Pronóstico de las principales tendencias de Salesforce CRM a tener en cuenta en 2021

Los servicios de desarrollo de Salesforce están prestando atención a la rectificación y depuración de aplicaciones para que funcionen sin problemas con la implementación de plataformas y herramientas importantes. Cuando utiliza los servicios de desarrollo de Salesforce, obtiene la garantía de la mejor experiencia de usuario de las aplicaciones al reducir el recuento de retrasos en el ciclo de producción.

A sabiendas, Salesforce es la principal herramienta de CRM que tiene una gran exposición en el desarrollo de aplicaciones eficientes.

Pues existen varias tendencias que tomarán el puesto en el próximo año, 2021.

Hoy, en esta publicación, le informaremos sobre las próximas tendencias que llegarán al mercado de los servicios de desarrollo de Salesforce a gran escala.

# 1. Cliente 360

Ahora, todas las empresas que están vinculadas con los servicios de desarrollo de Salesforce buscan una mejor plataforma de administración de instancias de CRM para personalizar y personalizar los esfuerzos de marketing para alcanzar las crecientes necesidades del cliente y del cliente.

Con la plataforma Customer 360 avanzada y mejorada, las organizaciones que utilizan Salesforce pueden registrar hoy en día el comportamiento de los clientes en los canales comerciales. Con él, también se registrarán las elecciones del cliente que ofrecerán una mejor idea relevante a las demandas del cliente. Una buena comprensión del comportamiento del cliente dará como resultado en última instancia la personalización adecuada del negocio y generará mejores ingresos.

# 2. Desarrollo de aplicaciones optimizadas para dispositivos móviles

Hoy en día, las personas se están volviendo más amigables con los dispositivos móviles en comparación con las computadoras portátiles o de escritorio, lo que lo convierte en un gran espacio de marketing para las empresas. Los servicios de desarrollo de aplicaciones móviles de Salesforce también aumentarán el concepto de uso del SDK para construir una interfaz de páginas web y aplicaciones amigable para dispositivos móviles para que sea más atractivo para los clientes obtener productos o servicios. El objetivo de los servicios de desarrollo de Salesforce en el próximo año 2021 es desarrollar una aplicación que tenga el calibre de administrar instancias de CRM y generar un desarrollo sorprendente de páginas web y aplicaciones móviles con menos necesidades de codificación.

# 3. Automatización de marketing

Algunos de los objetivos estratégicos de las empresas con servicios de Salesforce necesitan automatización de marketing. Ayudará a la empresa a lograr algunos objetivos regulares que no requieren la participación humana regular. Las herramientas de automatización de marketing contienen Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Pardot.

Pardot, un producto propiedad de Salesforce, es conocido como la principal herramienta de automatización de marketing que acelera el impulso de las ventas y la canalización a través del marketing por correo electrónico, el marketing social, la generación de clientes potenciales y mucho más.

Este año, en 2020, los servicios de desarrollo de Salesforce optimizan Marketing Cloud para ayudar a promover las campañas de marketing mediante el envío de correos electrónicos automatizados a los clientes registrados, ofreciendo descuentos a los clientes objetivo y otros trabajos regulares similares. Muchos propietarios de negocios intentarán aprovechar este método de servicios de desarrollo de Salesforce en 2021.

Lea también: ¿Qué es Salesforce Pardot y la automatización de marketing? Explicación

# 4. Inteligencia artificial

La ideología básica de todos los escenarios digitales existentes es la Inteligencia Artificial. Los servicios de desarrollo de Salesforce que están vinculados con la gestión de CRM también planean implementar AI para que pueda resultar beneficioso para el departamento de ventas que pertenece a todo tipo de negocios. En la ideología reciente de la IA, la Voz de Einstein o la IA de Einstein se han introducido antes.

Pero, en el año 2021, exhibirá su eficacia a través de los dos productos importantes, bots de voz y asistente de voz. UI ayudará a las empresas a comunicarse con los servicios y productos de Salesforce. Salesforce Cloud permite que la IA prepare recordatorios para contactar a los posibles clientes potenciales por adelantado que, en última instancia, ayudarán a mejorar los recuentos de acuerdos. Aparte de eso, los servicios de desarrollo de Salesforce también pueden ofrecer los mejores análisis u oportunidades para ayudar a las empresas a mantenerse a la vanguardia.

# 5. Mulesoft

Las mejores y más importantes plataformas Salesforce y Mulesoft se utilizan para diseñar redes de aplicaciones que fortalecen los dispositivos, las aplicaciones empresariales y los datos en todos los entornos de nube. Es una integración muy flexible diseñada para vincular Salesforce con otras aplicaciones.

Con la integración de Salesforce y Mulesoft, puede integrar muchas aplicaciones simultáneamente, también tiene la opción de desarrollar soluciones especializadas y le permite conectar cualquier sistema, aplicación y dispositivo para aprovechar los beneficios de Customer 360.

# 6. Componentes web de Salesforce Lightning y Lightning

Además de otras tendencias de Salesforce, Salesforce Lightning es otro enfoque que conduce al desarrollo de aplicaciones receptivas para casi todas las plataformas. Salesforce Lightning utiliza ciertos componentes para acelerar el rendimiento de la aplicación junto con las prácticas de desarrollo. Esta técnica de creador de aplicaciones ayudará a los servicios de desarrollo a crear páginas relámpago con menos implementación de código. En la nueva generación, esta tendencia de Salesforce utilizará componentes relámpago junto con plantillas para crear aplicaciones comerciales con suficientes funciones. A partir de ahora, puede desarrollar componentes Lightning utilizando dos modelos de programación: Componentes Lightning Web y Componentes Aura.

Los componentes web Salesforce Lightning son los elementos HTML personalizados que se desarrollan utilizando JavaScript y HTML avanzados. Ambos modelos, Aura Components y Lightning Web Components pueden coexistir y también interoperar en una página. Utiliza estándares de componentes web centrales y ofrece solo lo que es esencial para funcionar mejor en navegadores respaldados por Salesforce. Los componentes web Lightning son livianos y dan como resultado un rendimiento excepcional.

# 7. Cuadro

Tableau, iniciadores para la gestión de relaciones con los clientes (CRM), está desarrollado para implementar análisis de datos procesables más rápido. Puede vincular y diseñar paneles de datos perfectos con unos pocos clics en las principales cuentas, seguimiento de eventos y muchos otros. Es una robusta herramienta de inteligencia empresarial que se utiliza para la visualización de análisis y proyecta los resultados en varias formas vívidas para lograr una mejor comprensión.

Incluso, los sectores de seguros, atención médica, marketing, fabricación, venta al por mayor y al por menor, educación y otros dominios comerciales ya han cosechado los beneficios de la visualización de datos detallada que realiza Tableau.

# 8. Venta virtual

Como las relaciones son la base para el éxito de las ventas, según la investigación, los representantes de ventas deben pasar muchas horas frente a las pantallas. Estas relaciones se actualizan virtualmente. Mirando hacia atrás, tres años antes, desde entonces estas conexiones virtuales junto con los usuarios han llegado tres veces y más conociendo a los usuarios en persona. Las muestras de dotación de personal apoyan a un grupo, como los equipos anexan a los agentes de ventas internos y al personal de aumento de ventas.

# 9. Voz de Einstein

La plataforma avanzada basada en voz, Einstein Voice, funciona perfectamente junto con dos productos principales, principalmente Einstein Choice Assistant y Einstein Voice bots. Cuando hablamos de Einstein Voice Assistant, es una interfaz de usuario basada en voz que se utiliza para comunicarse con los servicios y productos de Salesforce. Con él, los usuarios obtienen comandos basados ​​en voz para crear actualizaciones en los registros de Salesforce.

Los Voice Bots de Einstein hacen que los usuarios de Salesforce creen sus asistentes de voz en sus aplicaciones.

Terminando

Las tendencias de la fuerza de ventas antes mencionadas en 2021 son factibles para casi todas las industrias que buscan un cambio rentable en sus características actuales. Se espera que las nuevas Tendencias de Salesforce 2021 atraigan más beneficios progresivos y prosperidad para la mayoría de las empresas vinculadas con Salesforce. Cada año, la aparición de las tendencias es el resultado de las crecientes necesidades de los usuarios. Por lo tanto, debe considerar todas las tendencias de Salesforce y obtener el mejor conocimiento para aprovecharlas al máximo.

Para cualquier ayuda con los proyectos de implementación de Salesforce, puede ponerse en contacto con nuestro equipo, ya que Emizentech es una de las empresas líderes en consultoría de Salesforce.