Comercio electrónico de Twitter: cómo abrazar la próxima frontera de compras sociales

La gente ya no solo busca en Google las cosas que quiere comprar. Encuentran respuestas a través de tendencias en las redes sociales, conversaciones en DM y sugerencias de su red. La marea de compras está cambiando al comercio social, que se prevé que crezca tres veces más rápido que el comercio tradicional entre ahora y 2025.

Pero, ¿dónde encaja Twitter en el panorama del comercio social y quién compra en Twitter?

Para responder a esto, revisamos las últimas funciones de comercio electrónico de Twitter y buscamos marcas que las dominen. También explicamos cómo puede aprovechar estas funciones para vender en Twitter y las mejores prácticas para comenzar.

Esta guía cubrirá:

• Funciones de comercio electrónico de Twitter que debes conocer
• Ejemplos de compras en Twitter en acción
• 4 consejos para comenzar con el comercio electrónico de Twitter

Funciones de comercio electrónico de Twitter que debes conocer

Twitter ha lanzado cuatro funciones de comercio electrónico: Tiendas, Spotlights, Live Shopping y Product Drops.

1. Tiendas de Twitter

Los comerciantes pueden usar Twitter Shops para exhibir hasta 50 productos de sus tiendas en línea. Se puede acceder a una tienda de Twitter a través del botón "Ver tienda" en su perfil. Esta función gratuita y prioritaria para dispositivos móviles tiene como objetivo convertir a los entusiastas de la marca en compradores en la plataforma.

Sin embargo, la opción de pago de estas tiendas no está alojada en Twitter. El enlace de pago llevará a los clientes a su sitio web o aplicación, donde completarán sus datos para completar su compra.

2. Tienda destacada

Shop Spotlight es un carrusel en su perfil que presenta cinco productos en su tienda de Twitter. Los compradores pueden deslizarse por el carrusel y tocar los productos para obtener más información.

Shop Spotlight es parte del esfuerzo más grande de Twitter en torno a los perfiles profesionales, expandiendo el espacio dedicado para empresas y creadores con funciones de comercio electrónico que impulsan el compromiso y los ingresos.

3. Compras en vivo

Organice una transmisión de compras en vivo para que los seguidores compren al mismo tiempo, como un infomercial. Las opciones de participación y compra se muestran debajo de la transmisión de video, que incluyen:

• Un banner y una pestaña de "Tienda" en la página del evento con todos los productos de la transmisión.
• La pestaña "Últimos" donde aparecen nuevos productos a medida que aparecen en la transmisión en vivo.
• Una discusión de Tweet en vivo sobre los productos que se lleva a cabo debajo de la transmisión en vivo.

4. Gotas de producto

Las entregas de productos son para las compras en Twitter lo que los tráileres son para las películas. Muestre a los clientes potenciales un adelanto de los productos y genere anticipación antes de su lanzamiento oficial. También puede rastrear qué perfiles de usuario interactúan con la gota para informar futuras iniciativas de publicidad y marketing. Las primeras marcas que probaron esta característica incluyen a Dior, The Home Depot y Union Los Ángeles.

Los tweets de entrega de productos aparecen como tweets regulares en el feed de un usuario. Los usuarios también pueden configurar un recordatorio del producto, notificándoles cuando sale a la venta.

Esta función de compras de Twitter actualmente está limitada a iOS en los EE. UU.

Ahora que hemos cubierto las funciones de comercio electrónico de Twitter, veamos las formas en que puede usarlas para expandir la presencia de su marca y generar ingresos en la plataforma.

Ejemplos de compras en Twitter en acción

Sea cual sea su producto o servicio, las marcas directas al consumidor pueden beneficiarse de la integración de sus flujos de contenido creativo (videos, transmisiones en vivo o carruseles) con las funciones de comercio electrónico de Twitter. Ya sea que sea una marca establecida o recién esté comenzando, las funciones de comercio electrónico de la plataforma facilitan el comienzo.

Veamos las marcas que se venden rápidamente en Twitter:

Cosméticos Trixie

Fundada por la drag start Trixi Mattel, Trixie Cosmetics vende cosméticos premium en envases vibrantes y caprichosos.

La estrategia de Twitter de Trixie se distingue por el uso de búsquedas del tesoro, cuestionarios y contenido tras bambalinas para impulsar la participación mientras presenta sus productos. Para lograr que su audiencia compre realmente, Trixie usa Shop Spotlights para lanzar nuevas colecciones y genera entusiasmo a su alrededor a través de Tweets.

Al aprovechar la pila completa de funciones de Twitter, Trixie puede crear una marca y una experiencia de compra impecables, lo que genera credibilidad y autenticidad de la marca al mismo tiempo que promociona productos. Mire su estrategia de Twitter actual e identifique formas de expandirla con las herramientas de comercio electrónico de Twitter.

Use Live Shopping para organizar tutoriales con personas influyentes o compartir contenido detrás de escena, como los recorridos por el almacén de Trixie y los puntos destacados de los clientes.

Twitter Spotlights puede funcionar como ventas emergentes que presentan productos de edición limitada, especiales de temporada o colaboraciones de personas influyentes para despertar el entusiasmo y dar una razón especial para comprar ahora.

Cala Arden

Arden Cove es una marca que vende bolsas de viaje y accesorios resistentes a los robos, lo que permite a las mujeres viajar sin temor a que las roben.

Su programa de publicación constante junto con la participación proactiva del cliente les permitió integrar Twitter Shops sin problemas. Con descuentos especiales disponibles a través de su tienda de Twitter, los clientes pueden disfrutar de una experiencia única mientras compran en la aplicación. Además, sus transmisiones en vivo amplifican productos especiales y brindan a los clientes la oportunidad de interactuar directamente con la marca.

Arden Cove crea contenido convincente que mantiene a su audiencia comprometida a lo largo de su viaje de compra, desde la inspiración y la aspiración hasta la conversión. Concéntrese en convertir su contenido aspiracional de Twitter en ventas directas . Despierte el interés con transmisiones en vivo que presentan sus productos o preguntas y respuestas con expertos, luego genere entusiasmo con Product Drops de artículos codiciados. Las vistas previas, los recordatorios y las ofertas por tiempo limitado fomentarán la conversión.

Todo lo que hago es cocinar

Esta marca vende productos alimenticios africanos listos para comer y usa Twitter para inspirar a su audiencia con recetas que incorporan sus ingredientes. All I Do is Cook va un paso más allá al vender los ingredientes de sus recetas directamente a los clientes a través de las funciones de compra de Twitter.

Su Twitter Shop estructurada está segmentada en categorías, como refrigerios, guarniciones y guisos y sopas, para ayudar a los compradores a navegar por los productos de manera efectiva.

Su estrategia presenta un enfoque guiado que lleva a los clientes a sus productos en función de sus intereses, lo que reduce la fricción en el camino hacia la conversión. Convirtiendo su Twitter Shop en más que una tienda, en una guía de compras.

Organice sus productos para que todo sea fácil de encontrar, luego incorpore otras funciones de Twitter para que sus clientes puedan encontrar rápidamente los últimos productos.

Ahora que hemos visto cómo las marcas elaboran estrategias creativas para el comercio electrónico de Twitter, la siguiente pregunta es: ¿cómo empezar?

4 consejos para comenzar con el comercio electrónico de Twitter

Antes de sumergirse en su primera venta, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al crear su estrategia de comercio electrónico de Twitter:

1. Comience poco a poco

No sienta la necesidad de incorporar todas estas funciones a la vez. Identifique cuál tendría más sentido para su audiencia y marca. Considere quién lo sigue en la plataforma y qué estaría más interesado en comprar. Luego comience ofreciendo productos que se alineen con esos intereses.

Si tiene más de 50 productos para vender, Twitter Shops puede duplicarse como listas de "Bestseller" o "Últimas piezas" para artículos populares que se venden rápido.

Twitter Spotlight es ideal para presentar productos exclusivos que son parte integral de la identidad de su marca, como el bolso Louis Vuitton o el lápiz labial Ruby Woo de MAC Cosmetics.

2. Colabora con influencers

Twitter tiene su propia banda de personas influyentes en las que sus comunidades confían. Encuentre personas influyentes que se hagan eco de sus valores y colabore con ellos para organizar eventos de compras en vivo o co-twittear lanzamientos de productos para exponer su marca a una audiencia más amplia.

3. Integra anuncios

El algoritmo de Twitter coloca anuncios donde tiene más sentido en un feed, entre conversaciones reales sobre productos. Es por eso que Product Drops puede integrarse naturalmente con los anuncios conversacionales de Twitter. Recuerde crear sus anuncios y el contenido de Product Drop en el mismo estilo de marca para una experiencia consistente.

4. Alinearse con las tendencias

Twitter es uno de los epicentros de la conversación sobre las últimas noticias y tendencias, y los usuarios tampoco tienen miedo de compartir sus opiniones sobre marcas y productos en la plataforma. Escuchar estas conversaciones puede descubrir contenido y oportunidades promocionales relevantes para sus clientes y productos objetivo. Aproveche los datos de escucha de Twitter para descubrir tendencias relevantes e intégrelas en su contenido de Product Drop, transmisiones en vivo y más.

Adopte el comercio electrónico de Twitter

El comercio electrónico de Twitter no se limita a las marcas que ya son populares en la plataforma. Estas funciones pueden ayudar a las marcas de todos los tamaños a comenzar a vender directamente en la plataforma. Encuentra tu nicho y nutre a tu comunidad con el contenido y los productos que quieren y necesitan.

Para obtener más información sobre cómo expandir su estrategia de comercio electrónico en Twitter y más allá, lea nuestro Informe de datos de compras sociales de 2022.