Consejos para editores: cómo construir una audiencia leal

La construcción de una audiencia leal puede fácilmente ser nombrada la parte más desafiante del negocio del editor digital. Sin embargo, es fácil perder el rastro de los lectores cuando se esfuerza por mantenerse al tanto de los cambios en los estándares publicitarios, luchar contra las noticias falsas y descubrir la penalización de dos clics, todo mientras se intenta aumentar los ingresos.

Sin embargo, sin lectores fieles, ningún periódico o revista puede sobrevivir, ya sea digital o impresa.

Conectarse con su audiencia para generar lealtad y fortalecer su relación requiere un enfoque holístico. El viaje del lector en la era digital es complicado y las personas cambian constantemente entre dispositivos y canales de contenido. Para mantenerse al día y encontrarlos donde sea que estén, debe considerar ampliar su alcance y explorar diferentes plataformas.

Una estrategia multicanal le permitirá mejorar la retención de clientes y mantener una relación duradera con sus lectores.

Siga leyendo para obtener consejos prácticos sobre cómo construir una audiencia leal como editor digital .

1. Produce contenido relevante

La calidad del contenido que produce debe ser una prioridad principal sobre cualquier otra estrategia que emprenda. Los artículos significativos son lo que sus clientes quieren y lo que puede hacer que regresen por más.

Publicar contenido perenne

Para generar lealtad, debe ofrecer contenido que sea relevante para los intereses de sus lectores. Incluso si su publicación está estrictamente orientada a las noticias, considere diversificar su calendario editorial con contenido valioso que sea de naturaleza perenne, como entrevistas, artículos de opinión y artículos que revisan temas desde una perspectiva más global.

Fuente

La revista WIRED, por ejemplo, descubrió que mientras el 60 % de las visitas totales a su sitio web son generadas por nuevas historias, el 40 % restante es aprovechado por otras publicaciones relevantes.

El contenido Evergreen aporta valor a la publicación digital y contribuye a una relación más profunda y duradera con sus lectores.

Diversifique su alcance

Otro punto doloroso para el público de hoy es el flujo constante de noticias negativas. La gente se siente abrumada y necesita un soplo de aire fresco. Algunos lectores llegan a evitar activamente cualquier noticia para darse un respiro. Considere tratar de retener su lealtad explorando diferentes opciones como:

• Construyendo bloques de noticias sin dramas.
• Entregar contenido atractivo sobre diversos temas.
• Centrándose en historias positivas.
• Una toma de diferentes puntos de vista.

El contenido es la fuente de su credibilidad y confiabilidad, y mantener una calidad de primer nivel mantendrá a su audiencia leal y comprometida.

2. Agregue valor a las suscripciones

Si bien las tasas de suscripción no son un indicador confiable de la lealtad del lector, siguen siendo importantes. La mayoría de la gente no sabe cómo se financia exactamente el periodismo. No saben que en la publicación digital, las suscripciones pagas pueden ser la diferencia entre permanecer en el negocio o no. Es por eso que muchos lectores se abstienen de suscribirse y pagar por servicios que pueden obtener de forma gratuita.

Aquí hay algunas estrategias para explorar cómo fomentar la lealtad del cliente a través de suscripciones:

Ofrecer incentivos

Considere agregar más valor a lo que los lectores reciben a cambio de su dinero, ofreciendo incentivos como:

• ediciones especiales
• Contenido exclusivo
• descuentos para afiliados
• Beneficios relacionados con el nicho

Los obsequios pueden hacer que sus lectores se inclinen más a considerar una suscripción paga y también pueden hacer que se sientan más involucrados con usted y mantenerlos comprometidos.

Desarrollar productos de membresía

También puede considerar desarrollar productos de membresía dirigidos a cohortes específicas de su audiencia con intereses similares. Así reforzarás tanto el sentimiento de comunidad como el sentimiento de pertenencia a tu marca.

No descuide a los no suscriptores

Y, sin embargo, no todos los lectores leales son suscriptores. Una persona puede ver su publicación como su fuente de información más creíble, pero no ser un lector regular simplemente porque no consume contenido todos los días.

La frecuencia con la que un cliente visita su sitio web no debe verse como un elemento definitorio de su lealtad o conexión con usted. Si te enfocas solo en suscriptores de pago, esto puede dañar tu relación con el resto de tus lectores y puedes perder su lealtad.

Al encontrar el equilibrio entre las suscripciones pagas y el contenido gratuito, puede encontrar una manera de mantener cerca a diferentes audiencias y ganar su lealtad.

3. Enviar boletines personalizados

Los boletines pueden mantener a su audiencia comprometida con un suministro regular de historias seleccionadas, según sus preferencias. Los correos electrónicos se pueden automatizar fácilmente para entregar las principales noticias de diferentes secciones de su editorial o sobre temas específicos.

Revistas populares como The New York Times y The Washington Post ofrecen una variedad de más de 70 tipos de opciones de boletines informativos a los que sus lectores pueden suscribirse. Estos incluyen actualizaciones matutinas sobre noticias recientes, aspectos destacados de secciones populares como negocios, deportes, entretenimiento y selecciones del editor. Los lectores también pueden suscribirse a notificaciones exclusivas por correo electrónico sobre temas de actualidad, noticias de última hora y temas favoritos.

Incluso las audiencias altamente especializadas consisten en personas individuales con preferencias de lectura únicas. Algunos quieren mantenerse informados con actualizaciones diarias, mientras que para otros una vez a la semana es suficiente.

Considere configurar una selección de opciones de boletines informativos a los que sus usuarios puedan suscribirse, como:

• Actualizaciones diarias
• resúmenes semanales
• La selección mensual del editor
• Resumen de temas
• Los artículos favoritos de los mejores periodistas
• Selección del autor invitado

Al proporcionar una variedad de opciones, permite que sus lectores controlen el flujo de información. Esto minimiza el riesgo de abrumarlos con contenido que no quieren o no les gusta, y le permite reducir la rotación.

Probar diferentes enfoques de boletines puede cambiar las cosas y mantener a la audiencia comprometida con su contenido.

4. Involucrar a los lectores en las plataformas de redes sociales

Hoy en día, más de la mitad de los adultos estadounidenses informan que buscan noticias en plataformas de redes sociales, en lugar de sitios web de noticias. Sin embargo, una de las desventajas de las redes sociales es que es difícil para los usuarios distinguir las noticias falsas y engañosas de las genuinas.

Como editor, tiene la credibilidad que lo distingue como una autoridad confiable para sus lectores y hace que su contenido sea una fuente confiable de información. Al reunirte con tus lectores donde están, proporcionas un fácil acceso a noticias confiables y, al mismo tiempo, les ahorras la molestia de tener que cambiar sus hábitos. De esta manera, será más probable que los retenga como clientes leales y los mantenga interesados.

Además, distribuir regularmente su contenido gratuito en las redes sociales es solo el primer paso.

Las redes sociales le brindan oportunidades casi ilimitadas para interactuar con su audiencia y establecer conexiones valiosas. Algunos de los beneficios que puedes explorar son:

• Organizar eventos de transmisión en vivo donde tus seguidores puedan hacer preguntas sobre temas candentes.
• Hacer encuestas para conocer la opinión de la gente sobre asuntos importantes.
• Escuchar la opinión de sus lectores sobre las historias.
• Unirse a las discusiones.

Las plataformas de redes sociales pueden ser un lugar para conectarse con su audiencia a nivel personal y en tiempo real. Elimina las barreras y la distancia de las ediciones impresas y digitales y lo pone virtualmente cara a cara con sus lectores. Esto permite a los editores no solo crear una audiencia leal, sino también crear una comunidad.

5. Inicie un podcast

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Los podcasts están en aumento y son muy populares entre las generaciones jóvenes y mayores por igual. Al convertir sus artículos en podcasts o comenzar una serie original de podcasts, puede hacer que su contenido sea más fácil de usar y mantener a su audiencia cerca.

Las historias en forma de podcasts son fácilmente accesibles sobre la marcha y permiten a las personas interactuar con el contenido mientras realizan otras tareas cotidianas. Y tener una variedad de opciones a su disposición facilita que los lectores se mantengan interesados. Además, expresar sus artículos los hace más personales y puede llevar su conexión con su audiencia a un nivel completamente nuevo.

Hay diferentes estrategias que puede considerar al abordar el podcasting:

• Usando una voz generada por computadora. Esta estrategia le permite transformar de forma rápida y relativamente económica todos sus artículos en contenido sonoro.
• Contratación de un actor de voz profesional. Optar por este enfoque generará más publicidad y atraerá a una audiencia más amplia.
• Elección de un periodista como anfitrión. Esta estrategia le permite aprovechar la profesionalidad y la popularidad de su equipo de noticias.

Cada estrategia tiene sus ventajas y la que elija a menudo depende del tiempo y los recursos a su disposición.

Los podcasts brindan la oportunidad de crear una variedad de contenido valioso y atractivo. Su popularidad y audiencia leal en los últimos años los convierten en un formato lucrativo que vale la pena considerar por parte de los editores digitales.

Para obtener consejos avanzados sobre cómo iniciar un podcast, lea el artículo de DevriX sobre el tema:

Cómo convertir el contenido de su blog en un podcast [Guía 2021]

6. Cree una aplicación móvil

Las aplicaciones son una forma conveniente para que las personas obtengan acceso rápido a sus sitios web y servicios favoritos. Como editor digital, desarrollar una aplicación para entregar su contenido a los lectores es otra oportunidad para mantenerlos interesados ​​y hacer que sus publicaciones estén fácilmente disponibles.

La mayoría de los lectores hoy en día consumen contenido en sus dispositivos móviles. La investigación muestra que el 88% de ese tiempo se dedica a las aplicaciones móviles. Pasar la oportunidad de mantenerse en contacto con los clientes y fortalecer su relación puede costarle lectores leales.

De manera similar al boletín, las aplicaciones se pueden usar para enviar notificaciones de noticias de última hora, selecciones editoriales y fuentes personalizadas.

Además, descargar tu aplicación puede considerarse una señal de lealtad y confianza. Un análisis de los datos de los usuarios puede brindarle información valiosa sobre los hábitos y el comportamiento de sus lectores más fieles. Al aprovechar esta información, puede identificar mejor los temas que son importantes para su audiencia y enfocarse en cubrirlos mejor.

7. Organizar eventos virtuales

Los eventos virtuales tienen un enorme potencial para los editores digitales. Puede entretener a sus lectores, atraer nuevas audiencias y asociarse con patrocinadores y anunciantes. Los eventos generan emoción y crean una oportunidad invaluable para posicionar su marca y generar lealtad.

Además, los eventos virtuales tienen una ventaja sobre los presenciales, porque todo queda grabado y puedes analizar los datos para conocer mejor a tus lectores. El formato digital te permite:

• Monitorear la asistencia a través de diferentes segmentos.
• Comunicarse en tiempo real con los visitantes.
• Responder al cambio de comportamiento.
• Mantenga un registro de lo que es interesante para la audiencia y lo que no lo es.

Entonces, ¿cómo generar un impacto duradero en sus lectores?

Organiza un evento relacionado con los temas que generalmente cubre tu publicación, o si tu enfoque está en las noticias del día a día, considera temas de nicho relevantes como el medio ambiente, los deportes, la comida o la música. Las ventas de comercio electrónico también son una opción popular para generar entusiasmo e incluso atraer patrocinios.

Los eventos no solo generan compromiso mientras suceden, sino que la publicidad antes y después de ellos mantiene a la audiencia involucrada y entretenida. Construyen una audiencia de lectores leales e inspiran un sentido de pertenencia.

8. Acelera tu sitio web

Por último, pero no menos importante, para crear una audiencia leal, debes hacer que las personas se sientan como en casa. Los sitios web de editores digitales a menudo pueden cargarse lentamente debido a la gran cantidad de contenido e imágenes que contienen. O pueden verse sobrecargados por aumentos repentinos de tráfico que no están optimizados para manejar. Y un sitio web torpe y de carga lenta puede frustrar a sus lectores y llevarlos a buscar información en otra parte.

Además, con la actualización Core Web Vitals de Google, el rendimiento de su sitio web puede afectar su clasificación y dificultar que su audiencia encuentre su contenido a través de la búsqueda orgánica.

Acelerar su sitio web lo ayudará a brindar una experiencia de lectura sin complicaciones y a mantener feliz a su audiencia.

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Resumen

Construir una audiencia leal requiere un enfoque complejo y la necesidad de distribuir sus esfuerzos a través de múltiples canales. Al mantener la comunicación con sus lectores y mantenerlos comprometidos, podrá aprender más sobre sus intereses y hábitos, y continuar construyendo una comunidad leal.