Cómo el seguimiento de las acciones en las redes sociales puede fortalecer sus campañas

Lo más probable es que ya estés rastreando las acciones en las redes sociales.

Pero, ¿realmente está utilizando esos números para optimizar sus campañas de marketing?

Es una lástima que solo el 43% de los especialistas en marketing evalúen el rendimiento de su campaña a través de los datos sociales.

Porque sus acciones en las redes sociales son un tesoro de información procesable.

Desde la identificación de su contenido de mayor rendimiento hasta el descubrimiento de mensajes que resuenan con su audiencia, el seguimiento de las acciones en las redes sociales debería ser una prioridad para las marcas en la actualidad.

En esta guía, destacaremos cómo traducir sus datos compartidos en redes sociales en acción.

8 formas de mejorar sus campañas mediante el seguimiento de las acciones en las redes sociales

Las acciones a veces tienen mala reputación por ser una "métrica de vanidad".

Sin embargo, las acciones sociales pueden indicarle una variedad de formas de reforzar sus campañas de marketing. Esto también suena cierto más allá de las redes sociales.

A continuación, desglosamos ocho formas de hacer exactamente eso.

1. Afina tu estrategia de contenido social

Este es el más grande y quizás el más obvio.

Las acciones son métricas únicas frente a compromisos, como "Me gusta" o comentarios. Si su público considera que una publicación merece la pena compartirla, vale la pena hablar de ella. Literalmente.

Y, por lo tanto, las publicaciones dignas de compartir a menudo representan el tipo de "contenido de alta calidad" que los especialistas en marketing buscan constantemente.

La mayoría de las marcas pueden obtener constantemente "Me gusta" y comentarios. Sin embargo, a menudo hay una disparidad entre las publicaciones que obtienen pocos compartidos y las publicaciones que hacen las rondas.

El seguimiento de las acciones en las redes sociales facilita la identificación de su contenido de mayor rendimiento. Al observar las publicaciones más compartidas, puede encontrar hilos comunes entre ellas para crear contenido similar en el futuro. Estos elementos incluyen:

• Subtítulos (breves y improvisados ​​versus más largos con hashtags o palabras clave)
• Formatos de publicación (anuncios de texto versus imágenes versus videos)
• Llamadas a la acción ("comprar ahora" versus "aprender más" o una pregunta)

Por ejemplo, es posible que descubra que el contenido de su video se comparte constantemente en más de publicaciones basadas en texto o imágenes. También puede notar que los subtítulos de formato más largo que contienen hashtags también funcionan bien.

La cuestión es que no existe una respuesta única para lo que hace que una publicación valga la pena compartir. Factores como su industria y audiencia influirán en lo que hace que el contenido sea "bueno" para sus cuentas.

Un par de advertencias rápidas aquí. Tenga en cuenta que no debe simplemente recrear exactamente el mismo tipo de publicación una y otra vez en función de las acciones. Si lo hace, fatigará a su audiencia. El seguimiento de las acciones en las redes sociales debe informar su estrategia de contenido, no dominarla.

Además, hay otros factores en juego que pueden influir en la cantidad de veces que se comparte una publicación (piense: tiempo, algoritmos, etc.). Algunas publicaciones aparentemente pueden explotar o volverse virales sin motivo alguno. Es importante considerar las acciones sociales en el contexto de su estrategia de contenido más amplia en lugar de obsesionarse con el rendimiento de una sola publicación.

2. Descubre publicaciones que son ideales para anuncios

La mayoría de los especialistas en marketing se angustian por sus estrategias de publicidad en las redes sociales.

Y con razón.

Los presupuestos son ajustados. Incluso los ajustes más pequeños en los mensajes o las creatividades pueden afectar el rendimiento de un anuncio.

Pero al rastrear las acciones en las redes sociales, puede identificar el contenido que podría ser un anuncio efectivo.

Piénsalo. Si alguien se toma el tiempo para compartir una publicación orgánica, la sabiduría convencional dice que vale la pena participar en esa publicación. El compromiso es el objetivo de cualquier anuncio, ¿verdad?

La buena noticia es que la mayoría de las plataformas sociales ofrecen tipos de anuncios que hacen que sea muy fácil tomar una publicación orgánica y transformarla en un anuncio. A continuación se muestra un ejemplo sólido de los anuncios patrocinados de LinkedIn que se parece a una publicación tradicional:

Aunque las publicaciones muy compartidas no se convierten automáticamente en anuncios infalibles, al menos pueden ayudarlo a perfeccionar el mensaje y la copia correctos para sus campañas.

3. Encuentra el vínculo entre las acciones en las redes sociales y el tráfico (o las ventas)

La mayoría de los especialistas en marketing de hoy en día tienen la tarea de explicar el ROI de las redes sociales a sus jefes.

Es probable que el seguimiento de las acciones en las redes sociales por sí solo no sea suficiente para "probar" a los gerentes escépticos que sus esfuerzos realmente están produciendo beneficios. De ahí la etiqueta negativa de "métrica de vanidad" que mencionamos anteriormente.

Esto habla de la importancia de vincular sus acciones sociales a los objetivos y métricas comerciales reales.

Tráfico. Dirige. Ventas. La lista continua.

Puede usar herramientas como Google Analytics para monitorear cómo las acciones sociales afectan su rendimiento en el sitio. A continuación se muestra un ejemplo de cómo se ven los informes de actividad social en Sprout Social.

Además, el seguimiento de URL puede ayudarlo a evaluar el rendimiento de los enlaces de publicaciones individuales. Esto facilita el seguimiento del comportamiento del cliente y si una publicación muy compartida resultó o no en un aumento en el tráfico, las ventas o las suscripciones.

4. Identificar personas influyentes, defensores y socios potenciales

El seguimiento de las acciones sociales en los medios no debería ser únicamente una cuestión de "cuántas".

También deberías estar mirando la pregunta de "¿quién?"

Nuevamente, las acciones generalmente representan señales positivas sobre sus publicaciones. Esto también incluye a las personas en su espacio que podrían estar interesadas en colaborar de alguna forma, como por ejemplo:

• Personas influyentes y nombres relevantes en su industria (piense: bloggers, CMO)
• Defensores de la marca
• Prospectos y clientes potenciales

En resumen, compartir es una forma sutil para que alguien te haga saber que podrías estar en su radar. Las empresas deben peinar regularmente sus acciones en las redes sociales para estar al tanto de todo lo anterior.

5. Descubre nuevas ideas de contenido para más allá de las redes sociales

Un concepto rápido, pero definitivamente uno que vale la pena mencionar.

Si se comparte una publicación basada en una discusión, podría valer la pena ampliar esa discusión para una publicación de blog, seminario web u otro contenido.

Por ejemplo, supongamos que tiene un Tweet sobre los mejores (o peores) correos electrónicos de marketing de vacaciones que ha recibido y recibe mucha atención.

En lugar de devanarse los sesos para su próxima publicación de blog digna de atención, sus seguidores han hecho el trabajo preliminar de validar la idea por usted. A partir de ahí, puede tomar los puntos principales de la discusión y convertirlos en una guía práctica o una lista.

¿Ves cómo funciona?

6. Determina qué plataformas sociales son tus principales prioridades

Morderemos: hay mucho terreno que cubrir en las redes sociales. De manera realista, no puedes estar en todas partes a la vez.

El seguimiento de las acciones en las redes sociales puede confirmar los mejores canales de redes sociales para su negocio. Si lo hace, le permite priorizar las plataformas en las que realmente está viendo un compromiso significativo. También puede identificar las plataformas en las que su presencia se está quedando atrás o puede que necesite cortar el anzuelo.

Por ejemplo, debe realizar un seguimiento de cuántas veces se comparte una publicación en Twitter...

…y compare su desempeño con los gustos de Facebook.

Según las acciones y las métricas de rendimiento más granulares como las que discutimos en el punto n. ° 3, puede averiguar dónde se gasta mejor su tiempo.

Y como nota al margen, herramientas como Sprout Social pueden ayudarlo a publicar su contenido en múltiples redes para que nunca tenga que dispersarse.

7. Descubre qué combinaciones de hashtag dan como resultado el mayor alcance

Prueba sorpresa: ¿sabes qué hashtags están impulsando tus publicaciones más compartidas?

Porque hay un montón de variables involucradas en el marketing de hashtag. Como parte del seguimiento de las acciones en las redes sociales, determine si su estrategia de hashtag se correlaciona con una mayor cantidad de acciones. Esto significa mirar lo siguiente:

• Cuántos hashtags estás usando (uno o dos en Twitter versus una docena en Instagram)
• Qué hashtags usar (hashtags generales como #fallfashion o hashtags de marca como #yourbrandname)
• Con qué frecuencia usarlos (cada publicación, cada dos publicaciones, según sea necesario)

Nuevamente, hay muchos factores a tener en cuenta aquí. Es posible que se sorprenda de cuánto (o, en algunos casos, cuán poco) los hashtags afectan la compartibilidad de su contenido.

8. Profundice en el análisis de sentimientos para ver cómo se sienten sus clientes

A estas alturas, ya sabe cómo realizar un seguimiento de las acciones en las redes sociales.

Pero, ¿sabes lo que realmente significan esas acciones?

Considere cómo las acciones sociales pueden resaltar cómo se sienten su audiencia y sus clientes acerca de usted.

A través del análisis de sentimientos, puede comprender si su aumento (o disminución) o las acciones sociales se deben a clientes satisfechos.

Tenga en cuenta que no todas las acciones son necesariamente positivas. Las marcas se vuelven virales por todas las razones equivocadas todo el tiempo.

En lugar de analizar publicaciones individuales para ver cómo se sienten los seguidores, Sprout puede hacer el trabajo preliminar por usted. En resumen, nuestra herramienta le permite ver de lado a lado cómo se ve el sentimiento de su cliente y cuántas acciones está obteniendo.

Nuestra herramienta no solo le permite ahorrar tiempo, sino que también le brinda pistas sobre cómo se sienten sus clientes sin que tenga que investigar.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿Está rastreando las acciones en las redes sociales y aprovechando al máximo sus datos?

Escuche: las acciones son mucho más que una métrica de vanidad.

Esto es especialmente cierto si puede poner esas acciones en un contexto más amplio.

¡Así que no deje que sus datos se desperdicien! Desde una mejor estrategia de contenido hasta anuncios más inteligentes y más, el seguimiento de las acciones en las redes sociales debe seguir siendo una prioridad para su marca.

Y para obtener más información sobre las últimas tendencias sociales y cómo las marcas están aprovechando sus datos sociales, asegúrese de consultar el Índice social de Sprout más reciente.