Analítica de Twitter: cómo analizar y mejorar tu marketing en Twitter
Publicado: 2022-09-16Los análisis de Twitter y saber cómo usarlos pueden cambiar su juego en las redes sociales.
Ya sea identificando qué mensajes resuenan, determinando campañas exitosas o detectando fallas en su servicio al cliente, los datos al alcance de su mano pueden convertir interacciones sociales aparentemente aleatorias en conocimientos que cambian la estrategia.
¿No estás seguro de por dónde empezar? Esta guía ayudará a que los análisis de Twitter sean mucho más manejables para usted y su equipo.
- ¿Qué son las analíticas de Twitter?
- Cómo acceder a las analíticas de Twitter
- ¿Para quién son las analíticas de Twitter?
- ¿Qué métricas puedes rastrear con Twitter Analytics?
- Cómo maximizar el análisis de Twitter con Sprout Social
¿Qué son las analíticas de Twitter?
El análisis de Twitter recopila todos los comportamientos y acciones que realizan las audiencias cuando se encuentran con sus publicaciones o su perfil (los clics, los seguidores, los Me gusta, las expansiones y más) y desglosa esos datos para ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento y refinar su estrategia.
Estos datos son fundamentales para comprender quién está interactuando con sus Tweets y el rendimiento general de su cuenta. Incluso si inicia sesión a diario y, en general, comprende el rendimiento de la cuenta, es esencial ponerle números a esos sentimientos.
Cómo acceder a las analíticas de Twitter
Cada perfil de Twitter viene con acceso gratuito a la herramienta de análisis nativa de Twitter. Así es como puede acceder al panel de análisis de su página:
Paso 1. Desde su panel de control de Twitter, haga clic en el botón "Más" en el panel de la izquierda. Esto abrirá una lista de opciones adicionales como configuración y privacidad, entre otras.
Paso 2. Seleccione la opción "Análisis". Esto lo llevará instantáneamente a su panel de análisis nativo de Twitter. Aquí puede obtener una descripción general del rendimiento de su perfil y Tweets. La sección de resumen de 28 días le brinda una descripción general de su desempeño. Esto le mostrará métricas relacionadas con Tweets, impresiones de Tweets, visitas al perfil, menciones y seguidores.
Paso 3. Desplácese hacia abajo y podrá ver el desglose mensual de su rendimiento. Para cada mes, puede ver su Tweet principal, la mención principal, el seguidor principal y el Tweet multimedia principal. También obtienes un resumen de la cantidad de Tweets, impresiones de Tweets, visitas al perfil, menciones y nuevos seguidores.
Paso 4. Haga clic en el botón "Ver toda la actividad de los tweets" en la sección "Tweets principales". Esto abrirá análisis más avanzados sobre el rendimiento de sus Tweets.
Verá un gráfico que compara cómo cambiaron sus impresiones de Tweet durante el período elegido. También puede configurar manualmente el período que desea analizar.
¿Para quién son las analíticas de Twitter?
Cualquier persona que esté interesada en el rendimiento de su cuenta de Twitter debe usar el análisis de Twitter.
Vea cómo los Chicago Bulls usan los datos sociales para eliminar las conjeturas de lo que hacen.
Los análisis son más útiles para aquellos que tienen un interés personal en el rendimiento de los Tweets y las tasas de participación. Esto significa: profesionales, gerentes y agencias.
Aquellos que estén interesados en construir su marca, ya sea empresarial o personal, encontrarán útiles los análisis de Twitter para determinar el tipo de publicaciones que son más interesantes para sus seguidores. Estos conocimientos son cruciales para optimizar sus estrategias de marketing de Twitter para maximizar los resultados.
Análisis de Twitter para profesionales
Para los profesionales, el análisis avanzado de la actividad de los Tweets les ayuda a comprender el rendimiento de sus publicaciones en Twitter. Puede profundizar hasta el nivel de Tweet singular para ver las métricas de cada Tweet.
También puede ver sus Tweets principales para ver cuáles parecen resonar bien con su audiencia. Esta información le ayudará a informar y optimizar su estrategia.
Análisis de Twitter para gerentes
Los gerentes encontrarán útiles los análisis de Twitter porque miden el ROI social de los esfuerzos orgánicos y pagados. Obtiene una visión integral de las áreas en las que necesita mejorar y comprende qué tan bien se está desempeñando su equipo.
Analítica de Twitter para agencias
Finalmente, las agencias pueden exportar fácilmente los datos y compartirlos con los clientes. Twitter te da la opción de exportar datos por Tweet o por día. Por lo tanto, puede crear informes específicos para las necesidades comerciales y ayudar a los clientes a visualizar el impacto de su trabajo.
¿Qué métricas puedes rastrear con el análisis de Twitter?
Seamos honestos, las redes sociales tienen su propio lenguaje.
Es fácil confundirse y abrumarse con menciones, hashtags, impresiones, interacciones y todo lo demás.
La conclusión es que no puedes medir algo que no entiendes. Estas son algunas de las métricas más importantes que encontrará en el panel de análisis nativo de Twitter y en las herramientas de análisis de Twitter de terceros.
impresiones
El número total de veces que un usuario podría haber visto potencialmente el nombre o el mensaje de una marca.
Alcanzar
La cantidad de usuarios que vieron una impresión de tu publicación en su línea de tiempo.
Compromiso
La interacción de un usuario de Twitter con otro usuario. Esto puede venir en forma de menciones, Retweets, favoritos y nuevos seguidores.
Tasa de participación
Las tasas de participación son métricas que rastrean cuán activamente involucrada está su audiencia con su contenido. Los consumidores comprometidos interactúan con las marcas a través de "me gusta", comentarios y compartir en redes sociales.
La tasa de participación es una métrica que se usa a menudo para analizar la eficacia de las campañas de marca. Las personas que pasan tiempo interactuando con videos, actualizaciones y blogs tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago. Las tasas de participación también tienen medidas de subconjunto como "métricas de intercambio" que resaltan el impacto de su marketing de boca en boca.
Clics en enlaces
El número total de veces que se hizo clic en un enlace en un Tweet.
Menciones
El número total de instancias en las que un usuario de Twitter que está hablando contigo, o sobre ti, te menciona en su tweet.
Seguidores
La cantidad de usuarios de Twitter que están suscritos a tus actualizaciones en un momento dado.
Tasa de respuesta
Porcentaje de mensajes entrantes a los que responde que justifican una respuesta.
Tiempo de respuesta
La cantidad de tiempo que le toma a su empresa responder a los mensajes entrantes.
Visitas de perfil
La cantidad de usuarios que visitaron su perfil dentro de un período de tiempo determinado.
Tweet principal
El Tweet que obtuvo la mayor cantidad de impresiones durante un mes determinado.
Mención superior
La mención que obtuvo la mayor cantidad de compromisos durante un mes determinado.
Seguidor principal
Tu nuevo seguidor más popular según la cantidad de seguidores que tiene.
Tuit de los principales medios
Su Tweet de medios, uno que tiene una imagen, video o gif, que obtuvo la mayor cantidad de impresiones durante un mes determinado.
Retuits sin comentarios
La cantidad de personas que te retuitearon sin agregar un comentario.
Gustos
La cantidad de Me gusta que recibieron sus Tweets durante un período de tiempo específico. Es el ícono de corazón pequeño debajo de cada Tweet.
respuestas
La cantidad de respuestas que recibieron sus Tweets durante un período de tiempo específico.
Cómo maximizar el análisis de Twitter con Sprout Social
Los análisis de Twitter brindan un suministro ilimitado de información para crear mejor contenido, llegar a nuevas audiencias y mejorar las experiencias de los usuarios. Así es como puede usar Sprout Social para maximizar los conocimientos de su análisis de Twitter e informar su estrategia social.
1. Identifica tu mejor contenido
Mire todos los Tweets que ha enviado e identifique qué contenido ha funcionado mejor. Use esos conocimientos para ayudarlo a crear contenido que tenga más probabilidades de resonar con su audiencia.
Acceda a estos datos desde el Informe de rendimiento posterior. Esto le brinda una descripción general del rendimiento de nivel posterior en todos sus perfiles. Puede filtrar el informe para mostrar solo el perfil de Twitter que desea revisar.
Verá métricas como impresiones y alcance potencial. En este informe, también verá las interacciones y la tasa de participación por impresión para cada publicación.
Con estos datos, puedes identificar por qué estas publicaciones tuvieron tanto éxito.
- Encuentra temas comunes en esos Tweets destacados. ¿El Tweet contenía un hashtag, una mención o una pregunta? Si es así, piense en incluirlos en el futuro.
- ¿Hubo días u horas en particular que parecen funcionar mejor con su audiencia? Si es así, programe alrededor de esos tiempos en el futuro.
- Exporte sus Tweets principales y cree una nube de palabras para visualizar más fácilmente los mensajes que resuenan.
2. Descubra tendencias en el rendimiento
Su informe de perfiles de Twitter puede revelar cómo ha cambiado su rendimiento con el tiempo. Desde su resumen de rendimiento, puede realizar un seguimiento de métricas como:
- Compromisos
- respuestas
- Gustos
- Retuits
- Clics en otras publicaciones
- Publicar clics en enlaces
Los cambios en estas métricas podrían indicar si su estrategia está funcionando.
El Informe de perfiles de Twitter también incluye un gráfico útil del crecimiento de su audiencia durante el período del informe. Esto puede ayudarlo a visualizar cómo ganó o perdió seguidores con el tiempo. Compare esto con su estrategia y actividades para descubrir patrones. Por ejemplo, ¿ganó muchos seguidores mientras ejecutaba una determinada campaña?
3. Analiza a tu competencia
El Informe de competidores de Twitter le permite rastrear y comparar métricas fundamentales con cualquier perfil de Twitter. Esto le da una visión completa del rendimiento de sus competidores. Luego puede comparar estas métricas con sus propios perfiles. Esto también le permite comparar su desempeño con el promedio de la industria.
Con este informe, puede visualizar cómo el tamaño de sus seguidores y el crecimiento de la audiencia se comparan con los de su competencia.
Use la pestaña Perfiles en el Informe de competidores de Twitter para obtener una vista de lado a lado de cómo se compara con la competencia. Podrás comparar estadísticas de Twitter como:
- impresiones
- Compromisos
- Tasa de interacción por impresión
- Retuits
- Clics
Cuando tenga suficientes datos, analice a sus competidores y piense cómo puede diferenciar su presencia. Piensa en preguntas como:
- ¿Están creciendo más rápido que tú?
- ¿Cuándo fue la última vez que publicaron?
- ¿Hay largos lapsos de tiempo entre cada publicación?
- ¿Responden a los comentarios?
4. Informe a través de múltiples perfiles de Twitter
Es importante observar el rendimiento de los perfiles individuales de Twitter, pero también puede analizar varios perfiles a la vez si los tiene. Esto proporciona datos adicionales para ayudar a guiar su estrategia.
Utilice la descripción general en el informe de rendimiento del perfil para obtener un resumen de su rendimiento en todos sus perfiles de Twitter. Esto calculará colectivamente las impresiones, las interacciones, la tasa de participación y los clics en enlaces que obtuvo en esos perfiles. El gráfico de crecimiento de la audiencia te permite comparar cómo cada uno de esos perfiles ganó seguidores.
Además, también puede usar la pestaña Perfiles para comparar estadísticas en sus perfiles de Twitter.
Analice todos sus esfuerzos en Twitter a un alto nivel para tener una mejor idea de su presencia general. Identifique qué perfiles tienen un rendimiento superior y cuáles necesitan más amor.
5. Comprende a tus seguidores de Twitter
Puede usar las estadísticas de temas de escucha para ver un desglose demográfico detallado de las personas que interactúan con un tema específico.
Luego puede comprender si su público objetivo está participando en conversaciones relevantes. Los datos demográficos del dispositivo le dan una idea de cómo les gusta comunicarse a las personas cuando discuten un tema determinado.
6. Identifica defensores e influencers de Twitter
El uso del gráfico de descripción general del perfil en sus datos demográficos de escucha puede ayudar a identificar personas influyentes. Le muestra qué perfiles están participando en conversaciones sobre un tema determinado. Esto lo ayudará a descubrir personas influyentes y defensores clave sobre el tema.
A partir de este desglose, puede ver fácilmente el género, la edad, el volumen y las interacciones de cada perfil. Ordene la lista por volumen e interacciones para ver qué perfiles dominan la conversación.
A partir de ahí, puedes comenzar fácilmente a agregar más nombres y rostros a tu estrategia de marketing de influencers.
7. Descubre tendencias de hashtags y temas
Agregar hashtags o saltar sobre las tendencias de temas candentes puede ser una forma poderosa de impulsar sus publicaciones. Pero es fundamental que esos hashtags y temas sean relevantes para su marca.
Tenemos una guía todo en uno sobre análisis de hashtags, que incluye cómo encontrarlos y usarlos, pero aquí hay un resumen rápido.
Navegue al Informe de tendencias de Twitter de Sprout para ver los temas y hashtags que las personas mencionan con frecuencia con el identificador de su empresa. Use esto para informar su estrategia de contenido y hashtag para una mejor visibilidad y compromiso.
Por ejemplo, si una empresa se menciona con frecuencia en publicaciones que preguntan sobre "horas", es posible que deseen que esa información sea más accesible dentro de sus perfiles o listados de negocios.
O bien, si las personas mencionan con frecuencia su marca con el hashtag "#PerfectMorning", agregarlo a su publicación podría generar una mayor participación e impresiones.
8. Supervise los hashtags y las palabras clave a lo largo del tiempo
No solo puede mostrar los mejores temas y hashtags, sino que también puede realizar un seguimiento de esas palabras clave y hashtags a lo largo del tiempo.
El Informe de palabras clave de Twitter de Sprout lo ayuda a analizar palabras clave y cuantificar el volumen total, el volumen promedio por día y el crecimiento, así como una muestra de esos Tweets e interacciones.
Encontrará información sobre el volumen de cada palabra clave, las principales cuentas que usaron esas palabras clave y el desglose de las métricas de cada palabra clave. Estos informes no solo son útiles para crear nuevas campañas, sino también para controlar el rendimiento de una campaña.
9. Visualiza campañas de Twitter
¿Usted y su equipo están creando campañas enteras de Twitter? Sprout le permite realizar un seguimiento de las campañas orgánicas y de pago en Twitter.
Etiquete cada mensaje saliente o entrante de las redes sociales con una o varias designaciones de campaña. Consulte el siguiente ejemplo para "Café helado", "Limonada" y "Oferta soleada".
Luego, realice un seguimiento del éxito de toda la campaña en un solo tablero con métricas como:
- impresiones
- Compromisos
- Clics
- Mensajes promedio enviados por día
- Total enviado
- Mensajes promedio recibidos por día
- Total recibido
- Tendencias de crecimiento
Comienza a hacer crecer tu Twitter
El análisis regular de su desempeño social le permite descubrir qué funciona y qué no. En última instancia, esto significa que puede tomar decisiones comerciales más inteligentes. En un entorno de pequeña empresa, poder pivotar rápidamente siempre es una ventaja.
Una vez que haya alineado los objetivos y determinado qué métricas son clave para su negocio, es hora de comenzar a realizar un seguimiento. No deje que los números o las cantidades aparentemente masivas de datos lo asusten: con la preparación adecuada, las herramientas correctas y algunas "mejores prácticas", obtendrá el mayor beneficio de su inversión cuando se trate de abordar Twitter.
Regístrese para una demostración personalizada de Sprout Social para ver cómo se alinea con su estrategia de Twitter.