Google Analytics útil: objetivos y modelos de atribución

Google Analytics (GA) es una excelente herramienta gratuita que se utiliza para rastrear y medir el tráfico del sitio web y otros factores. Si se usa estratégicamente, Google Analytics puede brindarle una gran cantidad de conocimiento beneficioso. Aquí hay dos estrategias de Google Analytics y una variedad de métricas que debe verificar para aprovechar al máximo esta poderosa herramienta:

Metas
"Creo que la pregunta que cualquier persona debe hacerse cuando tiene un sitio web es cuál es la acción significativa que desea que alguien realice cuando visite su sitio", dice John Becerra, cofundador de Monkey Island, una firma de consultoría que se enfoca en marketing online, optimización de motores de búsqueda, pago por clic y optimización de conversión.

En lugar de perderse en una cascada interminable de análisis, es mejor determinar qué le gustaría medir y establecer los objetivos apropiados.

El tipo de objetivos que querrá medir depende del tipo de sitio que tenga, pero las siguientes son métricas de las que quizás desee realizar un seguimiento:

• Compras: puede realizar un seguimiento de esto enviando a los compradores a una página de "gracias" después de que se complete su pedido y realizar un seguimiento de esa página.
• Contactos: las personas que completan un formulario de 'contacto' pueden ser útiles para realizar un seguimiento si genera ventas.
• Suscriptores de la lista de correo: esto es especialmente importante si su marketing por correo electrónico produce un alto rendimiento en comparación con las publicaciones de blog y las redes sociales.
• Descargas o vistas: si un video o documento técnico es parte de su embudo de ventas, es posible que desee realizar un seguimiento de la cantidad de personas que descargan el recurso o miran un video.
• Duración: no vale la pena dedicar mucho tiempo a una página si las personas se desplazan inmediatamente, por lo que querrá realizar un seguimiento de los resultados para ver cuánto tiempo pasan las personas en una página determinada. Luego puede hacer cambios según sea necesario.
• Páginas/pantallas por sesión: según el tipo de negocio que tenga, puede ser importante que las personas vean varias páginas, lo que significa que es mucho más probable que regresen.

Tan importante como la cantidad de objetivos alcanzados en su sitio es de dónde proviene el tráfico real, por lo que también querrá prestar mucha atención a estas métricas:
• Sitios más referidos: o los sitios que le envían más tráfico. Si la mayor parte de su tráfico proviene de sitios específicos, es posible que desee ampliar su asociación o afiliación (o publicidad) con el sitio.
• Tipos de tráfico: tráfico directo (personas que escriben su URL), tráfico de motores de búsqueda, tráfico pagado o sitios web de referencia. Si tiene un déficit de tráfico de cualquiera de estos tres lugares, es posible que desee ver cómo puede aumentarlo.
• Términos de búsqueda: la gente los usa para llegar a su sitio, de modo que pueda proporcionar más contenido relacionado con esos términos. También puede ver los términos de búsqueda que la gente usa en su propio sitio o en la búsqueda del sitio.
• Tráfico de redes sociales: tanto las páginas de destino sociales como el número de conversiones provenientes de sitios de redes sociales. Esto le permitirá poner más esfuerzo en los sitios de redes sociales o páginas de destino que le están dando los mejores resultados.

Google Analytics le permite establecer hasta 20 objetivos, pero nuevamente, es importante concentrarse en solo algunas métricas clave que haya determinado que son las más importantes para su sitio. Por lo tanto, no sienta que tiene que realizar un seguimiento de cada métrica si no se relaciona directamente con los objetivos de su sitio web.

Modelado de atribución
Becerra recomienda mirar el modelo de atribución en Google Analytics. Aunque a menudo se ignora, él lo ve como una de las herramientas más útiles disponibles en Google Analytics.

Un modelo de atribución es un conjunto de reglas que le muestra cuántos puntos de contacto puede haber tenido un lector con su marca antes de realizar una venta. Por ejemplo, un lector puede encontrar su sitio a través de una búsqueda web y regresar después de hacer clic en un enlace en Facebook o Twitter una semana después. Luego, después de suscribirse a su boletín electrónico, ese mismo lector podría hacer clic en un enlace en su boletín electrónico y realizar una compra. En lugar de solo mirar la última métrica y atribuir esa venta al boletín de correo electrónico, el modelo de atribución le permite elegir entre múltiples opciones que le brindan información adicional sobre esa venta:

• Última interacción: con el fin de realizar un seguimiento de la venta, se otorga crédito a la última interacción antes de la venta. Este modelo es útil si su embudo de ventas no tiene una fase de consideración larga.
• Último clic no directo: el último canal que no tuvo tráfico directo recibe crédito. Si sus ventas se obtienen principalmente a través de otros métodos y las personas simplemente van a su sitio directo para la venta real, este modelo puede ser útil.
• Último clic de AdWords: el clic de AdWords que finalmente condujo a la conversión se rastrea y recibe crédito por la venta. Esto puede ayudarlo a analizar cuál de dos o más campañas de AdWords fue más efectiva.
• Primera interacción: esta métrica rastrea la forma en que la persona encontró su sitio la primera vez. Si uno de tus objetivos es generar notoriedad para tu marca y negocio, este modelo es para ti.
• Modelo de atribución lineal: en este modelo, cada interacción en la ruta de conversión obtiene el mismo crédito por la venta. Al usar este modelo, “realmente puedes diseccionar la forma en que las personas interactúan con tu sitio”, dice Becerra. El modelo puede ayudarlo a comprender todo el ciclo de ventas y es útil si mantiene contacto con el cliente durante todo el proceso.
• Tiempo de caída : en este modelo, las interacciones que ocurrieron más cerca de la conversión o venta obtienen la mayor parte del crédito. Esto es más útil para campañas más cortas que duran uno o dos días.
• Basado en la posición: Esto asigna un 40 por ciento de crédito a la primera y la última interacción, y el resto se distribuye a las interacciones intermedias. Si lo que más le interesa es el primer punto de contacto que un cliente tuvo con su sitio, así como el que resultó en una venta, este es un buen modelo de atribución.

¿No estás seguro de cuál elegir o quieres aprender más sobre esto? No se preocupe: una herramienta de comparación de modelos puede ayudarlo a comparar tres modelos de atribución diferentes a la vez para ver las similitudes y diferencias. Incluso puede crear un modelo personalizado.

Comprobación de análisis
Puede ser tentador iniciar sesión en Google Analytics varias veces al día para ver cómo le va a una página específica, pero Becerra recomienda prestar más atención a las tendencias generales. Mirar sus análisis una vez por semana y profundizar más para obtener un análisis completo cada mes debería ser suficiente.

Si no está familiarizado con el uso de Google Analytics, asegúrese de consultar nuestra Guía para principiantes de Google Analytics .

¿Qué herramientas encuentras más útiles en Google Analytics? Comparta sus comentarios con nosotros a continuación.

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