Utilice concursos en línea para crear sus mejores clientes

No todos los clientes son iguales.

En un extremo del espectro, está el comprador que usa un cupón de uno de esos sitios de ofertas diarias para aprovechar una oferta especial y nunca vuelve a comprar nada más. (¡Sí!)

En el lado opuesto del espectro se encuentran sus mejores clientes: patrocinadores leales que han realizado una compra tras otra y hablan de su negocio en cualquier oportunidad. Estos clientes son las vacas de efectivo de su empresa. De hecho, el 80 por ciento de sus ganancias futuras provendrá de solo el 20 por ciento de clientes como estos.

Entonces, ¿cómo llama a los clientes que flotan en el medio, aquellos que han realizado una compra o dos, pero que aún no son evangelistas de la marca en su brigada de clientes leales? En una palabra, los llama "potencial". Con un poco de cultivo, puede convertir a más de estos compradores promedio en los mejores clientes de su empresa.

El 80 por ciento de sus ganancias futuras provendrá de solo el 20 por ciento de clientes como estos.

En este artículo, nos centraremos en estrategias para ayudarlo a fomentar la lealtad de sus clientes actuales para que se conviertan en defensores de la marca. A continuación, se ofrecen algunas ideas que le ayudarán a empezar:

Recopile datos para ayudarlo a personalizar y orientar su marketing

Si observa los datos que tiene sobre sus clientes actuales, ¿qué ve? Si tiene un nombre y una dirección de correo electrónico, ha tenido un buen comienzo, pero saber más sobre sus clientes, por ejemplo, qué tipo de productos prefieren, realmente puede darle una ventaja.

Obtener este tipo de información no siempre es fácil. Un método probado y verdadero para recopilar datos es hacerlo a través de un formulario de participación en un concurso o sorteo. Al hacerlo, tiene un poco de influencia; puede hacer preguntas a los participantes dentro del formulario de inscripción a cambio de su participación.

Una mejor manera de hacer esto es incorporar esta recopilación de datos dentro del sorteo en sí. Por ejemplo, en este ejemplo de Gana tu lista de deseos, los participantes seleccionarán elementos de una lista que les gustaría ganar. Los artículos de su lista de deseos se recopilarán junto con su entrada y ¡boom! - tiene una lista de preferencias de productos de la que puede basarse para futuras comunicaciones.

Tenemos otros ejemplos de campañas que pueden ayudarlo a recopilar datos adicionales de los clientes. Un tipo popular de obsequio es un "Examen de personalidad" en el que los participantes seleccionan opciones de respuesta y se les presenta un resultado basado en sus selecciones. Aquí tienes un ejemplo que puedes probar por ti mismo.

Cree concursos y campañas que se centren en la participación

Su obsequio básico es excelente: lo ayuda a recopilar datos, promueve su marca y, en sí mismo, fomenta el compromiso. Pero con los sofisticados creadores de concursos que existen en estos días, puede ir mucho más allá de crear un "¡participa para ganar!" página de destino con un formulario de inscripción.

Para fomentar un compromiso más profundo, pida a los clientes que opinen sobre su marca o productos. Puede realizar un sorteo de "elija nuestro próximo sabor", pedir ayuda para escribir su próximo eslogan, o incluso ofrecer un simple concurso de "vote por su ____ favorito". Eche un vistazo a este concurso de disfraces en el que los clientes de Oriental Trading opinaron sobre su disfraz favorito.

Construido con la plantilla Vote to Enter de ShortStack

Visualiza y crea el tuyo propio

Incentivar a los suscriptores de la lista con un descuento o cupón

Un gran obstáculo que hay que superar a la hora de crear una base de clientes leales es obtener su permiso para comunicarse con ellos de forma regular. Piense en la bandeja de entrada de su correo electrónico y los correos electrónicos que se leen frente a aquellos de los que se da de baja inmediatamente. Las listas de correo electrónico a las que está suscrito son probablemente las de las empresas que más ama.

Ofrecer un cupón o un código de descuento es una gran estrategia porque, aunque no necesariamente convertirá a los clientes nuevos o existentes en clientes habituales, atraerá a aquellos que tienen el potencial de serlo. Al ofrecer un código de descuento o un cupón como incentivo, atraerá a aquellos interesados ​​en realizar una compra. Con el tiempo, con comunicaciones regulares por correo electrónico y más ofertas y descuentos, construirá y solidificará la relación con aquellos que llegan a amar su negocio.

Recopile contenido generado por el usuario (CGU) para usarlo como testimonios para su negocio

Hay una razón por la que los sitios de reseñas como Yelp y G2 Crowd son tan populares en estos días. Nada atrae a una multitud como una multitud, y cuando hay una multitud hablando de lo maravilloso que es su negocio, es oro para la conversión de clientes.

Para ayudar a atraer e influir en nuevos clientes, utilice su brigada de marca leal para que haga el trabajo por usted. Cree una campaña de UGC en la que recopile testimonios de clientes. Estos testimonios serán visibles dentro de la campaña, pero puede usarlos donde quiera que tenga presencia. Publíquelos en las redes sociales, muéstrelos en su sitio web, en una página de registro o incluso en su tienda en línea.

Invite a los clientes a formar parte de un "círculo íntimo" exclusivo

Al lanzar algo nuevo, un producto, servicio o contenido, a menudo es útil realizar un "lanzamiento beta". En otras palabras, primero compártelo con un grupo pequeño y recopile sus comentarios antes de publicarlo en la corriente principal. Algunas empresas seleccionarán manualmente su grupo de lanzamiento beta. Sin embargo, al recopilar suscripciones de un grupo más grande para este círculo interno, puede convertir a esa gente del medio en evangelistas leales de la marca simplemente dándoles acceso "exclusivo" a sus cosas más nuevas.

Esta estrategia es beneficiosa para usted y su cliente. No solo le dará la oportunidad de recopilar comentarios y posiblemente hacer ajustes a nuevos productos, su cliente se sentirá tan especial como miembro de este grupo: tendrá un cliente leal de por vida.

Adquirir clientes es costoso y puede suponer una gran carga para el rendimiento de su empresa. La implementación de estrategias para convertir a sus clientes intermedios en máquinas de gasto consistentes le ayudará con sus resultados finales.