Las 10 mejores aplicaciones de chat para interactuar con los visitantes de su sitio web

Internet ha construido una poderosa red de comunicación en el mundo moderno. Solo aquellos que conocen la importancia de la comunicación prosperarán en la era de la interacción rápida. Sin duda, las siguientes palabras de Joel Osteen se pueden citar como una estrategia de comunicación moderna.

“Uno puede cambiar su mundo cambiando sus palabras”.

Del mismo modo, puede cambiar la fortuna de su negocio en el mundo actual a través de la comunicación. No se sorprenda al saber que el 42 % de los consumidores cree que los sitios web deberían tener opciones de chat instantáneo para una asistencia rápida.

Entonces, si planea agregar un sistema de chat en vivo en su sitio, eche un vistazo a nuestras 10 aplicaciones de chat más importantes para la participación de los usuarios.

1. Agente en vivo

LiveAgent ofrece varias opciones de comunicación para sus usuarios. Tiene un diseño simple y contiene las opciones de chat en vivo, soporte de redes sociales y correo electrónico. Junto con varias opciones de comunicación, su función de alerta súper rápida ayuda a sus agentes a responder rápidamente.

LiveAgent también proporciona un sistema de chat súper amigable que se puede personalizar según las necesidades de su sitio web.

Echemos un vistazo rápido a las características geniales de esta fantástica aplicación.

• Vista en tiempo real de la escritura
• Historial de tiendas
• Notificaciones de llamada a todos
• Invitaciones automatizadas a visitantes
• Seguimiento de afluencia de visitantes

2. Deriva

Drift ofrece a sus usuarios soluciones de chat orientadas al consumidor. Les permite comunicarse con los visitantes de su sitio y sus compañeros al mismo tiempo. Los equipos de marketing de acción rápida pueden llevar su comunicación al siguiente nivel utilizando sus diversos canales de comunicación.

Drift también le permite personalizar el proceso de comunicación para satisfacer las necesidades de su negocio.

Analicemos las características amigables de esta aplicación de chat interactivo.

• Chat de vía rápida
• Registro de seguimiento de su desempeño
• Varios canales de comunicación en una sola app

3. SmartSupp

SmartSupp es un canal fácil de usar para interactuar con sus visitantes. Proporciona un servicio gratuito para administrar sus esfuerzos de marketing y ventas en línea. Esta fantástica aplicación cumple de manera inteligente con las tiendas en línea y todo tipo de sitios web para brindar una excelente experiencia.

SmartSupp también tiene funciones especiales para registrar el tiempo de respuesta de sus agentes. Estas características ayudan a los equipos de marketing a diseñar sus estrategias de interacción con el consumidor.

Revisemos la larga lista de excelentes características de esta maravilla de la comunicación.

• Notificaciones push instantáneas para mensajes de consumidores
• Grabación de pantalla de gestos de teclado y ratón
• Adición de respuestas condicionales y preguntas frecuentes
• Configuraciones personalizadas para la adaptación del sitio
• Historial de comportamiento del consumidor

4. Chat puro

PureChat es un software gratuito que lo ayuda a administrar su equipo de servicio de atención al cliente. Contiene las funciones necesarias para una interacción fluida con los visitantes.

PureChat también mantiene un registro de seguimiento de la interacción del consumidor y los monitorea para una mejor experiencia del consumidor. También puede integrar PureChat con plataformas de comercio electrónico y redes sociales para interactuar con su público objetivo.

Exploremos las capacidades de participación del usuario de PureChat.

• Personalización del panel de chat
• Cambio de color y fuente del panel de chat.
• Conserva el historial de chat
• Respuesta rápida para preguntas frecuentes
• Interfaz amigable

5. Persona viva

LivePerson es uno de los principales proveedores de servicios de interacción con el consumidor en tiempo real. Permite a los agentes de marketing y ventas comunicarse instantáneamente con los visitantes. Permite la inclusión de diferentes plataformas de chat en su red de comunicación.

Descubramos las fabulosas funciones de LivePerson.

• Servicios de llamadas de voz instantáneas
• Sistema de registro de seguimiento de múltiples usuarios
• Un completo sistema de chat en vivo con la inclusión de varias plataformas.
• Personalización del sistema de chat en vivo usando LivePerson's Bot Studio
• Plantillas integradas para una fácil personalización de su sistema de chat

6. Olark

Si tiene algunas ideas únicas sobre su sistema de chat en vivo, entonces Olark es su mejor amigo. Olark te permite personalizar y experimentar con los pequeños detalles de tu sistema de chat. Observa la participación del consumidor y lo ayuda a personalizar su sistema de chat de acuerdo con las páginas web.

Olark tiene algunas características fantásticas que se destacan entre otros sistemas de chat en vivo.

Echemos un vistazo a estas características interesantes.

• Sistema de chat en vivo pagado
• La opción de encuestas previas al chat.
• Mensajes automatizados
• Análisis en profundidad e informes completos del comportamiento del consumidor.
• CRM de terceros
• Herramientas analiticas
• Registro de compromisos de consumidores anteriores

7. Compromiso

SnapEngage está equipado con funciones compatibles con HIPAA, lo que lo convierte en una opción ideal para sitios de salud y fitness. Puede almacenar el historial médico de los pacientes utilizando HIPAA.

SnapEngage trabaja particularmente para acelerar el proceso de interacción para generar más clientes potenciales. Junto con la personalización del sistema de chat, también puede monitorear los diversos resultados de sus esfuerzos.

Sumerjámonos en más funciones fantásticas de SnapEngage.

• Diseñado para ayudar a las organizaciones de salud
• Optimización de la comunicación con los pacientes
• Personalización y gestión fluidas de los compromisos de los consumidores.
• Sincronización de leads
• tecnología de bots
• Experiencia omnicanal

8. Chat en vivo

LiveChat es un servicio pago que amplía el nivel de comunicación de su negocio. Puede usar una prueba gratuita de 14 días para probarlo. Su canal de comunicación instantánea lo ayuda a convertir clientes potenciales en clientes potenciales calificados. También puede enviar datos de consumidores a CRM y procesar el pago de sus pedidos a través de LiveChat.

Exploremos más características excelentes de la aplicación LiveChat.

• Herramienta de personalización
• Supervisión de agentes
• Almacenamiento de chat en diferentes archivos.
• Encuestas personalizadas para la recogida de datos
• Informes detallados

9. Chat de Zendesk

El chat de Zendesk se lanzó inicialmente como Zopim. Ayuda a los empresarios a interactuar con su audiencia en tiempo real. Los usuarios pagan cargos nominales para usar los fantásticos servicios de Zenedesk.

Zendesk tiene servicios predeterminados integrados que son lo suficientemente buenos para satisfacer las necesidades de cualquier negocio. Sin embargo, un pequeño ajuste en la configuración puede proporcionar una experiencia más personalizada.

Averigüemos más sobre las características beneficiosas del chat de Zendesk.

• Análisis integral de chat
• Integración con varios servicios de desarrollador web.
• Experiencia multicanal

10. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ brinda servicios de participación del consumidor en tiempo real a las empresas prósperas. Se le permite predefinir el curso de su sistema de chat en vivo.

Zoho salesIq monitorea el patrón de comportamiento de los consumidores y lo ayuda a responder estratégicamente.

Echemos un vistazo a funciones más interesantes de Zoho SalesIq.

• Establecer tareas de seguimiento
• Segmentación de visitantes
• El historial de rendimiento de sus agentes
• Chatbots personalizados para la participación del consumidor las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Línea de fondo

Estas son, sin duda, las diez mejores aplicaciones para hacer de tu negocio un gran éxito. Puede elegir la mejor solución de chat en tiempo real para satisfacer sus necesidades.

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