Interpretación y comprensión de los datos de los informes de Google Analytics

Google Analytics es el estándar de la industria para saber qué está pasando con su sitio web. Cualquiera que haga SEO o marketing digital en general probablemente use la analítica de alguna manera, ya sea una lectura directa de los informes analíticos o interpretaciones de otras herramientas o personas.

Si alguna vez echó un vistazo a un informe de Google Analytics, probablemente sepa que no siempre es fácil comprender lo que está viendo. Sin embargo, el informe en sí es una de las mejores fuentes que tiene para obtener datos puros y sin adulterar sobre su sitio web y cómo se está desempeñando con los usuarios. Vale la pena comprender los informes de Google Analytics, lo que puede descubrir a través de ellos y qué hacer con los datos.

Comprensión de los informes de Google Analytics

Las personas son la fuerza impulsora de todos los mercados. Tienes que aprender cómo interactúan contigo para brindarles un mejor servicio. Según una investigación de GetVoIP, la experiencia del cliente es un factor importante para las conversiones. Si desea que las personas tengan una mejor experiencia en su sitio, primero debe saber qué están haciendo allí.

El propósito de Google Analytics es rastrear, registrar y analizar el tráfico a su sitio. Con estos datos, puede tomar mejores decisiones basadas en hechos reales. Si va a adelantarse a la competencia, necesita los datos correctos directamente de la fuente. Google Analytics es el mejor lugar para obtener datos de tráfico de su sitio.

Conectando a Analytics

Cualquiera puede conectarse a Google Analytics. Es un proceso simple y directo, y no tiene que ser un experto en Google Analytics para esto. Si ya tiene una cuenta de Gmail o Google, puede usarla para registrarse en Analytics. Si no es así, cree una nueva cuenta para acceder al servicio.

Seleccione si está rastreando análisis para un sitio web o una aplicación móvil. Luego, elija si desea permitir que Google acceda a los datos recopilados en su sitio o si prefiere no compartirlos. En esta misma pantalla tienes la opción de cambiar el nombre de la cuenta por el que quieras.

El código de seguimiento se copia y se pega en el código fuente de cada página que desea rastrear. La mayoría de los sitios web le permiten colocar este fragmento de código en un código centralizado que se distribuye automáticamente a todas las páginas del sitio web. Puede ponerlo manualmente en cada página, pero sería un proceso desafiante y que consumiría mucho tiempo.

Leer los datos

¿Qué rastrea Google Analytics? Hay siete métricas capturadas en los informes de datos de audiencia:

1. Visitas: es una medida de cuántos usuarios vieron su sitio web. Es una medida sin procesar de todas las visualizaciones de los usuarios, ya sean de usuarios únicos o de espectadores repetidos.

2. Visitantes únicos: como filtro para la primera medida, la métrica del visitante único muestra cuántos usuarios únicos vieron su sitio. Los visitantes únicos solo se cuentan una vez. Se diferencian por direcciones IP para que el mismo usuario no se registre varias veces.

3. Páginas vistas: las métricas de páginas vistas muestran cuántas páginas se vieron en su sitio web en total. Al igual que la métrica de visitas, se trata de datos sin procesar que no se filtran de acuerdo con visitas únicas o cualquier otra medida.

4. Páginas / Vistas: para obtener un promedio de inicio, se ven muchas páginas por visita, el número total de páginas vistas se divide por el número total de visitas. Esto da un promedio de páginas por vista.

5. Duración promedio de la visita: esta métrica divide el tiempo total pasado en el sitio (una estadística que no se le proporciona) por la cantidad de visitas. Es un cálculo aproximado del tiempo promedio que cada usuario pasa en su sitio una vez que accede a él.

6. Tasa de rebote: Google tiene un marco de tiempo desconocido que define cuándo un usuario "rebota" fuera de su sitio y cuándo se queda por una razón legítima. Su tasa de rebote es el porcentaje de usuarios que rebotan en el sitio.

Si bien Google no define claramente esta métrica, la idea básica de una tasa de rebote es que el usuario que rebota tomó algún tipo de acción para abandonar su sitio web poco después de llegar.

7.% de visitas nuevas: este porcentaje muestra cuántas personas de esta sesión visitan su sitio web por primera vez. No está directamente relacionado con la cantidad de visitantes únicos en el mismo período.

Interpretación de los datos

Todos los datos registrados por Google Analytics se rastrean desde el momento en que implementa el código de seguimiento. Cuanto más largo sea el seguimiento, más flexibilidad tendrá para ver los datos de diferentes períodos de tiempo. Si recopila suficientes datos, puede obtener informes muy completos que muestran tendencias en las visitas de los usuarios y la actividad en el sitio.

Hay otros informes y datos disponibles, pero incluso con los informes básicos de audiencia, puede obtener una serie de conocimientos importantes sobre su sitio web y sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, un aumento en su tasa de rebote con el tiempo puede mostrar que los usuarios no encuentran su contenido tan útil como otros sitios.

Una tasa de rebote alta indica que las personas no están satisfechas con lo que encuentran en una página. La excepción a esto sería si tiene un sitio donde obtener respuestas lo más rápido posible es beneficioso.

A través de la interfaz de Google Analytics, puede obtener informes sobre interacciones en tiempo real con su sitio web, adquisición de visitantes, conversiones, comportamiento del usuario en el sitio y más. Al conectar Analytics a sus campañas de SEO e integrar tantas herramientas y servicios como pueda, puede generar informes aún más útiles y completos.

Incluso sin una integración completa en su sitio, Google Analytics le da a cualquiera una visión clara de lo que está sucediendo con su sitio web. Tanto los gurús del marketing como los novatos pueden obtener información útil para ayudar a tomar mejores decisiones.

Limitaciones de Google Analytics

Si bien es una fuente de información útil, Google Analytics no le dice todo lo que puede querer saber. Debido a la naturaleza secreta del algoritmo de búsqueda de Google, la empresa no entrega todos los datos a los usuarios. Es una buena fuente, pero no completamente transparente.

Los análisis tampoco le brindan información sobre por qué las personas realizan las acciones que realizan. Es bueno saber su tasa de rebote o la página desde la que los usuarios suelen salir de su sitio web, pero no crea una explicación sólida para ese comportamiento.

Es posible que pueda complementar los datos que obtiene de Google Analytics con datos de otras herramientas o servicios que esté utilizando. Algunos otros servicios le permitirán llenar algunos de los vacíos para obtener una imagen más completa de por qué las personas interactúan con su sitio de la forma en que lo hacen y qué puede hacer para acercarse a los resultados que desea.

Ya sea que eso signifique reforzar el soporte de servicio al cliente (a través de hacer clic para llamar, números de teléfono visibles, chat en vivo, etc.), crear un mejor contenido, cambiar sus páginas de destino, o de otra manera, depende de usted. Los datos están ahí para que usted decida cómo responder a ellos. Google Analytics es un gran lugar para comenzar a recopilar sus datos.

Superar las limitaciones de Google Analytics

Recuerde que Google Analytics es solo el punto de partida. Hay cosas que puede hacer para complementar lo que obtiene y cubrir algunas de las lagunas en los datos. Pruebe algunas de estas soluciones para obtener los datos que necesita.

Análisis de páginas

Page Analytics es una extensión que puede agregar al navegador Google Chrome (el producto ha quedado obsoleto y ya no recibirá actualizaciones). Si bien solía ser parte de Google Analytics, se eliminó en 2017 y se convirtió en una extensión separada. Con esta extensión, puede obtener información analítica directamente en cualquier página que esté visitando.

Se conecta a su panel de Analytics y le muestra una instantánea de los datos medidos para esa página específica. Esto es extremadamente útil cuando está en el sitio tratando de resolver problemas o realizar cambios. En lugar de ir y venir entre su consola de Analytics y sus páginas, puede obtener los datos sobre su tasa de rebote, tiempo en la página, tasa de salida, CTR y otros datos de la página en tiempo real.

Ver los datos en contexto puede ayudarlo a comprender por qué las personas se comportan como lo hacen y qué podría hacer usted para cambiar su comportamiento.

Complementos de WordPress

Cuando Google Analytics falla, puede obtener un complemento (si usa WordPress) para llenar los vacíos. Ciertos complementos para WordPress le brindan datos más específicos o colocan sus datos en el contexto adecuado para que los use en la toma de decisiones. Aquí hay algunos complementos que pueden ayudarlo a aprovechar más Google Analytics:

1. MonsterInsights
El complemento Monster Insights le permite ver los datos de Google Analytics del sitio web directamente desde el panel de WordPress, lo que le permite ver lo que está sucediendo sin tener que salir del backend del sitio.

La versión gratuita de este complemento tiene algunas otras funciones útiles, como el seguimiento de enlaces salientes, pero para funciones más avanzadas como seguimiento de profundidad de desplazamiento de página, seguimiento de autor de WordPress, seguimiento de descargas de archivos en el sitio de WordPress, vea qué palabras clave están generando tráfico desde el panel de WordPress, establecer un seguimiento de comercio electrónico mejorado, etc., debe pagar por la versión pro.

2. GA Google Analytics
Si solo necesita asistencia simple, GA Google Analytics es un complemento útil para muchos blogueros o propietarios de pequeñas empresas. Este complemento facilita la colocación del código de seguimiento de Google Analytics en cada página con solo pegar su código único en el cuadro de su panel de control.

Más allá de eso, tiene algunas opciones para administrar la publicidad y el análisis de Google, y las características más útiles son la capacidad de excluir las direcciones IP de administrador del seguimiento de análisis.

3. Kit del sitio de Google
En un movimiento para participar en la acción del complemento, Google lanzó su propio complemento de kit de sitio para sitios de WordPress. Este complemento lo ayuda a conectar Google Analytics y otros cinco servicios de Google (AdSense, PageSpeed ​​Insights, Search Console, Optimize y Tag Manager) a su tablero para acceder rápidamente a todos los datos en un solo lugar.

Ahora, debido a que este es un complemento oficial de Google, no hace mucho más de lo que hace Analytics. Sin embargo, sigue siendo una opción conveniente y gratuita que le ofrece la información que desea directamente en su tablero, así como funciones útiles como incluir términos de consulta de búsqueda en el tablero principal. Esta es una gran idea cuando estás haciendo algo de SEO.

Fuentes de datos adicionales

Si Google Analytics no le brinda lo que necesita, busque sus datos en otro lugar. Las alternativas incluyen Matomo, Woopra, GoSquared y muchas otras. Estas alternativas complementan o reemplazan los datos proporcionados por Analytics, brindándole una imagen más completa o una mejor instantánea de lo que es más importante para usted.

Consejos para utilizar análisis

Incluso si no complementa su Analytics con otro programa, complemento o extensión, hay cosas que puede hacer dentro del mismo Analytics para que los datos que obtenga sean más utilizables. Dependiendo de lo que esté haciendo, algunos de estos consejos le facilitarán la vida:

Personaliza tu tablero

Lo más simple que debe hacer para comenzar es personalizar lo que ve en su tablero principal. No todos los datos que están allí de forma predeterminada son importantes para usted. Personalice su panel de Analytics para mostrar las cosas más importantes en la página de inicio, de modo que no tenga que buscar datos con regularidad.

Visitantes de segmentos

Ver cuántos visitantes recibe está bien, pero si desea saber más sobre tipos específicos de visitantes, debe segmentarlos. Hacer esto le permite agrupar tipos específicos de visitantes y obtener datos separados solo sobre ese segmento.

De esta manera, puede monitorear y responder a grupos específicos de personas en lugar de tomar todas las decisiones basadas solo en los datos de visitas al sitio de alto nivel.

Mida la mitad del embudo

La mayor parte de lo que Google Analytics le muestra de forma predeterminada es la parte superior del embudo o las conversiones al final del embudo. Lo que desea hacer para compensar eso es configurar el seguimiento y los objetivos para las actividades intermedias del embudo también.

Una de las formas más fáciles de hacer esto es establecer objetivos en la plataforma de Analytics que estén asociados con la mitad de la actividad del embudo. Esto variará según su modelo de negocio. Para algunos, el medio del embudo es hacer clic en una llamada a la acción, buscar información de contacto o buscar más información.

La estrategia exacta que utilice dependerá de cómo se vea su embudo. Pero, es probable que Analytics tenga una forma de establecer un objetivo para observar ese espacio intermedio más de cerca y realizar un seguimiento de lo que sucede allí. Cuando esté más consciente del movimiento en el medio, puede hacer más para ayudar a empujar a las personas más abajo en el embudo.

Conclusión de la comprensión de los informes de Google Analytics

Algunas estimaciones dicen que Google Analytics se utiliza en más del 53% de todos los sitios web. ¡Con este tipo de uso, la plataforma tiene que estar haciendo algo bien! Aproveche esta popular herramienta y aprenda a usarla lo mejor que pueda. Es una gran fuente de datos gratuita que puede utilizar para mejorar su sitio web y alcanzar sus objetivos.

¡Comience aquí y vea lo que logra con todos los datos nuevos que puede recopilar y utilizar! Como otra herramienta útil y para rastrear el comportamiento del usuario, puede probar HumCommerce, que es un complemento gratuito de WordPress que ayuda a mejorar el sitio web comercial al reducir los errores que causan bajas tasas de conversión .