Los 10 mejores consejos de expertos para investigar a su público objetivo

Diseñar una imagen clara de su población objetivo es un factor crucial para brindar a sus clientes una experiencia mejor y más beneficiosa. Cuanto más feliz sea su público, más próspera será su empresa. Hoy en día no supone ninguna dificultad realizar una investigación sobre personas interesadas en lo que tienes para ofrecer. Sin embargo, no existiría tal artículo si las cosas fueran tan fáciles. Le damos la bienvenida con estos 10 consejos principales sobre cómo actualizarse en el departamento de investigación de su mercado objetivo.

1. Defina su comprador ideal y luego revise su definición

A partir de la misión de su producto, es posible que tenga una idea de para quién podría ser útil. Sin embargo, esa imagen clara que tienes en mente no siempre refleja la verdadera situación con las personas interesadas en ti. Tienes que profundizar en el examen de tu audiencia, ya que de esta manera tendrás la oportunidad de saber más sobre sus necesidades y las respuestas que buscan. ¿Por qué prestar tanta atención a eso? Bueno, en beneficio de la mejora. Tú, como emprendedor proactivo, tienes que usar esos datos para hacer que tu producto sea aún más deseable para los clientes. Conocer exactamente sus dolores le da probabilidades de renovar lo que es excelente con algunas características nuevas.

2. El análisis de clientes es su forma de concienciar a la audiencia

Lo primero que le viene a la mente es probablemente el análisis de Google que está bien equipado para proporcionar su información pública. Sin embargo, ahora existen más servicios alternativos para atender estas necesidades. No ignore la importancia de las herramientas de análisis. Son sus mejores asistentes para aprender cómo se comporta el visitante en su página y qué hacer, por lo que lo perciben como el único poseedor de la "cura" para sus dolores.

3. Proyecta el viaje de compra de tu cliente

Hasta este mismo lugar, prácticamente sabes cómo se mapea el viaje del comprador. Primero, tienen que tomar conciencia (llevarlos a su fuente de información). Después de que los clientes potenciales consideren qué tan buenas son sus intenciones, en cuanto a ayuda. Algún tiempo después, la fase de decisión se avecina en el horizonte. Su objetivo es que cierren el trato. Aprender sobre su comportamiento en cada fase, dependiendo de quiénes son y qué dificultades enfrentan le brinda: a) tener una idea sobre su mercado objetivo en detalles más profundos, b) optimizar su contenido para recopilar más datos de sus visitantes y Con suerte, convertirlos en clientes potenciales y, por supuesto, en clientes muy deseados.

Déjame mostrarte un ejemplo de la vida real de mi primo, el dueño de un restaurante de comida china. Primero no hizo entrega, pero luego agregó esta opción también. Las cosas iban bastante bien. No hace mucho ha decidido hacer algunos cambios en su sitio web con respecto al menú. Ha ocurrido caída de pedidos. Los habituales eran geniales, los recién llegados eran una gran preocupación. Los análisis mostraron que la mayoría de los visitantes abandonaban la página del menú sin ordenar nada, y revisaban solo una página y eso era todo. La comida es excelente, los precios son razonables. Entonces, ¿cuál parecía ser el problema? El diseño del menú en sí lo era.

La gente se iba sin llegar nunca a la frase de consideración, porque no tenían ganas de vagar por una página sobrecargada de fotos, cartas, saltos de precios… Bueno, estaba servido y logró arreglar el “bicho” por así decirlo, y pidió una decente , atractivo diseño de menú de restaurante.

4. Redes sociales para un perfil personal más detallado

El tiempo en que las personas tenían miedo de compartir demasiado su información personal en las redes sociales quedó atrás. Quién sabe si es para bien o para mal, pero definitivamente es beneficioso para usted informarse sobre una enorme cantidad de datos útiles. A quién sigue su audiencia, en qué confía, qué contenido, e incluso palabras separadas que resuenan con ellos, cosas que los atraen y mantienen su atención por mucho tiempo. Eso lo ayudará a acercarse a su mercado y lo empoderará para desempeñarse correctamente en los tratos.

5. Las encuestas importan

Solo unos pocos se molestarán con este formato de recopilación de información. Se ha demostrado que la realización de encuestas desempeña un papel importante en el análisis de lo que funciona mejor y cómo modificar el resto. Las preguntas que opten por una respuesta extendida serán las principales en las que centrarse. Las encuestas de retroalimentación desempeñan un papel importante en el conocimiento de las experiencias de los usuarios con su marca.

6. Aprende de las experiencias exitosas

Conozca los servicios que su audiencia ya encuentra útiles. Échales un vistazo para saber exactamente cómo se posicionan en el mercado de manera tan fructífera que las personas recurren a ellos en busca de ciertas soluciones. No los copie exactamente, usted es original por lo que es, solo obtenga la esencia de lo que trae éxito y una gran cantidad de clientes a esas industrias.

7. Escuche a la gente hablar.

No, no se trata de escuchas a escondidas clásicas con mayor distribución de rumores. Se trata de saber cómo interactúa su audiencia con su empresa y si su equipo de soporte los trata lo suficientemente bien. Escuche las conversaciones grabadas, lea los chats. Reseñas !! De esta forma sabrás si tu población objetivo tiene sus demandas satisfechas exactamente como las necesitan según quiénes y qué son.

8. Inicie un grupo de enfoque

Esta herramienta de encuesta es de alguna manera similar a realizar encuestas. Sin embargo, llega a un grupo reducido de participantes que pueden calificar para el perfil de tu comprador ideal. Prepare una lista específica de preguntas alineadas con el propósito del grupo y haga que el conocimiento fluya hacia sus gráficos analíticos.

9. Observar el campo de competencia de los clientes

Por favor, mantenga su ética empresarial y no sonría ampliamente cuando busque comentarios descontentos dejados por los usuarios. No está ahí para disfrutar del sol del fracaso de su competencia para satisfacer las necesidades de los clientes. El objetivo es estudiar más sobre esas necesidades exactas y las cosas que se implementarán para tener una solución al problema que aún existe. Aprendizaje clásico de los errores de los demás. El área de competidores puede tener una pista para su éxito.

10. Pregunta por ahí

Una idea tan simple y, sin embargo, tan a menudo ignorada. Yendo lejos para obtener la respuesta, pasamos por alto aquellos más cercanos que pueden proporcionarnos un conocimiento valioso y orientarnos hacia la dirección correcta. Honestamente, su entrenador vocal (si, por supuesto, tiene uno, pero entiende la idea) puede ser el que pueda expresar ideas para su marca. Desconéctese y participe en conversaciones cara a cara.

Para resumir

Lo que se puede hacer para aprender acerca de su población objetivo nunca tiene fin. El mercado cambia, al igual que las preferencias de los compradores sobre cómo, cuándo y qué comprar. Mantén los ojos bien abiertos e implementa las excelentes herramientas o sugerencias que se ofrecen para que tu negocio prospere y tu base de clientes se expanda y se mantenga leal.

Sobre el Autor

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