Capacitación de la nueva generación de especialistas en marketing digital

Los seres humanos ahora tienen una capacidad de atención más corta que los peces de colores.

En 2015, Microsoft realizó un estudio sobre la capacidad de atención humana. El estudio mostró que la capacidad de atención promedio de 12 segundos había ido disminuyendo lentamente a 8 segundos desde 2000. En comparación, los científicos han estudiado a los peces de colores en el pasado para tener períodos de atención de 9 segundos.

Abordar lapsos de atención más cortos

Tan vaga esta nueva generación de personas, ¿no? Ni siquiera están dispuestos o son capaces de aprender cosas nuevas debido a su poca capacidad de atención. No tan rápido allí. Con la capacidad de tener una mayor capacidad de atención durante un período de tiempo más largo en declive, la capacidad de realizar múltiples tareas está en aumento. La capacidad de aprender haciendo también está en aumento. Las personas pueden aprender cosas más rápido que nunca, solo hay que enseñarles de la manera correcta.

* El gráfico proviene de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos

El gráfico de arriba es de otro estudio reciente que comparó los tipos de aprendizaje y cómo se correlacionaron con las tasas de retención. Historia final: cuanto mayor sea el grado de participación, mayor será la tasa de retención. Adiós a las conferencias y lecturas (mientras escribo un artículo que espero que lean y retengan la información), y hola a los grupos de discusión y práctica.

Los grupos de discusión y la práctica suenan muy bien y todo con fines de retención, pero si la capacidad de atención del ser humano promedio es cada vez más corta, ¿cómo podemos lograr que las personas se preocupen lo suficiente como para participar en grupos de discusión o práctica?

Para responder a esa pregunta, hagamos otra: ¿Qué es lo que parece captar la atención de una persona durante más de 24 horas?

Juegos.

Motivar a la nueva generación de especialistas en marketing digital

¿Cómo pueden los juegos (específicamente los videojuegos) renunciar a la evolución del cerebro humano que todos los datos científicos nos muestran que está causando la tecnología? La gente ya no puede hacer lo mismo durante más de 8 horas, ¿verdad? La mente humana ya no es capaz de trabajar más de 8 horas al día debido a los períodos de atención mucho más cortos, ¿correcto? Entonces, ¿por qué eso no es cierto también para los juegos?

Los juegos aportan elementos de motivación a la mesa que la mayoría de los entornos no aportan, que incluyen:

• Avance de niveles rápido y visible
• La capacidad de ver el estado actual y la finalización de las tareas necesarias para subir de estado.
• La autonomía para moverse a su propio ritmo
• Recompensas directas por resolver problemas

Subir de nivel, subir una tabla de clasificación, ver un porcentaje de finalización de nivel y poder hacer todo esto a su propio ritmo le da al cerebro una satisfacción que otros entornos no brindan.

A partir de ahí, ¿qué nos dice el sentido común que hagamos? Utilice estos métodos para asegurar la motivación de los empleados durante el proceso de formación. Cree puntos de control, listas de tareas pendientes y niveles en su programa de capacitación que los empleados puedan controlar ellos mismos. Crear gráficos que muestren qué porcentaje de cada nivel se completa a medida que los empleados pasan por su capacitación es extremadamente importante para crear motivación. La siguiente tabla es un ejemplo:

Aportando estructura a la formación

Autonomía versus estructura parece ser un constructo de ida y vuelta que tienen bastantes empresas al desarrollar un proceso de formación. Pero, ¿por qué no ambos? Las tres palabras en las que centrarse que ayudan a crear ambos en el proceso de formación son orientación, motivación y conciencia .

Guia

La orientación puede basarse en el cronograma, en las expectativas o en un proyecto específico. Dentro de su proceso de formación, debe trazar límites en cuanto a lo que se espera de sus alumnos. ¿Hay horarios o el proceso de formación se realiza a su propio ritmo? ¿Cómo se abordará el proceso de tachar las cosas de su lista? ¿Cómo harán y aprenderán sobre los proyectos que tienen en sus listas de tareas pendientes?

El uso de una estructura de aula inversa a veces puede ayudar a brindar orientación y capacitación a los empleados, al tiempo que les permite trabajar con autonomía. En esta estructura, la capacitación se haría a través de videos y el entorno del aula sería más para grupos de discusión y ayuda directa con proyectos.

Motivación

Orgullo. Esta ha sido la palabra que se me ha quedado grabada en la cabeza en cuanto a cuál es la razón número uno por la que un empleado está motivado. A través de estudios realizados por Erik González-Mule, se supo que si bien los agricultores son el grupo de trabajadores más feliz, los fabricantes están en el extremo inferior de la escala. Parece que son dos trabajos bastante similares en el sentido de que requieren mucho trabajo físico. Pero la gran diferencia fue el orgullo. Encontrar impulsores de motivación para enorgullecer a sus alumnos permitirá que el proceso de formación sea mejor para todos los implicados. Debería incluirse algún tipo de factor de motivación en su estructura de formación.

Conciencia

Esta es la parte más importante de contar con una estructura en la que los supervisores o los empleados senior confíen en el trabajo de los aprendices y, finalmente, los aprendices sean conscientes de su propio trabajo. Este suele ser el equilibrio más difícil de lograr cuando se trata de nuevos empleados, autonomía frente a conciencia. Una estructura basada en el tiempo o en las expectativas ayuda a evitar el efecto Dunning-Kruger (sobre el cual aprendí más recientemente de Jeff Allen, presidente de Hanapin Marketing)… espera, ¿estaba tratando de decirme algo?

El efecto Dunning-Kruger del sesgo cognitivo ocurre cuando alguien que no comprende un tema no puede evaluar con precisión sus habilidades sobre el tema y, por lo tanto, avanzaría en un proceso más rápido que alguien que realmente tenga el conocimiento para avanzar. Esto es lo que una estructura ayuda a evitar y por qué la autonomía estructurada ayuda a hacer que los supervisores y los propios aprendices tengan plena conciencia del proceso de aprendizaje de un alumno.

Conclusiones clave

Probablemente fue difícil leer todo el artículo, ya que es más que probable que su capacidad de atención sea más corta que la de un pez dorado. (¿Es la gramática adecuada de goldfish? Déjame comprobarlo. ¿De qué estaba hablando de nuevo?…)

Pero, por favor, considere lo siguiente como conclusiones clave sobre la formación de la nueva generación de especialistas en marketing digital:

• Utilice la práctica y la discusión tanto como sea posible durante las conferencias.
• Motivar a los empleados con un modelo de progreso similar a un juego a lo largo de la capacitación.
• Motivar a los empleados al continuar creando un sentido de orgullo.
• Crear un programa con autonomía estructurada para ayudar a crear conciencia sobre el progreso del alumno.

Estas tácticas deberían ayudar a crear una atmósfera de trabajo que los nuevos aprendices aprecien. Pero tenga cuidado de hacer que el trabajo sea como un juego, ya que sus empleados podrían volverse adictos al PPC.