Los 10 tipos de partes interesadas que conoces en los negocios

Imagina que eres Charlie en Willy Wonka y la fábrica de chocolate.

¡Todo este asunto es tuyo! Corre, come todos los refrigerios gratis, disfruta de todos los deliciosos sentimientos de ser dueño de tu propio negocio. Y luego entrar al trabajo al día siguiente y darse cuenta...

¿Quién hace realmente todas las cosas aquí? ¿Quién dirige realmente este lugar?

Pues tú , por supuesto. Pero no solo tú. Muchas personas tienen intereses personales y financieros en su negocio, y esas personas se denominan partes interesadas .

¿Qué tipos de partes interesadas necesita en los negocios? En este post puedes aprender:

• Los 10 tipos de partes interesadas que conoces en los negocios
• Parte interesada frente a accionista: ¿se ha referido al equivocado?

¿Qué tipos de partes interesadas hay?

No, eso no es un error tipográfico. Cada uno de los tipos de partes interesadas en un negocio se clasifican de 3 maneras:

• Interno o externo
• primaria o secundaria
• Directo o indirecto

Las partes interesadas internas son, como su nombre indica, partes interesadas que existen dentro de una empresa. Estas son las partes interesadas que se ven directamente afectadas por un proyecto, como los empleados.

Los stakeholders externos son aquellos que tienen interés en el éxito de un negocio pero no tienen una afiliación directa con los proyectos de una organización. Un proveedor es un ejemplo de parte interesada externa.

Las partes interesadas primarias (también conocidas como partes interesadas clave) tienen el mayor nivel de interés en el resultado de un proyecto porque se ven directamente afectadas por el resultado. Contribuyen activamente a un proyecto. Estos tipos de partes interesadas incluyen clientes y líderes de equipo.

Las partes interesadas secundarias también ayudan a completar proyectos, pero en un nivel general más bajo. Este tipo de partes interesadas ayudan con los procesos administrativos, financieros y legales.

Las partes interesadas directas están involucradas en las actividades diarias de un proyecto. Los empleados pueden considerarse partes interesadas directas, ya que sus tareas diarias giran en torno a proyectos en una empresa.

Las partes interesadas indirectas prestan atención al resultado final del proyecto en lugar del proceso de completarlo. Las partes interesadas indirectas se preocupan por cosas como el precio, el empaque y la disponibilidad. Los clientes son un tipo de parte interesada indirecta.

Los 10 tipos diferentes de partes interesadas:

1. Proveedores
2. Propietarios
3. inversores
4. acreedores
5. Comunidades
6. Sindicatos
7. Empleados
8. Agencias gubernamentales
9. Clientes
10. Medios de comunicación

1. Proveedores

Los proveedores son personas o empresas que venden bienes a su negocio y dependen de usted para obtener ingresos por la venta de esos bienes.

Además de buscar su propia generación de ingresos, los proveedores también suelen preocuparse por la seguridad, ya que sus productos pueden tener un impacto directo en las operaciones de su empresa.

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2. Propietarios

Las partes interesadas propietarias son los propietarios de una organización. Suministran capital o acciones a la empresa y tienen voz y voto en cómo funciona todo. Puede haber múltiples propietarios en un negocio, y cada propietario tendría acciones en el negocio.

es propietario…

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3. Inversores

Los inversores pueden incluir propietarios, pero también pueden ser proveedores externos que normalmente tienen derecho a información precisa y oportuna, como estados financieros regulares. Los inversores también pueden tener derecho a aprobar o rechazar decisiones importantes como fusiones y adquisiciones.

Un inversionista hace más que brindarle financiamiento para llevar a cabo proyectos que ayuden a que su negocio crezca. También pueden:

• Aportar ideas y darte consejos
• Trae conexiones
• Motivarte
• Ayude a promover y mejorar la imagen de su empresa

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4. Acreedores

Los acreedores prestan dinero a las empresas y también pueden tener un interés garantizado en el valor de la empresa. A los acreedores se les paga por la venta de productos o servicios en su negocio. En caso de cierre de una empresa, a los acreedores se les paga antes que a los accionistas.

Los acreedores pueden incluir bancos, proveedores y tenedores de bonos.

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5. Comunidades

La comunidad en la que funciona una empresa puede considerarse como otro conjunto de partes interesadas. Los buenos negocios se consideran un activo para cualquier comunidad.

Las comunidades son las principales partes interesadas en las empresas porque cada parte (su empresa y la comunidad) se benefician mutuamente de formas diferentes a las de, por ejemplo, un proveedor y su empresa.

Las comunidades se ven afectadas por cosas como

• Creación de empleo
• La seguridad
• Desarrollo economico
• Salud (del desarrollo ambiental)

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6. Sindicatos

Un sindicato (también llamado sindicato) es una organización de trabajadores en una industria en particular que existe para asegurar buenas mejoras en salarios, beneficios, condiciones de trabajo seguras o estatus social y político a través de la negociación colectiva.

Cada empresa generalmente tiene una relación con un sindicato para tener en cuenta los intereses de otras partes interesadas, como los empleados. Los sindicatos pueden ser informados y consultados sobre temas como la seguridad de los trabajadores.

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7. Empleados

Los empleados tienen una participación directa en la empresa. Interactúan directamente con los clientes, ganan dinero para mantenerse y también brindan apoyo a las operaciones comerciales.

Los empleados pueden llevar a cabo funciones gerenciales, de supervisión u otras. Por lo general, esperan beneficios como incentivos, crecimiento profesional y satisfacción laboral.

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8. Agencias gubernamentales

Las agencias gubernamentales también pueden considerarse como una parte interesada importante en un negocio. Recaudan impuestos de la empresa, de sus empleados y de otros gastos que realiza la empresa.

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9. Clientes

Los clientes son las personas que compran productos comerciales. Los clientes esperan comprar la mejor calidad de ese negocio pero a un precio justo.

Un negocio no existe sin clientes. Los clientes obtienen productos de las empresas y, por eso, están interesados ​​en cómo funciona una empresa. A su vez, las empresas deben hacer esfuerzos conscientes para relacionarse con los clientes y satisfacer sus necesidades.

Los clientes esperan que la empresa proporcione productos y servicios eficientes y de alta calidad. En general, satisfacer las necesidades de los clientes es un área de preocupación extremadamente importante para asegurar el éxito de cualquier negocio.

Los clientes se ven directamente afectados por la calidad del producto que ofrece una empresa.

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10. Medios

Cada negocio necesita relaciones de publicación de medios para correr la voz sobre su marca. Las empresas a menudo necesitan interactuar con la prensa para hacer un anuncio importante o publicitar su producto.

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Una nota rápida sobre la gestión de las partes interesadas

Comprender los diez tipos de partes interesadas clave solo es útil si lo ponemos en práctica.

¿Cómo? Gestión de los interesados.

Todo el análisis que ha realizado ahora se puede utilizar para obtener apoyo y aceptación para su proyecto.

La clave en la gestión de las partes interesadas es asegurarse de que se escuche a todas las partes interesadas, sin manipular el proceso.

Stakeholders vs accionistas: ¿hay alguna diferencia?

Es posible que haya escuchado estos términos usados ​​indistintamente en el pasado, y estamos aquí para decirle que no debería hacerlo.

Si. y aquí está la diferencia:

Para un accionista, el dinero habla. El dinero es el diferenciador entre una parte interesada y un accionista.

• Una parte interesada tiene un interés personal en su negocio o proyecto. Este tipo de parte interesada normalmente no tiene una participación financiera en su negocio.
• Un accionista tiene un interés financiero en un negocio o proyecto. A menudo, un accionista es un propietario parcial.

¿Te sigue sonando igual? Eso está bien, porque aunque tienen diferencias, técnicamente siguen siendo diferentes tipos de partes interesadas.

Los accionistas son una subcategoría de las partes interesadas porque los accionistas invierten dinero en el negocio y, por lo tanto, son automáticamente partes interesadas.

Sin embargo, dado que grupos como los empleados y las comunidades locales no necesariamente invierten en el negocio, son partes interesadas pero no accionistas.

Esta es una distinción importante que debe hacer porque le dice cuál es la mejor manera de priorizar a sus partes interesadas cuando toma decisiones que impactan a cada uno.

¿Quién es la parte interesada más importante de todas?

El cliente es el https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/más importante de todos.

¿Por qué?

¿Qué es un negocio sin clientes? Peter Drucker destaca este punto en su libro The Practice of Management .

Peter Drucker dice que el propósito de una empresa es crear clientes.

Una empresa no puede sobrevivir sin clientes, por lo que en casi todas las situaciones las necesidades de los clientes tienen que ser lo primero. (Fuente: Amazonas)

Sin clientes que pagan, cada parte interesada en su negocio se ve afectada una por una, como una estela de fichas de dominó que caen. Un cliente siempre puede optar por trasladar su negocio a un competidor. Para evitar eso, es necesario ser innovador y ofrecer buenos productos.

“Una empresa comercial tiene dos funciones básicas: marketing e innovación.
Si queremos saber qué es un negocio, tenemos que empezar por su propósito. Y el propósito debe estar fuera del negocio mismo. De hecho, debe residir en la sociedad, ya que una empresa comercial es un órgano de la sociedad. Solo hay una definición válida de propósito comercial: crear un cliente.

El cliente es la base de un negocio y lo mantiene en existencia. El cliente solo da empleo. Y es para abastecer al cliente que la sociedad confía recursos que producen riqueza a la empresa comercial.

Debido a que el propósito es crear un cliente, cualquier empresa comercial tiene dos, y solo dos, funciones básicas: marketing e innovación. Estas son las funciones empresariales. El marketing es el distintivo, la función única del negocio.

PUNTO DE ACCIÓN: Averigüe qué necesidades quieren satisfacer sus clientes hoy. Determine qué tan bien sus productos satisfacen las necesidades de sus clientes. Ese es el propósito de los negocios”. – Peter F. Drucker

No puede complacer a todos los tipos de partes interesadas involucradas en su negocio, y no hará crecer su negocio al intentarlo. Pero si hay una parte interesada que merece la mayor atención, son sus clientes.

El interés principal de cada parte interesada en su negocio debe ser el cliente. Después de todo, son la fuente de su éxito.