Los 5 principales beneficios de Livestream Shopping: la tendencia más candente en el comercio electrónico

¡Levanta la mano si te encanta ir de compras! Vale, vale, tal vez no todo el mundo sea adicto a las compras, pero la mayoría de la gente disfruta comprando cosas al menos de vez en cuando. Para muchos clientes, comprar no es solo una tarea o una necesidad, es una forma de vida. Y son ellos quienes hacen avanzar la industria del comercio electrónico y quienes exigen que evolucione constantemente. Prosperan en el mundo digital donde hay un océano de oportunidades de compra accesibles y asequibles, y quieren más. A cambio, las tiendas en línea adoptan el avance de la tecnología y siempre están atentos a nuevas formas de hacer que las ventas sucedan. Este ciclo consumidor-proveedor ha traído una nueva tendencia en el mercado: las compras en vivo. Y la gente parece no tener suficiente.

¿Qué es Livestream Shopping?

Livestream Shopping (LSS), también conocido como comercio electrónico en vivo, compras en vivo y venta en vivo, es un evento de compras en línea en el que el cliente puede realizar compras en tiempo real, mientras se transmite en vivo un video que presenta productos. El evento puede tener lugar en una plataforma de terceros, como redes sociales, en una aplicación móvil o en un subdominio designado de la tienda en línea.

La sesión de compras en vivo generalmente la presenta una figura pública popular: un influencer, una celebridad o incluso el director ejecutivo de la empresa, quien demuestra las cualidades del producto y responde las preguntas de los usuarios. Mientras dura el evento, los clientes pueden interactuar con el anfitrión, realizar diversas solicitudes con respecto a los productos y pueden comprar lo que deseen. Dependiendo de la plataforma donde ocurra la transmisión, puede haber un pago en la aplicación disponible o los clientes pueden ser redirigidos al pago de la página del producto de comercio electrónico del vendedor.

A menudo, pero no siempre, se aplican descuentos y ofertas en el precio minorista de los productos durante la transmisión en vivo y es posible que estén disponibles por un tiempo limitado después.

La práctica de las compras en vivo a menudo se asocia con el comercio social, pero no se limita a las redes sociales y también se puede integrar con sitios web de comercio electrónico y aplicaciones móviles.

En pocas palabras, las compras en vivo son el hijo del amor del comercio electrónico y los canales de televisión de compras.

¿Cómo sabemos que va a ser grande?

Las compras en vivo han sido muy populares en China durante bastante tiempo y florecieron aún más con el estallido de la pandemia de 2020. El mercado de comercio electrónico en el país es enorme y se ha convertido en la tendencia de compra en línea más popular. A los consumidores allí les encantan las compras en vivo.

Fuente: Agencia SEO de China

Se ha estimado que el mercado chino de comercio electrónico en vivo alcanzará los $ 305 mil millones de dólares en 2021, lo que representa un crecimiento del 384 % en comparación con 2019. En otras palabras, las compras en línea en vivo representarán el 15 % de todas las compras de comercio electrónico en el país. en 2021, y las predicciones son que el número llegará al 20% en 2022.

La historia muestra que con la naturaleza innovadora y la rápida evolución del mercado chino, casi todas las tendencias que triunfan allí luego ingresan al mercado estadounidense y cosechan éxito, como el comercio social, los pagos dentro de la aplicación y las compras grupales, por ejemplo.

Las grandes plataformas como Facebook, Amazon y TikTok (que en realidad es el gemelo estadounidense del chino Douyin) ya están probando las compras en vivo, y la popularidad de la tendencia está creciendo rápidamente.

Mientras tanto, proveedores como Lisa y Channelize.io se apresuran a ofrecer soluciones que se integran con prácticamente cualquier plataforma de comercio electrónico y hacen que la transmisión en vivo sea accesible para todos los proveedores en línea.

Si está buscando nuevas formas de conectarse con su audiencia y aumentar los ingresos en el proceso, siga leyendo para descubrir los 5 beneficios principales que el comercio minorista en vivo puede tener para su negocio de comercio electrónico.

Beneficios de las compras en vivo

Las compras de Lifestream pueden ser una forma asequible de impulsar rápidamente sus ventas, crear conciencia de marca y encontrar nuevos clientes. Es una manera divertida y entretenida para que la gente conozca sus productos y su negocio, y se involucre en lo que hace.

Además, se puede ver como una lectura digital de un enfoque de venta comprobado del pasado: los canales de televenta, y sabemos cuán grande fue esa tendencia en los años 90.

La diferencia ahora es que la audiencia principal de las ventas en vivo de comercio electrónico es la generación más joven, también conocida como la Generación Z, conocida por sus grandes bolsillos y el hábito de romper el banco en cualquier ocasión. Por supuesto, otras generaciones tampoco son inmunes a la tentación.

Estas son algunas de las ventajas más lucrativas de las compras en vivo:

1. Proporciona una experiencia de ladrillo y mortero digitalizada

Si hay algo que se ha perdido en el comercio electrónico, es el ambiente de compras físicas. En el mundo fuera de línea, visitar una tienda no se trata simplemente de hacer una compra, es una experiencia que implica la interacción humana y un punto de contacto con un mundo diferente. Entras en un espacio donde estás rodeado de novedades y productos interesantes, miras a tu alrededor, preguntas al asistente de compras sobre los artículos que te gustan, ves cómo funcionan los productos, los tocas. Esto es algo que simplemente no puede hacer en línea. O al menos solía serlo.

El comercio electrónico de transmisión en vivo le permite ofrecer lo mejor de ambos mundos. Sus clientes pueden disfrutar de la comodidad de su hogar y, al mismo tiempo, estar virtualmente en la tienda y hacer preguntas al anfitrión en tiempo real. El anfitrión, por su parte, puede mostrarles cómo funcionan los productos, hacerles primeros planos y hacer una demostración de sus cualidades.

La experiencia digital puede ser incluso mejor que visitar una tienda. Bueno, sí, todavía no hay forma de tocar un producto en línea. Pero puedes tener a tu celebridad o influencer favorito como asistente de compras y eso no sucede todos los días.

Las compras en vivo pueden ser entretenidas y divertidas para el cliente al tiempo que generan ganancias para la tienda.

2. Genera rápidamente enormes ventas

Lo mejor de los eventos de compras en vivo es que pueden ayudarlo a generar grandes ventas rápidamente. Si haces bien tu campaña de marketing, la gente lo sabrá y estará deseando que llegue. Una vez que están mirando y se están divirtiendo, pueden invitar a otras personas a unirse. Todo lo que tiene que hacer es proporcionar una experiencia emocionante que deseen compartir con los demás.

Por eso es tan importante elegir el anfitrión adecuado para el evento, tiene que ser alguien que pueda fascinar a las personas y hacer que quieran comprar lo que estás vendiendo.

Por ejemplo, uno de los influencers de transmisión en vivo más populares en China, Li Jiaqi, una vez logró vender 15 000 barras de labios en cinco minutos, sí, lo leíste bien. Se ha vuelto popular al probarse lápices labiales para mostrar cómo se ven realmente en los labios, en lugar de solo demostrarlo en la piel de sus manos. En pocos años, sus videos de venta en vivo lo convirtieron en millonario.

En este video, puede escuchar algunas de sus ideas sobre su éxito y los beneficios de las compras en vivo:

La moraleja de la historia aquí es que si se acerca al comercio minorista en vivo de la manera correcta y conoce bien a su audiencia, puede hacer que las ventas se disparen.

3. Inspira la compra impulsiva

Livestream Shopping no es solo un evento de compras, es un espectáculo. Además, es un espectáculo en el que se involucra el cliente. La gente se emociona porque se siente parte de algo, les da sentido de pertenencia. Y quieren hacer que este sentimiento dure y convertirlo en una historia para compartir con sus amigos. Esta configuración por sí sola es suficiente para que quieran comprar algo.

Pero las compras en vivo también inspiran el miedo a perderse algo, una de las fuerzas impulsoras de las compras impulsivas.

La gente querrá comprar el producto mientras dure el evento en vivo de comercio electrónico, no solo porque podría tener un descuento, sino porque ven a otras personas comprándolo ahora mismo, ante sus ojos. Si les gusta el producto y lo quieren para ellos mismos, y dado que hay una persona genial que lo recomienda, probablemente lo hagan, harán una compra. De lo contrario, podría acabarse después de que termine el espectáculo y todos los demás lo tendrán menos ellos.

Para ti, la compra por impulso significa más ventas, pero en este caso, también un impulso en la experiencia de marca. Los clientes nuevos y recurrentes permanecerán con el sentimiento de comunidad y emoción y asociarán estas emociones con su negocio. La experiencia que brinda es algo que diferencia su marca del resto y puede hacer que un cliente prometa su lealtad y regrese por más.

4. Crea conciencia de marca

Como se mencionó, los eventos de compras en vivo generalmente son organizados por personas influyentes o celebridades populares. Estas figuras públicas tienen una audiencia leal de seguidores que, en la mayoría de los casos, están dispuestos a confiar en su palabra cuando recomiendan productos.

Asociar sus productos con personas influyentes populares puede crear conciencia de marca y hacer que su negocio sea más popular entre los clientes.

Sin embargo, para asegurarse de que la audiencia que ve las ventas en vivo tenga más probabilidades de convertirse en clientes recurrentes, debe elegir su anfitrión con mucho cuidado. Tiene que ser alguien cercano a tu industria o cuyos seguidores puedan beneficiarse directamente de tus productos. De esta manera, puede estar seguro de que un porcentaje razonable de los visitantes del evento de compras en vivo encontrarán su marca interesante y se convertirán en clientes recurrentes.

5. Puede impulsar el volumen de ventas de productos de bajo rendimiento

Tal vez ha estado vendiendo productos que son buenos, pero por alguna razón no están ganando suficiente popularidad y se están acumulando en sus almacenes. El comercio electrónico en vivo puede ser una forma de aumentar el volumen de ventas de estos.

El anfitrión puede prestar especial atención a los productos que le gustaría vender más y resaltar sus buenas cualidades. O puede agregarlos a paquetes especiales disponibles solo durante la duración del evento en vivo de comercio electrónico. Además, mencionar que los artículos aún no son tan populares e implicar que los usuarios que están en línea ahora pueden estar entre los primeros en poseerlos, puede hacer que las personas se sientan como creadores de tendencias e inspirarlos a comprar.

Los eventos de compras en vivo le brindan la oportunidad de acelerar el proceso de venta de artículos y aumentar su volumen de ventas. Este enfoque puede generar resultados mucho más rápido que otras estrategias de marketing y puede aumentar sus ingresos y liberar espacio en sus salas de almacenamiento.
Además, quién sabe, tal vez ahora que ha sido recomendado por un influencer, los productos de menor venta ahora pueden convertirse en los de mejor desempeño.

Resumen

Las compras en vivo pueden no ser nada nuevo bajo el sol, pero su versión digital, las compras en vivo, es la tendencia más popular en el comercio electrónico en este momento. Y, por lo que hemos visto, ha llegado para quedarse.

Si eres lo suficientemente rápido como para captar la ola de su novedad, puede darte una ventaja antes de la competencia. Al comenzar temprano, tendrá tiempo suficiente para encontrar la fórmula que funcione para usted y experimentar los beneficios del comercio electrónico en vivo de primera mano.