Cómo crear una estrategia de marketing en Twitter para tu marca

Twitter comenzó como un lugar para que la gente compartiera todos sus pensamientos. Ahora se ha convertido en una poderosa plataforma de marketing que permite a las marcas conectarse con su audiencia. Con 217 millones de usuarios monetizables por día, es fácil ver por qué las empresas siguen usando Twitter después de todo este tiempo. Pero ya no es suficiente enviar un Tweet ocasional sobre un tema de moda. Las marcas deben ser más intencionales con su marketing en Twitter para que puedan destacarse y mantener a su audiencia comprometida.

Eso es exactamente lo que discutiremos en esta guía. Echemos un vistazo al proceso paso a paso de crear una estrategia de marketing de Twitter para aumentar su presencia e impulsar el compromiso.

Tabla de contenido

• ¿Qué es la comercialización de Twitter?
• Audita tu cuenta de Twitter
• Encuentra tu voz de Twitter
• Usa hashtags y tendencias de Twitter
• Utiliza anuncios de Twitter
• Descubre cuándo twittear
• Programe tweets con anticipación
• Interactuar con sus seguidores de Twitter
• Establezca objetivos de Twitter medibles
• Libere el poder del marketing en Twitter

¿Qué es la comercialización de Twitter?

El marketing de Twitter es el proceso de promocionar su marca y sus productos o servicios a través de Twitter. Implica una estrategia de marketing en redes sociales bien establecida para crear y publicar contenido en la plataforma. Cuando comercializa en Twitter, necesita publicar los Tweets correctos en el momento adecuado para atraer a la audiencia adecuada.

No se detiene con la publicación de contenido. El marketing de Twitter requiere un plan para atraer e interactuar con su audiencia. Twitter es una red basada en conversaciones, por lo que es importante crear una conversación bidireccional con los seguidores respondiendo a Tweets o mensajes directos.

Algunas estrategias de marketing de Twitter pueden incluir un plan para anunciarse en la plataforma. Esto implica entregar anuncios dirigidos o Tweets promocionados a una audiencia relevante. Entraremos en detalles más adelante en esta guía.

Independientemente de cómo enfoque el marketing de Twitter, asegúrese de que su estrategia esté alineada con sus objetivos comerciales y el estilo de la red. Dicho esto, use estos 9 consejos para guiarlo a través de su estrategia de marketing en Twitter:

1. Audita tu cuenta de Twitter

Si ya tiene un perfil de Twitter existente, lo primero que debe hacer es ejecutar una auditoría de Twitter.

Haga un balance de lo que funciona y lo que no funciona haciendo una revisión detallada de sus análisis de Twitter. Las herramientas de análisis de Twitter ayudan al permitirte analizar:

• Rendimiento de etiquetas
• Rendimiento de tuits individuales
• Audiencia individual de Twitter

Saber qué Tweets están funcionando mejor te dará una idea del tipo de contenido que tu audiencia está más interesada en ver. Puede usar esta información para crear una estrategia para darle a su audiencia lo que está buscando en su contenido. En última instancia, esto le permitirá maximizar el alcance y la participación que obtiene en sus Tweets.

Una forma de auditar su perfil de Twitter es revisar sus análisis manualmente desde su panel de control de Twitter Analytics. Este es el proceso paso a paso para acceder a este tablero:

1. Cuando haya iniciado sesión, haga clic en el botón "Más" en el panel izquierdo de su panel de control de Twitter.
2. Expande la opción "Creator Studio" y selecciona "Analytics". Esto abrirá el panel de control de Twitter Analytics.
3. Desde aquí, busque "Tweet Highlights" y seleccione "Ver toda la actividad de Tweet". Esto abrirá un gráfico de todas las impresiones que obtuvo para sus Tweets dentro de un período de tiempo determinado.
4. Debajo del gráfico, puedes ver las impresiones, las interacciones y las tasas de participación de cada Tweet. Haz clic en "Top Tweets" para ver tus Tweets con mejor rendimiento. Comprueba el rendimiento de tus Tweets promocionados haciendo clic en la pestaña "Promocionados".

Si está utilizando Sprout Social para administrar su perfil de Twitter, puede acceder a sus análisis de Twitter junto con sus otros datos de redes sociales en el Informe de rendimiento de publicaciones entre redes. Encuentre sus impresiones, alcance potencial, compromisos, tasa de compromiso por impresión para cada uno de sus Tweets.

2. Encuentra tu voz de Twitter

El público de Twitter busca marcas que twitteen de forma auténtica y se mantengan fieles a su voz. Puede ser fácil aprovechar las últimas tendencias para atraer a las masas en Twitter. Pero no haga esto a expensas de perder la voz de su marca. Tu presencia en Twitter puede ser más divertida e informal que LinkedIn o Facebook. Sin embargo, aún debe ser auténtico y coherente con la voz de su marca en su conjunto.

Innocent Drinks ha clavado su voz de marca en Twitter. Al revisar el feed de la marca, puede ver de inmediato cómo brilla la personalidad de la marca. La voz de la marca es divertida, amigable, honesta y accesible. A veces parece algo ingenuo, o se podría decir "inocente", al igual que la marca.

Recuerde, una voz de marca atractiva es esencial, pero no salte a las tendencias solo por mantenerse relevante. Los usuarios de Twitter son especialmente astutos cuando una marca no es auténtica en un intento de generar atención. En otras palabras, no se esfuerce demasiado por encajar y, en su lugar, manténgase fiel a su marca.

3. Usa hashtags y tendencias de Twitter

Los hashtags son una excelente manera de exponer su marca a nuevas audiencias que pueden estar interesadas en lo que tiene que decir. Son particularmente efectivos para conectar su marca con lo que sucede en Twitter. De hecho, los hashtags pueden aumentar la asociación de mensajes en un 18 % y el conocimiento de la marca en un 8 %. Además, las marcas vieron un aumento del 3 % en la intención de compra al usar hashtags para conectar su marca con lo que sucede en Twitter.

Algunas marcas crean hashtags para una campaña específica y los usan en Tweets relevantes. Incluso pueden animar a su audiencia a compartir Tweets con ese hashtag.

Un excelente ejemplo es la campaña de etiquetas #RebuildTheWorld de LEGO. LEGO utilizó la campaña para inspirar a las personas a dar rienda suelta a su creatividad. Además, ayudó a mostrar las posibilidades prácticamente infinitas que ofrece el juego LEGO.

Dentro de los primeros cuatro días del lanzamiento de la campaña, hubo casi 100,000 publicaciones usando el hashtag. No solo eso, sino que hubo un aumento del 35 % en el sentimiento positivo para las palabras clave de la marca LEGO. Lanzada por primera vez en 2019, la campaña #RebuildTheWorld ahora es un evento anual.

Utilice los informes de tendencias de Sprout

¿No se te ocurre qué publicar o qué hashtags usar? El Informe de tendencias de Twitter de Sprout genera temas y hashtags que son tendencia entre su audiencia en relación con su cuenta o industria. Esto puede darle una idea de lo que está hablando su audiencia, para que sepa cómo llamar su atención.

4. Utiliza anuncios de Twitter

Usar anuncios pagos en Twitter es una excelente manera de llegar a tu audiencia de una manera más directa que esperar el alcance orgánico. Los Tweets Promocionados pueden expandir su alcance más rápidamente.

Permiten que las personas descubran tu perfil, incluso si no siguen tu marca o hashtags. Cuando usa un Tweet promocionado, sus Tweets aparecen en las líneas de tiempo de las personas que comparten intereses con su audiencia.

Usted paga una tarifa mensual siempre que desee que el Tweet promocionado permanezca activo. Los usuarios pueden interactuar con los Tweets promocionados de la misma manera que interactúan con el contenido orgánico. La única diferencia es que los Tweets promocionados están etiquetados, por lo que los usuarios saben de forma transparente que se trata de un anuncio pago.

Confluent utiliza la publicidad de Twitter para promocionar su plataforma a través de un lead magnet, en este caso, un libro electrónico gratuito. En el siguiente Tweet promocionado, la empresa fomenta las descargas describiendo los beneficios. Cualquiera que quiera descargarlo tendrá que compartir parte de su información, lo que le permitirá a la empresa capturar valiosos clientes potenciales.

5. Descubre cuándo twittear

Al mismo tiempo, Twitter se mueve tan rápido que algo que tuiteaste hace 30 minutos puede ser invisible para tus seguidores. Esto hace que sea crucial publicar en un momento en que es más probable que tus seguidores vean e interactúen con tu Tweet. Esto permitiría que el algoritmo de Twitter priorice sus Tweets y los muestre a una audiencia aún mayor.

El estudio de Sprout sobre el mejor momento para publicar en Twitter reveló que las 9 am los lunes, martes, miércoles, viernes y sábados son el mejor momento para publicar en Twitter. Eso no quiere decir que los jueves y los domingos no sean buenos días para publicar; los compromisos en esos días no son tan altos en relación con los otros días de la semana o son esporádicos.

La función ViralPost de Sprout analiza la actividad de su audiencia y elige los momentos más óptimos para que publique en función de cuándo sus seguidores están más activos.

6. Programa tweets con anticipación

El Tweet correcto publicado en el momento adecuado tiene el potencial de generar una participación masiva y viralidad. Pero no puedes esperar a que tu audiencia esté activa cada vez que envías un Tweet.

Programar intencionalmente sus Tweets con anticipación para que la publicación sea más eficiente.

Saber el momento adecuado para tuitear hace que la programación de un flujo constante de tuits sea mucho más manejable. Es importante ser lo más consistente posible en Twitter. Las mejores prácticas recomiendan twittear al menos una vez al día.

Algunas marcas tuitean hasta 15 veces al día para mantenerse al frente de su audiencia. Las mejores prácticas pueden diferir entre industrias. Depende de sus recursos y estrategia de redes sociales para determinar con qué frecuencia puede crear y publicar contenido nuevo en Twitter.

Use la herramienta de publicación de Sprout para programar sus tweets para que se envíen en tiempos óptimos. Esto le permite programar sus Tweets para una semana o un mes completo, lo que facilita mantener la coherencia.

7. Interactuar con sus seguidores de Twitter

Twitter tiene que ver con la creación de un canal de comunicación bidireccional con su audiencia. Es importante crear contenido que aliente a su audiencia a interactuar con sus Tweets. Muchas empresas usan Twitter como una forma de responder preguntas de soporte.

Mientras tanto, debe asegurarse de interactuar con las personas que tuitean sobre su marca individualmente. Si alguien menciona su marca o responde a un Tweet, asegúrese de responder a su mensaje de manera oportuna.

Es una buena idea tener un administrador de comunidad dedicado que maneje estas solicitudes. Esto ayudará a evitar que las respuestas se pasen por alto.

En Sprout, monitoreamos de cerca cualquier mención de marca y buscamos oportunidades para participar. Ya sea que se trate de una pregunta sobre programas para estudiantes, un problema relacionado con el apoyo o una mención positiva, nos aseguramos de responder.

Otra forma de crear compromiso con tus seguidores es hacer preguntas. Puede hacerlo creando una encuesta en Twitter directamente o simplemente haciendo una pregunta y retuiteando las respuestas de las personas.

ClearVoice publica regularmente encuestas en Twitter para hacer preguntas a su audiencia. Estos pueden ser sobre sus preferencias de contenido y estrategias. Esto le da a la marca información de investigación valiosa para comprender mejor a su audiencia.

Pruebe la función Respuestas sugeridas de Sprout

La función Respuestas sugeridas de Sprout puede ayudar a simplificar el proceso de responder a su audiencia. Le permite crear respuestas enlatadas para preguntas frecuentes en las redes sociales. Los miembros del equipo pueden editarlos con un toque personal. Estas respuestas brindan a las personas que administran el perfil detrás de escena una forma simple de manejar cualquier volumen de consultas que reciban en Twitter.

8. Establece objetivos medibles en Twitter

Tu estrategia de marketing en Twitter necesita objetivos medibles que mantengan tu plan encaminado. En lugar de publicar Tweets y esperar lo mejor, establezca metas y objetivos para Twitter. Estos objetivos deberían ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos generales de marketing. Los objetivos de Twitter pueden incluir:

• Crear seguidores comprometidos para aumentar el conocimiento de la marca
• Generar clientes potenciales dirigiendo el tráfico a una oferta o lista de correo electrónico
• Aumentar el tráfico a su sitio web mediante la publicación de enlaces al contenido del blog.
• Generar lealtad a la marca brindando un excelente servicio al cliente en Twitter
• Establecer contactos con personas influyentes y líderes de opinión de la industria para crear más conexiones

Una vez que haya determinado sus objetivos de Twitter, reserve tiempo todos los meses para medir esos objetivos. Asegúrate de saber qué métricas de Twitter rastrear según tu objetivo. Luego, puede analizar qué está funcionando con su estrategia y qué necesita ajustes. Es útil utilizar una plataforma de gestión de redes sociales como Sprout para medir su actividad y realizar un seguimiento del progreso de su objetivo.

Libere el poder del marketing en Twitter

Una sólida estrategia de marketing de Twitter le brinda influencia en un mercado competitivo. Le ayuda a diferenciarse de la multitud mientras mantiene a su audiencia comprometida. Más importante aún, le permite mantenerse en la mente de su audiencia.

Utilice los pasos descritos anteriormente para comenzar con el marketing de Twitter. Y asegúrese de invertir en una sólida plataforma de administración de redes sociales como Sprout para que su trabajo sea más eficiente. Solicite una demostración personalizada para ver cómo Sprout puede ayudarlo.