Más de 11 formas en que UGC puede resolver los mayores problemas de su marca

Como experto en marketing, debe subirse los calcetines para seguir el ritmo del ecosistema de marketing en rápida evolución. Para evitar quedarse atrás, mantener un ojo constante en las tendencias actuales en UGC y mejorar sus estrategias de marketing continuamente puede ser el truco. Por supuesto, un programador de redes sociales siempre lo ayudará con este proceso. Le ayudará a estar al tanto de todo lo relacionado con sus actividades de marketing.

Todas las principales plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y YouTube serán muy beneficiosas y gratificantes para su empresa si hace bien su comercialización en ellas. Como comercializador, es importante que conozca la dinámica de cada plataforma si desea que su marca tenga éxito en ellas. Puede ir a las principales plataformas de redes sociales como Facebook y hacer que su marca sea muy visible. Puedes programar publicaciones de Facebook para eso.

¿Sabía que más del 86 % de las empresas usan contenido generado por el usuario para marketing, mientras que el 92 % de los especialistas en marketing consideran que el UGC es más confiable que el contenido de marca? Estos números no son tan sorprendentes dada la autenticidad que trae consigo UGC.

Entonces, ¿qué más trae UGC?

• Con UGC, puede hacer alarde de su producto de forma orgánica.
• UGC tiene un enorme potencial para convertir inspiraciones en compras.
• UGC es muy influyente e impacta las decisiones de compra de los usuarios.

Esto ha llevado a un cambio de paradigma de los canales de marketing tradicionales a los nuevos digitales para alinearse con las esferas de los clientes inmersos en la tecnología. Una forma de hacerlo es mediante el uso de contenido generado por el usuario (UGC). Ha evolucionado para convertirse en una forma de participación efectiva y permite a las marcas construir mejores relaciones con los clientes.

Tu guía de UGC:

¿Qué es UGC y por qué es importante?

Los mejores tipos y ejemplos de UGC

Maneras en que UGC ayuda a superar los desafíos de marketing

Conclusión

Preguntas frecuentes

¡Programe diferentes tipos de UGC con nosotros!

RecurPost le permitirá programar UGC en diferentes plataformas para la visibilidad.

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¿Qué es UGC y por qué es importante?

¿Qué es lo primero que te viene a la mente cuando piensas en UGC? Lo has adivinado bien, tal como sugiere el nombre, el contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es contenido creado en forma de imágenes, videos, texto, etc., donde los creadores del contenido no son otros que los usuarios existentes de la marca. Esto se puede publicar en Instagram, Twitter o cualquier otra plataforma de redes sociales.

Pero espera, ¡detente aquí mismo! ¡Tenemos un producto estrella para ti!

RecurPost es una herramienta de administración de redes sociales que cambiará absolutamente la forma en que administra su tarea de marketing. Lo ayudará a mantenerse al tanto de su juego como comercializador o agencia con sus funciones altamente funcionales, como la bandeja de entrada de las redes sociales, la programación de historias de Instagram, la programación del primer comentario, la capacidad de crear contenido perenne, importar contenido de redes sociales y mucho más. Puede programar fácilmente publicaciones de Facebook, programar tweets, programar publicaciones de Instagram y para LinkedIn, Pinterest o programar publicaciones de Google My Business.

Los beneficios de UGC:

La forma de consumo de los usuarios está cambiando. El contenido de marca ya no funcionará. Los usuarios ahora tienen criterios establecidos antes de interactuar con una publicación o confiar en una marca. Consideran experiencias de la vida real para determinar si la marca vale su dinero.

1. Le brinda una mejor comprensión del cliente

UGC no es más que reseñas y comentarios que los usuarios le dan a su marca. Esto proporciona más información sobre lo que les gusta y lo que no les gusta a los usuarios, cuáles son sus preferencias e intereses, y mucho más. Al tomar UGC en serio, puede crear una mejor estrategia centrada en el cliente.

Además, cuando las marcas rastrean conversaciones y menciones, se conoce como escucha social. Luego, las marcas analizan lo que la gente dice sobre ellas y mejoran sus estrategias para ser más efectivas. La escucha social es una de las mejores maneras de obtener una mejor comprensión del usuario y, finalmente, brindar la experiencia perfecta.

¿Cómo podemos olvidarnos de las críticas negativas? Como marca, no podemos complacer a todos los clientes, pero hay una trampa. Las críticas negativas arrojan luz sobre nuestras áreas débiles. Además, esto también inicia conversaciones con los usuarios y ayuda a construir mejores relaciones.

2. Aporta credibilidad

Los creadores de contenido de UGC son personas reales que tienen experiencia con la marca. No fabrican cuidadosamente el contenido antes de publicarlo y muestran el producto utilizado de la manera más genuina posible.

Establece confianza y ofrece prueba social a su marca. Describe cómo trata a sus clientes y qué tan felices están con sus servicios, lo que finalmente lo ayuda a obtener más clientes para su agencia.

Las marcas están en una competencia feroz para ser vistas en línea, y la competencia es feroz cuando se trata de captar la atención de la audiencia. Entonces, los usuarios se han vuelto más selectivos. Hoy en día los clientes buscan autenticidad más que profesionalidad.

Con UGC, los clientes pueden comprender cómo las personas reales usan los productos de una marca y la forma en que las marcas tratan a sus usuarios. UGC es evidencia de qué tan activa es una marca, qué tan popular es en el mercado y qué tan felices están los clientes.

Además, también muestra cómo una marca acepta las críticas y reacciona a las críticas negativas publicadas en línea. Muestra la dignidad y los valores de una marca.

3. UGC es único

Cada cliente piensa diferente y escribe diferente. Con UGC, puede obtener contenido en el que no había pensado antes o algo que ni siquiera sus competidores han incorporado. El contenido en forma de texto, subtítulos, reseñas, fotos, etc., es desde la perspectiva de un usuario común y proporciona una nueva visión de la marca.

UGC lo mantiene interesante y brinda un suministro constante de contenido divertido y exclusivo. Esto asegura el interés y también ofrece contenido atractivo.

4. Es rentable

Justo cuando pensábamos en qué más podría obtener UGC, aquí hay más. Como especialista en marketing, debe tener un presupuesto de marketing masivo para gastar en un equipo creativo y cumplir con sus requisitos; sin embargo, con UGC hay poco o ningún costo. Convierte a sus clientes existentes en defensores de la marca y les permite crear contenido para usted.

Para aprovechar al máximo UGC, reutilícelo. Si usa el contenido de otra persona para su beneficio, necesita su permiso. Para lograr esto, puede enviar solicitudes de permiso de derechos de UGC, esperar su aprobación y reutilizar el contenido de manera ética.

Los usuarios publican reseñas por elección y no ocupan espacio en el presupuesto de marketing de la empresa. ¿No es eso un placer para los ojos y el bolsillo?

5. Genera más tráfico y conversiones

El tráfico es el KPI de marketing más prioritario. El tráfico y las conversiones van de la mano, lo que significa que con más tráfico, más personas se encuentran con su marca y mejoran significativamente sus conversiones. Ambos necesitan desempeñarse igualmente bien para mantener una estrategia exitosa. UGC fortalece la marca, mejora el tráfico social, aumenta el conocimiento de la marca y construye una base de clientes leales.

Ah, y ¿adivinen qué? UGC también está optimizado para SEO, al incluir las redes sociales en la ecuación. Obtiene más alcance, mejor compromiso y genera confianza. Cuando las clasificaciones de Google están contigo, ¿qué más puedes pedir? Con una mejor visibilidad, clasificaciones SERP mejoradas y más capacidad de descubrimiento, se le ve y mejora su tráfico y sus conversiones.

Los mejores tipos y ejemplos de UGC

UGC es como una delegación. Usted asigna las responsabilidades de construcción de marca a creadores de contenido confiables: clientes. Mantiene a su audiencia interesada y ayuda a generar lealtad a la marca. Puede utilizar estos diversos tipos de UGC en sus campañas de marketing. Exploremos los distintos tipos.

1. Vídeos

¿Has oído hablar de los videos más divertidos de Estados Unidos (AFV)? Esta marca capitaliza completamente en UGC. Las personas, en su mayoría familias, suben videos a sus sitios web e hicieron una serie de televisión completa con ellos. Ahora obtienen hasta mil millones de visitas en su canal de YouTube.

Aparte de Youtube, con la introducción de TikTok, los videos cortos se convirtieron en tendencia. Usando el concepto de video corto, Instagram introdujo carretes mientras que YouTube lanzó YouTube Shorts. Las reseñas en forma de videos cortos son mucho más atractivas que cualquier otro contenido.

Ese es el poder de UGC en forma de videos. Han estado evolucionando esto sin ningún esfuerzo adicional y al mismo tiempo presentan a sus usuarios manteniéndolos felices y satisfechos. ¿Cuál crees que es su costo de creación de contenido?

2. Reseñas

Las reseñas y los testimonios no necesariamente tienen que ser texto. También pueden contener imágenes y videos, es mejor así. Las críticas pueden ser positivas y negativas. ¡También puedes combinarlos y crear carruseles de Instagram! Las reseñas negativas se pueden convertir en positivas simplemente respondiendo a tiempo y tomando las medidas necesarias.

Esto también muestra lo que la marca valora, genera confianza y despierta la curiosidad de los usuarios por saber más sobre la marca. Además, Google es el lugar al que acuden los usuarios para publicar reseñas. ¿Desea ver cómo puede ganar más reseñas de Google? Toque aquí para todo lo que necesita saber.

3. Imágenes

Las reseñas suelen estar en forma de texto, sin embargo, si los usuarios agregan imágenes a sus reseñas, esto ayuda aún más a los clientes potenciales. Les da una idea de cómo se ve el producto en un entorno normal en lugar de esas imágenes de marca seleccionadas profesionalmente.

Puede crear un hashtag de marca para generar reseñas y solicitar a su audiencia que publique reseñas con el hashtag. Puede hacer mucho más con los hashtags, incluido aumentar su alcance en línea. ¡Explora aquí!

Con eso, avancemos en la comprensión de algunas formas en que UGC puede ayudar a superar todos nuestros desafíos comerciales.

Maneras en que UGC ayuda a superar los desafíos de marketing

UGC es una calle de doble sentido cuando se trata de beneficios. Las marcas pueden construir mejores conexiones y hacer alarde de sus productos, mientras que los usuarios obtienen la atención requerida, lo que les permite aumentar su número de seguidores también. Por lo tanto, analicemos algunas formas de aprovechar al máximo el UGC.

1. Aproveche UGC en el sitio web para obtener mejores ingresos

Use herramientas de agregación de redes sociales como el widget Taggbox para agregar UGC de más de 20 plataformas e incrustar fuentes de redes sociales en el sitio web. Obtienes muchas características como:

• Personalización para editar el fondo, añadir CTA, cambios, etc.
• La moderación se puede utilizar para eliminar cualquier contenido irrelevante.
• La opción de análisis ayuda a monitorear el rendimiento del widget en el sitio web.

Al usar UGC y llevarlo un paso más allá, es decir, el sitio web, no solo llega a un público más amplio, sino que también inspira a los clientes potenciales a comprar. Esta es solo otra forma de vender más con UGC.

Si desea optimizar UGC, primero debe tener un sitio web de alto rendimiento. Lo alentamos a leer más sobre LitExtension, una empresa acreditada que puede ayudarlo a migrar rápida y fácilmente todos los datos a la nueva plataforma. Y ahora tiene su propio sitio web de mayor rendimiento.

Su feed de redes sociales debe optimizarse para superar los desafíos relacionados con los ingresos aprovechando UGC. Así es como puede convertir la marca de las redes sociales en ventas. Haz clic aquí, ¡sabemos que quieres!

2. Reprogramar UGC en las redes sociales para el conocimiento de la marca

Uno de los principales desafíos que enfrenta una marca es la consistencia en las redes sociales. Una fuerte presencia en las redes sociales es fundamental para desarrollarse y crecer como una marca poderosa en el pasillo digital.

El uso de herramientas de administración de redes sociales como RecurPost puede ayudarlo a administrar sus redes sociales. Ya sea repitiendo horarios para contenido nuevo, publicación de imágenes, herramientas de colaboración en equipo, análisis de su perfil de redes sociales, etc., lo que la convierte en una de las alternativas gratuitas de Hootsuite y agorapulse más confiables en el mercado. Estas herramientas son su solución integral. Puede recopilar UGC y reutilizarlo en cualquier plataforma de redes sociales utilizando RecurPost. Desde programar publicaciones hasta analizar su alcance y mejorar las estrategias para una mejor participación, todo se puede hacer con esta herramienta. Puede programar publicaciones de LinkedIn y también es un excelente programador de Pinterest.

Ser consistente es una cosa, pero ser único está en otro nivel. Bueno, UGC puede ayudarlo con un fácil acceso a contenido único y fresco masivo.

Su audiencia diversa crea contenido diferente; al compartir sus reseñas, puede generar confianza, mejorar la conciencia, ampliar el alcance, hacerse más visible, crear estrategias centradas en el cliente y entregar contenido identificable.

3. Ejecute campañas de Hashtag para aumentar el alcance y la participación

Ejecutar campañas de hashtag en las redes sociales es un cambio de juego. Obtiene UGC masivo sin ningún esfuerzo adicional. Comience por crear un hashtag único, luego solicite a sus usuarios que publiquen reseñas usando ese hashtag y, finalmente, agregue todo el contenido del hashtag para reutilizarlo en múltiples puntos de contacto de marketing.

Realiza concursos para promocionar tu hashtag. Puede solicitar a su audiencia que use su hashtag en una publicación para poder participar. Esta es una gran oportunidad para obtener el UGC deseado. Mantener el nombre de su marca y mantener un flujo constante de UGC ejecutando campañas de hashtag puede ayudarlo a sobresalir en esta competencia despiadada.

Los hashtags son extremadamente atractivos y ayudan a su marca de muchas maneras, como:

• Haz que tu marca sea reconocible y accesible
• Construya una sólida presencia en las redes sociales
• Obtenga un mejor seguimiento y análisis de hashtags
• Mejore las conversiones y los ingresos
  

4. Incruste contenido generado por el usuario en sus anuncios sociales

Si actualmente está ejecutando redes sociales o anuncios impresos pero no puede ver los resultados deseados. Espere hasta que le agregue UGC. Con UGC puede crear anuncios inspiradores y honestos con los que los usuarios puedan relacionarse.

Todos sabemos que UGC impulsa el compromiso, pero ¿sabías que UGC puede mejorar las tasas de clics hasta 3 veces?

Estos números sugieren lo genial que es UGC. Ahora todo lo que tienes que hacer es mostrar lo genial que eres con UGC en tus anuncios. Ponga en marcha sus anuncios con solo unos pocos ajustes y estará listo para comenzar.

5. Promocionar el contenido generado por los empleados

Solicite a sus empleados que hagan videos o agreguen imágenes como reseñas en sitios web, redes sociales, etc. Cuando transforma a sus empleados en defensores de la marca, establece confianza y autoridad en el mercado.

Usa plataformas como Glassdoor para generar más reseñas. Con más revisiones en dichas plataformas, su marca no solo mejora la autoridad, sino que también obtiene un proceso de contratación fácil en el futuro. Use plataformas como Google Workspace y Slack para una mejor comunicación interna, mantenga contentos a los empleados y motívelos a revisar su marca.

Cuando los extraños ven que usted ve a sus empleados como activos y los valora, infunde una sensación de confianza. Puede ganar mucho respeto de los demás y obtener más candidatos y obtener la confianza de los clientes potenciales.

6. Reutilice UGC en canales fuera de línea

UGC generalmente ayuda en línea. Las personas dejan reseñas y las marcas las reutilizan en las redes sociales o sitios web. Pero es posible que las personas no tengan claro los beneficios fuera de línea que podría brindar UGC. A muchas marcas les resulta difícil incluir UGC en su marketing fuera de línea.

Atraiga a sus visitantes y cree la primera impresión perfecta cuando lleguen a su destino. Aproveche UGC en sus pantallas digitales como un muro social, muro fotográfico o señalización digital. Muestre lo que la gente dice sobre su marca, lo que les encanta de sus productos, etc.

Muestre cómo los usuarios se inspiran para usar su producto, qué propósito resuelve para ellos y mucho más. Varias herramientas en el mercado pueden ayudarte a crear muros sociales. Conserve estas herramientas, personalice el muro, modere su contenido y muéstrelo sin ningún esfuerzo adicional.

7. Teje UGC en tus campañas de correo electrónico

Las herramientas de agregación de redes sociales pueden ayudarlo a integrar UGC en sus campañas de correo electrónico. El marketing por correo electrónico es una fuente vital para hacer crecer su negocio.

El correo electrónico es una de las vías de comunicación más utilizadas y efectivas. Le permite ofrecer ofertas, descuentos y ofertas, implementar mensajes personalizados y reorientar y reducir el abandono del carrito. El correo electrónico también es una buena manera de presentar sus estrategias de redes sociales a los clientes y puede aprender a escribir una propuesta de redes sociales para eso.

En lugar de hablar sobre cómo su marca puede ayudarlos o los excelentes beneficios que sus productos pueden ofrecer, agregue UGC en sus correos electrónicos para mostrar cómo sus productos están ayudando a sus clientes existentes. Esto le da un giro a su estrategia de correo electrónico y ofrece algo único y valioso para sus suscriptores. Para una experiencia de correo electrónico segura, consulte qué es DMARC y habilite los protocolos de seguridad del correo electrónico. Minimizará una gama de amenazas basadas en correo electrónico mientras informa sobre intentos fallidos de entrega de correo electrónico.

8. Invierta en creadores de UGC para vender más

Las personas a menudo se confunden con los creadores e influencers de UGC. Los creadores de UGC son personas contratadas por una marca que les brindan contenido que la marca puede usar para sus actividades de marketing. Mientras que los influencers son personas que publican reseñas honestas en sus redes sociales y llegan a millones de usuarios.

Los creadores de UGC pueden quitarle mucho estrés de creación de contenido. Este enfoque es el más beneficioso para las marcas que no tienen mucho contenido generado por los usuarios pero que desean tener en sus manos el marketing de UGC.

Con esto, obtiene más clientes potenciales a través de las redes sociales, vende más mediante la reutilización de contenido en múltiples puntos de contacto de marketing y alienta a la audiencia a tomar decisiones de compra más rápidas.

9. Crear un zumbido en torno al lanzamiento de un producto con UGC

¿Por qué detenerse en el lanzamiento de un producto? El UGC ayuda a generar expectación sobre los próximos eventos, las ventas actuales, un evento, etc. Por lo tanto, en lugar de esperar el día en que suceda, debe comunicarse de manera proactiva con sus clientes leales y personas influyentes para recopilar sus comentarios.

Para asegurarse de tener una poderosa presencia digital centrada en el cliente con respecto a su evento, necesita UGC. los estudios muestran que cuando las marcas aprovechan UGC en una página de producto, aumenta las conversiones en un 138%, ¿no es emocionante?

Entonces, ¿por qué no lo intentas tú mismo? Reúna contenido significativo de personas influyentes y usuarios existentes para crear entusiasmo y ver resultados asombrosos. También puede dominar la escritura para las redes sociales para crear un revuelo en torno al lanzamiento de su producto.

10. Use UGC para generar lealtad a la marca

Cada marca trabaja para que sus clientes regresen y convertir a cada primerizo en uno habitual. Los compradores habituales cuestan menos, invierten más dinero y hacen correr la voz acerca de su marca a sus pares.

Por esta razón, la construcción de la lealtad es importante. Para lograr esto, necesitas mostrarles que estás escuchando. Responda a sus comentarios y reseñas, vuelva a publicar sus comentarios, etc. Muéstreles que valoran su reseña.

Como marca, evalúe su nicho y elija una plataforma de revisión relevante como Tripadvisor y Airbnb para la industria hotelera, mientras que Facebook e Instagram funcionan mejor para las nuevas marcas de moda.

Anime a su audiencia a publicar reseñas en la plataforma en particular, esto lo ayuda a obtener más autoridad y construir su reputación a través de sus usuarios.

11. Mejore las conversiones de comercio electrónico con UGC

Ahora todos los compradores visitan el sitio web y, con la introducción del comercio social, todos sus compradores se distribuyen por Internet. Se vuelve difícil conectarse con todos ellos y mantener una relación. UGC es omnipresente y lo ayuda a integrarse en cualquier lugar donde pueda estar su audiencia.

Utiliza el marketing omnicanal cuando se trata de conectar mejor con la audiencia. Sea activo e interactúe con ellos dondequiera que estén. Estudie a su audiencia a fondo y comprenda dónde están activos. Así que no importa dónde estén, estarás listo para atenderlos.

Como negocio de comercio electrónico, aquí hay algunos consejos de venta minorista social para que aumente su presencia en las redes sociales y gane más clientes de forma orgánica.

12. Anfitrión de programas de fidelización para la retención de clientes

Con tantas marcas maldiciendo el contenido todos los días, se vuelve difícil crear contenido nuevo y único cada vez. Este es un punto doloroso tanto para las pequeñas como para las grandes empresas. Bueno, para una mejor conciencia de marca y para construir una estrategia exitosa de marketing en redes sociales, la clave es superar el ruido y destacar.

Una forma de hacer esto es aprovechar un programa de fidelización. Ofrezca recompensas en forma de puntos de fidelidad a cambio de reseñas. Permita que su audiencia canjee estos puntos en el futuro. De esta manera, no solo genera más UGC, sino que también aumenta las tasas de retención de clientes.

Las revisiones de conducción no solo ayudan a aumentar el alcance y destacar en la era digital, sino que también son la técnica más eficaz para acumular más contenido y transformar a más visitantes en compradores.

Conclusión

Este blog se sumerge en muchas formas en que el contenido generado por el usuario ayuda a una marca. Además de impulsar las tasas de conversión y las ventas, UGC también lo ayuda a construir una mejor relación con su audiencia. Obtiene mejores conocimientos sobre lo que les gusta a sus clientes y cómo perciben su marca.

Además, hemos discutido algunas herramientas de administración y agregación de redes sociales que pueden ayudarlo a crear una presencia sólida en las redes sociales que sea capaz de tener un impacto e inspirar a una audiencia masiva. RecurPost es definitivamente uno de los mejores en eso.

Quizás, ahora tenga una mejor comprensión de qué es UGC, cuántos UGC puede recopilar y cómo puede usarse para resolver sus problemas. Ya sea conectando con la audiencia, programando publicaciones en redes sociales o generando más ingresos, UGC puede ayudarlo a superar todos sus principales desafíos.

¿Entonces, Qué esperas? Capte la atención de los usuarios, solicite reseñas, aprovéchela y deje que su marca aproveche la inspiración de los usuarios.

¿Sabía que el contenido generado por el usuario puede ser muy gratificante para su marca y no requerirá mucho esfuerzo compartir este tipo de contenido? ¡Háganos saber lo que piensa de esto en esta sección de comentarios a continuación!

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