La guía definitiva de Twitter para pequeñas empresas

Como propietario de una pequeña empresa, solo tiene un tiempo limitado para concentrarse en las redes sociales. El marketing rara vez recibe un enfoque de tiempo completo en una pequeña empresa. En cambio, está envuelto en otra cobertura necesaria como ventas, desarrollo de contenido y diseño.

¿Dónde trazas la línea de saber qué es necesario y qué no? En esta guía, proporcionaremos una selección de consejos de Twitter, todos orientados a una pequeña empresa.

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¿Es útil Twitter para las pequeñas empresas?

Entonces, ¿es útil Twitter para las pequeñas empresas? La respuesta es que depende de tu industria, tu audiencia y tus recursos disponibles. El propio estudio de Twitter exploró el comportamiento de su audiencia y cómo afecta a las marcas.

Descubrió que los usuarios de Twitter, en comparación con la población en línea general, tenían más probabilidades de descubrir cosas nuevas, tenían una mente más abierta y les gustaba ser los primeros en probar cosas nuevas.

Además, cuando se trata de productos y servicios, los usuarios de Twitter en EE. UU. tuvieron un índice de influencia positivo en la mayoría de los datos demográficos y temas. Entonces, si el público objetivo de su pequeña empresa se ajusta a la demografía de Twitter, entonces es probable que Twitter pueda serle útil. Podrás ponerte en contacto con una audiencia que valora las experiencias e influye en su red de seguidores, lo que puede hacer que sean receptivos a tu marca y potenciales defensores de la misma.

Pasemos a cómo puedes sacar el máximo provecho de Twitter como pequeña empresa.

Elige tres objetivos

Establecer objetivos de redes sociales es necesario para cualquier red que tome. Si no tiene objetivos, entonces no tiene métricas y eso lleva a publicaciones esporádicas. Elige tres para enfocarte. Más dividirá su tiempo y afectará su enfoque.

Los objetivos más comunes para Twitter incluyen:

• Aumentar las ventas directas
• Conviértete en un canal de atención al cliente
• Aumentar el conocimiento de la marca
• Seguir las tendencias de la industria

Una vez que los tenga en mente, escríbalos y determine sus métricas, como menciones o clics en enlaces. Estas métricas te serán útiles más adelante cuando revises tus informes analíticos.

Usa el monitoreo social para encontrar clientes

El monitoreo social está rastreando lo que la gente dice sobre usted (u otra persona) en línea. Se puede utilizar para encontrar nuevas oportunidades de venta, realizar un seguimiento de la opinión del cliente e incluso controlar lo que están haciendo sus competidores.

El monitoreo social también ayuda a mejorar el abastecimiento de contenido, una de las partes de la administración de redes sociales que consume más tiempo. Aprende a usar la búsqueda avanzada de Twitter para configurar parámetros para tu marca que te ayudarán a estar al tanto incluso de las menciones indirectas de tu negocio.

La función Sprout Smart Inbox es útil aquí para buscar en múltiples redes. Ingrese las palabras clave de la marca y los términos de búsqueda comunes asociados con su marca y los mensajes se mostrarán junto con las @menciones. Entonces, incluso si alguien no menciona su marca por su nombre o la escribe mal, aún estará allí para ayudarlo.

Para las pequeñas empresas, es posible que solo tenga una o dos ubicaciones en las que concentrarse. Otra función de búsqueda útil es buscar Tweets con etiquetas de ubicación con un radio de milla establecido. Si usted es un restaurante de hamburguesas y alguien tuitea acerca de "necesita hamburguesa rec" dentro de 2 millas de su código postal, el mensaje llegará y estará allí para ofrecer su restaurante.

Conclusión : la automatización de su monitoreo social es útil porque no tiene tiempo para perseguir cada cliente potencial. Haga que los clientes potenciales lleguen a usted.

Si desea probar estos parámetros de búsqueda pero no tiene Sprout Social, puede guardar sus búsquedas en Twitter o registrarse para una demostración.

Aprovecha los medios nativos de Twitter

Twitter favorece los medios que se cargan en su propia plataforma en lugar de compartir desde otra. Si tienes una foto que quieres compartir, es mejor subirla que publicar un enlace. Las fotos y videos de Twitter reciben un tratamiento de vista previa más grande, mientras que los enlaces de fotos tienen otros más pequeños. Un video nativo puede comenzar a reproducirse automáticamente para un usuario, mientras que un enlace de YouTube aún requiere que alguien haga clic.

Una foto o un video llamativo es muy útil cuando se desplaza hacia abajo en su línea de tiempo. La fotografía de Madcap se usa en la mayoría de sus Tweets. No te los puedes perder.

Los especialistas en marketing planean gastar más en anuncios de video porque funcionan. Incluso sin la parte del anuncio, los Tweets de video tienen seis veces más probabilidades de ser Retwitteados que los Tweets de fotos y tres veces más probabilidades de ser Retwitteados que los GIF.

Un estudio examinó la duración y las ubicaciones de los videos de los anuncios de Twitter. Descubrió que, independientemente de la duración, los anuncios de video in-feed eran efectivos para comunicar el mensaje de una marca, ser informativos y generar expectación.

Para llevar : Cargue sus medios de forma nativa en Twitter. Agregar anuncios de video a su estrategia de Twitter ayudará a aumentar el conocimiento de la marca. Esto es ideal para lanzamientos de nuevos productos o campañas informativas.

Reutilice y reutilice su contenido

Como se mencionó anteriormente, obtener contenido lleva tiempo. Haz que sea más fácil para ti reutilizando el contenido de tu marca existente. Debido a la naturaleza de una línea de tiempo de rápido movimiento, un Tweet no dura mucho en Twitter. Esto significa que es posible que tus seguidores no hayan visto lo que tuiteaste incluso hace cinco horas.

Para combatir esto, no tengas miedo de twittear el mismo contenido varias veces en el transcurso de una semana, un mes o incluso un año si es perenne. Para cada Tweet con el mismo contenido, cambia el medio destacado o el texto que lo acompaña.

El uso de un software de programación fácil como Sprout reduce el tiempo. Puedes hacer cola o programar tus Tweets el lunes y descansar tranquilo el resto de la semana.

Los cambios recientes en Twitter significan que están tomando medidas enérgicas contra el spam y el contenido similar al spam.

La nueva línea de tiempo de Twitter presenta las secciones "En caso de que te lo hayas perdido" y "mejores Tweets" que favorecen los Tweets de cuentas con las que has interactuado antes o los Tweets que Twitter cree que te gustarán. Esta sección puede ayudar a su negocio, pero no cuente con que sea su única táctica. De hecho, Twitter ya respondió a los comentarios de los usuarios ofreciendo una opción para desactivar esta sección.

Para llevar : twittea tu contenido y twittea a menudo, de nuevo.

Reserve tiempo para el abastecimiento de contenido

Su contenido no tiene que ser únicamente de marca. Separe su fuente de contenido y su tiempo de programación. El abastecimiento de contenido incluye la búsqueda de noticias relevantes de la industria, publicaciones de blogs y tendencias de la industria de aprendizaje.

Identifique las noticias y publicaciones más relevantes para su industria. Configure alertas para estas fuentes o agréguelas a su lector de RSS. Para su marca, configure alertas de palabras clave. Y para los temas candentes de su industria, eche un vistazo a su línea de tiempo para ver de qué están hablando los demás.

La forma más fácil de ver cuál es el tema de hoy es agregar cada nuevo seguidor a una lista. ¿Tienes algunas personas influyentes importantes en la industria alimentaria? Agrégalos a una lista privada. Consulte esta lista VIP a menudo para obtener contenido nuevo para Retuitear.

Sprout te facilita la búsqueda de contenido. La función Buscar contenido destaca las piezas virales de contenido en las principales industrias. Use esto para ver de qué habla la gente, qué tan popular es y componga sin salir de la ventana.

Si usa Feedly para conectar sus lectores de RSS, puede usar fácilmente una de sus integraciones, incluido Sprout, para programar sus Tweets.

Conclusión : use la automatización como un lector de RSS o alertas de palabras clave para recibir contenido relevante en lugar de buscarlo. Dedique tiempo a buscar este contenido.

Decide la voz de tu marca

La voz de tu marca es lo que te hará sobresalir entre la multitud y competir con las marcas más grandes. Nuestra guía aquí lo ayudará a desarrollar su voz de marca única. Esta estrategia solo requiere compromiso. No es necesario que twittees con frecuencia, solo debes ser constante.

Berkeley Bowl es un supermercado conocido por sus tweets sarcásticos y divertidos. No pensarías que un supermercado tendría una voz de marca, pero la suya la maneja bien.

Conclusión : crear una voz de marca lo ayudará a destacarse en la línea de tiempo. Un poco de sarcasmo y humor queda bien en Twitter.

Haga coincidir su página de perfil con sus objetivos

Esto puede parecer un consejo genérico de Twitter, pero es especialmente importante para las pequeñas empresas. ¿Quieres aumentar tus ventas a través de Twitter? Asegúrese de que la gente sepa quién es usted, qué está vendiendo y cómo comprarlo. Puede poner el enlace de su tienda en su biografía o fijarlo en la parte superior de su página de perfil. No olvide que su foto de portada y su foto de perfil le brindan un amplio espacio para transmitir su mensaje.

¿Quieres que la gente tuitee más sobre tu marca? Agregue el hashtag de su marca en su biografía como lo hizo Braxton Brewing Company. La compañía también fijó un próximo evento en la parte superior de su página. Es una página de venta directa de boletos y estará allí para que cualquiera la vea fácilmente cuando visite su perfil.

Para llevar : marca tu página de perfil y pon tus objetivos al frente y al centro.

Conclusión

Las pequeñas empresas tienen poco tiempo y recursos. La mejor manera de combatir esto y seguir obteniendo lo que desea de Twitter es invertir en software que mejore su eficiencia y asumir algunas mejoras estratégicas a la vez. Twitter se mueve rápido, así que está bien probar algunas estrategias diferentes. Una vez que encuentre uno que funcione para usted, quédese con él hasta que el próximo cambio que haga Twitter lo afecte.

¿Hambre de más? ¡Consulte nuestra guía de marketing para pequeñas empresas para obtener más información!