Métricas de Twitter: cómo y por qué deberías rastrearlas

Presentado por primera vez como una plataforma de microblogging, Twitter se ha convertido en una red social multifacética. Se ha convertido en una fuente de noticias de última hora, un canal de servicio al cliente y un sitio de networking. Para las empresas, tener presencia en Twitter significa que puede conectarse uno a uno con sus clientes al mismo tiempo que aumenta el reconocimiento de su marca.

Las estadísticas de Twitter son impresionantes:

• 206 millones de usuarios activos diarios monetizables en el segundo trimestre de 2021. Este número ha ido aumentando constantemente a lo largo de los años.
• Estados Unidos tiene la mayor cantidad de usuarios con 73 millones. Japón es el siguiente más alto con 55,55 millones de usuarios.
• El Sprout Social Index, Edición XVI reveló que el 34% de los consumidores y el 53% de los especialistas en marketing planean usar más Twitter.

Teniendo todo esto en cuenta y sabiendo que su empresa utilizará Twitter como plataforma de marketing, es importante anotar qué métricas rastrear. Comprender las métricas de Twitter y ser capaz de dar sentido a los análisis son vitales para garantizar el éxito de su estrategia de marketing en redes sociales.

Entonces, ¿qué son las métricas de Twitter, por qué deberías medirlas y cuáles deberías rastrear?

¿Qué son las métricas de Twitter y por qué deberías medirlas?

Las métricas de Twitter son puntos de datos que rastrea para determinar su éxito en la red. Estas métricas se encuentran en sus análisis de Twitter. Las métricas en sí mismas no significan nada, ya que los puntos de referencia para el éxito de una cuenta pueden variar según factores como el nicho de la industria o el tamaño de la empresa. Sus métricas de Twitter deben analizarse para un propósito específico, como ver si cumplió con sus objetivos de redes sociales o comprender si una campaña publicitaria tuvo éxito.

Las métricas le brindan los datos que necesita para varias áreas diferentes:

• Para saber cuándo publicar para obtener la mayor participación
• Para entender la cuota de voz de su marca
• Para ver qué tan efectivo y receptivo es su equipo de atención al cliente
• Para ejecutar un análisis de la competencia
• Para ajustar su enfoque en las campañas de marketing.

A menudo, varias métricas se usan juntas, ya que depender de una sola métrica para determinar el éxito de un objetivo no brinda una imagen completa.

Echemos un vistazo a las principales métricas de Twitter para realizar un seguimiento.

Métricas de Twitter para rastrear

Las métricas de Twitter se dividen en algunas categorías. Hay métricas a nivel de Tweet que solo analizan el rendimiento de los Tweets que publicas. Estos incluyen métricas como Top Tweet y Link Clicks. Luego están las métricas a nivel de perfil que analizan su cuenta como un todo. Estos incluyen métricas como clics de perfil y datos demográficos. Luego están las métricas publicitarias que analizan el rendimiento de sus campañas pagas.

Todas estas métricas se pueden encontrar en los informes de análisis de Twitter de Sprout o en el panel de control de Twitter de su cuenta.

Tweet principal

Qué mide: el Tweet con más impresiones o interacciones durante un período de tiempo determinado.

¿Por qué rastrear? Es importante saber cuáles de tus Tweets han tenido un alto rendimiento para que puedas comenzar a analizar cualquier tendencia entre tus otros Tweets principales. Si ejecuta anuncios de Twitter, el Tweet principal suele ser bueno para promocionar.

Cómo realizar un seguimiento: en el Panel de control de Twitter, el Tweet principal por impresiones durante 28 días se identifica en la página de inicio. En Sprout, los tres Tweets principales por interacciones de por vida están en su Informe de perfiles de Twitter.

Nuevos seguidores

Qué mide: la cantidad de nuevos seguidores que ha ganado a lo largo del tiempo, generalmente por mes.

¿Por qué rastrear? Los me gusta son agradables, pero los seguidores son aún mejores. Los nuevos seguidores significan que las audiencias piensan que su perfil es lo suficientemente importante o interesante como para verlo y regularmente obtienen su contenido en sus feeds. Esta es una métrica útil para el conocimiento de la marca y el aumento de su audiencia. Por el contrario, si el número cae, es posible que deba investigar más a fondo para ver cuáles fueron las causas.

Cómo rastrear: Reste la cantidad de seguidores al comienzo de un período de tiempo del final del período de tiempo. Otra forma de identificar esta métrica es llamarla crecimiento neto de seguidores, como se ve en el informe de Sprout anterior.

Seguidor superior

Qué mide: La cuenta de Twitter con mayor cantidad de seguidores que te siguieron en ese mes.

¿Por qué rastrear? Es bueno saber cuáles de sus nuevos seguidores son los que potencialmente tienen el mayor impacto de alcance. Algunas cuentas usan esta métrica para agradecer al nuevo seguidor con una @mención. También podrían ser un buen candidato para futuras campañas de influencers.

Cómo realizar un seguimiento: el seguidor principal se identifica en la página de inicio de su panel de control de Twitter.

Menciones principales

Qué mide: Estos son los Tweets que te mencionaron y que también recibieron la mayor cantidad de interacciones. Esta métrica cubre los Tweets de otros perfiles que te mencionan.

¿Por qué rastrear? Si aún no interactuó con el Tweet, es hora de hacerlo. Este Tweet, positivo o negativo, aumentó la visibilidad de su marca con la audiencia de esa cuenta.

Cómo rastrear: Al igual que el seguidor principal, la mención principal está disponible en la página de inicio de su panel de control de Twitter.

impresiones

Qué mide: las impresiones son la cantidad de veces que otros usuarios han visto sus Tweets de manera orgánica durante un período de informe. Esto incluye Retweets y Quote Tweets cuando los realizan otros. Las impresiones se pueden rastrear tanto a nivel de Tweet individual como a nivel de cuenta general.

¿Por qué rastrear? Las impresiones te dicen qué tan popular puede ser un Tweet. Si bien no le dice los números de cuenta únicos (alcance) que vieron el Tweet, sí identifica los Tweets que han llegado lejos en múltiples fuentes. Es una de las métricas que a menudo se usa para medir el conocimiento de la marca.

Cómo rastrear: abre un Tweet para ver las estadísticas individuales. Esto está disponible de forma nativa en su flujo de publicación habitual o en su panel de control de Twitter. Las impresiones totales de Tweets están disponibles en este tablero y en el Informe de perfiles de Twitter de Sprout.

Compromisos

Qué mide: los compromisos miden la cantidad de interacciones realizadas con un Tweet. Esto se da tanto en el nivel de Tweet único como en el nivel de actividad total de todos los Tweets. El compromiso incluye todas las formas en que alguien podría interactuar con su Tweet, que incluyen: expansión de medios, me gusta, @respuestas, retweets, seguimiento de un Tweet, clics en enlaces y más. Twitter proporciona una lista de los diferentes compromisos que rastrean y sus definiciones.

¿Por qué rastrear? Cuando alguien hace una pausa aunque sea por un breve momento para interactuar con tu Tweet, es porque encontró algo interesante al respecto. Y aunque no todas las interacciones son buenas (por ejemplo, te volviste viral pero por las razones equivocadas), es útil saber qué tipo de Tweets te funcionan. La métrica se utiliza para objetivos como la participación de la marca y la participación de la comunidad.

Cómo realizar un seguimiento: al igual que las impresiones, las interacciones a nivel de Tweet se encuentran a través de su flujo de Tweet nativo y los números totales se encuentran tanto en el Panel de control de Twitter como en sus informes de Sprout.

Tasa de participación

Qué mide: la cantidad promedio de interacciones por impresión o seguidor, según cómo lo definas.

¿Por qué rastrear? La tasa de participación le brinda una mejor imagen del rendimiento de un Tweet o una cuenta general que las impresiones o las interacciones por sí solas. Una alta tasa de participación significa que el Tweet generó una conversación u opinión. Pero uno bajo tampoco significa que fue terrible. Si fue un artículo de noticias informativo con muchas impresiones y una baja tasa de participación, significa que valió la pena compartir la información, sin necesidad de comentarios.

Cómo realizar un seguimiento: divida la cantidad de interacciones por la cantidad de impresiones para obtener esta métrica. Esto está disponible en su Informe de perfiles de Twitter de Sprout, que enumera la tasa de participación por publicación, así como en todos los Tweets dentro de un período de tiempo.

Clics en enlaces

Qué mide: la cantidad de veces que alguien hizo clic en un enlace dentro de tu publicación.

¿Por qué rastrear? Demuestra lo interesantes que su audiencia encuentra sus enlaces. También puede usarlo como una medida de diferentes estilos de subtítulos o titulares si está compartiendo el mismo enlace pero cambiando la copia.

Cómo realizar un seguimiento: Esto se incluye en el panel de control de Tweets tanto en el nivel de Tweet como en el tipo de participación y en el nivel total. También está disponible en el Informe de perfiles de Twitter de Sprout.

Clics de perfil

Qué mide: la cantidad de veces que alguien hizo clic en el nombre, el nombre de usuario o la foto de perfil de una cuenta.

¿Por qué rastrear? Los clics en el perfil indican el interés de alguien en aprender más sobre usted, lo que suele ser algo bueno. Si les gusta lo que ven, se convierten en nuevos seguidores.

Cómo realizar un seguimiento: en su Panel de control de Twitter, puede ver los clics de perfil a nivel de Tweet si ve la actividad de publicación individual o como una cantidad total en la página de inicio.

Costo por resultado (CPR)

Qué mide: el costo promedio de cada acción relevante que un usuario realiza en uno de sus anuncios. Esta es una métrica específica para la publicidad en Twitter.

¿Por qué rastrear? Cada vez que configura una campaña de publicidad en Twitter, es necesario saber qué métricas definen el éxito de la campaña. Un CPR alto para un anuncio que no debería tener uno significa que puede modificar la campaña en tiempo real en lugar de invertir más dinero en ella.

Cómo realizar un seguimiento: el CPR está disponible en su centro de anuncios de Twitter por campaña y en su informe de rendimiento pagado de Sprout Twitter.

Usar Sprout Social y otras herramientas para rastrear las métricas de Twitter

Sprout Social ofrece informes sólidos para los perfiles de Twitter. Además de realizar un seguimiento de la mayoría de las métricas importantes enumeradas anteriormente, también recibe los informes en un formato listo para presentar. Utilice el Generador de informes de Sprout (disponible como parte de Premium Analytics) para crear informes personalizados para comparar medios pagados y propios, agregar contexto a un informe de campaña e incluir métricas adicionales para mostrar el ROI.

Además de su informe de perfil general, Sprout también ofrece informes de Twitter para analizar tendencias, sus competidores, palabras clave de marca y bots que creó. Estos informes lo ayudan a comprender mejor lo que está captando el interés de su audiencia y refinar sus estrategias para el futuro.

El uso de funciones que ahorran tiempo, como la bandeja de entrada inteligente todo en uno, el informe de actividad de la bandeja de entrada y la programación del calendario en Sprout, puede servir como un panel de control detallado de Twitter que proporciona toda la información y los análisis que necesita.

Si bien ofrece menos funciones todo en uno, el Panel de Twitter nativo es gratuito y está disponible para cualquier persona con una cuenta de Twitter. Brinda datos y gráficos limitados, pero es un buen lugar para comenzar si solo está sumergiendo los dedos de los pies en las aguas de análisis de Twitter. Además de estas dos opciones, hay otras herramientas de análisis de Twitter disponibles para satisfacer sus necesidades de datos.

Comience a rastrear sus métricas de Twitter hoy

A estas alturas, debería comprender lo importante que es realizar un seguimiento de sus métricas de Twitter. Las métricas tienen una amplia variedad de usos y se extienden a través de los departamentos de la empresa. Lo ayudan a comprender si está alcanzando los objetivos de la empresa o si su marca está funcionando bien.

Aquí enumeramos las métricas de Twitter más importantes para realizar un seguimiento, pero siempre hay más para incluir, especialmente si está utilizando Twitter Ads como parte de su estrategia de marketing de Twitter. Hay muchos beneficios que Twitter ofrece a las empresas.

Configura tu propio panel de control de Twitter hoy con una prueba gratuita de Sprout Social.