No pierda tiempo con tarjetas de visita (y otros consejos de ejecución)

Felix: Hoy me acompaña Dan Demsky de Unbound Merino. Unbound Merino es el truco de viaje definitivo, ropa sencilla con un rendimiento extraordinario. Viaja a cualquier parte del mundo con nada más que una mochila. Se inició en 2016 y tiene su sede en Toronto. Bienvenido, Dan.

dan: hola como estas

Félix: Bien. Sí, cuando empezamos a hablar por correo electrónico me mencionaste que has sido empresario durante 10 años. Ha construido múltiples negocios al norte de las siete cifras y se ha estrellado y quemado innumerables veces. Muy emocionado de tenerte para hablar sobre tus historias de guerra. Comencemos por ahí. ¿Qué tipo de negocio tiene que iniciar en el pasado. ¿Cuál fue tu experiencia con ellos?

Dan: He sido empresario durante casi 10 años, probablemente un poco menos. He estado en, estos últimos 10 años, en cuatro negocios ahora. El primer negocio que fundé se llamó BizMedia, y todavía funciona hoy. Es una agencia de producción de videos. Trabajaríamos con grandes marcas y haríamos la estrategia de contenido de video para su video en línea, así como la producción en sí. Fui socio en un negocio llamado dbrand skins, que son skins de vinilo para smartphones, laptops, consolas de videojuegos. Me compraron durante dos años, hace casi tres años de eso. Todavía muy, muy cerca del negocio y buenos amigos del fundador.

A partir de ahí, fundé Hitsu Socks, que es una marca de calcetines que en todos los calcetines fueron diseñados por artistas callejeros de diferentes ciudades. La experiencia de esos tres negocios me llevó a donde estoy hoy, que es Unbound Merino, que es mi enfoque de tiempo completo ahora. Hemos estado yendo desde diciembre de 2016. Eso es aproximadamente medio año ahora.

Félix: Sí, muy bueno. Estamos en las primeras fases de su negocio, pero ya es un negocio exitoso. Entraremos en todo eso en un momento. Ahora que tiene la experiencia de lanzar negocios en menos de 10 años, ¿cómo ha cambiado o evolucionado su enfoque para lanzar un nuevo negocio con el tiempo?

Dan: Es increíble pensar qué sería diferente si supiera lo que sé hoy y comenzara desde el principio. Cometes errores tan colosales a medida que avanzas. Pueden parecer tan debilitantes en ese momento. Realmente no sé si es posible aprender y crecer y tener en tu naturaleza como emprendedor actuar de cierta manera si no jugueteaste e intentaste algo de una manera y lo estropeaste o vas en la dirección equivocada. Pasé un... Desearía leer más ahora. He pasado mucho tiempo leyendo muchos libros de negocios durante la década. tengo mentores Tengo muchos amigos emprendedores que he hecho a lo largo de los años. Puedes aprender de otras personas, pero nada te enseñará como chocar contra la pared y aprender de la manera difícil.

Cuando miras hacia atrás a todos los errores que cometiste en el camino, en realidad los miras con... Es un sentimiento tan positivo. Lo que pudo haber parecido lo peor en ese momento, me hizo comprender mucho mejor el paisaje. Si. No sé si eso responde a la pregunta.

Félix: Sí. Creo que lo que estás diciendo es que no hay mejor maestro que simplemente saltar y saber que vas a cometer errores y no dejes que eso te desanime de empezar. Creo que muchos emprendedores se quedan atascados en esta fase de ideación en la que tienen todas estas ideas y simplemente se mezclan y nunca las persiguen, saltan de una idea a otra. Obviamente has ejecutado ¿verdad? Ha iniciado y lanzado negocios cuatro veces. ¿Cuál es su enfoque para salir de la fase de ideación y realmente ejecutar y lanzar un negocio? ¿Siempre has sido capaz de dar ese salto? ¿Tiene algún tipo de consejo, supongo, para dar a las personas que están atrapadas en la fase de la idea?

Dan: Déjame darte un ejemplo. Alguien, creo que fue hace solo un par de días, me pidió mi tarjeta de presentación. Estuvimos activos durante unos seis meses, pero obviamente, tomó un poco más de tiempo hasta que lanzamos. Ni siquiera había pensado en una tarjeta de presentación hasta que esa persona preguntó. Ni siquiera me di cuenta de que tal vez debería tenerlo, porque a veces las personas quedan atrapadas en estos, “Necesito la marca. Necesito el negocio. No hay nada más importante que ofrecer un producto o servicio para que alguien pague por él. Eso es todo. El valor creado por el que alguien pagará. Cualquier otra cosa que se interponga en tu camino para crear esa oportunidad y podría ser un sitio web terrible, pero crear un sitio web terrible que... Este es un podcast de Shopify. No hay mejor manera de comenzar que usar Shopify. No solo digo eso porque estoy agradecido de estar aquí. En verdad, es una plataforma que lo hace realmente fácil.

El primer sitio web de Shopify que construimos para Hitsu Socks, lo construí con mi socio comercial y conmigo mismo. No tenemos experiencia en desarrollo web. No somos diseñadores. El sitio se veía genial. Puedes hacer un sitio. Ni siquiera tiene que ser tan bueno. Ese es el primer paso. Solo haz un negocio. Ofrece tus servicios de alguna manera. Ofrecer un producto de alguna manera. Cuanto más rápido llegue allí, es cuando comienza a descubrir la mecánica. Nunca he tenido problemas para empezar. Creo que eso es tal vez circunstancia. Tengo suerte en el sentido de que BizMedia cuando empezamos, yo estaba en la escuela y estábamos en el sótano de mi madre. Si vives con tus padres y tu alquiler está cubierto, no tienes que pagar el alquiler, como yo no tenía que hacerlo cuando vivía con mis padres. También recibí comida gratis porque vivía con mis padres. No hay mejor panorama para iniciar un negocio.

No estaba planeando iniciar un negocio. Producíamos videos por diversión, porque queríamos hacer nuestros propios videos. Empezamos a dar algunos conciertos que encontramos en Craigslist porque queríamos conseguir un poco de dinero extra para comprar una luz extra para la cámara o el micrófono o lo que sea. Simplemente se convirtió en un negocio porque estábamos realmente metidos en el trabajo y el boca a boca nos llevó de uno, 200 a un proyecto de $ 300 a otro proyecto de $ 300 a un proyecto de 500 a $ 1,000. Terminamos trabajando con GE, que tuvimos que registrar un negocio porque no era el tipo de empresa que va a meter dinero en efectivo en un sobre y pagarnos de esa manera como estamos acostumbrados. Por eso creamos BizMedia.

Primero hicimos una sociedad general, luego una incorporación. Todas esas cosas surgieron por necesidad. Tenemos que ser un negocio ahora. No fue como si registráramos un negocio y dijéramos: “Así es como vamos a ganar dinero”. Estábamos ganando dinero haciendo freelance, convertido en un negocio. Hicimos crecer ese negocio muy rápidamente. Tal vez eso sea inherente a mí, pero nunca he tenido ese problema de pensar demasiado. Acabo de empezar. Creo que eso es... No hay nada que perder. Si la gente piensa que tu idea es tonta o estúpida, es como, realmente no importa. Todo lo que importa es que estás avanzando. Así he trabajado. Ha funcionado bien para mí. Al menos esa parte ha funcionado naturalmente bien para mí.

Félix: Sí. Creo que lo que estás diciendo también es que hay un momento para todo. Tal vez no necesitabas tarjetas de presentación al principio, o claramente no las necesitabas hasta que alguien te las pidió. Entonces, simplemente... Parece que su enfoque es planificar menos y ejecutar más haciendo las cosas por necesidad en lugar de tratar de pensar dentro de seis meses cuando aún no ha lanzado su historia. Solo haga las cosas que sean necesarias para presentar el producto a las personas a las que necesita para que pueda recopilar los datos, esencialmente, ya sean cuantitativos o cualitativos, para validar si es un buen producto o que tiene un ajuste con el mercado o no.

Hablando de eso, ¿cuál es su enfoque, especialmente al principio, si alguien tiene una idea y quiere, digamos que quiere pasar este fin de semana para lanzar su tienda, lanzar su sitio y luego quiere poner ese producto al frente? de tantas personas como sea posible. ¿Cuál es su enfoque en estos días para sacar el producto al mercado lo más rápido posible en términos de atraer tráfico a su tienda?

Dan: Lo siento, ¿quieres saber cuál es mi proceso para configurar el sitio web o todo el negocio? Como, quiero decir, hay dos partes. El primer aspecto es ¿tienes un producto a tu disposición que podrías vender, verdad? En nuestro caso, tuvimos la idea. Queríamos asegurarnos de que el producto fuera excelente. Primero teníamos que hacer el producto. Eso fue una gran parte de eso. Ese fue solo el único enfoque. No estábamos planeando un sitio web. No estábamos planeando una campaña de crowdfunding. Realmente no estábamos planeando una marca en absoluto. Solo estábamos enfocados en obtener el producto.

Una vez que comenzamos a obtener muestras y supimos que nos estábamos acercando, decidimos que el crowdfunding sería la forma en que íbamos a lanzar el negocio. Cambiamos nuestro enfoque por completo a eso. Establecimos plazos y tratamos de tratar nuestros propios plazos con la mayor seriedad posible. Es solo que... creo que muchas veces la gente se envuelve en la visión completa. Piensas en un sitio web y piensas: "Tal vez pueda ir y hacer tres versiones de la página de inicio y enviar esto". Entonces, ¿qué pasa con la marca? ¿Qué pasa con... Todas las piezas pequeñas y se preocupan por todas las piezas a la vez? A veces pienso que solo necesitas concentrarte en una cosa. Si puede eliminar todas las otras distracciones que tiene, se puede hacer mucho. Ahora mismo no, no me preocupa el nombre de la marca. Realmente estoy enfocado en obtener el producto y encontrar un gran fabricante de alta calidad. Haz que suene como siempre he operado. A veces soy víctima de exactamente lo contrario. Lo que estoy diciendo, me distraigo. Tengo demasiadas prioridades.

Hacemos un esfuerzo realmente consciente de lo que importa ahora. ¿Qué es lo que realmente necesita ser solucionado ahora? Hacemos tanto de eso como podemos. ¿Qué es lo siguiente y sólo uno tras otro, tras otro.

Creo que si puedes ir y tienes un producto que puedes vender o un servicio o lo que sea, si puedes cambiar un sitio, creo que lo hagas lo más rápido posible, en lugar de tratar de comparar precios, obtén la diseño correcto, porque una vez que lo tienes disponible y está en vivo, nada te quemará ni te dolerá más que ver algo que no se ve bien. Podría ir y tener tres versiones de nuestro sitio web y conseguir que una docena o un par de docenas de personas que conozco lo revisen, den su opinión y traten de encontrar la mejor manera o podría lanzarlo y luego, tengo un fuego bajo mi trasero que esto ya está en la web y necesito arreglarlo si no es perfecto. Siento eso sobre muchas de las cosas en nuestro negocio en este momento. Me gusta, esta página es horrible. Esta sección es horrible. Ya no me gusta esta parte de nuestro empaque.

La gente los mira. Dicen que es genial. Ellos no lo ven. Para mí, porque es en vivo, ya salió, tengo ese fuego para arreglar las cosas y hacer que las cosas se muevan. Si el sitio web no estuviera activo, ¿cuánto tiempo me llevaría llegar a ese lugar donde soy feliz? Probablemente nunca seré completamente feliz, para ser honesto.

Félix: Correcto, eso tiene sentido. Mencionó que para este producto, para esta tienda, esta marca que creó, gran parte del tiempo, en los primeros días, se dedicó a asegurarse de que tuviera el producto perfecto, o que tuviera el mejor producto para comercializar. el mercado, incluso antes de centrarse en impulsar el tráfico o incluso abrir una tienda de inmediato. ¿Tuviste que dedicar tiempo a validar si este era un producto que tendría éxito en el mercado?

Dan: Esto es lo que hicimos. La historia del producto en sí y he querido lanzar un negocio de comercio electrónico basado en productos durante muchos años. Me convertí en socio de dbrand, que es una empresa muy, muy exitosa. Estuve muy temprano. Explotó mientras yo estaba allí con la empresa y explotó exponencialmente después de que me compraron. El tipo, el fundador del negocio es absolutamente brillante. Estaba aprendiendo sobre el comercio electrónico al estar dentro de un negocio de comercio electrónico en rápido crecimiento. Tuve suerte por eso.

Ese no era mi producto. Vine para ayudar y ser parte de ese crecimiento. No era asunto mío. Empecé calcetines Hitsu. Todavía va. Ya no estoy activo en el negocio. Sigo siendo un socio en ella. Fue un ejercicio realmente creativo y divertido para mí aprender cómo empezar. Cuando surgió Unbound, la idea me golpeó como si este producto no existiera. Hay cosas parecidas. Hay cosas así. No estoy diciendo que inventamos este textil. Se utiliza en ropa deportiva y prendas de vestir al aire libre. Simplemente no se ve bien. No es normal. Parece ropa de exterior. Muchos de ellos tienen lobos de madera y cosas así. Parte de esto parece que si lo usas, pareces como si acabaras de hacer un maratón. Queríamos camisetas de lana merino elegantes, sencillas y de muy alta calidad que fueran sencillas, sencillas y de aspecto clásico.

Me costó mucho encontrarlo. Para mí, estoy como ¿por qué no existe esto? ¿Por qué no puedo encontrar la ropa de lana merino que se vea bien? Este material es tan bueno. Si encontré cosas que se veían bien, se hicieron muy baratas o se mezclaron con materiales sintéticos que no quería. Me di cuenta de que esto es para mí.

Sabía lo que necesitaba crear. Sabía cuál era el listón que necesitaba alcanzar en cuanto a calidad. Cuando estaba comprando, estaba haciendo el producto para mí. Ahora, he escuchado esto antes, que muchas veces, la gran historia empresarial es alguien que simplemente dice: “Eh, ¿por qué no puedo obtener este producto? ¿O por qué no existe este servicio?” Esta idea no la había visto antes. Parecía tan obvio. Entonces simplemente van y lo hacen. A menudo, esas historias pueden conducir a un gran éxito porque la persona que las creó era el consumidor principal.

Eso es lo que soy. Realmente hice esto para mí, originalmente. Mis socios totalmente alineados en eso. Vivimos y respiramos estas cosas. Todo sobre llevar el producto al punto correcto para que sea de la calidad que no existía en el mercado, fuimos las personas perfectas para entender que así tiene que ser. Todo el marketing que envuelve eso, lo entendimos.

Sabía que lo quería. No sabía si el mercado lo quería. Esa es la segunda pieza. Lo que hicimos y la forma en que lo validamos, y por dos razones, elegimos este camino: hicimos una campaña de crowdfunding de Indiegogo. La primera razón obvia por la que hicimos eso es porque es muy costoso ir y fabricar cantidades masivas de cosas. Incluso es caro hacer prototipos. Sentimos que entre terminar con dbrand, todo el trabajo que estaba haciendo con BizMedia y Hitsu Socks, estaba tan disperso que esta idea de tener un nuevo negocio era ridícula. La única forma en que creo que podemos hacerlo y no invertir un montón de dinero en ello y validar la idea fue ir por la ruta del crowdfunding.

Esa es la segunda parte. La razón obvia es que obtienes dinero. Nos dio, recaudamos $370,000 en nuestra campaña de crowdfunding. Teníamos un presupuesto muy, muy bien pensado que incluía viajes a nuestras instalaciones de fabricación al norte de Shanghái para inspeccionar, porque teníamos que asegurarnos de que la calidad del producto lo fuera todo. Ese fue nuestro enfoque y prioridad principal, principal y número uno y continúa siendo nuestra prioridad número uno, la calidad del producto. Recaudamos el dinero a través de crowdfunding. Que el dinero para el negocio, para ponerlo en marcha.

La pieza principal, la otra pieza, fue la validación. Si tuviéramos que crear esta campaña de crowdfunding, poner nuestro corazón y alma en ella, hacer un gran video, un gran mensaje, realmente presentar el producto lo mejor que podamos y nadie lo compraría, mis pensamientos serían: "Oh, bien. No funcionó. Al menos tengo todas estas muestras. Tengo las camisas para mí ahora, que es lo que realmente quería. No estrellé los ahorros de mi vida. No invertí toneladas de dinero en construir un sitio web y obtener un inventario. Fue creado por el interés de las personas que querían el producto. La validación del mercado estaba ahí.

Una vez que tuvimos la validación de que, bueno, recaudamos ese dinero. Nos vamos a las carreras. Esto podría ser potencialmente un negocio real. En ese momento, ni siquiera era un negocio real. No es un negocio real hasta que no tienes una tienda web, en nuestro caso, en Shopify. Esa tienda web está recibiendo tráfico. Ese tráfico se está convirtiendo. La gente lo está comprando. Acabamos de empezar. Tuvimos un gran comienzo. ¿Podemos conseguir personas en nuestro sitio web?

Fue entonces cuando comenzó el negocio. Fue entonces cuando tomé la decisión de vender acciones de mis otros negocios, salir por completo, concentrarme por completo en esto porque sé que esto puede funcionar. Sé que estamos haciendo el mejor producto del mercado de este tipo. Sé que soy la persona que entiende cómo posicionar esto, cómo comercializarlo. Creo mucho en eso. Así fue como validamos la idea. No podría ser mejor.

Recomiendo encarecidamente si... Puede que no sea para todos, pero el crowdfunding es solo una de las cosas más hermosas. Eso es un comienzo. El verdadero negocio está en su propio sitio web de comercio electrónico, pero el crowdfunding es solo, para mí, soy el mayor fanático de todos. Cambio mi vida.

Felix: Sí, esto ciertamente no es algo nuevo en el que las personas se lanzan en una plataforma de financiación colectiva para validar un producto. Probablemente seas uno de los primeros que he tenido en el podcast que eligió lanzarlo en Indiegogo. Muchas veces escuchas a las personas que lanzan en Kickstarter, que es la plataforma de financiación colectiva más popular para lanzar productos. Lanzaste Indiegogo. ¿Cuál fue la decisión detrás de eso?

Dan: Elegimos Indiegogo, un amigo mío tenía algunas conexiones allí. Él dijo: "Si vas a Indiegogo, harán un trato contigo en el que si recaudas el 30 % del total de tu campaña dentro de las primeras", creo que fueron 48 horas, "entonces te incluirán en su boletín, lo cual es muy, muy bueno para el tráfico a su campaña. Recibirás muchos pedidos”.

Lo que hicimos es, bueno, eso fue suficiente. Él dijo: "Confía en mí, solo hazlo". Como, “Está bien. ¿Cual es la diferencia?" La gente va a venir a nuestra campaña de crowdfunding. Lo van a comprar en Kickstarter o Indiegogo si quieren. No sé por qué uno… La idea es lo que le va a vender a la gente, no la plataforma. Ese trato fue suficiente para decir: "Está bien, vamos a intentarlo".

En retrospectiva, no creo que pueda estar más feliz porque, creo que Indiegogo tiene que estamos en el complejo de segundo lugar donde tienen que trabajar un poco más. El apoyo que recibimos de Indiegogo fue fantástico. Hablaríamos por teléfono con ellos en cualquier momento. Envían recursos. Estuvieron en Toronto e incluso vinieron de visita solo para decir qué pasa. Solo para que sepas que te respaldaron. Lo que hicimos es que realmente necesitábamos, creo que eran $74,000. Ese era el presupuesto que necesitábamos para lanzar este negocio como mínimo.

Dijimos que necesitábamos 30 000 simplemente porque era más fácil llegar al 30 % de 30 000 que de 74. Si solo hubiésemos recaudado 30 000, habríamos tenido que reembolsar el dinero de todos, porque realmente nosotros... O yo habría tuvo que pagar los $34,000 adicionales. Indiegogo nos dio esa configuración. Ese boletín fue mágico. Recuerdo que lo primero que hicimos fue decir: "Vamos a obtener el primer 30%, 33%, que fueron $10,000 solo de amigos y familiares". Durante las semanas previas a la campaña, contacté a todos mis amigos y familiares. Le dije: “Escucha, vamos a lanzar esta campaña. Voy a necesitar tu apoyo. Vamos a vender estas camisetas. Son un poco caros. El material es muy diferente al de las camisetas normales de algodón. Si puede comprarnos algo, le encantará el producto. Va a marcar una gran diferencia”. Todo el mundo quiere ayudar a un amigo.

Lo que nos aseguramos de no hacer es tener esos beneficios de agradecimiento de un dólar o cinco dólares. Nuestras ventajas de nivel de entrada era una camiseta. En realidad estás haciendo una compra real. El más pequeño tenía 50 y de ahí subió. Tuvimos suficiente apoyo de amigos y familiares para llegar a esos $10,000. Hice una campaña fuerte por eso. Una vez que tengamos esos $10,000, estaremos en este boletín. Recuerdo haber visto todos los pedidos que llegaban. Era como, Brian Demsky, ese es mi hermano. Entonces mi prima. Entonces mi mejor amigo. Entonces mi socio de negocios. Luego esto, y todo era solo todos los que conocía. Luego le das al boletín. Entonces empiezas a ver aparecer estos nombres. Un tipo en Alemania, luego en Francia y luego en los EE. UU. Luego, al otro lado de Canadá. Simplemente empezó a rodar. Entonces eres tendencia en Indiegogo, que es más fácil en Indiegogo porque es una plataforma más pequeña.

A veces me pregunto, si fuera a Kickstarter, ¿no estaría en este negocio ahora mismo? No estoy diciendo que no lo haría. Tal vez tendría el triple de la campaña. No sé. No cambiaría eso por nada del mundo. Indiegogo es fantástico y lo recomiendo encarecidamente.

Felix: Quiero decir, aunque, por supuesto, no todos tienen conexiones con alguien en Indiegogo, creo que la regla todavía se aplica hasta cierto punto, si tu campaña es prometedora, ya sea que estés en Indiegogo o en Kickstarter, si tu campaña tiene mucha tracción desde el principio, por lo general lo mejor para la plataforma de crowdfunding es presentarlo porque tiene un producto prometedor. Muchos de ustedes están interesados ​​en él y, por supuesto, quieren presentar marcas y productos nuevos que interesen a las personas en su plataforma.

Una vez que pudo reunir a amigos y familiares para ayudar a apoyarlo, apareció en un boletín informativo, ¿también realizó algún tipo de promoción o campaña fuera de la plataforma de crowdfunding para atraer tráfico a su página de crowdfunding?

Dan: Sí, el único que... Probamos un montón de cosas. Realmente hicimos un esfuerzo para que los periódicos escribieran y eso contribuyó un poco. Pienso que estuvo bien. Realmente no tenía un montón de tracción. Lo que hicimos fue genial, contratamos a una de esas empresas de publicidad para que nos ayudara a impulsar la campaña con sus anuncios.

Utilizamos una empresa llamada Command Partners. Creo que cambiaron su nombre recientemente. Eran geniales. Lo bueno de ellos es que les pagarías una tarifa de instalación. Les pagamos 500 dólares. Después de eso, los presupuestos que dedicamos a la compra de anuncios dependen de nosotros. Usan nuestros dólares publicitarios y no cobran. Lo que cobran es un porcentaje de lo que conducen a la campaña. Si la compra de anuncios que hicieron generó cero ventas, ganarían cero dólares. Obviamente, están incentivados para que los anuncios realmente funcionen.

En las listas que tienen, intentan apuntar a varias listas diferentes en función de diferentes datos demográficos. Tienen sus propias listas que han creado a lo largo del tiempo de personas que respaldan proyectos de financiación colectiva a través de todas sus campañas. Esa es la lista de dinero. Eso es lo que les está pagando para que ingresen. Cuando lo tiene en cuenta, y tuvimos mucho cuidado de asegurarnos de que el costo de los bienes vendidos, junto con las tarifas que estarían asociadas con Indiegogo y su tarifa de referencia, aún sería rentable. Cada semana a lo largo de la campaña, cuando recibimos un informe, nos aseguramos de que la inversión publicitaria fuera, como mínimo, el punto de equilibrio.

Terminó siendo rentable al final. No es tan rentable, pero lo que lo hizo tan a menudo es que está generando mucho tráfico a su campaña mediante la compra de estos anuncios, a pesar de que solo está obteniendo un poco de rentabilidad, no es como... Creo que lo hicimos, a partir de los $370,000, creo que tal vez entre 30 y 35,000 provinieron de la publicidad. Lo que hizo fue generar toneladas de tráfico y conciencia. Ese tráfico y la conciencia pueden hacer que la gente regrese más tarde. No sé por cuántas ventas no se acreditan. Son plenamente conscientes de eso. Esa es la naturaleza de su negocio y tienen que aceptarlo.

Además, ser tendencia en Indiegogo, eso es realmente importante. Si no estuviéramos conduciendo todo ese tráfico, ¿estaríamos en tendencia durante tanto tiempo? Si no estuviéramos en tendencia durante tanto tiempo, ¿estaríamos impulsando tantas ventas? Esa fue otra gran pieza que recomendaría encarecidamente. Estuvieron bien. No busqué precios. Acabo de terminar con ellos y estaba bastante satisfecho.

Felix: ¿Esto es como una agencia de publicidad que se enfoca específicamente en promover campañas de crowdfunding?

Dan: Correcto.

Félix: Entiendo. Cuando trabajas con… Supongo que solo trabajaste con este, ¿cuál es tu participación? ¿Cómo lo hacen? ¿Qué necesitan de ti y qué es... Guíanos a través del proceso de trabajar con una agencia de publicidad para impulsar una campaña de crowdfunding?

Dan: Querían un cierto compromiso de inversión publicitaria. Nos comprometimos a $ 10,000, que es mucho más de lo que queríamos poner. Cuando comenzamos esto, recuerde, esto fue, estábamos poniendo todo nuestro esfuerzo para que esto funcionara. Queríamos que esto se convirtiera en un negocio de verdad. Estábamos utilizando el crowdfunding como medio para validar la idea. No queríamos inyectar mucho dinero. Queríamos poner lo menos posible. Querían 10. Creo que sugirieron 10 o nuestro amigo que ayudó a conectarnos dijo que deberías hacer 10. No recuerdo cómo llegó el número de $10,000.

Justo al principio dije: “No quiero poner este dinero de inmediato. ¿Podemos empezar con algo más pequeño? Creo que fueron 2.000. Empezamos con eso. Gastamos eso después de una semana más o menos. Luego puse otros 1.000. Lentamente llegué a eso. Luego, terminamos teniendo una campaña de dos meses. Indiegogo acordó liberar algunos de los fondos. Les pregunté, esto es algo interesante que pueden hacer. Lo hicieron por nosotros. Creo que cualquier campaña que esté en medio de ser exitosa. Les dije, les dije: "¿Pueden liberar algunos de estos fondos ahora, porque esto de la publicidad realmente nos está funcionando y queremos gastar más dinero en publicidad?". Hasta ese momento, liberaron todos los fondos que hicimos.

Esto fue un cambio de juego para nosotros. Ahora teníamos este dinero publicitario. Di el resto del dinero para gastarlo en nuestros $10,000 en anuncios. Es posible que haya terminado gastando un poco más, pero también pude depositar pagos en la fabricación de nuestro producto para comenzar un poco antes. Eso fue enorme para nosotros. Así es como funcionó. Terminamos poniendo más de 10,000, creo. Si. Un poco más de 10.000. Fue financiado por nuestra campaña, lo cual es genial. Bueno, en su mayoría financiado.

Felix: Es genial que hayan podido liberar algunos de los fondos, porque ahora tienes incluso más capital para invertir y potencialmente hacer crecer los fondos de la campaña aún más, los fondos de la campaña de crowdfunding aún más. Ese es un gran punto. No creo que Kickstarter tenga esas excepciones. Creo que tienes que esperar hasta que todo termine o... Si no tiene éxito, obtienes fondos y luego no obtienes nada. Ese es un punto importante que cualquiera que esté ejecutando una campaña de crowdfunding en Indiegogo debería considerar hacerlo porque puede mejorar drásticamente sus objetivos de crowdfunding al hacerlo.

Dan: Cierto. Sentí que con Indiegogo siempre estaban ahí para tener esa conversación. Los fastidié mucho. Si escribo Indiegogo en mi casilla de correo electrónico, quiero decir, no puedo. Es tan absurdo la cantidad de correos electrónicos que les envío. Los he llamado mucho. Eso es lo bueno de ellos. Ellos realmente... quiero decir, claramente, solo has escuchado algunas historias, pero realmente nos han enganchado.

Félix: Bonito. Ahora, cuando estaba ejecutando esta campaña, ¿también tenía una tienda en ese momento? ¿Fue algo que lanzaste después de la campaña?

Dan: Acabamos de tener una página de destino realmente horrible que condujo a nuestra campaña.

Félix: Entiendo. ¿Cómo pudiste hacer la transición del tráfico y la atención, incluso la marca de la campaña de Indiegogo? Esa fue probablemente la página de destino más popular, supongo, para su marca en ese momento, porque está recibiendo mucha atención, mucha prensa, pero luego eventualmente querrá llevarlos a su sitio de Shopify, su puntocom, su propio sitio web. ¿Cómo fue ese proceso, cómo fue esa transición?

Dan: ¿En términos de configurar la página por sí misma?

Felix: No tanto la página, pero ¿cómo pudiste dirigir el tráfico desde Indiegogo, las personas que llegaban allí, tal vez a través de motores de búsqueda o tal vez solo dentro de Indiegogo a tu tienda Shopify?

Dan: Cierto. Una vez que finalizamos nuestra campaña, estábamos realmente enfocados en obtener el producto y luego preocuparnos por cumplirlo. Ligeramente, estamos configurando nuestra tienda en segundo plano. No queríamos perder demasiado tiempo. Como te dije antes, creo que no tiene sentido. Solo súbelo ahí. Realmente teníamos que asegurarnos de que el inventario estuviera llegando antes de que empezáramos a recibir dinero. Además, no queríamos vender cosas que aún no teníamos. Tal vez podríamos haber hecho un pedido anticipado en el sitio web. Simplemente no pensamos. Estábamos enfocados en introducir el producto.

Una vez que estuvimos realmente cerca, realmente pusimos en marcha el sitio web. No bromeo, ni siquiera recuerdo el proceso de hacer el sitio web porque fue muy simple. Encontramos un tema que nos gusta. Pagamos $100 por el tema. Tomamos todos los activos que creamos para Indiegogo. Tomamos un montón de grandes hojas de papel en blanco. Miré el tema y copié la estructura de las cajas. Acabo de ver cómo podemos tomar lo que ya tenemos y encajarlo en esto. No quiero hacer ninguna codificación personalizada. Solo quiero... Eso no es lo que nos interesa ahora. También es costoso. Construimos este sitio como si nada.

Felix: Cuando dices que tomaste una hoja de papel en blanco, ¿estás hablando de diseñar todo esto imprimiendo los elementos de tu campaña de Indiegogo y colocándolos como la hoja de papel física?

Dan: Correcto, así es como siempre... Así es como creé todos los sitios web. Es la única forma en que funciona mi cerebro. Puedo escribir alguna idea para una copia como un documento de Google. Cojo una hoja de papel y ponemos las casillas que se parecían a las casillas del tema. Hay un encabezado grande. Luego hay tres pequeñas cosas circulares que pueden aparecer y una pequeña flecha. Este es el marco del tema. Hagamos que nuestro contenido se ajuste a eso en lugar de crear nuestra idea de un sitio web perverso y luego tratemos de encontrar un tema que encaje y luego tratemos de personalizar cualquiera de los elementos.

Copiamos, porque esa era la forma más fácil y rápida. Tomé... Teníamos esta caja grande y larga para el encabezado, por ejemplo. Dijimos: “¿Qué queremos que diga?” Es una ropa simple, un rendimiento extraordinario. Esa es una buena línea que tenemos. Ese podría ser nuestro encabezado. We drew it. I drew it by hand. I can't draw. I draw really crude stick figures. We made this website. Then we took those pieces and we had probably hired a freelance designer to help us, “Can you take this photo of this guy with this shirt, crop it out put this thing here?” They made all the assets for us, plugged it in and we launched our website. We got it up.

Then, the next step from there was okay, let's promote the website. Let's get out there. My two partners, still in full time work at the time, we have our meetings on Friday nights and then on Monday and Wednesday mornings before work and after work, so really late. I remember we had one of our early morning sessions. Our website was up for a few days. We were just getting to the point where we were thinking, “Okay. We're going to do a email blast to launch and announce it. What are we going to do a sale?” Like, “What are we going to do to make this launch great?”

I went into the backend, the Shopify. There were a bunch of orders. We're like, “What the hell is going on? Who even knew this site existed?” In all the three, four days that went by, we didn't even think to look that maybe orders are coming in. We didn't get notifications in our phone, because we didn't even install the app yet. Holy. The people are finding it. That was crazy exciting. We were already starting to ship. We had a small run that already went out. We were waiting for the bigger shipment to come in.

These orders just came in. We realized the campaign itself was generating enough word of mouth that that was enough at least to get started. I started thinking, “Hey, maybe we have an actual business here.” We got it up. I kid you not, no launch, no nothing. It was so fast to make, I don't even remember actually making the site. That site will sell it. I really think that's the quality of the campaign before it and the project itself.

Félix: Sí. You mentioned word of mouth as the way that people were discovering the site as soon as you launched it. You didn't even know these orders are coming in. Nowadays, now that you know, I guess, now that you see the power of word of mouth, especially with this brand, with this product, have you found other ways to encourage or to increase the word of mouth for your brand and the products?

Dan: We're always trying to find more ways to do it. What we have done, and this works really … This has been really awesome for us, is we've done an email blast as well as we've posted on Facebook and Instagram a few times encouraging people. It's for anybody. You can't use our product. I don't even think I talked about what the product was. It's merino wool T-shirts. It's super comfortable, amazing feeling T-shirts that they never smell. You can wear them every day. I've done tests months in a row wearing it every day. I kid you not, I've been wearing the same T-shirt that I'm wearing right now at least three weeks without washing. It never smells. People say, “Oh, that's gross.” No. It's not. Think of the last time you've washed your jeans. I wash my jeans once in a while and I don't even know why I wash them. If I spill mustard on them, I'll wash them. Sometimes they're like, “I feel it's time to wash this,” but I'll wear them for like dozens of times.

Merino wool is completely antibacterial and odor resistant. I've worn it in the gym. I've worn it in the sauna. It won't smell. It won't retain bacteria. It's just like putting on a shirt right out of the wash. That's the product. We really position it towards travelers. We want travelers. That's why I got into this in the first place is because when I went traveling I didn't want to check luggage because our luggage sometimes got lost, super frustrating. It's annoying. I hate luggage. I want to have a carryon. I figured if I could bring less stuff with me, I can just have a little carryon. I don't care if I'm going away for a weekend or if I'm going away for three weeks. I now live with not like one of those big duffle bag backpacks that like is the size of your body. I have just a little normal size backpack. I've taken that to South East Asia for three and a half weeks. That's all I needed. You only need to bring minimal stuff because the stuff you bring is antibacterial and odor resistant. You can wear it multiple times even in the sweltering heat.

What we do is because we're positioned towards travelers, we did a thing where we said post a picture of you on the road, in your travels, on your adventures with Unbound Merino and use the hashtag #unboundmerino. If you do, we'll give you $100 gift card if we repost your photo, your campaign. Some people, people are buying this for trips. They're going to Machu Picchu or Hawaii. They're going all over the world. They have their phones with them. They're taking pictures. Now, they'll post it. They'll put the hashtag and write a little something about Unbound Merino, because hey, why not? Let's add the hashtag and maybe we'll get $100.

We're getting all of this travel photography of people using our product in the real world on the hashtag. We give them $100. They love the product. They're trying to get more of it. We're happy. It's a small price to pay for real use cases of the product. They share it with their friends. That's really helped. Try to do more of that.

One thing that we're going to do, inserting to our packaging, we're working on now, we kind of do this in our little booklet that comes with the package. We're going to make a separate little card for it. We're just literally going to write, “Hey, thank you so much for supporting Unbound Merino. Word of mouth completely drives our business. If you love our product, would love if you'd share it on Facebook.” We'd just ask. I got that from a buddy of my, Gareth, who's the founder of a company called Rockwell Razors, which makes a really cool like razor [crosstalk 00:40:09].

Felix: Yeah, he's been on the podcast before. Great guy.

Dan: Oh, has he?

Félix: Sí.

Dan: Yeah. He puts that on the little bill, the invoice slip that goes in his package. He asks. That's so simple. What a simple way of encouraging, like asking. People do. People share the product, because they asked. They liked the product they're going to share. That kind of simple thing can make such a difference. I'm excited to do that. We're just constantly trying to find other ways to get people to share more.

The challenge that we have as a clothing brand, we don't put our logo that's visible on anything. When you see a picture of me and I'm wearing a black T-shirt, you're going to know if you know me that that's an Unbound Merino T-shirt, but people that don't know me, they just don't even see T-shirt. It doesn't process. Whereas if it's a brand like the Yeezy shoes or I don't know, any brand that has a logo, Chanel, Gucci, they're covered in logos. We don't have that opportunity to have the product speak for itself just by being in a picture. We have to get people to talk about it and explicitly explain, that makes it a little more difficult for us. We're constantly trying to encourage, incentivize or just ask people to do it.

Félix: Correcto. You need them to write in the caption or something if they're posting it. You need your customers themselves to talk about your brand because your logo is not on your product.

Now, that first approach that you talked about, about asking your customers to post and hashtag a photo, is that part of like your email followups? When are you asking them for them to post a picture themselves with your gear?

Dan: We did it in an email blast to all of our customers and backers once. Then, once we started getting them in, as we dripped them out, sometimes on Facebook we'll post one we'll post but we'll also add in that call to action again. You'll see a really cool picture of a guy, he's in Africa or at Machu Picchu. We reiterate that, “Hey, if you're traveling with Unbound, post your picture.” We'll try to remind and make that a thing. Si. Hopefully we can continue to drive that awareness.

We get emails all the time of people that put their order in to say, “Hey, like I just put an order in. Can we get, I need to make sure it gets in before Friday because we're going here.” The amount of people that are getting it as a tool for their trips, it's very, very clear to us. We just know how much it's being used all around the world. It's just a matter of pushing that, getting our pack … Whatever we're going to do.

Félix: Correcto. Now you mentioned to me as well about Facebook ads being a big driver of your traffic and sales. Háblanos un poco de eso. How are you using Facebook ads to help power your business?

Dan: Facebook ads, we've been trying to crack for months. I think we've finally gotten really good at it. A lot to learn. It's unbelievable what you can do with Facebook ads. At first, I was pretty skeptical. It's absolutely unbelievable. At first we were just trying, I mean, the targeting was so aimless that we didn't know how to target. If you're completely new to Facebook ads, it's incredibly daunting going into that platform and trying to figure out what's the starting point. There's so much that you could do. There's so many ways that you can approach it.

We tried so many different things that I won't even mention because they're just us taking a shot in the dark and not really knowing what we were doing. It wasn't until there's a course, a Facebook Blueprint course, which is a very basic overview of all of the functionality of the platform. I think kind of like if you think of it almost, if you equate it to like a musical instrument. You have to understand the structure of it first. On the guitar, you might need to learn chords. With the Facebook platform, you need to learn the language. Just like, the way it works. Just at it's core, and that helped at least frame a better start for us to figure out how to start toying with campaigns.

Go familiarize yourself. The Facebook Blueprint course is a great thing. Es gratis. Just go do it. I spent a couple hours every day just digging through, just setting up fake ad sets and stuff like that. Seeing with my background, I have a video production agency. Obviously we were able to create. That's an advantage for us. It's maybe an unfair advantage. We can create really good videos pretty easily. It's not hard to create a good video. We created a video ad. What we did at first was we decided to create four different segments, so to speak.

One was our competitors. The interests that we were selecting for our targeting were people who are interested in activewear, performance clothing, stuff like that. Ese fue uno. The other was backpackers. We're targeting backpackers. We picked four groups like that. We just took our best stab at creating interests that aligned with what that person is. Like, what are backpackers interested in. We created a whole list of interests. We just targeted to the United States because we just wanted to keep it targeted to one. There's enough people in the United States. We don't want to go international with it. We want to start with something a little smaller that's still huge.

We did our four ad sets. We broke each one up into three age groups. ¿Está bien? Four, yeah, so we had 12 ad sets. We put five bucks into each of them. We did the same exact ad. We just let it run for a couple weeks. Then, after a couple weeks. It's very hard to not go in and start changing things right away. We're like, “Let's just do two weeks, see what data comes back and see if we learn anything from that.” What we noticed from doing that was there was a few of them that were performing pretty well and there was a few of them that were completely just absorbing and burning money.

Now, each one, the ones that weren't working, we're losing five bucks a day. We were willing to lose that for the information, the data that would come back. The ones that were looking good, we took that budget out of the ones that weren't working and added to those. Now we cut them in half. We're still spending the same amount per day overall, but all of the money is in these ones that appear to be working.

Fast forward another week or two weeks or whatever. Did the same thing. Narrowed it down to just a few. Sort of discovered these are kind of working. Then what we did is from those ad sets, we split up the ad and made four variations of that ad but just not the video itself. The video's the same. Instead of it saying simple clothing, extraordinary performance as the headline, we switched it to something else. Or, we took a huge piece of copy from the website that's like two paragraphs long and we dumped that in. It's this big text heavy ad.

We switched one from learn more when you click to shop now when you click. In those ad sets that were working, we had four versions of the same ad. Then we let those run for a week. What we discovered was once we … It's crazy how it was just like tinkering, tinkering, tinkering until bam, this one ad is killing it. That's the one I mentioned that has lots of copy, like two paragraphs of information. This video starts auto playing for people, and I guess having all that extra information helps them understand a little bit more about what this product is.

Those as were killing it. We have some of those ads. We're running, I think, not many, we're still like pretty new to this. We're running maybe less than 10 different ad sets that we're targeting. The ones that are really performing we're at a few hundred bucks per day now because they're performing. For every dollar we spend, I mean, some of them are at like $10 are returning.

Félix: Vaya.

Dan: Now, but here's the thing. This has been probably a couple months now. It's been working really well. We're growing at like 50% a month. It's I think, largely because of Facebook ads. It's a huge part of it. Also, word of mouth. I think word of mouth is still probably the biggest and Facebook ads is a huge driver.

We've been running the same video ad the entire time. Now we can go in and we can say, “Okay.” I actually have an idea. I think we can create a much better video ad. Ours is long. It's like a minute, 20 seconds. Who wants to watch that on Facebook. It's the most ADD platform on the planet. Let's create. Can we do this in a 30 second one and ad that and compare it to the same ad sets. There's so much more branching out we can do but I'm so focused on these particular ad sets that we figured out that worked that we can just hone in and not spread ourselves out.

It's amazing what a few months of paying attention daily can do. Right now, I feel like we can unleash Facebook. Estamos. It's been amazing.

Félix: Correcto. Solo para desglosarlo muy rápido, la forma en que lo hizo fue que primero probó la orientación, mantuvo todo igual, solo probó la orientación para descubrir qué orientación, qué objetivos, qué segmentos se desempeñaron mejor. Luego actualizó la copia, cambió la copia después de ver qué funcionó. Ahora estás pensando en cómo podemos cambiar el video o, en algunos casos, para otros, tal vez cambiar la foto en sí. Ese es el tipo de proceso que ha tomado, lo que creo que tiene mucho sentido. Desea concretar su orientación primero antes de comenzar a jugar con la copia y la mensajería de esa manera. Puede hacer que sea mucho más, supongo, procesable, y supongo que mucho más consumible y mucho más fácil para alguien que quiera adoptar el mismo enfoque para hacerlo en lugar de simplemente tratar de cambiar un montón de cosas a la vez.

dan: si Creo que tuvimos suerte de tener un buen anuncio. Es un buen video para su propósito. Primero distribuimos un poco de gasto para tantos grupos objetivo diferentes como fuera posible y luego encontramos los que funcionan. Ahora solo nos estamos afinando en eso. [inaudible 00:50:57] pequeños ajustes. Gastar más en ellos. Siempre estamos monitoreando diariamente para asegurarnos de que el retorno de la inversión publicitaria sea lo suficientemente bueno como para que, cuando se tiene en cuenta el costo, porque siempre se piensa en la rentabilidad, tiene que ser rentable. Sabemos cuál debe ser nuestro gasto publicitario de retorno para que podamos mantener la rentabilidad. Una vez que llegamos a un punto en el que pienso: "Esto ya no parece rentable". Está en alerta roja. Si no es rentable, simplemente apáguelo y vuelva a encenderlo.

Félix: Impresionante. Muchas gracias por tu tiempo, Dan. Unboundmerino.com, UNBOUNDMERINO.com es su sitio web. ¿Dónde quiere que esté el negocio en esta época el próximo año?

Dan: Oh, hombre. Realmente estamos creciendo... Sabemos dónde queremos estar en un trimestre. Sabemos qué... Como si lo tuviéramos planeado. Creo... que no quiero adelantarme demasiado. Creo que vamos a hacerlo explotar, hombre. Ese es mi plan de todos modos. Ha sido 10 años en la fabricación. Me va muy bien durante los seis meses en el negocio, pero han pasado 10 años para llegar aquí. Unboundmerino.com échale un vistazo. Gracias. Tal vez le daré un código para sus oyentes.

Una cosa más. A veces publico en el subreddit de emprendedores y recibo toneladas de correos electrónicos de personas que hacen preguntas. Si recién está comenzando, realmente me encanta hablar sobre el espíritu empresarial y la rutina que he tenido. Mi sangre está en las calles desde hace 10 años. Me encanta cuando la gente es emprendedora y acaba de empezar. Realmente... Si la gente quiere comunicarse conmigo, puedes golpearme. Revisaré Twitter de vez en cuando. Pueden enviarme un correo electrónico a través del sitio web. Me encantaría hablar con emprendedores. Estoy feliz de ayudar y dar tiempo extra y responder preguntas siempre que pueda. dandemsky en Reddit es una buena manera de encontrarme. Estoy revisando Reddit mucho más de lo que debería. Golpeame. Me encantaría charlar con todos vosotros. Una vez más, gracias por recibirme. Espero haber dado algo de valor aquí. Ojala.

Félix: Seguro que sí. Muchas gracias, Dan.

dan: gracias

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Orador 3: Comience con la cosa más simple y estúpida que se parezca a su producto y luego continúe desde allí.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días. También para las notas del programa de este episodio, diríjase a shopify.com/blog.