6 tipos de sitios de redes sociales (y cómo usarlos)

Las redes sociales son una parte integral de nuestras vidas, tanto que es difícil imaginar un mundo sin ellas.

Sin embargo, con tantas plataformas de redes sociales disponibles, elegir cuáles usar y cómo utilizarlas para su negocio es abrumador.

Para ayudar a simplificar las cosas, estamos eliminando el ruido al explorar varios tipos de redes sociales, plataformas, sus características únicas y sus ventajas y desventajas.

Hay mucho que cubrir, ¡así que vamos a sumergirnos!

1. Sitios de redes sociales tradicionales

Ejemplos: Meta (Facebook), Twitter y LinkedIn

Las plataformas de redes sociales tradicionales permiten a los usuarios conectarse en función de sus relaciones personales o profesionales. Por lo general, los usuarios pueden crear un perfil, compartir contenido, conectarse con amigos, familiares y colegas, e interactuar con otros comentando y reaccionando a las publicaciones, etiquetando a los usuarios, enviando mensajes directos, etc.

Miremos Facebook. Las personas pueden publicar 'estados' e 'historias de Facebook' compartiendo sus experiencias, pensamientos, preguntas y sentimientos con su red.

Facebook tiene la mayor cantidad de usuarios de redes sociales en todo el mundo a partir de 2023 (2900 millones), lo que representa más de la mitad de los usuarios de redes sociales en todo el mundo (un total de 4890 millones de personas). En lo que respecta a las empresas, más de 200 millones de empresas utilizan las herramientas de la plataforma de una forma u otra, con 3 millones de publicidad activa en Facebook.

Curiosamente, Linkedin ha existido por más tiempo que Facebook, marcando su vigésimo aniversario este año. La plataforma tiene más de 900 millones de miembros en 200 países y regiones. LinkedIn ha acaparado el mercado de las carreras y las redes de negocios de una manera que Facebook aún no ha hecho. De hecho, LinkedIn tiene un total de 58,4 millones de empresas listadas en la plataforma.

Nuestro último sobrevuelo, Twitter, difiere de estas dos plataformas de redes sociales. Si bien tiene características similares, es decir, puede crear un perfil, comentar publicaciones, compartir contenido dentro de su red, etc., adopta un estilo más de microblogging. Twitter tiene alrededor de 368 millones de usuarios activos mensuales, de los cuales aproximadamente 118 millones son empresas.

Para los no iniciados, puede publicar fragmentos cortos o 'Tweets'. Por lo tanto, es ideal para proporcionar actualizaciones en tiempo real y cobertura de noticias de última hora.

Como tal, no sorprende que Pew Research Center observe que es más probable que los usuarios de Twitter digan que la plataforma ha impactado sus vidas de varias maneras, a saber, ayudándolos a comprender los eventos actuales, aprender sobre celebridades y participar en discusiones políticas.

ventajas

• Las redes sociales tradicionales cuentan con algunas de las audiencias más grandes a las que pueden acceder las empresas.
• Puede usar publicidad pagada dirigida para impulsar sus campañas de marketing en redes sociales. Esto es útil para afinar los intereses y tendencias de los usuarios.
• Hay algunas características de gestión de reputación que puede utilizar. Por ejemplo, en Facebook, puede ocultar o eliminar comentarios. En LinkedIn, puede deshabilitar, volver a habilitar y limitar los comentarios en las publicaciones. Por último, en Twitter, puede modificar quién puede responder a los tweets, deshabilitar los comentarios y desactivar los retweets.

Contras

• Debe adaptarse al algoritmo de la plataforma para mantenerse al día.
• Para Facebook, el 41% de sus usuarios tienen 45 años o más (esto no es necesariamente un inconveniente, solo vale la pena resaltar que hay mejores plataformas que esta si se dirige a una cohorte más joven).
• En Twitter, el crecimiento de usuarios se ha estancado en comparación con otras plataformas.

como usarlos

Publicar contenido consistente y de alta calidad también es esencial para reforzar el compromiso.

Afortunadamente, los programadores de redes sociales pueden ayudar con esto. Por ejemplo, plataformas como SocialBee facilitan la automatización de contenido en diferentes redes sociales. Pero no necesita confiar únicamente en estas herramientas para obtener información sobre la efectividad de su estrategia de redes sociales. La mayoría de las redes sociales tradicionales vienen con análisis integrados.

Por ejemplo, en Facebook, diríjase a las Estadísticas de la página de Facebook para analizar el rendimiento de su página, los datos demográficos y las perspectivas sobre cómo responde su audiencia a las publicaciones. Con estos datos, estará mejor posicionado para optimizar sus esfuerzos.

2. Compartir imágenes

Ejemplos: Instagram, Snapchat y Pinterest

Las plataformas para compartir fotos, sí, lo adivinaste, se enfocan en que los usuarios compartan fotos y contenido de video con sus seguidores.

Instagram tiene 2 mil millones de usuarios activos y es la cuarta plataforma de redes sociales más popular del mundo. Puede cargar fotos y videos en su cuadrícula o historia e interactuar con otros a través de Me gusta, comentarios, etiquetas, mensajes directos, etc.

Esta plataforma es útil para construir relaciones con personas influyentes para expandir su alcance. De hecho, los influencers de Instagram con 5000 a 20 000 seguidores representan el 44,13 % de todas las cuentas sociales de influencers.

Si bien los usuarios de Snapchat pueden compartir fotos, texto, dibujos y videos con sus amigos y seguidores a través de su función de historias, se usa más para la comunicación personal que para compartir en público, y los mensajes/contenido que envía desaparecen después de 24 horas.

Los usuarios también pueden agregar filtros y lentes a sus fotos y videos, lo que la convierte en una plataforma divertida. Las empresas pueden usarlo para publicar contenido 'detrás de escena', agregar filtros y lentes de marca (es decir, enviar instantáneas desde ubicaciones específicas, como diferentes sucursales de su negocio) y publicitar en la plataforma a través de Snap Ads.

Estos son videos verticales de pantalla completa de hasta tres minutos de duración.

Nuevamente, el enfoque de Pinterest difiere un poco de Instagram y Snapchat. Los usuarios pueden descubrir, inspirarse y guardar 'pins' para proyectos, recetas, moda, bodas, etc., en 'tableros' y seguir a otros usuarios.

Aunque Pinterest tiene una base de usuarios más pequeña de 445 millones y Snapchat con 635 millones, ambas redes atienden audiencias específicas, lo cual es esencial cuando se considera cómo aprovechar al máximo estas plataformas.

Por ejemplo, la mayoría de la audiencia de Pinterest son mujeres (76,2%), por lo que si su audiencia principal es femenina, este es el lugar para estar. Las empresas también usan Pinterest para mostrar aspectos visuales de su marca, y actualmente es la única plataforma social que admite búsquedas visuales. Entonces, si su empresa vende productos estéticamente agradables, Pinterest es excelente.

En lo que respecta a Snapchat, un informe de 2020 encontró que su mayor audiencia publicitaria eran mujeres de 25 a 34 años. Así que asegúrese de tener eso en cuenta al crear su estrategia publicitaria.

ventajas

• Las redes sociales para compartir fotografías promueven la narración visual, lo que facilita la exhibición de ideas y productos de su empresa, especialmente si son estéticamente agradables.
• Las redes sociales para compartir fotos tienden a estar más basadas en la comunidad, posicionando mejor a las empresas para fomentar la lealtad a la marca.

Contras

• Dado que las redes sociales para compartir fotos priorizan el contenido visual, todo lo que publiques debe ser impecable para seguir siendo competitivo. Esto requiere tiempo y esfuerzo.
• A menudo es más difícil comunicar información compleja debido a las limitaciones textuales.

como usarlos

Como ya dijimos, las imágenes de primer nivel son cruciales para el éxito en estas plataformas. La marca lo es todo, así que con cada publicación, considere el mensaje que está transmitiendo ya quién. Esto se extiende al uso de los hashtags correctos (puedes usar herramientas como Agorapulse para ayudar con esto).

También querrá utilizar las herramientas de análisis integradas de cada plataforma para comprender mejor la demografía de sus clientes y poder adaptar su contenido en consecuencia.

Por ejemplo, en Instagram, puede ver datos sobre publicaciones, historias, videos, videos en vivo, carretes y más. Como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

En Pinterest, puede usar los análisis de Pinterest para ver el compromiso orgánico, pagado y ganado en sus pines, ver cómo las personas interactúan con su contenido, ver sus pines más populares y más. En cuanto a Snapchat, puede supervisar la información sobre la participación instantánea durante 7 a 28 días y los números de suscriptores por edad, sexo, ubicación, etc.

Las redes sociales para compartir fotos también son excelentes para interactuar con los clientes de una manera que sea 'divertida'. Por ejemplo, realizar un concurso de subtítulos, concursos de estilo Lucky Dip, Lives, etc.

También son ideales si desea falsificar contenido generado por el usuario. Por ejemplo, puede pedirles a los clientes que publiquen imágenes de ellos mismos usando/usando su producto y que lo etiqueten. Puede incentivar a sus seguidores ofreciendo regalos a los mejores.

3. Blogs comunitarios

Ejemplos: Medium y Tumblr

Las plataformas de blogs comunitarios permiten a los usuarios crear y compartir contenido de mayor duración, como publicaciones de blog.

Dependiendo de la plataforma, puede interactuar con el contenido de otros usuarios a través de comentarios, me gusta y reblogs.

Comencemos con Medio. Esto es ideal para escritores que buscan publicar y compartir artículos con una audiencia más amplia. ¡Medium atrae a más de 100 millones de lectores cada mes! Establecido por el cofundador de Twitter, Ev Williams, el algoritmo único de Medium promueve contenido educativo e intelectual de formato largo de alta calidad.

Por el contrario, Tumblr es una plataforma de microblogging que permite a los usuarios publicar contenido de formato corto que incluye texto, imágenes, gifs y videos. Además, los usuarios pueden personalizar el tema de su blog utilizando la herramienta de personalización de Tumblr. Se han creado más de 496 millones de blogs usando Tumblr.

Vale la pena señalar que Tumblr es más popular entre el público más joven; El 10% de los usuarios de Internet de 15 a 25 años y el 11% de los usuarios de Internet de 26 a 35 años lo usan. Entonces, si ese es su público objetivo, podría valer la pena considerar Tumblr.

ventajas

• Las plataformas de blogs comunitarios le permiten expresar ideas y compartir opiniones con mayor profundidad.
• Las marcas pueden usar sus blogs para descubrir lo que le importa a su público objetivo.
• Puede crear un sentido de comunidad basado en intereses compartidos.

Contras

• El contenido puede convertirse rápidamente en noticia vieja, por lo que es importante seguir brindando a su audiencia nuevas primicias para participar.
• Los comentarios negativos o las críticas pueden afectar la imagen de marca de un usuario. En el caso de Medium, no puede evitar que las personas comenten, pero puede administrar las respuestas ocultando comentarios individuales. En Tumblr, tú decides quién responde a las publicaciones, es decir, todos o los Tumblr que sigues y los Tumblr que te siguen, o solo los Tumblr que sigues. También puede eliminar las respuestas a sus publicaciones o bloquear a alguien.
• La creación de publicaciones largas de alta calidad requiere una investigación que requiere mucho tiempo.

como usarlos

Las empresas pueden usar plataformas de blogs comunitarios para posicionarse como líderes de la industria y crear conexiones duraderas con su audiencia.

En todas las plataformas mencionadas anteriormente, las empresas pueden volver a publicar blogs desde su sitio web con enlaces que redirigen a los lectores a sus sitios/tiendas en línea. Sin embargo, con Medium, las marcas también pueden crear Publicaciones. Estos son centros de contenido con publicaciones publicadas por diferentes autores que viven en un solo lugar.

En lo que respecta a Tumblr, las empresas pueden interactuar con las personas a través de anuncios. Tumblr también se puede usar como un sitio web (como se mencionó anteriormente). Entonces, si la demografía de una empresa se ajusta a los usuarios de Tumblr, esa puede ser una opción.

4. Aplicaciones de mensajería social

Ejemplos: Whatsapp y Facebook Messenger

Las aplicaciones de mensajería social permiten a las empresas comunicarse con los clientes de manera más directa, lo que les permite intercambiar mensajes de texto, imágenes, audio y video en tiempo real.

WhatsApp tiene 2 mil millones de usuarios activos mensuales y Facebook Messenger tiene 1.3 mil millones. Si bien WhatsApp anteriormente estaba orientado a la comunicación personal, desde entonces la empresa se ha expandido para atender las comunicaciones comerciales, lo que permite a las empresas conectarse con los clientes en tiempo real.

Las empresas que se ocupan de grandes volúmenes de consultas pueden configurar chatbots. También pueden enviar mensajes de marketing, por ejemplo, mediante la distribución de catálogos digitales para que los clientes naveguen dentro de la aplicación.

A continuación se muestra cómo se ve agregar un artículo a su catálogo digital:

Mucho de lo anterior también se aplica a Facebook Messenger. Las empresas también pueden configurar chatbots para responder preguntas frecuentes. Además, puede usar pegatinas y GIF para inyectar algo de la personalidad de su marca en los chats en vivo. Además, puede realizar videollamadas y enviar mensajes de marketing.

ventajas

• Puede responder instantáneamente a las consultas de los clientes.
• Las empresas pueden utilizar las herramientas de automatización de las aplicaciones de redes sociales para responder a un gran volumen de preguntas.
• Además del texto, puede organizar chats de voz y video y enviar imágenes, todo lo cual es excelente para llegar al fondo de las consultas de los clientes.

Contras

• Algunos clientes pueden encontrar intrusivas las comunicaciones a través de aplicaciones de mensajería.
• Como se trata de conversaciones comerciales, los clientes deben comprender sus derechos en relación con el RGPD y los términos y condiciones de su empresa. ¡No querrás meterte accidentalmente en problemas legales!

como usarlos

Las aplicaciones de mensajería son excelentes para conectarse con los clientes a través de mensajes directos, chats grupales, chatbots y enlaces para compartir. Esto es especialmente cierto cuando se necesita una comunicación rápida.

Puede usar WhatsApp y Facebook Messenger para brindar atención al cliente, seguimiento de pedidos y enviar encuestas.

Sin embargo, las empresas necesitan la capacidad y la habilidad para administrar dichas comunicaciones. También debe contar con el consentimiento de su cliente para comunicarse por esta vía y cumplir con la normativa en materia de privacidad y datos.

5. Redes sociales para compartir videos

Ejemplos: TikTok y YouTube

Como habrás adivinado, las redes sociales para compartir videos son plataformas en línea que se enfocan en que los usuarios carguen, compartan y/o transmitan videos a sus seguidores y/o al público en general.

YouTube y TikTok son dos de las redes sociales para compartir videos más famosas. YouTube cuenta con la friolera de 2.100 millones de usuarios en todo el mundo. Por el contrario, TikTok acumula alrededor de mil millones de usuarios activos mensuales.

Con un número tan masivo de usuarios activos, no es de extrañar que cada vez más empresas recurran a plataformas centradas en videos para ampliar el alcance de su marca. De hecho, ¡hasta el 86% de los especialistas en marketing han usado videos en algún momento!

Lo bueno de YouTube es que todo el mundo lo usa, por lo que seguramente encontrará su grupo demográfico objetivo aquí. De hecho, el 92% de todos los usuarios de Internet de EE. UU. acceden a YouTube semanalmente.

Por el contrario, TikTok es el favorito de las cohortes más jóvenes. Por ejemplo, en los EE. UU., el 25 % de los usuarios de TikTok tienen entre 10 y 19 años, el 22,4 % entre 20 y 29 y el 21,7 % entre 30 y 39, respectivamente. Entonces, si Gen Z y Millenials son su público objetivo y su contenido se presta a videos, vale la pena considerar TikTok.

ventajas

• El contenido de video es ideal si necesita explicar algo con más detalle. Por ejemplo, ¿su producto o software tiene un proceso de configuración? Si es así, un video instructivo podría ser beneficioso.
• El video es una excelente manera de inyectar personalidad a su marca, lo que hace que los sitios para compartir videos sean excelentes para las marcas que venden un estilo de vida específico.
• Existe la posibilidad de que su video se vuelva viral o inicie la última moda de videos. Por ejemplo, Elf Cosmetics. ¡Su desafío 'Eyes Lips Face' generó cuatro mil millones de visitas y tres millones de videos generados por usuarios!

Contras

• Deberá familiarizarse con los algoritmos de YouTube y TikTok para optimizar sus videos para SEO. Para los principiantes, esto puede ser un poco desalentador y lento.
• Hay literalmente millones de videos en YouTube y TikTok, por lo que destacarse frente a la competencia puede ser complicado.
• Los videos de YouTube y TikTok son conocidos por atraer comentarios de spam y trolls, por lo que es posible que deba dedicar más tiempo del que le gustaría a moderar dichos comentarios.

como usarlos

Las empresas pueden crear su propio canal de YouTube y perfiles de TikTok para proporcionar un lugar centralizado para acceder a sus videos. De cualquier manera, querrá optimizar esta página agregando enlaces a su sitio web/tienda de comercio electrónico/página de destino (lo que mejor se alinee con sus objetivos comerciales). También debe agregar una imagen de perfil de alta calidad que refleje su marca.

Agregue llamados a la acción dentro de su video, ya sea haciendo clic en un enlace en la descripción, suscribiéndose a su boletín informativo o siguiendo/suscribiéndose a su cuenta, asegúrese de decirle a su audiencia exactamente lo que quiere de ellos.

Consejo profesional: un estudio sugiere que las conversiones son más altas cuando publicas una llamada a la acción en la mitad del video.

A los creadores de videos de TikTok les gusta seguir las últimas 'tendencias de TikTok', ya sea que se trate del desafío de baile más nuevo, un video de un día en la vida o una parodia de "Karen", estén atentos a las tendencias.

La forma más fácil de hacer esto es seguir a los competidores y personas influyentes en su nicho y mirar regularmente su página de descubrimiento. Luego, cuando aparezca una nueva tendencia que sea relevante para su marca, ¡súbase al tren!

6. Redes sociales estilo foro

Ejemplos: Reddit y Quora

Las redes de medios sociales estilo foro como Reddit y Quora funcionan de manera muy similar a los tableros de mensajes en línea, brindando el espacio ideal para que las personas hablen entre sí, compartan opiniones y encuentren información.

Reddit es un agregador de noticias y foro de discusión donde los usuarios pueden crear sus propios "subreddits" que cubren cualquier tema que elijan. Cuando las personas publican en dicho subreddit, los usuarios pueden calificar la publicación con un pulgar hacia arriba o hacia abajo. Los comentarios más populares aparecen en la parte superior del subreddit.

Para las empresas, Reddit es una excelente manera de mantenerse a la vanguardia de lo que sucede en su nicho, crear una comunidad, participar en discusiones animadas sobre intereses compartidos y recibir información de usuarios comprometidos.

En contraste, Quora es una plataforma de preguntas y respuestas generada por el usuario donde las personas buscan información. A diferencia de Reddit, Quora es solo para preguntas. Otra diferencia clave es que los perfiles de usuario en Quora suelen ser más transparentes.

Los usuarios frecuentemente muestran su nombre, credenciales, lugar donde estudiaron, ubicación, etc. Como resultado, las personas tienden a ser más profesionales. Por el contrario, los perfiles de Reddit suelen ser anónimos, por lo que es más probable que las personas hagan bromas y comentarios sarcásticos.

ventajas

• Las redes sociales al estilo de los foros son excelentes para relacionarse con personas en su nicho.
• Estas plataformas son excelentes para monitorear las últimas tendencias y recibir comentarios.

Contras

• A menudo, este tipo de sitios de redes sociales generan su propia jerga, especialmente Reddit. Por lo tanto, deberá familiarizarse con esta terminología para aprovechar al máximo la plataforma.
• Aunque fomentar la discusión abierta es algo bueno, a menudo puede conducir a confrontaciones, lo que a veces resulta en intimidación.

como usarlos

La etiqueta en línea es integral cuando se usan canales de redes sociales estilo foro. Entonces, antes de sumergirse, lea las pautas de la plataforma y familiarícese con el comportamiento de las personas para que pueda seguir su ejemplo.

Pero, en términos generales, primero debe considerar a la comunidad cuando contribuye en una plataforma como Reddit o Quora. Asegúrese de publicar algo original (es decir, no repetir lo que ya ha dicho otra persona) y ofrecer un valor genuino.

Además de eso, las empresas pueden aumentar la visibilidad lanzando anuncios patrocinados en Reddit y Quora.

Además, Quora le permite incluir hipervínculos de texto para proporcionar información adicional cuando sea necesario. Entonces, digamos, por ejemplo, que ha escrito una publicación de blog útil sobre la pregunta que alguien hizo; podría vincular la publicación de su blog y dirigir el tráfico de forma orgánica a su sitio web al mismo tiempo que proporciona valor a la comunidad: ¡ganar-ganar!

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Eso es todo lo que tenemos tiempo para hoy. Pero para resumir:

• Los sitios de redes sociales tradicionales son mejores para: empresas que buscan conectarse con audiencias en línea más grandes, incursionar en publicidad pagada y publicar diferentes tipos de contenido para compartir.
• Las plataformas para compartir fotos son mejores para: Marcas que buscan priorizar la narración basada en imágenes con las que los usuarios pueden interactuar.
• Las plataformas de blogs comunitarios son mejores para: Proporcionar contenido educativo de formato largo para establecerse como una autoridad en su industria y construir una comunidad en torno a intereses compartidos.
• Las aplicaciones de mensajería social son mejores para: Situaciones en las que los clientes esperan y desean respuestas rápidas de su empresa.
• Las redes sociales para compartir videos son mejores para: Las empresas que buscan transmitir información más compleja rápidamente, aprovechar las tendencias de videos virales y mostrar la personalidad de su marca.
• Las redes sociales estilo foro son mejores para: Empresas que desean información honesta de personas dentro de su nicho y mantenerse a la vanguardia de las tendencias.

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