Cómo usar la optimización de la tienda de aplicaciones para hacer crecer su aplicación: una guía paso a paso

La investigación ha demostrado consistentemente que la función de búsqueda en las tiendas de aplicaciones representa la mayor parte de las descargas de aplicaciones. Si no está prestando atención al rendimiento de su lista de aplicaciones en iOS App Store y Google Play, tendrá dificultades para alcanzar sus objetivos de adquisición.

La optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) es crucial para ayudar a que su aplicación sea notada , descargada e instalada. Como desarrollador de una aplicación popular que ayuda a los adolescentes a aprobar fácilmente sus exámenes de manejo, queremos compartir cómo usamos ASO tanto para lanzar como para mantener el crecimiento.

La relevancia de las palabras clave es más importante que el tráfico de palabras clave

La mejor manera de abordar la selección de palabras clave es encontrar palabras de bajo volumen que tengan la mayor relevancia para su base de usuarios. Al realizar una investigación de palabras clave, puede ser tentador seleccionar palabras que tengan el mayor volumen de búsqueda, pero esos términos de búsqueda son los más competitivos y será extremadamente difícil clasificarlos.

También es probable que las palabras clave con más tráfico estén abiertas a interpretación. Por ejemplo, nuestra aplicación Zutobi Drivers Ed es un recurso para adolescentes que necesitan ayuda para obtener una licencia de conducir. Pero, ¿tendría sentido tratar de posicionar la palabra clave "licencia" solo porque es una palabra de alto tráfico? Intente escribirlo en la barra de búsqueda de Google y vea qué aparece. Descubrirá que las personas buscan la palabra "licencia" por muchas razones, y no todas tienen que ver con obtener permiso para conducir. Es importante que las palabras clave que elija reflejen la intención de búsqueda de sus usuarios objetivo.

Entonces, ¿cómo determina qué pretenden buscar sus clientes objetivo? Si ha estudiado a sus clientes objetivo y comprende sus deseos y los problemas que están tratando de resolver, obtendrá una mejor idea de las palabras que usan cuando intentan encontrar una aplicación como la suya. Trate de descubrir las frases de palabras clave de cola larga más descriptivas que usarían, ya que es probable que indiquen su intención. Y dado que estas frases de palabras clave más largas suelen tener un volumen de búsqueda más bajo, será más fácil clasificarlas. Haga clic en el enlace de arriba y vea si puede adivinar qué palabras clave y frases de palabras clave encontramos más valiosas para clasificar bien en la búsqueda de la tienda de aplicaciones.

Experimente para encontrar palabras clave valiosas

La experimentación está en el corazón de la optimización, y ASO es un proceso iterativo continuo. Debe monitorear regularmente el rendimiento de su aplicación en comparación con sus indicadores clave de rendimiento (KPI) para ver si los elementos de su ficha de tienda de aplicaciones están cumpliendo sus objetivos o no.

Algunos expertos sugieren verificar su desempeño semanalmente (o incluso diariamente), pero eso probablemente depende de su industria, el tamaño de su marca y dónde se encuentra en el ciclo de vida de la aplicación. Dado que la posición de clasificación de una aplicación puede cambiar según la hora del día o el día de la semana, factores que no puede controlar, querrá esperar algunas semanas después de su lanzamiento para detectar las influencias reales en el rendimiento de su aplicación.

Por lo tanto, experimente con diferentes palabras clave o frases de palabras clave, pero comprenda que existen diferentes factores de clasificación entre las dos tiendas de aplicaciones. Las reglas de límite de caracteres difieren en cada uno de los campos de texto y no todo el texto se indexará en la tienda de aplicaciones de iOS. Lea acerca de las mejores prácticas para usar en cada una de las tiendas y comprenda qué campos tienen el mayor impacto para la clasificación de palabras clave. Podría tomar entre 6 y 8 iteraciones optimizar su listado para palabras clave.

Encuentre qué elementos funcionan mejor con las pruebas divididas A/B

Las pruebas A/B son una forma más estructurada de experimentar con los elementos de tu ficha de Play Store. Por ejemplo, si se pregunta qué versión de video es más efectiva para obtener instalaciones, puede tomar una muestra más pequeña (pero representativa) de su base de usuarios y dividir la muestra para mostrar una versión del video al primer grupo y al otro versión al segundo grupo. Puede utilizar las pruebas A/B en cualquier punto del ciclo de vida de su aplicación, incluida la fase previa al lanzamiento.

Google Play Console tiene una función llamada Experimentos de Google integrada en su plataforma. Use estas mejores prácticas cuando ejecute pruebas A/B allí:

• Prueba con un objetivo específico o una hipótesis en mente. ¿Qué pregunta está tratando de responder al ejecutar la prueba y con qué métrica evaluará los resultados?
• Pruebe solo una variable a la vez para tener una idea clara de qué marcó la diferencia en los resultados de rendimiento.
• Tenga en cuenta que los elementos recomendados para probar incluyen su ícono, breve descripción, gráfico de funciones, capturas de pantalla y orden de capturas de pantalla.
• Para permitir una muestra representativa, Google recomienda probar contra el 50 por ciento de su audiencia.
• Tenga en cuenta el comportamiento de los días de semana y los fines de semana ejecutando su experimento durante al menos una semana.

Usamos las pruebas A/B de Google Experiments para ajustar el texto detallado que usamos para algunas de nuestras pruebas de práctica específicas de cada estado.

Aunque Apple Connect no tiene pruebas A/B integradas en su plataforma, puede ejecutar pruebas con herramientas analíticas de terceros. Tenga en cuenta que las dos plataformas son muy diferentes. No puede suponer que los resultados de las pruebas que obtenga a través de Google Experiments proporcionarán una dirección para optimizar su lista en la tienda de aplicaciones de iOS.

Los socios de medición móvil (MMP) pueden proporcionar datos valiosos para ASO

Después de que alguien descarga su aplicación, ¿qué los impulsa a instalarla? Al rastrear los eventos posteriores a la instalación, cualquier acción realizada después de la instalación de una aplicación, los especialistas en marketing pueden tener una mejor idea de en qué elementos de la tienda deben enfocarse para una mejor optimización de la tienda de aplicaciones.

Algunos ejemplos de eventos incluyen completar un formulario de registro, hacer clic en un video, poner un artículo en un carrito y completar una compra. Las empresas analíticas de terceros llamadas socios de medición móvil (MMP) pueden atribuir estas acciones de eventos a campañas publicitarias específicas o comportamientos orgánicos.

Los MMP son especialmente valiosos para los desarrolladores y comercializadores de aplicaciones porque pueden proporcionar datos que no están disponibles a través de las plataformas para desarrolladores de Apple Connect y Google Play Console. Por ejemplo, si desea saber si la instalación fue impulsada por un comportamiento orgánico o a través de una campaña publicitaria, los MMP registran y reportan esa información. Y para aquellos que intentan saber qué palabras clave se atribuyen a las instalaciones, estas empresas de terceros son un recurso para seleccionar términos de búsqueda de alto valor.

Las calificaciones y reseñas son factores de clasificación para ASO

La forma más segura de hacer crecer su aplicación es brindar un servicio relevante y valioso a sus usuarios . Y cuanto mejor sea en la entrega a sus clientes, más lo recompensarán con críticas positivas y calificaciones de cinco estrellas.

Como consumidores, confiamos en el boca a boca y en las reseñas confiables cuando evaluamos las marcas. Una empresa que constantemente muestra calificaciones y reseñas positivas se percibe como creíble, y es más probable que exploremos ese negocio y, finalmente, hagamos una compra. En las tiendas de aplicaciones, su puntaje de calificación es frontal y central, y la investigación ha demostrado que si su calificación promedio está por debajo de las tres estrellas, las personas pasarán de largo. Los datos también nos dicen que casi el 80 por ciento de los que usan la tienda de aplicaciones leen al menos una reseña antes de descargar e instalar una aplicación.

Su puntaje de calificación y sus reseñas también figuran en el algoritmo de las tiendas de aplicaciones, lo cual tiene sentido si recuerda que el objetivo de estas plataformas es tratar de impulsar las aplicaciones que brindarán una buena experiencia de usuario (UX). También es más probable que se destaque como una aplicación destacada si sus comentarios son en su mayoría positivos. Entonces, ¿qué acciones debe tomar para administrar sus calificaciones y reseñas?

Primero, pide a tus usuarios que te califiquen. Si muestra una gran cantidad de calificaciones positivas en su anuncio, estas superarán las críticas negativas ocasionales que se publican. No puedes complacer a todas las personas todo el tiempo, y la retroalimentación negativa es inevitable. Pero no ignore ni responda con hostilidad a las críticas negativas. En su lugar, demuestre que tiene la intención de corregir el problema. La forma en que responda demostrará a quienes lean las reseñas que se preocupa por atender a sus clientes.

A continuación, asegúrese de responder rápidamente, incluso si el comentario es positivo. Los usuarios quieren sentir que tienen una conexión con su marca y que sus comentarios son importantes para usted. En Zutobi, respondemos de inmediato a las inquietudes y preguntas de los clientes.

Finalmente, actualice su aplicación con frecuencia. Esto les muestra a los usuarios que está trabajando constantemente para mejorar la aplicación y que pueden confiar en usted, y que está al tanto de los nuevos desarrollos en la industria. También tendrán más confianza en que su aplicación funcionará sin fallas técnicas cuando vean la fecha de su última actualización, y esa información se muestra de manera destacada en la lista.

Sea informado por los datos, no impulsado por los datos

No podemos ignorar el valor de los datos. Nos ha ayudado a comprender a nuestros clientes y los efectos de nuestras actividades de marketing de una manera que no podíamos imaginar hace solo unas décadas. En lugar de avanzar solo por una corazonada, podemos crear productos con más cuidado (incluidas las aplicaciones) que sirvan de manera significativa a nuestros usuarios.

Estar informado por los datos sugiere que comprende que ocasionalmente los números mienten. Las técnicas engañosas de ASO de sombrero negro pueden mostrar resultados positivos en los informes analíticos, pero esos resultados no serán duraderos a medida que los usuarios se den cuenta de estos trucos. E incluso cuando las prácticas de ASO son honestas, los números por sí solos no pueden contar la historia completa.

Su experiencia pasada y su experiencia en la industria deben ser el filtro a través del cual interpreta los datos. El contexto y la intuición importan, y el conocimiento que aporta debe transmitirse a todos los miembros de su equipo que interpretan los informes de datos para tomar decisiones sobre productos y marketing. Si comete errores al confiar en los datos, asegúrese de aprender de esos errores. Esta guía es su plantilla, pero tenga en cuenta que habrá algunos baches en el camino a medida que intente hacer crecer su aplicación. Al probar y experimentar con su producto y técnicas de marketing, no solo optimizará su aplicación, sino que también mejorará su proceso para la próxima aplicación que planee lanzar.