Las 10 razones principales para el rechazo de la tienda de aplicaciones en los últimos 30 días

En el proceso de poner su aplicación en la tienda de aplicaciones, primero debe pasar por la revisión de la tienda de aplicaciones. Aquí combinamos los datos relevantes tomados del sitio web oficial para resumir los motivos del rechazo de las aplicaciones en los últimos 30 días, a partir de varios factores que provocarán el rechazo de su aplicación y sus respectivas proporciones en los rechazos totales. Echemos un vistazo a los problemas en los que hay que centrarse.

1. Rendimiento: integridad de la aplicación

De acuerdo con las regulaciones de la App Store, la aplicación debe estar completa al enviar una solicitud. App Store rechazará paquetes de aplicaciones incompletos y archivos binarios que puedan fallar o tener problemas técnicos evidentes.

En los últimos 30 días, el número de solicitudes rechazadas debido al elemento de finalización de la aplicación representó el 34,83 ​​% del número total de solicitudes rechazadas, que es el motivo más importante de rechazo.

Las reglas de finalización de la aplicación incluyen:

1) La aplicación enviada a App Review (incluida la aplicación disponible para reserva) debe ser la versión final de la aplicación y debe contener todos los metadatos necesarios y una URL válida;

2) Todo el texto de marcador de posición, los sitios web en blanco y otro contenido temporal deben eliminarse antes del envío;

3) Antes de enviar la aplicación, asegúrese de probar los errores y la estabilidad de la aplicación en su dispositivo; si su aplicación necesita iniciar sesión, proporcione la información de la cuenta de demostración (y abra su servicio en segundo plano);

4) Si proporciona compras en la aplicación en la aplicación, asegúrese de que los revisores puedan ver el contenido y asegúrese de que el contenido esté completo y actualizado; de lo contrario, explique las razones relevantes en las notas de revisión;

5) No trate App Review como un servicio de prueba de software.

2. Rendimiento: metadatos precisos

El hecho de que se proporcionen o no metadatos precisos representó el 21,80% de los motivos de rechazo en los últimos 30 días, que también es uno de los factores muy importantes en los motivos de rechazo. Desde la perspectiva de la experiencia del cliente, debe asegurarse de que los clientes sepan lo que obtendrán cuando descarguen o compren su aplicación a través de los metadatos de la aplicación.

Optimice los metadatos, como la descripción de la aplicación, las capturas de pantalla y las vistas previas, de modo que la información relevante en estas partes pueda reflejar con precisión la experiencia funcional principal de la aplicación. Cuando su aplicación se actualiza constantemente, debe actualizar la descripción relevante de sus metadatos de manera oportuna para que los usuarios puedan comprender la última experiencia de funciones correspondiente a la nueva versión a tiempo.

Con respecto a las reglas y regulaciones relevantes y las precauciones de los metadatos de la aplicación, puede consultar nuestras guías relacionadas como: ¿Qué pasa con la especificación de metadatos de la aplicación y cómo afecta la revisión de la tienda de aplicaciones?

3. Legal: privacidad: recopilación y almacenamiento de datos

En cuanto al cumplimiento de los procesos de recopilación y almacenamiento de datos, las políticas de privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios, estos son cada vez más importantes en las tiendas de aplicaciones. Las aplicaciones que fueron rechazadas por este motivo en los últimos 30 días representaron el 10,19 % del total de rechazos, ubicándose entre los 3 primeros de todos los motivos rechazados, y también es uno de los factores más importantes.

Las normas pertinentes sobre la protección de la seguridad y la privacidad de la recopilación y el almacenamiento de datos son las siguientes:

1) Política de privacidad: todas las aplicaciones deben incluir un enlace de política de privacidad de fácil acceso en el campo de metadatos de App Store Connect y dentro de la aplicación. La política de privacidad debe especificar clara y claramente los datos recopilados por la aplicación/servicio (si corresponde), cómo se recopilan los datos y todos los usos de los datos.

Confirme que cualquier tercero que comparta datos de usuario con la aplicación (de conformidad con estas pautas) (por ejemplo, herramientas de análisis, redes publicitarias y SDK de terceros, y cualquier empresa matriz, subsidiaria u otras entidades relacionadas que puedan acceder a los datos del usuario). datos) proporcionará privacidad con la aplicación Las mismas o equivalentes medidas de protección de datos del usuario descritas en las políticas y las requeridas por estas pautas.

Explique la política de retención/eliminación de datos y explique cómo los usuarios pueden retirar el consentimiento y/o solicitar la eliminación de los datos del usuario.

2) Permiso: si la aplicación recopila datos del usuario o datos de uso, se debe obtener el consentimiento del usuario y el cliente debe poder revocar el permiso en cualquier momento a través de un proceso simple.

Debe explicar clara y completamente el uso que hace de los datos en la declaración de uso. Si la aplicación recopila datos según el Reglamento general de protección de datos ("GDPR") de la UE o reglamentos similares para derechos e intereses legítimos sin consentimiento previo, debe cumplir con todas las disposiciones de dichas leyes.

3) Minimización de datos: solo solicite acceso a datos relacionados con las funciones principales de la aplicación, y solo recopile y use los datos necesarios para completar las tareas relacionadas. No solicite acceso completo a recursos protegidos como "Fotos" o "Contactos".

4) Autoridad de acceso: la aplicación debe respetar la configuración de autoridad del usuario y no debe manipular, engañar ni obligar a los usuarios a acceder a datos innecesarios. Por ejemplo, las aplicaciones que pueden publicar fotos en las redes sociales no deben requerir acceso al micrófono antes de permitir que los usuarios carguen fotos.

5) Inicio de sesión en la cuenta: si la aplicación no contiene funciones importantes basadas en la cuenta, permita que el usuario la use sin iniciar sesión. Las aplicaciones no deben requerir que los usuarios proporcionen información personal para el uso normal, a menos que la información personal esté directamente relacionada con el funciones principales de la aplicación o cuando lo exija la ley. Recuperar información básica del perfil, compartir en redes sociales o invitar a amigos a usar la aplicación no se consideran funciones básicas de la aplicación.

La aplicación también debe incluir un mecanismo para revocar las credenciales de la red social y un mecanismo para deshabilitar el acceso a datos entre la aplicación y la red social desde dentro de la aplicación.

Las aplicaciones no pueden almacenar credenciales o tokens de redes sociales fuera del dispositivo y solo pueden usar dichas credenciales o tokens para conectarse directamente a las redes sociales desde la propia aplicación durante el uso de la aplicación.

6) Si la aplicación desarrollada por el desarrollador intenta recopilar en secreto las contraseñas de los usuarios u otros datos privados de los usuarios, el desarrollador será eliminado del Programa para desarrolladores de Apple.

7) SafariViewController debe usarse para mostrar información al usuario en una posición destacada; este controlador no debe estar oculto, ni puede ser oscurecido por otras vistas o capas. Además, sin el conocimiento y consentimiento del usuario, la aplicación no puede usar de forma privada el ViewController del navegador Safari para rastrear al usuario.

8) Las aplicaciones que recopilan información personal no pueden publicarse en la App Store si su fuente no tiene el consentimiento explícito del usuario o no se deriva directamente del usuario (incluso si se trata de una base de datos pública).

9) Las aplicaciones que brindan servicios o requieren información confidencial del usuario en áreas sujetas a una supervisión estricta (como servicios bancarios y financieros, atención médica y viajes aéreos) deben ser enviadas por entidades legales que brindan los servicios correspondientes, no por desarrolladores individuales.

4. Negocios: Compra de pagos en la aplicación

El cumplimiento de la operación de los artículos de compra dentro de la aplicación también es una preocupación clave de la tienda de aplicaciones. Garantice la seguridad de los fondos personales de los usuarios al usar aplicaciones descargadas de la tienda. En los últimos 30 días de datos de rechazo de aplicaciones de la tienda de aplicaciones, el número de solicitudes rechazadas por este motivo representó el 5,69% del total de solicitudes rechazadas.

Las regulaciones y reglas relevantes con respecto a los artículos de compra en la aplicación son las siguientes:

1) Si desea desbloquear características o funciones pagas en la aplicación (los métodos de desbloqueo incluyen: suscripción, moneda del juego, niveles de juego, acceso a contenido premium o desbloquear la versión completa, etc.), debe usar la aplicación compras

No utilices mecanismos propios para desbloquear contenidos o funciones, como claves de licencia, etiquetas de realidad aumentada, códigos QR, etc. No guíes a los clientes a saltar fuera de la App para realizar compras a través de enlaces externos en el contenido de los metadatos.

2) Puede proporcionar moneda de compra en la aplicación para que los clientes "recompensen" a los proveedores de contenido digital en la aplicación. Sin embargo, todos los puntos y la moneda del juego comprados no deben caducar.

Debe especificar el tipo de compra correcto; de lo contrario, se rechazará la aplicación.

3) Se puede permitir a los usuarios dar los artículos comprados a otros. Sin embargo, si se va a reembolsar un regalo, solo se puede devolver al comprador original.

4) Las aplicaciones que proporcionan una "caja de trofeos" u otro mecanismo de compra aleatoria de artículos virtuales deben revelar al cliente la probabilidad de obtener cada tipo de artículo antes de que el cliente compre.

5) Las aplicaciones sin suscripción pueden proporcionar un período de prueba gratuito basado en el tiempo antes de proporcionar la opción de desbloqueo completo. El método consiste en configurar un elemento IAP no consumible en "Nivel de precio 0" y nombrarlo de acuerdo con la convención de nomenclatura "Prueba de XX días".

Antes de comenzar la prueba, debe indicar claramente la duración del período de prueba, el contenido o los servicios a los que ya no se puede acceder después de que finalice el período de prueba y cualquier tarifa posterior que los usuarios deban pagar para obtener la funcionalidad completa.

5. Rendimiento: requisitos de software

Para las aplicaciones que desean lanzarse en la tienda de aplicaciones, si pueden integrarse en todo el entorno de la tienda de aplicaciones, los problemas de adaptabilidad como el código, el marco y la adaptación de la interfaz también afectarán si su aplicación puede ser aceptada por la tienda de aplicaciones. Según las estadísticas de auditorías rechazadas en los últimos 30 días, la cantidad de solicitudes rechazadas en función de los requisitos del software representó el 5,21% del total rechazado, que también es uno de los factores influyentes que no se pueden ignorar.

Los detalles de los requisitos del software son los siguientes:

1) Asegúrese de que su aplicación solo pueda usar API públicas y debe ejecutarse en el sistema operativo lanzado actualmente. Cuando se actualiza el sistema operativo de Apple o Google, debe actualizar su aplicación a tiempo para asegurarse de que la función, el marco o la tecnología de la aplicación sean compatibles con el último sistema operativo.

2) Su aplicación debe estar completamente empaquetada. No debe leer ni escribir datos fuera del contenedor especificado, y no debe descargar, instalar ni ejecutar código que introduzca o cambie características o funciones de la aplicación, incluidas otras aplicaciones.

3) Si el virus, archivo, código de computadora o programa transmitido por su aplicación afectará negativamente el funcionamiento normal del sistema operativo o causará su interrupción, entonces su aplicación será rechazada.

Reglas más detalladas puede leer nuestro blog relevante.

6. Diseño: correo no deseado

Ahora hay recursos masivos en la tienda de aplicaciones, que pueden satisfacer las diversas necesidades de los usuarios. Proporcione a los visitantes una buena experiencia, asegúrese de que su aplicación contenga algunas características exclusivas que sean diferentes de las de sus pares y evite cargar varios chalecos en su aplicación. En el juicio de si se trata de una aplicación duplicada, hay relativamente muchas razones para el rechazo en los últimos 30 días, ya que el número de aplicaciones rechazadas representó el 3,79% del total rechazado.

Las reglas para determinar si se trata de una aplicación duplicada implican:

1) Cree múltiples ID de traje para la misma aplicación;

Si su aplicación tiene la intención de proporcionar diferentes versiones para ubicaciones específicas, equipos deportivos, universidades, etc., considere enviar solo una aplicación y usar compras dentro de la aplicación para proporcionar diferentes funciones.

2) Evite continuar desarrollando en categorías que ya tienen una gran cantidad de aplicaciones similares;

Por ejemplo, ya hay demasiadas aplicaciones que simulan sonidos de hipo en la App Store, así como aplicaciones como linternas y adivinación. A menos que su aplicación brinde una experiencia única y de alta calidad, será difícil aprobar una revisión.

Los desarrolladores que carguen una gran cantidad de aplicaciones de versiones similares serán eliminados del Programa para desarrolladores de Apple.

7. Seguridad: contenido generado por el usuario

Para las aplicaciones que contienen contenido generado por el usuario, existen problemas específicos que deben resolverse, como la infracción de la propiedad intelectual, el acoso anónimo, etc.

Para evitar que los usuarios se vean perturbados por información inútil y garantizar la calidad de la experiencia del usuario, las aplicaciones que contienen contenido generado por el usuario o servicios de redes sociales deben prestar atención a los siguientes detalles:

• Use los métodos correspondientes para filtrar contenido ofensivo para evitar que este contenido se publique en la aplicación;
• Desarrollar un mecanismo para reportar contenido ofensivo y responder de manera oportuna cuando surjan problemas;
• Si los usuarios publican contenido ofensivo, pueden ser descalificados para usar el servicio;
• Publica información de contacto para que los usuarios puedan contactarte.

Si el contenido o los servicios generados por el usuario incluidos en la aplicación se utilizan principalmente para la pornografía, la experiencia de Chatroulette (video chat aleatorio), la cosificación de alguien en la vida real (como votar "sexy o no"), amenazas personales o intimidación, estos Las aplicaciones no son adecuadas para aparecer en la App Store y pueden eliminarse sin previo aviso. Si el contenido generado por el usuario incluido en la aplicación proviene de un servicio basado en la web y el contenido está oculto de manera predeterminada (solo se muestra cuando el usuario lo abre a través de su sitio web), puede mostrar el mensaje "NSFW" (lugar público no apto) accidental. )" contenido.

8. Negocios: Pagos-Suscripciones

Independientemente de la categoría a la que pertenezca en la App Store, las aplicaciones pueden proporcionar suscripciones de compra dentro de la aplicación con renovación automática. Al integrar suscripciones de renovación automática dentro de la aplicación, asegúrese de seguir las pautas a continuación.

1) Uso permitido: si proporciona una suscripción con renovación automática, debe proporcionar a los clientes un valor continuo, el período de suscripción debe durar al menos siete días y ser accesible en los dispositivos de todos los usuarios. Los ejemplos de suscripciones adecuadas incluyen, entre otros: nuevos niveles de juego; contenido serializado; soporte multijugador; provisión continua de aplicaciones sustancialmente actualizadas; acceso a grandes colecciones o actualizaciones continuas de contenido multimedia; software como servicio (SAAS); y soporte de servicios en la nube.

Las suscripciones se pueden proporcionar con un único punto de servicio. Por ejemplo, puede proporcionar suscripciones para toda la biblioteca de películas, así como compras o alquileres de películas individuales.

Puede proporcionar una única suscripción e incluir sus propias aplicaciones y servicios diferentes. Los juegos proporcionados por la suscripción al servicio de transmisión de juegos deben descargarse directamente de la App Store. El juego debe evitar pagos repetidos por parte de los suscriptores y no debe dañar los intereses de los no suscriptores.

La suscripción debe aplicarse a todos los dispositivos de usuario que pueden usar la aplicación.

Las aplicaciones no deben obligar a los usuarios a calificar o comentar sobre la aplicación, descargar otras aplicaciones o realizar otras operaciones similares antes de que puedan acceder a las funciones, el contenido o el uso de la aplicación.

Al igual que todas las aplicaciones, dichas suscripciones de servicios deberían permitir a los usuarios obtener directamente artículos pagados sin realizar tareas adicionales, como publicar en las redes sociales, cargar libretas de direcciones y registrarse una cantidad específica de veces dentro de la aplicación.

Las suscripciones pueden incluir puntos consumibles, gemas o moneda del juego. También puede ofrecer suscripciones que incluyan descuentos en bienes consumibles (como membresías premium que pueden comprar paquetes de gemas a precios reducidos).

Si desea cambiar una aplicación existente a un modelo comercial basado en suscripción, no debe restar valor a las funciones principales por las que los usuarios existentes ya han pagado. Por ejemplo, después de introducir un modelo de suscripción para nuevos clientes, los clientes que compraron "Desbloqueo completo del juego" deberían poder seguir accediendo a la versión completa del juego.

Las aplicaciones que admiten suscripciones de renovación automática pueden proporcionar a los clientes un período de prueba gratuito al proporcionar información relevante especificada en App Store Connect.

Las aplicaciones que intentan engañar a los usuarios se eliminarán de la App Store. Esto incluye aplicaciones que intentan engañar a los usuarios para que compren suscripciones a través de información falsa o involucran "cebos" y comportamientos fraudulentos. Estas aplicaciones se eliminarán de la App Store y es posible que usted sea eliminado del Programa para desarrolladores de Apple. Obtenga más información sobre el período de prueba gratuito de la suscripción.

Las aplicaciones que brindan renovación automática de suscripciones de música y video, con la aprobación previa de Apple, también pueden incluirse en un paquete predefinido y proporcionarse con el paquete de datos de la red celular provisto en la aplicación del operador de la red celular.

2) Actualizar y degradar: los usuarios deberían poder obtener una experiencia fluida de actualización/degradación, y no habrá suscripción accidental a varias versiones diferentes del mismo contenido. Revise las mejores prácticas para administrar las opciones de actualización y degradación de suscripciones.

3) Información de suscripción: antes de permitir que los clientes se suscriban, debe describir claramente los beneficios específicos después del pago. ¿Cuántos números hay cada mes? ¿Qué tan grande es la capacidad de almacenamiento en la nube? ¿A qué servicios puedes acceder específicamente? Asegúrese de comunicar claramente los requisitos descritos en el "Acuerdo de licencia del programa para desarrolladores de Apple" en "Acuerdos, impuestos y banca".

9. Jurídico: Apuestas

La gestión de juegos, apuestas y loterías es difícil y es una de las categorías de aplicaciones más reguladas en la App Store. Esta función solo se puede incluir después de verificar completamente los requisitos legales de todos los países o regiones donde se lanzará su aplicación, y llevará más tiempo prepararse para el proceso de revisión de esta función.

Las normas pertinentes en materia de juegos, apuestas y loterías son las siguientes:

1) Los sorteos y concursos deben ser patrocinados por el desarrollador de la aplicación;
2) Las reglas oficiales de la lotería, concurso y lotería deben indicarse en la aplicación, y debe indicarse claramente que Apple no es patrocinador, ni ha participado en el evento de ninguna forma;
3) Las aplicaciones no pueden comprar puntos o divisas a través de compras dentro de la aplicación para su uso en ningún tipo de juego con dinero real; no podrán vender boletos de lotería o boletos de lotería a los usuarios; no pueden transferir fondos dentro de la aplicación;
4) Las aplicaciones que ofrecen juegos con dinero real (como apuestas deportivas, póquer, juegos de casino, carreras de caballos) o lotería deben obtener las licencias y aprobaciones necesarias en las regiones donde se usa la aplicación y solo pueden lanzarse en estas regiones. Debe proporcionarse de forma gratuita en la Tienda. No está permitido publicar ayudas de juego ilegales, incluidos los registros de tarjetas, en la App Store. Las aplicaciones de lotería deben tener remuneración, probabilidades y premios.

10. Diseño: Iniciar sesión con Apple

Si la aplicación utiliza un servicio de inicio de sesión social o de terceros (por ejemplo, inicio de sesión de Facebook, inicio de sesión de Google, inicio de sesión a través de Twitter, inicio de sesión a través de LinkedIn, inicio de sesión a través de Amazon o WeChat) para configurarlo o verificar la cuenta de usuario principal de esta aplicación, entonces la aplicación "Iniciar sesión con Apple" también debe proporcionarse como una opción equivalente. La cuenta principal del usuario se refiere a la cuenta establecida en la aplicación para identificación, inicio de sesión y acceso a funciones y servicios relacionados.

En los siguientes casos, la opción "Iniciar sesión con Apple" no es necesaria:

1) Su aplicación solo utiliza la configuración de cuenta y el sistema de inicio de sesión propios de la empresa;
2) Su aplicación es una aplicación educativa, empresarial o comercial, que requiere que los usuarios inicien sesión con una cuenta educativa o empresarial existente;
3) Su aplicación utiliza un sistema de ciudadanía respaldado por el gobierno o la industria o una tarjeta de identificación electrónica para autenticar a los usuarios;
4) Su aplicación es un cliente de un servicio de terceros específico y los usuarios deben iniciar sesión directamente con su correo electrónico, redes sociales u otras cuentas de terceros para acceder al contenido.