Diez reglas para crear contenido en el que la gente pueda confiar [SlideShare]

Difícilmente se puede criticar a un tipo que logró la primera entrevista con el narcotraficante más buscado del mundo. Sin embargo, criticamos a Sean Penn.

Sean Penn, si lo recuerdas, es un actor ... un actor que, no importa cuánto lo intente (incluso después de ganar dos premios de la Academia al Mejor Actor), nunca sacudirá su papel más memorable: el surfista drogado Jeff Spicoli en Fast Times en Ridgemont High.

Falso, capullo.

Penn también es cineasta, activista político y ahora puede agregar periodista a su biografía desde que escribió un artículo de 10,000 palabras sobre su reunión secreta con Joaquín Guzmán Loera (conocido como El Chapo).

Pero, "No tan rápido", dicen los periodistas profesionales. ¿Sean Penn es alguien en quien podamos confiar?

Poco después de que Rolling Stone publicara el artículo a la medianoche del sábado 9 de enero de 2016, los periodistas de Dallas a Nueva York han estado separando la entrevista. Sonia Simone y Stefanie Flaxman incluso intervinieron en la discusión en Copyblogger.FM.

Una de las críticas más notables y útiles que discutieron Sonia y Stefanie proviene de Kelly McBride, especialista en ética de los medios y vicepresidenta de programas académicos de Poynter.

Curiosamente, sin embargo, McBride sostiene que los fracasos periodísticos del artículo no deberían descansar sobre los hombros de Penn.

Ella culpa a los editores de Rolling Stone .

10 reglas para escribir contenido confiable

Usted y yo probablemente nunca estaremos en posición de entrevistar al villano más notorio del mundo, pero las sugerencias de McBride sobre lo que debería haber sucedido son bastante útiles para cualquiera en el juego del marketing de contenidos.

Es por eso que reunimos 10 reglas para escribir contenido en el que las personas pueden confiar, basándonos en los consejos de McBride y algunas lecciones que enseñamos continuamente en Copyblogger.

Porque si eres periodista o comercializador de contenido, debes generar confianza con tu audiencia.

Mantenga las siguientes 10 reglas cerca de su chaleco cuando cree contenido, y no olvide revisar nuestra presentación de SlideShare de las 10 reglas al final del artículo.

1. Incluya otras voces

Según McBride, este fue el problema más evidente con el artículo de Penn. Y es una lección fundamental que aprender.

Entreviste a expertos, busque fuentes externas (incluso si son de un libro) y hable con partes interesadas importantes sobre un tema para comunicar una historia completa y completa.

Cuando escribí mi serie de publicidad nativa, incluí a personas relevantes en la discusión: editores, agencias y, lo más importante, lectores.

Su trabajo es dar forma a las voces de sus fuentes externas en un argumento significativo, coherente y objetivo.

2. Cuestiona tus suposiciones

Una suposición es una idea que acepta como un hecho sin pruebas. Estoy hablando de declaraciones como:

• Google es malvado.
• Todos los estafadores son príncipes nigerianos con familias numerosas.
• A los gatos no les impresionan los cupcakes.

Aquí está la cuestión: todos tenemos suposiciones, y algunas de ellas incluso podrían ser ciertas. Pero tenga en cuenta que cada vez que se desvíe hacia los absolutos (siempre, nunca, todos, etc.), cuestione la precisión de su declaración.

3. Respalde sus reclamos

Si dices "Puedo convertir a cualquiera en un escritor web de primer nivel en 30 días", mi respuesta será "Pruébalo".

Proporcione los resultados de experimentos, observaciones, investigaciones y pruebas. No solo anécdotas y testimonios.

Sí, las anécdotas y los testimonios son importantes, pero no suficientes. Necesita datos empíricos.

4. Abordar los datos con una teoría

Hablando de datos, nunca revise su análisis o base de datos en busca de patrones. Eso se llama "saqueo de datos" y conduce a correlaciones sin sentido como "cuanto más whisky bebo, más seguidores de Twitter obtengo".

Sí, esos puntos de datos pueden tener una tendencia ascendente al mismo tiempo, pero no están necesariamente relacionados (conocido como post hoc ergo propter hoc). Cuando saquea sus datos, sus lectores verán a través de su endeble intento de ser "científico".

En su lugar, elabore una hipótesis y luego descubra si su teoría es cierta a través de la investigación existente o la suya propia. Y, por supuesto, no tenga miedo de admitir que está equivocado si eso es lo que descubre (consulte la Regla 10).

¿Quiere aprender más sobre datos y teoría? Lea las desviaciones estándar de Gary Smith .

5. Evita la maldición del conocimiento

También rompemos la confianza con nuestros lectores cuando olvidamos que probablemente sabemos más que nuestra audiencia.

Por ejemplo, cuando les digo a los lectores que “aprovechen el capital emotivo de sus clientes si quieren más ventas”, tienen todo el derecho a preguntarse si yo estaba completamente confundido con el jarabe para la tos.

Para ellos, hablo un idioma extranjero, que en realidad lo hago debido a un desequilibrio de información: tengo más que ellos.

Mira, cada palabra de ese lema que pronuncié está llena de significado, historia y experiencia, para mí. Para ellos, sin embargo, es una tontería.

Y esto se llama la "maldición del conocimiento", lo que genera confusión en la audiencia y frustración en la suya.

Afortunadamente, puede evitar la "maldición del conocimiento" utilizando un lenguaje claro, contando historias y sin asumir nada sobre su audiencia.

6. Recuerda que eres el defensor del lector.

Usted es el defensor del lector, por lo que le corresponde responsabilizar a sus fuentes para que pueda producir contenido preciso.

No se enamore de una fuente y no desafíe sus afirmaciones, suposiciones y afirmaciones.

El podcast de James Altucher es un gran ejemplo. No tiene ninguna lealtad a sus súbditos, solo a sus oyentes. Lo que puede hacer que sus entrevistas sean polémicas, pero encantadoras.

Sus oyentes sienten que James les apoya, no al sujeto. La lección para ti: nunca olvides dónde están tus lealtades.

7. Anticípese a las preguntas que le hará su lector

En la misma línea que la regla anterior, si usted es el defensor del lector, póngase en su lugar al crear contenido.

• ¿Qué preguntas le harían a las fuentes?
• ¿Qué objeciones van a plantear sobre este tema?
• ¿Que es lo que ellos quieren saber?
• ¿Y por qué debería importarles?

Anticipar estas preguntas les hará sentir que los está escuchando, que los respalda.

Cuando responda estas preguntas antes de que se las hagan, los miembros de su audiencia sentirán que las comprende.

Y si aún no tiene una respuesta a una pregunta, investigue y escriba nuevo contenido o grabe un nuevo episodio de podcast sobre el tema para servir bien a su audiencia.

8. Proporcionar contexto

Informe a los lectores de las circunstancias que rodean un evento o tema, y ​​pinte una imagen completa enlazando a artículos o fuentes apropiados en su contenido.

La controversia en torno a la entrevista de Penn inspiró este contenido, así que lo expliqué en la introducción de este artículo.

Dado que eres un comercializador de contenido, hay lecciones relevantes de este evento para que las aprendas e incorpores a tu propio trabajo.

9. Evita lo obvio

La entrevista de Penn es tan irresistible porque es única. Es por eso que algunos periodistas estaban dispuestos a pasar por alto los errores editoriales. Argumentaron que la entrevista hizo avanzar la historia.

También se podría decir que Penn evitó lo obvio. Abordó una idea original, que está en línea con los estándares de Google para contenido de alta calidad.

Evitar lo obvio es también otra forma de lidiar con el llamado impacto de contenido.

Dados nuestros horarios de publicación apretados e implacables, esto suele ser difícil, pero aquí está el trato:

Debe resistirse a publicar contenido hasta que tenga un ángulo único y pueda hacer avanzar la conversación.

No puede hacer esto a menos que esté íntimamente consciente de quién publica qué. Por lo tanto, debe investigar antes, durante y después de publicar para asegurarse de no decir lo mismo que todos los demás.

La pregunta que debes hacerte es:

¿Esperaría ver su artículo en una revista impresa, una enciclopedia o un libro?

Si no puede decir "sí" a eso, no publique hasta que pueda.

10. Actúa en contra de tu propio interés.

Realmente todo se reduce a esto.

Si quiere que la gente confíe en usted, si quiere crear autoridad, y disolver el escepticismo de sus lectores, actúe en contra de sus propios intereses.

Cuando tienes una agenda obvia, la gente toma lo que dices con un grano de sal. Es como una madre diciendo que su hijo es el niño más inteligente de la cuadra.

Disuelva el escepticismo de sus lectores señalando sus propias debilidades, invitando a la discusión a personas con opiniones encontradas y manteniendo sus emociones bajo control.

Además, reduzca el tono de su confianza en sus habilidades y convicciones.

Como escribió Alina Tugend en The New York Times, aludiendo a los estudios citados en el libro Decisivo de Dan y Chip Heath :

“La mayoría de nosotros tendemos a ser demasiado optimistas sobre el futuro y sobre nuestras propias habilidades y atributos. Los Heath citan estudios que muestran que los médicos que consideraban que estaban 'completamente seguros' sobre un diagnóstico estaban equivocados el 40 por ciento de las veces ".

En otras palabras, humíllate.

Genere confianza con contenido de alta calidad

Permítanme terminar citando a Jeff Spicoli:

“Bueno, Stu, te lo diré: el marketing de contenidos no es un deporte, es una forma de vida, no es un pasatiempo. Es una forma de mirar a ese lector y decirle: '¡Oye amigo, vamos de fiesta!' ”

No podría haberlo dicho mejor.

Por cierto, déjame algunos comentarios si estás de acuerdo o en desacuerdo con algo que escribí. Además, hazme un favor y dime tu película favorita de Sean Penn.

Creo que conoces el mío. No puedo esperar a escuchar el tuyo. Nos vemos, amigo.