Guía definitiva sobre datos de Zero Party para marcas CPG

Las marcas de CPG son una parte clave de nuestra vida cotidiana: desde champú hasta pañales y refrigerios. Sin embargo, en una época en la que las cookies de terceros están desapareciendo y los consumidores están cada vez más preocupados por la privacidad de sus datos, las marcas de bienes de consumo envasados ​​(CPG) a menudo necesitan ayuda para abordar el marketing basado en datos mientras se preparan para las nuevas tendencias de CPG .

Además de ofrecer productos de calidad, se espera que estas marcas ofrezcan contenido personalizado y atractivo y creen una conexión emocional sólida con los consumidores para asegurar una lealtad a largo plazo. Todo esto se está gestionando junto con los desafíos de la inflación, los problemas de la cadena de suministro, los cambios en los hábitos de los consumidores y una explosión de la demanda de bienes en línea por parte de los consumidores. Es un momento difícil para ser comercializador de CPG.

Afortunadamente, un nuevo canal de datos está ganando gran impulso en el mundo del marketing. Presenta una gran oportunidad para que las marcas de CPG mantengan su relevancia entre los consumidores modernos y al mismo tiempo fomenten el importante amor que sentimos por las marcas de CPG en particular. También ayuda a resolver la paradoja del marketing entre personalización versus privacidad e impulsa la participación del consumidor, la lealtad a la marca y la conversión del comercio electrónico.

Ingrese los datos del partido cero.

¿Qué son los datos del Partido Cero?

Los datos de terceros son información que un consumidor comparte directa e intencionalmente con una empresa o marca y, por lo general, incluyen preferencias personales, inclinaciones emocionales y comportamientos de estilo de vida.

Cuando se trata del futuro del marketing , especialmente para marcas altamente experienciales como los bienes de consumo empaquetados, la interacción exitosa con el consumidor será más empática, decidida y centrada en el cliente. Los datos de terceros ayudan a los especialistas en marketing de marcas a lograrlo.

Datos breves sobre Zero Party Data:

• La información personal se proporciona voluntariamente a una marca.
• Por lo general, se refiere a atributos de orden superior, como estilo de vida, pasatiempos, valores y preferencias de comportamiento.
• Es un fuerte indicador de confianza en una marca.
• Altamente preciso ya que proviene de una fuente directa.

Ejemplos de datos de terceros incluyen estilos de vida y hábitos (pasatiempos, intereses personales, valores), detalles de la etapa de la vida, afinidad con el producto, preferencias de compra, preferencia de comunicación, conexión emocional con la marca, Net Promoter Score, probabilidad de recomendar e intención de compra.

¿Por qué una marca de CPG necesita datos de terceros?

La mayoría de los especialistas en marketing ya saben que se avecina una nueva legislación sobre privacidad : los grandes actores tecnológicos como Google y Apple se están alejando del seguimiento de publicidad intrusiva como las cookies de terceros. Este esfuerzo está impulsado por personas comunes y corrientes que exigen más transparencia sobre quién tiene acceso a sus datos personales y cómo se utilizan.

Uno de los desafíos más importantes para las marcas con la disminución de las cookies de terceros es la pérdida de su capacidad para rastrear y dirigirse a los consumidores de manera efectiva. Al utilizar cookies de terceros, puede rastrear el comportamiento de navegación de otros sitios web, lo que le permite ofrecer y medir publicidad y contenido personalizados a consumidores individuales.

Una forma principal de abordar esta nueva era de datos es crear sus propios canales de datos de terceros.

Más allá de asegurar la propiedad de los datos por parte de terceros y adaptarse para cumplir con las cambiantes regulaciones de la industria, los datos de terceros brindan beneficios clave para una marca de CPG, que incluyen:

• Personalización para la lealtad emocional : la recopilación de datos de terceros abre nuevas oportunidades para una personalización transparente que impulsa la conexión emocional.Esto incluye entregar contenido relevante, ofrecer experiencias de sitios web individualizadas, experiencias digitales interactivas, campañas de correo electrónico personalizadas y anuncios.
• Esfuerzos de muestreo digital mejorados : el muestreo de productos es una práctica de marketing tradicional para las marcas de CPG.Los datos de terceros brindan a los especialistas en marketing el poder de activar audiencias de manera más efectiva para el muestreo de productos digitales que impulsa la conversión y las oportunidades de remarketing.
• Mayor compromiso : con las herramientas adecuadas, las marcas de CPG pueden recopilar y utilizar datos de terceros para impulsar una mayor interacción con la marca.Esto incluye la interacción con el contenido de la marca y el fomento de conversaciones relacionadas con la marca con consumidores de ideas afines.
• Calificaciones y reseñas : muchas marcas de CPG luchan por establecer un flujo constante de reseñas nuevas y de alta calidad.Cultivar datos de terceros le permite identificar defensores de la marca, promover reseñas de productos e impulsar la adquisición de nuevos clientes.
• Insights específicos del comercio minorista : en un estudio de McKinsey , descubrieron que las empresas de CPG ganadoras tienen el doble de probabilidades de desarrollar una "fábrica de insights".Las marcas de CPG siempre dependerán en gran medida de las relaciones con los minoristas para su distribución. La captura de datos de terceros brinda a su equipo información patentada sobre su audiencia de compradores, lo que revela información específica del comercio minorista e informa las estrategias de comercio electrónico y los planes de comercialización.
• Innovación y comentarios sobre productos : CPG es una de las categorías de productos más competitivas, y los datos recopilados por terceros son una excelente fuente de nuevas ideas de productos o para comprobar ideas de empaque, mensajes de marketing y creatividades de marca.
• Información sobre la audiencia y publicidad optimizada : la recopilación de datos de terceros es una excelente manera de obtener comentarios de la audiencia.Los datos de Zero Party también revelan perfiles emocionales y datos psicográficos para optimizar la orientación a la audiencia y la inversión publicitaria.

¿Cómo puede una marca de CPG recopilar datos de Zero Party?

En un estudio realizado por Forrester , un enorme 90% de los especialistas en marketing están respondiendo activamente a la depreciación de los datos capturando datos de terceros, sin embargo, el 42% admite que no saben cómo utilizar los datos de terceros de manera efectiva.

Antes de que las marcas puedan abordar la cuestión de cómo utilizar los datos de terceros, deben recopilarlos en primer lugar. ¿Cómo puede una marca de CPG recopilar datos de terceros y quién lo está haciendo bien?

Inscripciones

• Ya sea que se registre para obtener una cuenta de comercio electrónico o se suscriba a su lista de correo electrónico, cualquier momento de registro es un buen momento para recopilar datos de terceros.
  
• Si eres una marca de alimentos, esta es una excelente oportunidad para preguntar sobre preferencias de sabor o alergias.
  
• Si eres una marca de cuidado de la piel, este es tu momento para preguntar sobre el tipo de piel y los resultados deseados. Pero ten cuidado; pedir demasiada información por adelantado podría alejar a los consumidores.

Una comunidad de marca en línea

• Una comunidad de marca en línea es un destino exclusivo para que los consumidores se conecten con su marca de CPG y otras personas con ideas afines.
• Con la tecnología adecuada, las comunidades en línea son perfectas para recopilar datos de terceros y actuar sobre ellos.
  
• Las oportunidades de recopilación incluyen encuestas, sondeos, contenido generado por el usuario (CGU) y campañas de revisión de productos, eventos en el hogar, foros de discusión y más.

Además, debido a que las comunidades en línea giran en torno a la conexión y la conversación, los consumidores están más dispuestos a compartir información más amplia y basada en valores, como intereses personales, pasatiempos y estilos de vida. Este tipo de información puede ser una mina de oro si la utilizas correctamente.

Encuestas por SMS

• Las encuestas por SMS son una forma eficaz de recopilar información sobre un consumidor, lo que hace que su participación sea rápida y sencilla.
• El ochenta y cinco por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren los mensajes móviles a los correos electrónicos o las llamadas, y los SMS cuentan con una tasa de apertura del 95% y una tasa de clics del 59%.

Microexperiencias, contenido interactivo y sorteos

• Cualquier entretenimiento es una excelente manera de recopilar datos de zero party. Esto puede incluir cuestionarios de búsqueda de productos, concursos creativos, interacciones AR/VR y mucho más.
  
• La transparencia siempre es importante en este tipo de campañas, para que los consumidores no se sientan engañados al participar.

Programas de fidelización y recompensas

Si bien la mayoría de los programas de fidelización son transaccionales por naturaleza, existen oportunidades para recopilar información más allá del historial de compras o la información demográfica, especialmente en lo que respecta a las recompensas que consideran más atractivas.

• Los programas de fidelización suelen presentar un patrón sencillo de preguntar y recibir.
• Si bien esto dificulta la creación de conexiones emocionales, puede facilitar la recopilación de datos.
• Puede ofrecer puntos, descuentos, envío gratuito, prueba gratuita, regalos de marca y acceso VIP a cambio de proporcionar datos de cero partes.

Ejemplos de marcas de CPG que utilizan datos de terceros

Cosméticos héroe

Hero Cosmetics, la marca de cosméticos y cuidado de la piel de rápido crecimiento, recopila datos de terceros a través de su comunidad de marca en línea, Hero Skin Squad .

Este destino dedicado cultiva consumidores apasionados y fortalece las relaciones con las marcas mientras lleva el muestreo al siguiente nivel y genera reseñas influyentes y conocimientos valiosos.

Al unirse, los consumidores pueden participar en encuestas, ofertas promocionales y debates sobre estilo de vida, todo personalizado en función de datos de terceros.

Ben & Jerry's

La marca de helados favorita de culto Ben & Jerry's recopila información basada en emociones a través de su cuestionario "¿Qué sabor de Ben & Jerry's eres?" en el sitio web de su marca.

Si bien el cuestionario parece divertido y alegre, le brinda a la marca una gran oportunidad de comprender información relacionada con el estilo de vida. Hacen preguntas sobre las actividades de fin de semana favoritas de los fans, el género musical y las materias escolares. Es una forma atractiva de brindar recomendaciones útiles de productos mientras se recopilan datos clave de zero party.

Sir Kensington

La marca de rápido crecimiento de Unilever, Sir Kensington's, es una marca desafiante en el espacio de los condimentos que compite contra jugadores establecidos como Heinz. Comenzaron su comunidad de marca en línea Taste Buds para conectarse con los consumidores de manera más significativa. Lo hacen recopilando datos de terceros, brindando participación personalizada y extrayendo información sobre la audiencia.

mimos

La marca de pañales de Procter & Gamble, Pampers, utiliza su aplicación Pampers Club Rewards para permitir a los consumidores ganar puntos cada vez que compran productos Pampers, incluidos pañales, calzoncillos entrenadores y toallitas húmedas. Los puntos se pueden canjear por cupones de productos, códigos de descuento, obsequios personalizados, suscripciones a revistas, juguetes para bebés, donaciones benéficas y premios.

Al registrarse, un consumidor puede compartir información sobre sí mismo y Pampers ofrecerá experiencias interactivas como una evaluación gratuita del entrenamiento del sueño, un generador de nombres de bebés y recursos para padres.

Cómo ayuda TINT a las marcas de CPG a recopilar datos de Zero Party

• TINT cree en empoderar a las marcas para que recuperen sus relaciones con los consumidores de sitios de terceros y creen motores de datos propios y siempre activos.
• Nuestra plataforma comunitaria de marca en línea todo en uno asegura sus relaciones con los consumidores, moviliza a los defensores de su marca y captura datos de terceros para acelerar la velocidad del retorno de la inversión (ROI) de todos sus esfuerzos de marketing.