¿Cómo funciona Uber? Desglosando el modelo de negocios e ingresos de Uber

Anteriormente conocido como UberCab, Uber comenzó en 2009 con el objetivo de evolucionar los servicios de transporte terrestre. Los fundadores, Travis Kalanick y Garrett Camp, eran empresarios antes de fundar Uber. Travis cofundó StumbleUpon y Garrett fundó Red Swoosh, que luego vendió en $ 19 millones.

Como todos sabemos, Uber es un servicio de reserva de taxis a pedido que se opera a través de una aplicación. El término 'Uber' simplemente significa 'Arriba' en alemán. Desde que comenzó, el modelo de negocio de Uber se ha centrado en estar en la cima de la competencia y hasta ahora ha tenido éxito.

¿Qué es Uber y cómo funciona?

Cómo funciona el negocio de Uber y cuál es el modelo de negocio de Uber : se asocian con los taxistas para proporcionar servicios de taxi que los clientes pueden reservar mediante la aplicación Uber. El modelo y plan de negocios de Uber comenzó con una ciudad en los EE. UU. y ahora ha crecido hasta extenderse a 633 ciudades de todo el mundo.

En este artículo discutiremos qué es Uber, cuál es el modelo de negocios de Uber, el modelo de ingresos y cómo funciona, en qué industria está Uber, la estructura de gestión de Uber, cuánto tiempo lleva Uber en el negocio, el análisis de la industria de Uber y la estrategia comercial de Uber.

hechos y números

Fundadores: Travis Kalanick y Garrett Camp

Valoración: $ 60 mil millones

Empleados totales: 12,000+

Usuarios de Uber: 50 millones de pasajeros

Conductores de Uber: 7 millones

Viajes totales de Uber: 5 mil millones

Cuota de mercado: 77% (en EE. UU.)

Ciudades: 633 ciudades

Países: 78 países

¿Qué ofrece Uber?

La razón principal por la que Uber tuvo éxito fue que ofrecía servicios que ninguna otra empresa en la industria del transporte ofrecía. Pero no importa en qué industria esté Uber, si los servicios están orientados al cliente, llegarán a la cima.

El plan de negocios para conductores de Uber ofrece algunas características únicas tanto para los pasajeros como para los conductores:

• Un usuario puede reservar un taxi con solo un toque en la aplicación de Uber.
• Los conductores tienen la opción de aceptar o rechazar el viaje.
• Si un conductor acepta el viaje, la información del conductor se envía al pasajero.
• Los pasajeros pueden rastrear cuántos taxis hay cerca o en un lugar en particular.
• El proceso de pago puede ser antes del viaje o después del viaje.
• En algunos países como India, también está disponible la opción de pago en efectivo.
• Las opciones de calificación, comentarios y quejas están disponibles en la aplicación.
• Los pasajeros o conductores pueden cancelar el viaje en cualquier momento si es necesario.

[Mira: ¿cuánto cuesta hacer una aplicación como Uber ?]

La demanda de Uber

Siempre se debate si un servicio fue demandado o suministrado primero. En palabras simples, las personas no pueden decidir si la demanda de un servicio resultó en la oferta o si la oferta de un servicio en particular creó su demanda.

Para Uber, era una imagen clara. La estrategia comercial de Uber se centró en mantener la cadena de suministro completamente lista para el momento en que llega la demanda. Muchas startups han tomado esta estrategia para su negocio siguiendo los pasos de Uber. Cada vez que Uber ingresa a una ciudad, reúne a los conductores por contrato para que cuando llegue la demanda de viajes, estén preparados.

El modelo de negocio de Uber gira en torno a sus clientes. La prioridad es brindar a los pasajeros la mejor experiencia posible, que incluye conductores educados, viajes sin complicaciones y la facilidad de reservar desde cualquier lugar. Para ello , Uber tiene que contratar conductores y cuantos más mejor. Dado que el modelo de negocio de Uber tiene un inventario ligero y funciona a comisión, la única forma de mantenerse al día con la creciente demanda es tener suficientes conductores para satisfacer la demanda.

[Ver también: Uber dispara sus propias estimaciones de tráfico para impulsar la demanda más allá de los automóviles ]

Segmentos de clientes

Uber atiende a un segmento masivo de clientes que incluye todas las edades y todo tipo de clientes. Los tipos de clientes a los que sirve Uber son:

• Personas que no tienen coche.
• Personas que no saben conducir o no saben conducir.
• Turistas de la ciudad.
• Personas que no quieren conducir para funcionar.
• Clientes que eligen viajes de lujo y tratamiento VIP.

Aparte de estos, el modelo de negocio de Uber también cuenta con servicios especiales como:

Uber para niños: Uber ha creado este Uber para niños para padres que quieren que sus hijos sean dejados en casa desde la escuela. Muchos padres no prefieren los servicios de autobús escolar por motivos personales y Uber vio una oportunidad en este caso.

Uber para personas mayores: Otro servicio que ofrece Uber es Uber para personas mayores. Después de enterarse de que el 30% de los viajes son realizados por personas mayores de una ciudad, Uber decidió lanzar un servicio especial para ellos.

Uber para profesionales: muchos empleados usan Uber para ir y venir del trabajo. También ha colaborado con muchas empresas para dar servicio de taxi a los empleados de la empresa.

Debe preguntarse cuánto tiempo lleva Uber en el negocio para ofrecer tantos servicios con éxito. Para responder a esa pregunta, primero comprendamos la estrategia comercial de Uber para atraer a sus clientes .

Después de estar en el negocio por solo 6 años, Uber comenzó a ser reconocida como marca. Cuando Uber ingresa a una nueva ciudad, comienzan a trabajar en la adquisición de clientes. Primero, agregan un gerente general para la ciudad en la estructura organizativa de Uber que dirigirá a Uber allí. Luego, comienzan a reunir conductores según su plan de negocios de conductores de Uber, especialmente conductores profesionales que ya tienen un automóvil.

Después de eso, brindan transporte a la gente de los medios y se vinculan con empresas para brindar servicios a los empleados. De esta manera el público llega a saber que Uber ha llegado a su ciudad. Ahora Uber se ha convertido en una marca y la gente probablemente esté esperando a que abra en su ciudad.

Después de estudiar el análisis del modelo de negocio de Uber y los segmentos de clientes, pasemos a las propuestas de valor de Uber.

Propuestas de valor de Uber

La propuesta de valor muestra cómo Uber brinda beneficios a los segmentos en los que presta servicios. Los dos segmentos que atiende Uber son Clientes y Drives, y esta es la propuesta de valor de Uber para ellos:

Clientes:

• No hay tiempo de espera para conseguir un taxi.
• Conductor personal significa viajar con estilo.
• Grandes descuentos y viajes gratis ocasionales.
• Tarifa comparativamente más baja que un taxi.
• Tarifas fijas para ciertos lugares como aeropuerto, etc.

Conductores:

• Una gran fuente de ingresos.
• Flexibilidad en el horario.
• Uber paga a los conductores por estar en línea.
• Usa tu auto para ganar un poco más.
• El proceso de pago es fácil.

[Extra: Incumplimiento de datos de Uber: cómo evitar que su aplicación sufra incidentes como estos ]

Análisis financiero de Uber

Para empezar con los fondos, en 2009 los fundadores de Uber invirtieron $200.000 como capital inicial. Uber recaudó $1,25 millones en 2010 y en 2011, recaudó $44,5 millones. Un informe sobre el análisis financiero de Uber muestra que, con la financiación reciente, Uber ha alcanzado una valoración de 68.000 millones de dólares (EE. UU.).

Modelo de ingresos de Uber

Ahora que sabemos cuál es el modelo de negocios de Uber, analicemos su modelo de ingresos. Cualquier viaje en taxi termina cuando el pasajero le da efectivo al conductor, que es la fuente de ingresos y Uber no es diferente. El modelo de ingresos de Uber tiene la misma fuente de ingresos a partir de ahora. Pero entonces debe estar preguntándose acerca de los grandes números de los que hablamos en la sección de análisis financiero de Uber hace un momento. Lo que separa los ingresos de Uber de los tradicionales de los taxis es la cantidad de viajes.

En promedio, Uber obtiene 1 millón de viajes en un solo día. Ahora eso es suficiente para que adivines por qué esos grandes números. Uber también tiene otras fuentes a través de las cuales se decide el modelo de precios de Uber. Echemos un vistazo:

• El plan de negocios de Uber ha agregado varios modelos de automóviles a la flota: el modelo de precios de Uber para cada automóvil depende del tamaño y el nivel de lujo del automóvil. Desde 'mini viajes' hasta 'viajes especiales en SUV', Uber tiene para ofrecer todo a diferentes rangos de precios.
• Uber aplica la tecnología de aumento de precios: cuando aumenta la demanda de viajes, la tarifa aumenta automáticamente. Esta variación ayuda a Uber a atraer más conductores y generar grandes ingresos.
• Otros viajes de Uber: el plan de negocios de Uber y la estructura de la empresa consisten en personas que agregan constantemente nuevas características al negocio. Los últimos paseos que han agregado son botes, helicópteros, entrega de camiones de helados y servicios de entrega. Por supuesto, estos solo están restringidos a geografías porque Uber quiere explorar tanto como pueda.

¿Cómo funciona Uber?

La aplicación Uber fue creada por primera vez por Garrett Camp y algunos de sus amigos. Posteriormente se desarrolló la aplicación con el fin de cumplir con el propósito. En aquel entonces, el desarrollo de aplicaciones era una gran tarea, pero ahora muchas empresas de desarrollo de aplicaciones móviles crean aplicaciones en cuestión de semanas.

[Consulte: ¿Por qué las grandes empresas de productos lanzan software a producción varias veces al día ?]

Uber funciona en estos sencillos pasos:

Paso 1: Solicite un taxi

El cliente debe abrir la aplicación y solicitar un viaje. Aquí es donde se selecciona el tamaño del automóvil (mini, mediano o de lujo).

Paso 2: Conductor notificado

Una vez que el usuario envía la solicitud, se notifica a cada ciclista en el rango y una vez que el conductor acepta el viaje, la información del conductor se envía al usuario.

Paso 3: Paseo

El usuario puede seguir la ruta con la aplicación móvil y también ver la ETA. El medidor se inicia tan pronto como comienza el viaje y se detiene después de llegar al destino.

Paso 4: Pago

Una vez que finaliza el viaje, el pasajero debe pagar el monto que se le factura. La aplicación calcula los precios según la distancia y la tarifa base.

¿Cómo Uber se volvió tan exitoso?

Si te preguntas por qué Uber tiene tanto éxito, hay muchos factores que contribuyen al éxito de Uber. Todo este artículo estará incompleto si no concluimos discutiendo la estructura de la empresa Uber , las razones del éxito y el análisis de la industria de Uber.

[Debe ver: Cómo viajar en Uber para X Wave ]

El éxito de Uber alentó a muchos empresarios a copiar la estructura organizativa, el negocio y el modelo de ingresos de Uber. Una de las cosas que más contribuyó al ascenso de Uber fue el equipo dedicado que estaba orgulloso del trabajo que estaban haciendo. En todos los países se siguió una estructura de gestión personalizada de Uber.

Muchas empresas crearon una aplicación como Uber utilizando servicios basados ​​en la ubicación que se han convertido en una necesidad inmediata en el mundo del desarrollo de aplicaciones. Los servicios basados ​​en la ubicación van a tener un futuro brillante. Hacer tales esfuerzos para llegar al nivel que Uber ha alcanzado muestra cuán exitoso se ha vuelto.

Uber vio la necesidad e inmediatamente actuó en consecuencia, sin dar lugar a que otros pensaran. El análisis de la industria de Uber mostró que Uber entró en la industria del transporte y la entrega. La variación de Uber en los servicios de taxi les valió el boca a boca, que se dice que es una de las mejores publicidades que puede recibir una empresa.

Esperamos que nuestro blog sobre "Explicación del modelo de negocio de Uber" haya sido útil para comprender cuál es el modelo de negocio de Uber, qué tipo de negocio es Uber y por qué Uber tiene tanto éxito. En caso de que quieras conocer más sobre el modelo de negocio de Uber y el plan de negocios de Uber, puedes contactarnos .