¿Debería utilizar Double Opt-In al crear sus listas de correo electrónico?

La confirmación de suscripción doble para el marketing por correo electrónico es un tema candente entre los especialistas en marketing en línea. Algunas personas argumentan que, con todos nuestros esfuerzos por simplificar los formularios de entrada para generar clientes potenciales para nuestras listas de marketing por correo electrónico, agregar un paso adicional para que la gente confirme las direcciones de correo electrónico es contradictorio. Otros creen que el paso de confirmación crea listas más sólidas y mejora la calidad de los clientes potenciales recopilados.

Independientemente, en los últimos años, las personas se han preocupado mucho más por la privacidad en línea y la seguridad de sus datos. Esta tendencia ha provocado una serie de nuevas regulaciones de privacidad centradas en los datos personales, incluido el Reglamento general de protección de datos (GDPR) en la Unión Europea (UE), la Ley de protección de datos suiza, el Proyecto de ley de protección de datos propuesto en el Reino Unido. Existen regulaciones similares en toda Europa. La mejor manera para que las empresas cumplan con el RGPD es agregar la opción de suscripción doble, solicitando así a los clientes su consentimiento explícito.

Más allá de las regulaciones de privacidad de datos, existen varias razones por las que podría considerar usar la confirmación de doble suscripción en sus listas de marketing por correo electrónico. Voy a explicarle qué es la confirmación de doble suscripción, por qué puede usarla y cómo puede habilitarla dentro de ShortStack. Sin embargo, la confirmación de suscripción única sigue siendo una opción en países con requisitos de consentimiento más flexibles (p. Ej., Estados Unidos), y también incluyo información sobre esta posibilidad.

Más allá de las regulaciones de privacidad de datos, existen varias razones por las que podría considerar usar la confirmación de doble suscripción en sus listas de marketing por correo electrónico.

¿Qué es Double Opt-In (DOI) y cómo funciona?

La doble suscripción es un proceso en el que se solicita a las personas que confirmen su consentimiento para recibir marketing por correo electrónico de una lista. Reciben un enlace de confirmación por correo electrónico. Hay dos pasos que una persona debe seguir para suscribirse a una lista en la que se utiliza un proceso de doble suscripción.

Paso 1

Una persona llena tu formulario. El formulario incluye un campo de correo electrónico y una casilla de verificación de inclusión voluntaria si el formulario recopila correos electrónicos con fines distintos al marketing por correo electrónico (por ejemplo, participación en un concurso, ver los resultados en un cuestionario, votar por una participación en un concurso, etc.) .

NOTA: Para obtener sugerencias sobre cómo crear formularios compatibles con GDPR, consulte nuestra publicación, Cumplimiento de GDPR para 2018: es más fácil de lo que piensa.

Paso 2

Se envía un correo electrónico de confirmación de aceptación a la dirección de correo electrónico proporcionada en el paso 1. La persona recibe el correo electrónico y, cuando hace clic en el enlace de confirmación incluido en el correo electrónico, confirma su suscripción a la lista.

¡Eso es todo!

Una vez que alguien confirma su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace, puede utilizar su dirección de correo electrónico para fines de marketing por correo electrónico.

¿Por qué debería utilizar Double Opt-In?

La doble suscripción tiene muchas ventajas. Debe considerar los objetivos que tiene para su marketing por correo electrónico al decidir si implementar o no DOI para su lista. Algunas metas que implementan DOI podrían ayudarlo a cumplir:

1. Cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, como el GDPR;
2. Aumento de las tasas de apertura de correo electrónico; o
3. Reducir la cantidad de correos electrónicos falsos asociados con su lista.

A continuación, se muestran cinco ventajas de utilizar DOI para sus listas de marketing por correo electrónico.

La doble suscripción aumenta la calidad de sus clientes potenciales

Agregar el segundo paso para confirmar una suscripción a una lista de marketing por correo electrónico mejora la calidad de los clientes potenciales dentro de esa lista. ¿Por qué? El paso adicional requiere un poco de esfuerzo por parte del suscriptor. Al hacer clic en el enlace, abren el correo electrónico de confirmación que les enviaste e indican activamente que desean recibir correos electrónicos de tu empresa. En resumen, ¡el suscriptor QUIERE suscribirse!

La doble suscripción da como resultado tasas de apertura y de clics más altas

Los clientes potenciales de mayor calidad recopilados con doble suscripción dan como resultado tasas de participación de correo electrónico más altas. Esto significa que un mayor porcentaje de suscriptores abre correos electrónicos y hace clic en los enlaces de esos correos electrónicos. Esto parece obvio para los abiertos: las personas que QUIEREN recibir sus correos electrónicos tienen más probabilidades de abrirlos. Sin embargo, la tasa de clics se calcula dividiendo el número de clics por el número de aperturas. Incluso en este caso, DOI supera a la suscripción única. De hecho, en un estudio de GetResponse, la tasa de clics para DOI es del cuatro por ciento, el doble de la tasa de clics para SOI.

Las tasas de interacción con el correo electrónico son importantes para la conversión de clientes potenciales y para el retorno de la inversión (ROI) de su correo electrónico. Es probable que en algún lugar de los correos electrónicos que envíe, haya incluido una llamada a la acción (CTA). Si sus clientes potenciales no están abriendo sus correos electrónicos, podría deberse a que no ven la llamada a la acción que está enviando. Pero si puede duplicar la cantidad de clics en su correo electrónico, esto también debería aumentar su probabilidad de conversiones y mejorar su ROI.

La doble suscripción fortalece la integridad de la lista

Enviar un correo electrónico que contenga un enlace de suscripción es una forma fantástica de recopilar direcciones de correo electrónico reales . ¿Porque es esto importante? Pensemos en cómo las direcciones de correo electrónico falsas pueden afectar su lista.

A menudo, les pedimos a las personas que envíen sus direcciones de correo electrónico para acceder a un lead magnet. Un lead magnet suele ser un incentivo, como un PDF, un libro electrónico, un video o un seminario web. En nuestra opinión, un premio también puede ser un lead magnet, al igual que un cupón u otra oferta especial. Sin embargo, si la persona que quiere tu recurso o participa en tu concurso pero no tiene la intención de convertirse en un suscriptor real, entonces podría ingresar una dirección de correo electrónico falsa. Si no habilita DOI para su lista, entonces su lista podría incluir muchas direcciones de correo electrónico falsas.

¿Por qué son malas las direcciones de correo electrónico falsas? Porque las direcciones de correo electrónico falsas dan lugar a rebotes. Hay dos tipos diferentes de rebotes. Un rebote suave ocurre cuando tiene una dirección de correo electrónico válida, pero el correo electrónico era demasiado grande para la bandeja de entrada del destinatario, la bandeja de entrada del destinatario está llena o el servidor de correo electrónico del destinatario no funciona. Si envía un correo electrónico a una dirección de correo electrónico que no existe o no es válida, el correo electrónico se devolverá como un rebote . Los rebotes duros se eliminan de su lista. Sin embargo, estos rebotes impactan en sus tasas generales de entrega. Las tasas de rebote promedio para la mayoría de las listas se encuentran entre el 2-3%, lo que incluye rebotes tanto suaves como duros, aunque una lista con una gran cantidad de direcciones de correo electrónico falsas podría tener una tasa de rebote más alta.

¿Por qué son malas las direcciones de correo electrónico falsas? Porque las direcciones de correo electrónico falsas dan lugar a rebotes.

Además, ¿por qué pagar para enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico falsas? Los rebotes duros se eliminan de su lista después de que se envía el correo electrónico. Con algunas plataformas, usted paga por los envíos, lo que significa que las direcciones de correo electrónico falsas contarán para el costo de enviar el correo electrónico. Con DOI, solo las personas que confirmaron su dirección de correo electrónico recibirán el correo electrónico, lo que le permitirá mantener bajas sus tasas de rebote y evitar que desperdicie dinero en un montón de direcciones de correo electrónico falsas.

La suscripción doble genera menos quejas de SPAM y cancelaciones de suscripción

Al igual que los rebotes, las quejas de SPAM reducen las tasas de entrega de correo electrónico. Las quejas de SPAM indican a los ISP que sus correos electrónicos no son deseados. Si tiene una gran cantidad de quejas de SPAM, los ISP pueden comenzar a filtrar sus correos electrónicos directamente a la carpeta de correo no deseado / correo no deseado de una persona. Es menos probable que esto ocurra con los correos electrónicos de DOI. Después de todo, cuando les pide a las personas que confirmen su suscripción a través de un enlace de doble suscripción, es menos probable que reporten sus correos electrónicos como SPAM.

Cuando les pide a las personas que confirmen su suscripción a través de un enlace de doble suscripción, es menos probable que denuncien sus correos electrónicos como SPAM.

Siempre que la gente se dé de baja a través del enlace de cancelación de suscripción que incluye en su correo electrónico, las cancelaciones de suscripción no deberían afectar sus tasas de entrega. Sin embargo, afectan sus costos. Si está enviando un correo electrónico a alguien que se da de baja y el servicio de marketing por correo electrónico que utiliza cobra por los envíos, entonces está reduciendo su ROI.

La doble suscripción le ayuda a cumplir con el RGPD y leyes de protección de datos similares

Una de las razones más comunes por las que las personas implementan el doble opt-in es para cumplir con las leyes de protección de datos personales. Aunque DOI no se requiere explícitamente para el GDPR, muchos expertos y plataformas de marketing por correo electrónico (incluido ShortStack) recomiendan utilizar un proceso de doble suscripción para cumplir con los estándares de GDPR. El GDPR solicita el consentimiento explícito y verificable para recopilar y procesar los datos de las personas. El uso de un proceso de doble suscripción ayuda a demostrar que está obteniendo un consentimiento explícito.

¿Cómo habilito Double Opt-In en ShortStack?

La doble suscripción es fácil de habilitar para sus listas de ShortStack. En primer lugar, debe habilitar el requisito de doble suscripción en el perfil de su empresa. Esto garantiza que los correos electrónicos futuros solo se envíen a las personas que se hayan inscrito en su lista dos veces. Así es cómo:

1. Abra la sección de correos electrónicos de su cuenta
2. Cuando se le solicite que elija un perfil de empresa, haga clic en el botón "Editar" junto al perfil para el que desea habilitar el requisito de doble suscripción.
3. En la parte inferior de la página Editar perfil de la empresa, marque la casilla junto a "¿Requerir doble suscripción?"
4. Haga clic en el botón azul Seleccionar

Al habilitar la opción "Requerir doble suscripción" en un perfil de empresa, todas las listas asociadas con el perfil incluirán el requisito de doble suscripción. Esto significa que solo las personas que hayan hecho clic en el enlace de confirmación recibirán los correos electrónicos programados y de seguimiento que envíe utilizando las funciones de automatización de marketing de ShortStack.

Después de habilitar el requisito de doble suscripción para el perfil de su empresa, debe crear un Autorespondedor para enviar a las personas después de que envíen su formulario. Este correo electrónico incluye el enlace de confirmación que las personas deben hacer clic para convertirse en suscriptores. Puede encontrar instrucciones paso a paso en nuestro documento de ayuda, así como en el video a continuación:

NOTA: Los autorespondedores no se ven afectados por el requisito de "Requerir suscripción doble". Una respuesta automática es el tipo de correo electrónico que se utiliza para confirmar la suscripción a una lista, por lo que no es necesario que alguien haya aceptado una lista para recibir el correo electrónico de la respuesta automática.

¿Puedo usar Single Opt-In?

Eso depende. Siempre que no necesite una doble suscripción para ayudarlo a cumplir con las leyes de protección de datos personales, como el RGPD y la Ley de Protección de Datos de Suiza, entonces podría considerar usar la suscripción única en su lugar. ¿Por qué podría usar SOI sobre DOI?

La suscripción única no requiere que las personas completen un segundo paso para participar; todo lo que deben hacer las personas para participar es enviar su dirección de correo electrónico. Según Litmus, entre el 20 y el 40 por ciento de las personas que envían su información a formularios de doble suscripción no hacen clic en el enlace del correo electrónico de confirmación para convertirse en suscriptores. Esa es una gran disminución desde el registro hasta la suscripción.

Algunas ventajas de SOI son:

1. Mayor velocidad de crecimiento de la lista: dado que no es necesario hacer clic en un enlace de confirmación para suscribirse, todos los que envíen una dirección de correo electrónico a su formulario se agregarán a su lista; y
2. El proceso para suscribirse es más fácil: hay menos pasos para que aquellos que están legítimamente interesados ​​en recibir su marketing por correo electrónico se registren.

Sin embargo, SOI incluye muchas posibles desventajas, como:

1. Clientes potenciales de mala calidad;
2. Tasas de participación de suscriptores más bajas: menos aperturas y clics; y
3. Disminución de la reputación del remitente debido a mayores tasas de rebote e informes de spam.

Tl; dr (en conclusión)

En resumen: al crear su lista de marketing por correo electrónico, tiene dos opciones para la suscripción voluntaria del suscriptor: suscripción doble y suscripción única. La opción que elija debe basarse en los objetivos que tiene para su lista. ShortStack le permite configurar fácilmente con opciones en sus listas de marketing por correo electrónico, lo que le permite concentrarse en diseñar sus campañas de generación de clientes potenciales y los correos electrónicos que enviará a sus suscriptores.

Si tiene alguna pregunta sobre las funciones de marketing por correo electrónico de ShortStack, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] o consulte esta página de inicio.

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