Principales tendencias de marketing en 2016 y lo que significan para su pequeña empresa

Es esa época del año otra vez, y no solo nos referimos a la temporada de hombres de barba blanca con trajes rojos o que regresan por segundas raciones de jamón festivo.

También es temporada de predicciones, y los pronosticadores están profetizando todo, desde las próximas elecciones presidenciales y los enfrentamientos del campeonato de fútbol hasta las tasas de interés y los precios de la gasolina. Por supuesto, cuando se trata de negocios, la previsión es vital.

Mientras prepara su plan de marketing para 2016, aquí hay algunas predicciones sobre cuáles serán las principales tendencias en el Año Nuevo y qué podrían significar estas tendencias para su pequeña empresa.

BÚSQUEDA

Los motores de búsqueda obtendrán nueva competencia. Si parece que Google, Yahoo y Bing han estado en el asiento del conductor de los resultados de búsqueda desde siempre, es porque lo han hecho. En 2012, Google admitió haber realizado 1 billón de búsquedas por día y, a principios de este año, los ejecutivos de la compañía dijeron que ese número es aún mayor ahora (gran sorpresa). Pero los grandes motores de búsqueda tendrán competencia adicional en 2016, cortesía de las redes sociales.

Las redes sociales como Facebook y Pinterest están ampliando sus capacidades de búsqueda o se están preparando para hacerlo. Además, Google indexa los tweets públicos en Twitter. Esas son buenas noticias si su pequeña empresa ya ha estado haciendo un buen uso del marketing en las redes sociales, y malas noticias si no lo ha hecho.

Las redes sociales se han convertido en el boca a boca por el cual las pequeñas empresas pueden vivir o morir. Si su pequeña empresa ha acumulado reseñas y comentarios positivos en las redes sociales, en 2016 los clientes potenciales podrán encontrarlo, y todas esas reseñas positivas, con una búsqueda en sus sitios de redes sociales favoritos. Por el contrario, si ha sido negligente con el marketing en las redes sociales o, lo que es peor, tiene críticas negativas que llenan el ciberespacio, las capacidades de búsqueda en las redes sociales no ayudarán a sus esfuerzos generales de marketing.

El uso de las redes sociales por parte de los consumidores continúa creciendo. Las personas ya tienen la capacidad de realizar compras, hablar sobre lo que compraron y comentar sobre el vendedor a través de las redes sociales. Agregar la capacidad de búsqueda parece una obviedad.

MÓVIL

El móvil se está haciendo más grande. Viaja en tren o autobús, siéntate en un aeropuerto o restaurante y es imposible pasarlo por alto: los dispositivos móviles están en todas partes. De hecho, la saturación de dispositivos móviles es asombrosa y sigue creciendo. Sé testigo de las estadísticas:

• En 2014, 2100 millones de consumidores tenían teléfonos inteligentes en todo el mundo, según el informe Tendencias de Internet 2015.
• El uso de dispositivos móviles ahora representa más de la mitad del tiempo total que las personas pasan en dispositivos digitales, indica el informe.
• El ochenta por ciento de las búsquedas en Internet se realizan en teléfonos inteligentes, según datos del Global Web Index.
• El sesenta y seis por ciento de todo el correo electrónico en los EE. UU. ahora se lee en teléfonos inteligentes, según el Informe de preferencia de dispositivos del consumidor de EE. UU. de MovableInk .
• En 2015, el tráfico de Internet móvil superó el tráfico de escritorio, según Google.

¿Qué significa todo esto para su pequeña empresa? Es vital que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y que ofrezca una aplicación móvil que permita a los clientes acceder fácilmente a sus productos y servicios desde sus dispositivos móviles favoritos. Sus campañas de marketing por correo electrónico también deben ser compatibles con dispositivos móviles. Recuerde, los usuarios de dispositivos móviles trabajan con una pantalla más pequeña cuando acceden a sus correos electrónicos de marketing, por lo que es importante que cada correo electrónico que envíe sea conciso, simple y fácil de leer.

VIDEO

El video seguirá valiendo más que mil palabras… ¡o más! El consumo de videos en línea ha aumentado constantemente durante años, y el aumento en el uso de dispositivos móviles está impulsando aún más ese crecimiento. Desde el punto de vista del marketing, el video es una herramienta poderosa. Un video compartido en las redes sociales o en su sitio web puede permitir a los espectadores ver realmente cómo se ve su producto y cómo funciona. También puede fomentar la interacción entre su empresa y los clientes al permitirles publicar preguntas y comentarios en su video.

El desarrollo emocionante para 2016 podría ser que los motores de búsqueda comiencen a incorporar anuncios de video en los resultados de búsqueda. Según los informes, algunos de los motores de búsqueda más grandes están probando la idea de los resultados de búsqueda de anuncios de video. Parece más probable que la indexación de anuncios de video sea una cuestión de cuándo, en lugar de si. Cuando llegue a buen término, las pequeñas empresas que han estado aprovechando el video estarán por delante de los competidores que todavía están atrapados en la tierra del texto.

APLICACIONES

La indexación de aplicaciones significará más aplicaciones y más oportunidades. Múltiples estudios apuntan a la idea de que las aplicaciones pronto superarán a los sitios web con capacidad de respuesta móvil como el método preferido de interacción entre los usuarios móviles y las marcas. La ventaja de las aplicaciones para los usuarios es fácil de ver. Las aplicaciones tienen toda la funcionalidad de los sitios web optimizados para dispositivos móviles, pero simplifican el acceso de los usuarios. Los usuarios de la aplicación no tienen que escribir una búsqueda en un navegador para comenzar a interactuar con una marca.

Google ya indexa aplicaciones. Si indexa la suya, cuando su aplicación aparece en los resultados de búsqueda de Google, los usuarios ven automáticamente un aviso de instalación para la aplicación. Por lo tanto, la indexación de aplicaciones no solo mejora la visibilidad, sino que también aumenta potencialmente la cantidad de usuarios móviles que realmente descargan y usan su aplicación.

AUTOMATIZACIÓN

La automatización del marketing hará que su presupuesto sea más efectivo. Una de las mayores fortalezas de las herramientas de automatización de correo electrónico siempre ha sido la cantidad de tiempo que libera a los especialistas en marketing. Dichas herramientas permiten a los usuarios gastar menos tiempo (y dinero) en "trabajo duro" como crear y distribuir correos electrónicos, y más en crear contenido atractivo y de calidad para esos correos electrónicos. La automatización de marketing extiende ese beneficio a todo su programa de marketing.

La automatización de marketing y correo electrónico facilita la creación y programación de correos electrónicos, la segmentación de listas de correo, la automatización de publicaciones en redes sociales, el seguimiento de las tasas de apertura y respuesta, e incluso el cálculo de conversiones. Para las pequeñas empresas cuyos departamentos de marketing a menudo son solo una o dos personas, la automatización puede permitirles lograr más sin aumentar los presupuestos.

CONTENIDO

El contenido seguirá siendo el rey. Prácticamente todo lo que hace en línea califica como marketing de contenido si se hace con el objetivo de proporcionar información y generar confianza con los clientes actuales y potenciales. El apetito de los estadounidenses por contenido útil, atractivo y entretenido continúa creciendo. Los consumidores responden consistentemente al contenido que les brinda “noticias que pueden usar”, entretenimiento informativo y valor, pero no son los únicos que demandan contenido de calidad. Los algoritmos de los motores de búsqueda están diseñados para mantener a los especialistas en marketing en un estándar más alto de calidad, recompensando el contenido de primer nivel con un posicionamiento más alto en los resultados de búsqueda.

Cada vez más, los consumidores quieren contenido personalizado que se adapte a sus intereses, necesidades y gustos específicos. De hecho, el 90 por ciento de los estadounidenses encuentran útil el contenido personalizado, y el contenido personalizado hace que el 78 por ciento de los consumidores sienta que la organización que lo proporciona se preocupa por construir una buena relación con ellos, según el CMO Council.

Al hacer sus planes de marketing de contenido para 2016, tenga en cuenta los puntos de referencia de calidad y personalización.

PERSONALIZACIÓN

Email marketing totalmente personalizado: Ha llegado su momento. La tecnología ha hecho que sea más factible que nunca para los especialistas en marketing producir contenido totalmente personalizado, incluidos los correos electrónicos, y los consumidores lo saben. Su expectativa de contenido personalizado es alta, y los consumidores cuyas expectativas se cumplan estarán más inclinados a responder positivamente al material de marketing. La preferencia por la personalización está impulsando la disminución de la eficacia de las campañas de correo electrónico masivo y por lotes.

De hecho, según el Censo de la industria del marketing por correo electrónico, el 78 % de los especialistas en marketing encuestados predijeron que para 2020 todas las comunicaciones por correo electrónico serán personalizadas. En este momento, una de cada tres empresas ya está haciendo esto, encontró el censo, y el 37 por ciento tenía la intención de comenzar a hacerlo en el futuro inmediato. Su pequeña empresa puede adelantarse a la curva y comenzar a personalizar los correos electrónicos de inmediato.

EMERGENTES

Ventanas emergentes con propósito: hacer crecer sus listas de correo electrónico. Las "mensajes emergentes de Lightbox" son las ventanas que aparecen en un sitio web cuando ha estado en él durante un cierto período de tiempo, o cuando pasa el ícono del mouse sobre una parte específica del sitio, como la barra del navegador. La sabiduría popular puede hacerle pensar que es más probable que las ventanas emergentes provoquen molestias en los usuarios en línea, pero los datos dicen lo contrario. Si bien pueden ser molestos cuando no son más que una venta directa, los estudios muestran que las cajas de luz pueden ser una forma efectiva de solicitar direcciones de correo electrónico a los usuarios de la web.

Funcionan por múltiples razones. Primero, considere el tiempo. Si un usuario ya está en camino de abandonar su página (a menudo el caso cuando el botón del mouse llega a la línea de dirección del navegador), ¿qué tiene que perder si lo detiene unos segundos más con una ventana emergente que le pregunta para introducir su dirección de correo electrónico? Las cajas de luz también ofrecen una medida de conveniencia; los consumidores que van a su sitio web en busca de la oportunidad de registrarse para recibir correos electrónicos sobre ofertas y ofertas especiales encontrarán fácilmente dónde escribir su información. Con demasiada frecuencia, los botones de registro de correo electrónico están escondidos en esquinas discretas de la página, pero una caja de luz lo coloca al frente y al centro.

Conclusión: a estas alturas, probablemente haya notado un patrón en estas tendencias: están impulsadas por comportamientos en línea. El marketing digital no es solo la ola del futuro; así es como se hacen los negocios en este momento. Su pequeña empresa puede sentar las bases para un crecimiento continuo en 2016 al aprovechar estas tendencias de marketing digital para generar interés y lealtad en los consumidores hacia su marca, productos y servicios.

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