6 consejos para ayudarlo a dominar la automatización de marketing

La automatización es el mejor amigo de un vendedor. Bueno, o al menos debería serlo.

Al pensar en optimizar los procesos de marketing, la mayoría de las empresas generalmente se detienen en la automatización del correo electrónico y nunca miran más allá. Pero, en realidad, la automatización del marketing realmente puede impulsar sus campañas y mejorar el rendimiento. De hecho, hay mucho más que la Inteligencia Artificial (IA) puede hacer por usted. Más de lo que nunca creíste posible.

La incorporación de la automatización en las tareas cotidianas repetitivas puede mejorar la eficiencia de un equipo de marketing y reducir la sobrecarga de trabajo. Algunos de los procesos que se pueden optimizar mejor son la generación y el fomento de clientes potenciales, la comunicación con el cliente, las actualizaciones por correo electrónico, la programación de redes sociales y la generación de informes.

Una estrategia de automatización de marketing compuesta conecta los puntos entre sus diferentes puntos de datos y canales de adquisición para brindarle una descripción general de cómo optimizar sus procesos y enfoques.

Pero antes de automatizar, ¿qué pasa con los clientes potenciales?

Independientemente de las soluciones de software en las que decida confiar, crear una base de datos sólida de clientes potenciales es un requisito previo fijo para la automatización.

Entonces, antes de considerar invertir recursos en automatización, asegúrese de tener suficientes clientes potenciales en primer lugar. De lo contrario, no verás los resultados esperados.

Invertir recursos en la generación de leads

Ya sea que esté comenzando a usar la automatización o que lo haya estado haciendo durante un tiempo y se sienta listo para ampliar su operación de marketing, los nuevos clientes potenciales deben seguir siendo una prioridad.

Para comenzar con la automatización en primer lugar, es seguro asumir que ya ha creado una gran base de datos de clientes que necesita ser nutrida. Pero a medida que continúa con los siguientes pasos en su estrategia de marketing, no debe dejar de atraer más clientes potenciales. Especialmente cuando está utilizando la automatización y tiene la capacidad de manejar grandes cantidades de datos de clientes.

La automatización de otros procesos de marketing le quitará la carga a su equipo. Esto les dará un respiro y energía para buscar formas más creativas de generar clientes potenciales.

Aquí hay una lista de recursos útiles de DevriX para ayudarlo a duplicar sus resultados de generación de prospectos:

• Generación de prospectos B2B
• Generación de prospectos para comercio electrónico
• Sitios web de generación de prospectos
• Generación de prospectos de seminarios web
• Herramientas de generación de leads: CTA, Landing Pages, Video Landing Page

Ahora que hemos establecido que generar más clientes potenciales debe ser un proceso continuo y no un solo paso de su estrategia, continuemos.

Entonces, ¿cómo dominar la automatización del marketing y darle un impulso a tu estrategia digital? ¡Siga leyendo para obtener consejos e ideas de expertos!

1. Utilice el software CRM

Existen diferentes soluciones de software de gestión de relaciones con los clientes, o CRM, disponibles en el mercado. Si elige uno estándar o una opción personalizada depende de sus preferencias y los recursos que esté dispuesto a invertir.

El software CRM es un conjunto de herramientas que le permite organizar y analizar la información de los clientes potenciales de diferentes canales. Crea perfiles de clientes potenciales, supervisa el comportamiento, escala los clientes potenciales y le brinda información sobre el viaje del cliente. Por ejemplo, información sobre un cliente, comenzando con su primer contacto con su negocio, compras anteriores, clics en el sitio web e interacciones de soporte.

El software de CRM proporciona un análisis de los datos y le notifica cuando un cliente potencial alcanza un determinado hito o realiza una acción específica. Esto le brinda la oportunidad de contactar a los prospectos en el momento adecuado y diseñar el mensaje perfecto, basado en la información de su perfil. Y como todos los especialistas en marketing saben, esta es la forma de nutrir con éxito a los clientes potenciales y aumentar la conversión.

Los beneficios de automatizar la gestión de las relaciones con los clientes son considerables. Si su negocio está escalando más rápido de lo que su equipo de marketing puede manejar sin sacrificar la calidad en nombre de la cantidad, una solución de CRM aligerará la carga y dejará espacio para una inmensa mejora en la experiencia del cliente.

2. Lleve el marketing por correo electrónico al siguiente nivel

Como ya mencionamos, la automatización del correo electrónico es la solución ideal para todas las empresas que desean hacer crecer sus operaciones de marketing. Y es una herramienta poderosa de hecho.

Por supuesto, puede usarse para diseñar y programar boletines informativos y actualizaciones para múltiples clientes potenciales y prospectos. Esto puede eliminar una tremenda carga de trabajo de la espalda.

Pero para utilizar su verdadero potencial, debe profundizar un poco más en la segmentación de clientes y utilizarla para brindarles a sus suscriptores una experiencia verdaderamente personalizada.

Hay muchas herramientas de automatización de correo electrónico que puede explorar para encontrar la que se adapte a sus necesidades, y la mayoría de ellas ofrecen una variedad de funciones para adaptar su contenido de acuerdo con el comportamiento del cliente.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo personalizar el marketing por correo electrónico:

• Incluya siempre el nombre del cliente para que el mensaje se sienta genuinamente personal.
• Diseñe atractivos correos electrónicos de bienvenida para presentar su marca a nuevos clientes y ayudarlos a conocerlo mejor.
• Envíe actualizaciones de pedidos para mantener a los clientes informados sobre el estado de su compra.
• Ofrecer recomendaciones de productos basadas en el comportamiento reciente de los clientes.
• Asegúrese de enviar correos electrónicos de carritos de compras abandonados y ofrezca envío gratis para convencer a los clientes de que regresen.
• Prepare correos electrónicos de "hace tiempo que no lo veo " con códigos de descuento agregados para recordarles a los clientes potenciales acerca de su negocio y traerlos de regreso al embudo.
• Configure campañas de goteo para asegurarse de reaccionar a tiempo ante ciertas acciones de los clientes.

El marketing por correo electrónico es un arte y también rentable. Pero para garantizar un ROI sólido, debe explorar los medios a su disposición y utilizarlos adecuadamente.

3. Siga las tendencias de programación de redes sociales

Preparar publicaciones en redes sociales de forma masiva y programarlas para una semana o incluso un mes a la vez te ahorra tiempo que podrías estar dedicando a otra parte.

Cada plataforma de redes sociales es un ecosistema propio y se aplican reglas diferentes. Pero lo que no cambia es que cuanto más compromiso obtenga su contenido, más personas se lo mostrarán.

Para asegurarse de que sus publicaciones tengan un alcance óptimo, debe programarlas en los marcos de tiempo correctos. Estos pueden cambiar con el tiempo, así que asegúrese de no estar usando información desactualizada.

SocialMediaToday ha creado una iconografía útil para ayudarlo a navegar el complejo mundo de la programación de publicaciones en las redes sociales.

También hay una variedad de publicaciones en redes sociales y herramientas de programación que puede probar que pueden ser útiles si está administrando varias cuentas en diferentes plataformas.

Sin embargo, no olvide que automatizar no significa programar y olvidarse de ello. Supervise periódicamente las fechas de vencimiento y el rendimiento de sus publicaciones. Si está publicando contenido urgente o sobre temas delicados, siempre verifique dos veces para asegurarse de que su contenido programado siga siendo relevante.

4. Dale una oportunidad a los chatbots

Los chatbots hoy en día son más avanzados que nunca. Y con el ritmo abrumador que está desarrollando el mercado, probablemente los veremos evolucionar aún más en los próximos años.

La mayoría de las personas ya están acostumbradas a comunicarse con chatbots y no tienen problemas para hablar con un robot. Algunos incluso dicen que prefieren comunicarse con bots en lugar de con una persona real.

Con un chatbot disponible en su sitio web, nunca perderá el ritmo. Está abierto a la comunicación y las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y siempre está listo para ayudar. Esto hace que los visitantes de su sitio web se sientan atendidos y ahorra tiempo para ambas partes.

Los chatbots pueden responder preguntas frecuentes, lo que reduce la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente. Proporcionan respuestas y soluciones rápidas y tienen una mayor velocidad de resolución de casos que las personas reales. Sin embargo, si el chatbot no puede resolver el problema del cliente, siempre puede reenviar el problema a una instancia superior.

5. Invierta en análisis predictivo

La creación de campañas sobre el análisis predictivo del comportamiento del cliente lo ayudará a cambiar las estrategias en tiempo real.

Todas las herramientas de automatización tienen análisis incorporados que le brindan información sobre el viaje del cliente a través del embudo, los patrones de comportamiento y el rendimiento del canal. Pero lo que no te pueden dar es una idea de qué hacer con todos estos datos.

Los especialistas en marketing experimentados, por supuesto, pueden revisar los informes y las estrategias de dispositivos en función de los resultados. Aunque administrar y analizar cantidades tan inmensas de información lleva tiempo y no todos los equipos pueden hacerlo.

Aquí es donde entran las herramientas analíticas predictivas. Procesan los datos de todos sus canales automatizados y le brindan información sobre cómo usarlos para aumentar las ganancias. Utilizando métodos estadísticos avanzados y teniendo en cuenta factores externos, la IA crea modelos predictivos que muestran diversas estrategias y resultados.

Suena genial, ¿verdad?

¡Bueno, lo es! Principalmente porque ahorra a sus expertos en marketing una gran cantidad de tiempo y esfuerzo. Por supuesto, al final del día, aún necesita una persona real para revisar y evaluar los resultados, ya que la automatización no está aquí para reemplazar a los humanos sino para facilitarles la vida.

6. Considere la integración de datos multicanal

Un sistema de automatización de marketing todo en uno es una herramienta omnipotente impresionante, pero no todas las empresas necesitan uno. Sin embargo, si desea cubrir todas las bases de automatización enumeradas anteriormente, tal vez sea hora de que obtenga una.

Centralizar toda la información de contacto de sus clientes, es decir, datos de listas y plataformas en papel y digitales, es esencial para el éxito de una estrategia de automatización omnicanal.

Integra datos de canales de generación de oportunidades de venta, información de marketing por correo electrónico, plataformas de redes sociales, bots de chat, anuncios automatizados y proporciona un análisis en profundidad y perfiles de clientes sofisticados basados ​​en todos los datos propios que ha recopilado .

Además, poner estos datos en acción es la clave para brindar la mejor experiencia de usuario.

Resumen

La automatización de algunos o todos los procesos discutidos anteriormente mejorará enormemente la productividad de su equipo de marketing. Tendrán tareas menos mundanas de las que preocuparse y esto les permitirá centrar su creatividad en las conversiones.

Además, con el desarrollo constante de la IA y el aprendizaje automático, la eficiencia cada vez mayor de las soluciones automatizadas las convierte en un aliado valioso en su búsqueda de un marketing exitoso y crecimiento comercial.

¿Qué tipo de herramientas automatizadas ya está utilizando? ¡Comparte con nosotros en los comentarios a continuación!