Donde sobresalen la búsqueda tradicional y los chatbots de IA: una mirada más cercana

Las conversaciones de marketing hoy en día casi siempre involucran inteligencia artificial, particularmente cuando se trata del futuro de la búsqueda.

¿Los chatbots de IA impulsados ​​por modelos de lenguaje extenso (LLM) como ChatGPT y Bard reemplazarán en última instancia la búsqueda "tradicional" tal como la conocemos?

La IA generativa trae un cambio significativo con amplias posibilidades para el futuro de la búsqueda. El potencial de disrupción lo convierte en un momento emocionante para la industria.

Curioso por las fortalezas y debilidades de los motores de búsqueda tradicionales frente a los chatbots de IA, realicé 100 consultas idénticas tanto en la búsqueda de Google como en ChatGPT. Los resultados revelaron que cada enfoque tiene sus propias ventajas en ciertas situaciones.

Este artículo cubre áreas clave donde los motores de búsqueda tradicionales y los chatbots de IA como ChatGPT tienen la ventaja.

Ventajas de la búsqueda tradicional

¿Dónde tienen ventaja los motores de búsqueda? Cuatro áreas serán difíciles de quitar de la mente de los consumidores.

Hechos y cifras (cumpleaños, edades y problemas matemáticos)

Cuando busca en Google, no solo sugiere y anticipa la consulta completa.

En la mayoría de los casos, también proporciona la respuesta sin presionar enter.

Esto se aplica a las consultas en las que la respuesta es específicamente un resultado numérico.

integraciones

Si quieres algo visual, la búsqueda tradicional es el camino a seguir.

Si bien ChatGPT eventualmente puede ponerse al día en esta área, el vasto ecosistema de Google es actualmente una gran ventaja.

Con acceso a Maps, YouTube y Gmail, Google tiene un gran conocimiento sobre sus usuarios.

Por ejemplo, simplemente puede decirle a Maps que navegue desde "casa" a una ubicación específica como Progressive Field.

YouTube es otra herramienta poderosa, particularmente para búsquedas de "cómo hacer". Google puede extraer rápidamente videos relevantes de YouTube y llevar a los usuarios directamente a la sección del video que responde a su consulta.

Imágenes

De manera similar al punto de integraciones anterior, la capacidad de Google para identificar el contenido de una imagen y proporcionar a los usuarios resultados relevantes es un caso de uso valioso para la búsqueda.

A medida que los chatbots de IA evolucionen, tendrán la capacidad de integrarse con múltiples componentes y absorber aún más imágenes para comprenderlos.

Google Lens ya está usando IA para decodificar imágenes, y el próximo paso es aplicar esto a los chatbots de IA.

Pero por ahora, las búsquedas de imágenes de productos, plantas, animales y más siguen siendo un diferenciador clave, que agrega valor a los usuarios.

Opinión y matiz

Tener la capacidad de elegir la fuente para obtener su respuesta u opinión es importante.

Por ejemplo, es posible que esté buscando una recomendación de un restaurante y desee ver si varias fuentes coinciden en el mismo lugar. O tal vez quiera comparar las versiones de Fox News y CNN sobre una historia en particular.

Con un chatbot de IA, solo recibirá un punto de vista sin la capacidad de acceder a una variedad de opiniones.

Ya sea un debate sobre el mejor rapero de Wu-Tang Clan o un tema político polémico, la recopilación de información de varias fuentes puede ayudarlo a desarrollar una opinión completa.

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Ventajas de ChatGPT

Aquí hay cuatro áreas donde brillan los chatbots de IA como ChatGPT.

Creación de contenido

ChatGPT tiene la capacidad de generar copias a la velocidad del rayo, ya sea un poema, una publicación de blog, un correo electrónico o incluso un guión.

Esto ha reducido significativamente el tiempo de creación de contenido, presionando a los especialistas en marketing para que desarrollen su escritura y creatividad.

Imagina las posibilidades para tu marca. Puede generar rápidamente publicaciones de blog atractivas o crear correos electrónicos personalizados para sus clientes.

Creatividad

Al igual que la creación de contenido, la IA está transformando el proceso creativo. Ahora puede crear fácilmente de todo, desde imágenes y chistes hasta guiones y canciones.

Si bien esta tecnología aún se está perfeccionando, cambiará la forma en que abordamos la creatividad, desde la ideación hasta la ejecución.

'Cómo hacer' tareas y recetas

¿Alguna vez te has encontrado navegando entre interminables anuncios y desplazándote por sitios web abarrotados cuando solo necesitas una respuesta simple?

Esto puede ser un problema mayor para el ecosistema publicitario en general, pero los chatbots de IA funcionan mejor cuando solo necesita respuestas directas a sus consultas.

Caso en cuestión: sitios web de recetas.

A menudo brindan una experiencia de usuario deficiente, con demasiada pelusa, numerosos anuncios y la necesidad de desplazarse sin fin, incluso si solo desea una receta simple para galletas con chispas de chocolate.

Por otro lado, ChatGPT simplemente te da una respuesta. Lo lleva paso a paso y mantiene la respuesta directa en una lista con viñetas.

Soporte (codificación y resolución de problemas)

"Todo el mundo puede ser un ingeniero 10x".

He escuchado esta declaración muchas veces desde que se lanzó ChatGPT.

Los chatbots de IA ayudan a respaldar varias tareas, como resumir las actas de las reuniones, encontrar errores en el código o ayudar a resolver problemas matemáticos.

Estas herramientas permiten a los usuarios agilizar tareas que antes eran tediosas o que requerían mucho tiempo.

La búsqueda nos ayudó a encontrar respuestas, pero los chatbots de IA pueden convertirse en agentes de soporte personal.

Van más allá de buscar respuestas y emergen la respuesta con la solución ya completada para nosotros.

Montando la cresta del cambio en la búsqueda

Estamos presenciando los primeros días de un cambio significativo en la industria. Es un momento emocionante para los especialistas en marketing digital desde el surgimiento de las redes sociales durante la era Web 2.0.

Sin embargo, este cambio tiene muchas más consecuencias porque la IA ha alterado rápidamente la forma en que trabajamos. Esto ejercerá presión sobre los modelos comerciales existentes y, en última instancia, beneficiará a los consumidores.

A pesar de esto, todavía no se puede acceder a algunos casos de uso críticos en los chatbots de IA. Por lo tanto, todavía necesitaremos confiar en los motores de búsqueda tradicionales por ahora.

Ponte el cinturón, sigue probando y disfruta del viaje.