Cómo utilizar el SEO para mejorar la experiencia del cliente

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una parte integral de toda estrategia de marketing digital exitosa. Ya sea que tenga un negocio local, una tienda en línea o un conglomerado global, es importante optimizar su sitio web para los motores de búsqueda. Es una forma poderosa y rentable de atraer tráfico orgánico a su sitio web y convertir a los visitantes en clientes potenciales y clientes.

Sin embargo, una estrategia de SEO sólida y bien redondeada puede hacer mucho más que simplemente disparar la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda. Cuando se usa juiciosamente, puede ser fundamental para establecer su marca como una autoridad de la industria. Además, puede contribuir en gran medida a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.

SEO y experiencia del cliente: comprender la conexión

Aquí está la cuestión: los motores de búsqueda, como Google y Bing, quieren ofrecer la mejor experiencia de búsqueda a sus usuarios. Además del contenido de alta calidad, las arañas de los motores de búsqueda también consideran la experiencia del usuario (UX) de un sitio web como una señal de clasificación importante. Esto, a su vez, significa que no puede optimizar su sitio web para la búsqueda sin crear una excelente experiencia para el cliente.

Desde la creación de contenido significativo y de fácil acceso hasta la mejora de la velocidad del sitio, existen varias tácticas de SEO que pueden mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, cuando optimiza su blog con las palabras clave adecuadas, sus clientes pueden encontrar fácilmente contenido relevante en su sitio web. Del mismo modo, la creación de una página de preguntas frecuentes completa y rica en palabras clave les ayuda a encontrar respuestas a sus consultas y problemas.

No hace falta decir que puede ser fundamental para ayudarlo a retener a los clientes existentes y convertirlos en leales a la marca. Esto, a su vez, tendrá un impacto positivo en sus ingresos y en el crecimiento general. Es particularmente crucial si se tiene en cuenta que incluso un aumento del 5 por ciento en la retención de clientes puede aumentar sus ganancias entre un 25 y un 95 por ciento.

Entonces, ¿cuáles son las mejores tácticas de SEO que puede usar para crear una experiencia de cliente increíble? Vamos a averiguar.

1. Prioriza la intención de búsqueda sobre la densidad de palabras clave

El SEO ya no se trata de inundar las publicaciones de su blog con palabras clave para obtener una clasificación más alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) relevantes. En su lugar, debe tener una idea clara de por qué un consumidor usaría palabras clave específicas en sus consultas de búsqueda. En otras palabras, debe comprender la intención de búsqueda detrás de cada palabra clave.

Además, debe asegurarse de que su contenido aborde la intención asociada con sus palabras clave objetivo. Supongamos que tiene un blog sobre comida vegana y desea orientar la palabra clave "sustitutos de la carne vegana". Las personas que ingresan esta palabra clave en Google pueden querer una de las siguientes cosas:

• Para obtener más información sobre los sustitutos veganos de la carne
• Para hacer sustitutos veganos de la carne en casa
• Para comprar sustitutos veganos de carne de marcas confiables

Depende de usted comprender la mentalidad de su público objetivo e identificar la intención correcta detrás de las palabras clave. Se asegurará de que su contenido realmente resuelva su problema o consulta. Esto, a su vez, impulsará la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda y reforzará la experiencia general del cliente.

2. Publica contenido relevante y atractivo

Esta es probablemente la regla general para implementar con éxito cada estrategia de SEO. La clave es identificar los puntos débiles y las consultas de su audiencia y crear contenido que aborde las áreas problemáticas. Puede ser fundamental para posicionar su sitio web como el destino de todos los problemas y consultas de su audiencia. Además, ayudará a educar a sus clientes existentes y potenciales sobre nuevos productos/servicios, funciones, etc.

Si ha realizado correctamente la investigación de palabras clave, tendrá una idea clara de los temas que atraerán a su audiencia. También puede usar una herramienta como AnswerThePublic para identificar las preguntas que probablemente harán sobre un tema. El siguiente paso es asignar las palabras clave, los temas y las preguntas preseleccionados a las distintas etapas del recorrido del comprador .

Aquí hay un ejemplo:

Imagen a través deMoz

Utilice una potente plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para realizar un seguimiento de cómo se mueven sus clientes nuevos y existentes a través del embudo de ventas. A continuación, debe adaptar su contenido para abordar las necesidades y los puntos débiles de sus clientes en cada etapa. Por ejemplo, las guías de usuario detalladas y las publicaciones de blog sobre productos específicos pueden ayudar a incorporar nuevos clientes. Del mismo modo, las guías completas de comparación de productos pueden ayudar a los clientes en la etapa de consideración a tomar una decisión.

Además, es una buena idea publicar páginas pilares detalladas y "guías definitivas" en su sitio web para abordar los puntos débiles clave. Además de impulsar la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda, estas páginas pueden ser útiles para brindar a sus clientes la información correcta.

3. Aproveche los enlaces internos

Los enlaces internos son una forma eficaz de ayudar a las arañas de los motores de búsqueda a navegar por su sitio web e indexar páginas web nuevas o actualizadas recientemente. Incluso ayuda a los motores de búsqueda a comprender de qué se trata una página web y difunde el jugo de los enlaces en todo su sitio web. Además, cuando se usa juiciosamente, mejora las métricas de participación en el sitio web, como la tasa de rebote y el tiempo en el sitio.

Lo que muchos propietarios de sitios web y empresarios pasan por alto es que los enlaces internos pueden ser igual de efectivos para mejorar la experiencia del cliente. Es porque cuando agrega enlaces internos relevantes en una publicación de blog, puede ayudar a los clientes a encontrar fácilmente información más significativa. Incluso puede utilizar enlaces internos colocados estratégicamente para guiar a sus clientes a páginas de productos/servicios específicos.

Sin embargo, asegúrese de que cualquier enlace interno que agregue se ajuste orgánicamente a su contenido. Además, debe usar textos de anclaje precisos, relevantes y descriptivos para ayudar a los clientes a comprender a dónde los llevará el enlace.

4. Mejore la velocidad y la capacidad de respuesta del sitio

En el mundo acelerado de hoy, a nadie le gusta esperar a que se cargue una página web. Si su sitio web es lento, terminará alejando a los clientes potenciales y existentes. Esto, a su vez, afectará su tasa de rebote e incluso puede hacer que su sitio web baje en los resultados de los motores de búsqueda. Es por eso que debe optimizar la velocidad de su sitio web para asegurarse de que no tarde demasiado en cargarse.

Desde la compresión de imágenes y la minificación de código hasta la elección de un plan de alojamiento web dedicado, existen varias formas de aumentar la velocidad del sitio. Incluso puede usar PageSpeed ​​Insights de Google para obtener más información sobre cómo hacer que su sitio web sea más rápido. Del mismo modo, es esencial que su sitio web responda a dispositivos móviles.

5. Cree una Base de Conocimiento Extensa

Identifique las preguntas comunes que tendrán sus clientes al usar su producto/servicio para construir una base de conocimiento sólida como una roca. Asegúrese de que sea fácilmente navegable y optimizado con palabras clave relevantes. Es una excelente manera de capacitar a los clientes para que utilicen su producto/servicio al máximo. Además, puede ser eficaz para aliviar la carga de su equipo de atención al cliente.

Conclusión

El SEO no se trata solo del tráfico del sitio web y la clasificación en los motores de búsqueda. Cuando se implementa correctamente, una buena estrategia de SEO puede ser igual de útil para crear una experiencia de cliente increíble. Todo lo que tiene que hacer es comprender la mentalidad de sus clientes y entregar contenido que aborde sus puntos débiles. Además, optimizar la velocidad, la capacidad de respuesta y la navegación del sitio puede mejorar aún más la experiencia del cliente.

¿Ha utilizado otras tácticas de SEO para mejorar la experiencia del cliente? Comparta sus consejos en la sección de comentarios a continuación.