Comportamiento del usuario y SEO: una inmersión profunda

Comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio es vital para sus esfuerzos de SEO.

¿Pero cómo se hace un seguimiento de esto?

¿Y cómo puede impactar positivamente el comportamiento de los usuarios en su sitio?

En esta guía, lo guiaré a través de las métricas de comportamiento del usuario más importantes.

Te diré:

• que son exactamente
• ¿Qué ideas te dan?
• Cómo rastrearlos
• Como mejorarlos

También aprenderá cómo la estructura y la velocidad del sitio pueden afectar el comportamiento del usuario, así como la relación entre la intención de búsqueda y el comportamiento del usuario.

¡Vamos a entrar!

¿Qué es el comportamiento del usuario?

Entonces, lo primero es lo primero.

¿Cuál es realmente el comportamiento del usuario?

El término comportamiento del usuario se relaciona con cada acción que realiza un visitante antes de llegar a un sitio y mientras está en el sitio. Esto incluye cosas como:

• Dónde y en qué hace clic un usuario
• Cómo los usuarios se desplazan hacia abajo en las páginas
• Donde los usuarios abandonan páginas y abandonan el sitio

Al realizar un seguimiento del comportamiento de sus usuarios, puede comprender las formas en que los usuarios interactúan con su sitio. También puede identificar los obstáculos que se interponen en su camino y los ganchos que los mantienen en su sitio.

Comportamiento del usuario y motores de búsqueda

Cada motor de búsqueda utiliza algoritmos complicados para determinar su clasificación de búsqueda.

Si eres totalmente nuevo en el mundo del SEO, probablemente te estés preguntando por qué las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) están ordenadas como están.

Bueno, tienes que agradecer a los algoritmos por eso.

La forma exacta en que funcionan estos algoritmos es muy técnica y difícil de resolver (incluso para profesionales de SEO experimentados). Aún así, es importante tener al menos cierta comprensión de cómo los motores de búsqueda recopilan y analizan datos.

Como estoy seguro de que sabes, Google es EL principal motor de búsqueda. De hecho, Google tiene más del 92% de la cuota de mercado mundial de motores de búsqueda.

Afortunadamente, Google es relativamente abierto sobre la forma en que recopila datos.

En primer lugar, Google utiliza programas de software automatizados llamados bots o rastreadores para rastrear e indexar páginas web. La información que encuentran se almacena en una base de datos conocida como índice. Cuando los usuarios escriben una consulta en Google, se envía una solicitud al índice de Google.

Antes de que los resultados de la búsqueda se envíen al usuario, los algoritmos de Google se ponen a trabajar. Luego, los resultados se muestran en un orden determinado por MUCHOS factores de clasificación diferentes.

En cuestión de segundos, se devuelve al usuario una lista enorme de resultados clasificados.

Los algoritmos de Google utilizan más de 200 factores para determinar estas clasificaciones.

Google también presta mucha atención a señales de experiencia del usuario como:

• Tasa de clics (CTR)
• Porcentaje de rebote
• Tasa de conversión
• Canales de navegación
• Duración de la sesión
• Frecuencia de sesión

Esto se hace para garantizar que los resultados de la búsqueda sean relevantes para el usuario y que el contenido sea realmente valioso para él.

Veamos un ejemplo rápido.

Si estoy buscando un nuevo par de zapatillas para correr, querré saber cuáles son las mejores para esta actividad.

Entonces escribo "mejores zapatillas para correr" en Google.

Luego, Google me muestra los resultados que son más relevantes para mi búsqueda.

La forma en que interactúo con las páginas que sugiere Google proporcionará más datos a sus algoritmos.

Por ejemplo, si suficientes usuarios abandonan una página poco después de llegar a ella, entonces el contenido probablemente no era tan relevante para las "mejores zapatillas para correr" después de todo. Google notará esto y es probable que la página experimente una caída en su clasificación de búsqueda.

Aun así, hay otros factores que podrían hacer que los usuarios abandonen una página y que analizaré más adelante.

La patente de Google

En 2015, Google presentó una patente llamada “ Modificación de la clasificación de los resultados de búsqueda en función de los comentarios implícitos de los usuarios y un modelo de sesgo de presentación”. "

Esta patente describe cómo Google recopila y utiliza datos de comportamiento para ajustar la clasificación de los resultados de los motores de búsqueda. La patente fue un GRAN negocio dentro de la comunidad SEO, ya que marcó un cambio en la forma en que funcionaban los algoritmos de Google.

Google incorporó un motor modificador de clasificación para trabajar junto con el algoritmo de clasificación original. Su trabajo es reclasificar los resultados en función de los comentarios implícitos de los usuarios, como los clics en las SERP.

La patente muestra que Google puede realizar un seguimiento de muchas métricas diferentes de comportamiento del usuario (que analizaré en breve). También destaca otros mecanismos que utiliza Google, como los datos de geolocalización, para obtener mejores resultados de búsqueda según la ubicación del usuario.

Claramente, los datos sobre el comportamiento del usuario son muy importantes para Google.

Utiliza los datos para mejorar tanto la clasificación de los resultados de búsqueda como la satisfacción del usuario. Si algo es importante para Google, no hace falta decir que también lo es para usted. Es por eso que analizar el comportamiento del usuario es crucial para su estrategia general de SEO.

Métricas de comportamiento del usuario explicadas

Ahora sabes que el comportamiento del usuario es importante para tu estrategia de SEO.

¿Pero cómo se supone que debes hacer un seguimiento de esto?

Ahí es donde entran en juego las métricas de comportamiento del usuario.

Son puntos de datos valiosos que le brindan información sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio. Le ayudan a comprender cómo los usuarios navegan, interactúan y responden a su contenido.

Al realizar un seguimiento de ellos, puede mejorar la experiencia del usuario, aumentar las conversiones y mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.

Entonces, profundicemos en las métricas de comportamiento del usuario más importantes a las que debes prestar atención.

Tasa de clics (CTR)

¿Qué es?

El CTR es una métrica que representa cuántos usuarios hacen clic en su enlace cuando aparece en el SERP.

Cuando el enlace a su página se muestra a un usuario, esto se conoce como impresión.

El CTR mide la cantidad de impresiones que resultan en clics.

Digamos que tuvo 2000 impresiones pero solo dos clics.

Esto equivaldría a un CTR del 0,1%.

¿Cómo se realiza el seguimiento?

La mejor manera de realizar un seguimiento del CTR es mediante Google Search Console (GSC).

Para hacer esto, inicie sesión en GSC y haga clic en "Resultados de búsqueda". En la parte superior del gráfico, asegúrese de seleccionar "Clics", "Impresiones" y "CTR promedio".

Luego verá tres líneas que representan cada métrica de los últimos tres meses. Puede cambiar el período de tiempo en la parte superior de la página.

Para ver estas métricas para URL específicas, desplácese hacia abajo y haga clic en "Páginas".

Mi CTR para "https://backlinko.com/hub/seo/backlinks" es bastante bajo, 1%.

¿Qué puedo hacer sobre esto?

Lo primero que debo hacer es comprobar en qué posición se clasifica la página. Si está en una posición bastante baja, digamos décimo en la primera página de Google o incluso en la segunda página, entonces esto podría ser un factor que contribuya a su bajo CTR. .

Entonces, mirando mi página “https://backlinko.com/hub/seo/backlinks”…

Puedo ver que su posición promedio es 28. Si puedo lograr que esta página ocupe un lugar alto en la página uno, entonces mi CTR definitivamente mejorará.

La posición en el ranking de una página afecta directamente a su CTR. Las páginas mejor clasificadas en las SERP, naturalmente, obtendrán más clics y tráfico orgánico que las páginas inferiores.

Pero, ¿qué pasa si su página tiene una clasificación alta en la página uno pero el CTR es bajo?

Si este es el caso, necesitarás analizar detenidamente tu metatítulo y descripción. Debe asegurarse de que sean cautivadores y motiven a los usuarios a hacer clic en su página.

Además de eso, debe agregar marcado de esquema a sus páginas, lo que permitirá que aparezcan fragmentos enriquecidos con su enlace en el SERP. Los fragmentos enriquecidos son detalles adicionales que pueden mejorar su listado haciéndolo más atractivo visualmente para los usuarios. Esto podría potencialmente mejorar su CTR.

Algunos tipos de fragmentos enriquecidos incluyen:

• Calificaciones de estrellas
• Reseñas
• Fechas del evento
• Precios de productos

A continuación se muestra un ejemplo de fragmentos enriquecidos que se muestran en una página de recetas de pastel de chocolate:

¿Qué información le brinda el CTR?

En pocas palabras, si su página tiene un CTR alto, los usuarios encontrarán que su contenido es relevante para su consulta de búsqueda.

Pero quizás se pregunte: "¿Cómo sabrían esto sin hacer clic en mi página?".

Bueno, los usuarios tienden a juzgar qué tan relevante creen que es una página por lo que se muestra en las SERP cuando escriben su consulta. Lo primero que verán es el meta título y la meta descripción.

Esto les da una buena idea de si su contenido coincide o no con su intención de búsqueda.

Tanto las etiquetas de título como las meta descripciones deben ser descriptivas y optimizadas. También debes evitar sobrepasar la longitud de caracteres asignada. Para los metatítulos, intente mantener la longitud entre 50 y 60 caracteres. Para las meta descripciones, manténgalas entre 150 y 160 caracteres.

Porcentaje de rebote

¿Qué es?

La tasa de rebote mide cuántos usuarios llegan a una de sus páginas y luego la abandonan sin interactuar con ella. Esto significa que no hacen clic en nada en la página ni navegan a otra página de su sitio. Si su página tiene una tasa de rebote alta, Google lo ve como una señal de una mala experiencia del usuario.

Cómo rastrearlo

Para ver la tasa de rebote en GA4, necesita personalizar sus informes.

Primero, inicie sesión en GA4. Luego, haga clic en "Informes".

A continuación, haga clic en "Adquisición". Luego, haga clic en "Adquisición de usuarios" o "Adquisición de tráfico". Aquí elegí “Adquisición de usuarios”.

Haga clic en el ícono del lápiz en la parte superior derecha de la página.

Luego, haga clic en "Métricas".

Haga clic en "Agregar métrica" ​​y seleccione "Porcentaje de rebote" de la lista.

Finalmente, haga clic en "Aplicar".

Ahora puede ver la tasa de rebote del tráfico "orgánico", "directo" y "referido".

Entonces, ¿qué se considera una tasa de rebote alta?

Bueno, es un poco complicado.

Básicamente, se trata de contexto.

Por ejemplo, si ejecuta un sitio de comercio electrónico, la tasa de rebote promedio es de entre el 20% y el 45%. Por lo general, esto se considera aceptable ya que los usuarios tienden a tener una intención específica cuando visitan estos sitios, como realizar una compra. Si un usuario encuentra lo que busca en la página de destino, es probable que complete una acción y abandone el sitio.

Para un sitio de generación de leads, la tasa de rebote promedio es del 30% al 55%. Al igual que los sitios de comercio electrónico, los sitios de generación de leads tienen un objetivo específico, como lograr que los usuarios se registren en su lista de correo. Una vez que los usuarios hayan completado esta acción en una página específica, probablemente rebotarán en esa página.

¿Qué información puede obtener al analizar su tasa de rebote?

Se ve como una señal de que el contenido, la relevancia o la usabilidad de su sitio no cumplen con las expectativas de sus usuarios.

No hace falta decir que esto no es bueno.

Si encuentra una página con una alta tasa de rebote, lo primero que debe hacer es verificar qué tan relevante es el contenido para la palabra clave a la que se dirige la página. Asegúrese de que sea valioso y ofrezca la información o solución que el lector está buscando.

Otros factores que contribuyen a las altas tasas de rebote podrían incluir:

• Las páginas tardan demasiado en cargarse
• Falta de CTA
• Alta relación imagen-texto que no agrega ningún valor a sus usuarios
• Mal diseño y estructura de la página.
• Las páginas no son compatibles con dispositivos móviles.
• Anuncios abrumadores o ventanas emergentes
• Medios de reproducción automática
• Propuesta de valor poco clara
• Navegación poco intuitiva
• Contenido obsoleto

Duración promedio de la sesión

¿Qué es?

La duración promedio de la sesión es la duración total de todas las sesiones involucradas dividida por el número de sesiones durante un período de tiempo determinado.

La duración promedio de la sesión de su sitio podría ser baja por MUCHOS motivos, pero aquí hay un ejemplo de un posible escenario:

Digamos que tienes un sitio de noticias.

Muchos usuarios hojean los titulares de los sitios de noticias y leen unos cuantos párrafos. Esto significa que es posible que visiten el sitio muchas veces pero solo permanezcan en él por un corto período de tiempo.

Por lo tanto, la duración de las sesiones comprometidas sería baja y el número de sesiones sería alto. Cuando divides ese primer número bajo por el segundo número alto, obtendrás una duración promedio de sesión bastante baja.

¿Cómo se realiza el seguimiento?

Una vez que haya abierto GA4, siga exactamente los mismos pasos que siguió para realizar un seguimiento de la tasa de rebote.

Sin embargo, elija "Duración promedio de la sesión" en el menú desplegable de métricas.

Esto le permite ver esa métrica para su tráfico "orgánico", "directo" y "referido".

Generalmente, se considera buena una duración media de sesión de dos a cuatro minutos.

¿Qué información le brinda?

Si los usuarios pasan una cantidad decente de tiempo en su sitio una vez que llegan a él, entonces claramente están obteniendo algo de él. Por lo general, significa que encuentran su contenido atractivo y relevante.

Lo más probable es que dediquen algún tiempo a explorar varias páginas de su sitio y a encontrar la información que necesitan. También sugiere que su sitio tiene una experiencia de usuario (UX) positiva.

Si es fácil de navegar, tiene tiempos de carga de página rápidos y se ve bien, sus usuarios estarán satisfechos.

Por otro lado, si nota que ciertas páginas tienen tiempos de duración de sesión promedio bajos, entonces debe realizar una investigación exhaustiva y descubrir cuáles son los problemas. Estos podrían deberse a:

• Contenido irrelevante
• Una mala experiencia de usuario
• Contenido de baja calidad
• Mal diseño y estructura de la página.
• Falta de imágenes o vídeos.
• No hay CTA claras ni enlaces internos en la página.
• La página no es compatible con dispositivos móviles.
• Anuncios abrumadores o ventanas emergentes

Tasa de conversión

¿Qué es?

Primero, debe definir qué se clasificaría como una conversión para su sitio y su negocio.

Una conversión puede adoptar varias formas según sus objetivos. Podría implicar una acción que sea parte del recorrido del cliente o de un embudo de marketing.

Por ejemplo, suscribirse a un boletín informativo, completar un formulario de contacto o agregar un artículo a un carrito podrían considerarse conversiones.

Por otro lado, una conversión también podría ser una métrica financiera importante para su negocio, como completar una compra o suscribirse a un servicio.

Una vez que haya establecido sus puntos de conversión, puede utilizar la métrica de tasa de conversión para realizar un seguimiento de ellos.

A diferencia de Universal Analytics, GA4 le permite realizar un seguimiento de dos tipos diferentes de tasas de conversión: "Tasa de conversión de sesión" y "Tasa de conversión de usuario".

La "Tasa de conversión de usuarios" es el porcentaje de usuarios que completaron la acción deseada cuando visitaron su sitio. La "Tasa de conversión de sesiones" es el porcentaje de sesiones durante las cuales se produjo cualquier tipo de conversión.

¿Cómo se realiza el seguimiento?

En GA4, haga clic en "Informes".

Luego, haga clic en "Adquisición" y "Adquisición de tráfico", y luego haga clic en el icono del lápiz.

Haga clic en "Agregar métrica" ​​y luego haga clic en "Tasa de conversión de usuario" o "Tasa de conversión de sesión". Opté por la "Tasa de conversión de usuarios".

Luego puede ver esto en la siguiente tabla. También puede hacer clic en "Todos los eventos" para elegir las conversiones específicas que desea ver.

Si lo hace, verá una lista de los eventos entre los que puede elegir, como "Comprar".

¿Qué información le brinda?

La tasa de conversión puede mostrarle qué acciones deseadas en su sitio son las más atractivas para su audiencia.

Le indica cuáles de sus páginas tienen una alta conversión y cuáles no. Si algunas de sus páginas tienen baja conversión, entonces es necesario investigar esto. Podría darse el caso de que estas páginas estén mal optimizadas.

Por ejemplo:

• Es posible que estas páginas carezcan de CTA interesantes que alienten a los usuarios a realizar conversiones. Es posible que el mensaje no resuene en su audiencia.
• Es posible que el diseño de la página esté mal diseñado, lo que impide que los usuarios completen la acción deseada.
• Si tiene un formulario que los usuarios deben enviar, debe asegurarse de que todos los elementos funcionen correctamente. Pruebe los campos del formulario y el botón de enviar.
• Si algunos de tus productos o servicios tienen una tasa de conversión baja también podría deberse a un mal posicionamiento o falta de relevancia para los usuarios.

Si sus estrategias resuenan en su audiencia, entonces se debe impulsar a más personas a realizar la acción deseada (realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo, etc.).

Además, si desea realizar pruebas A/B en sus páginas, los datos de la tasa de conversión son absolutamente esenciales. Puede comparar el rendimiento de las diferentes versiones de sus páginas cuando se muestran a los usuarios.

Al realizar un seguimiento de las tasas de conversión de estas páginas, puede tomar decisiones basadas en datos sobre qué cambios generan más conversiones.

Exploración de embudo y exploración de rutas

¿Qué es?

En la versión anterior de GA, Universal Analytics, podía realizar un seguimiento de una métrica llamada flujo de usuarios. Sin embargo, en GA4 esto ha sido reemplazado por dos métricas: exploración de embudo y exploración de ruta.

Exploración del embudo :

Su embudo es la ruta específica que desea que tomen los usuarios cuando interactúan con su sitio. Por ejemplo, si desea que sus usuarios interactúen con un artículo específico y completen una compra, el embudo podría verse como "visualización de producto > agregar al carrito > realizar una compra".

La función de exploración de embudo en GA4 le permite rastrear los pasos que siguen los usuarios a lo largo de su embudo.

Exploración de caminos :

Si bien el informe de exploración del embudo es bueno, el informe de exploración de ruta es mejor como reemplazo directo de la métrica de flujo de usuarios.

Al igual que el informe de exploración del embudo, realiza un seguimiento de los viajes de los usuarios a través de su sitio, incluidas páginas y eventos. Sin embargo, es más fluido y adaptable. Revela comportamientos en bucle e información sin rutas predefinidas. Puede establecer sus propias rutas específicas o dejar que GA4 descubra tendencias automáticamente.

Como la exploración de rutas es la métrica más similar al flujo de usuarios que ofrece GA4, centrémonos en eso.

¿Cómo se realiza el seguimiento?

En GA4, haga clic en "Explorar" en el lado izquierdo de la pantalla.

Luego, haga clic en "Informe de exploración de ruta".

Verá un diagrama de flujo que le muestra los pasos que siguen la mayoría de los usuarios una vez que inician una sesión en su sitio.

Si hace clic en "Paso +1 más", verá un nuevo evento que en este caso es "Desplazarse".

Si hace clic en un paso, GA4 revelará un nuevo paso.

Puede personalizar los datos que ve eligiendo uno de los segmentos en el lado izquierdo de la página.

Por ejemplo, puede seleccionar "Tráfico móvil" para ver los pasos comunes que siguen los usuarios de dispositivos móviles cuando acceden a su sitio.

¿Qué información le brinda?

El informe de exploración de rutas puede resultar especialmente útil para comprender el recorrido del usuario a través de su sitio y las rutas comunes que toman para completar las tareas. Obtendrá una idea de los pasos exactos que siguen los usuarios desde el momento en que llegan a su página, hasta la siguiente página que visitan y las páginas en las que se quedan estancados.

También podrá identificar posibles puntos de abandono en el proceso y cuellos de botella. Esto podría deberse a mensajes poco claros, interacciones complejas o elementos de diseño de página ineficientes.

El informe le brinda información que puede utilizar para optimizar la UX en su página y aumentar la satisfacción del usuario. También puede utilizarlo para identificar cualquier obstáculo que se encuentre en el camino del usuario.

Por ejemplo, supongamos que nota una caída en la página de pago.

Debes asegurarte de que los diferentes elementos de tu página, como el botón "Completar compra", funcionen correctamente. Además, debe verificar que los formularios en los que sus usuarios necesitan ingresar su información funcionen correctamente.

También puede ofrecer opciones de pago para invitados y reducir la cantidad de pasos necesarios para completar una compra.

Tasa de salida

¿Qué es?

La métrica de tasa de salida monitorea la cantidad de veces que los usuarios abandonan su sitio desde una página específica .

No importa cuántas otras páginas de su sitio haya visitado un usuario antes de salir.

Por ejemplo, digamos que un usuario llega a su página de inicio, navega a una publicación de blog en su sitio sobre Ferraris y luego sale de esta página. Eso quedaría registrado como una salida en la página del blog de Ferraris.

Para calcular el porcentaje de la tasa de salida, se divide el número de salidas por el número de visitas a la página. Entonces, si una página tuviera 130 salidas y 1000 páginas vistas, la tasa de salida sería del 0,13%.

¿Cómo se realiza el seguimiento?

En GA4, haga clic en "Explorar" y luego haga clic en una exploración "En blanco".

Haga clic en el signo "+" junto a "Dimensión".

Haga clic en "Página/Pantalla" y luego en "Ruta de página y clase de pantalla". Luego, haga clic en "Importar".

A continuación, haga clic en el signo "+" junto a "Métricas".

Elija "Salidas", "Vistas", "Tasas de rebote" y "Sesiones" y haga clic en "Importar".

Luego deberá arrastrar la sección "Ruta de página y clase de pantalla" a la sección "Filas".

Luego, arrastre las "Métricas" a la sección "Valores".

Ahora puede ver los datos de estas métricas para diferentes URL. Para calcular la tasa de salida, debe dividir el número de salidas por el número de sesiones.

Para la URL superior, esto sería 25 dividido por 27, lo que equivale aproximadamente a 0,9.

Entonces, la tasa de salida de esta página es del 0,9%.

Si una página tiene una alta tasa de salida, entonces puede buscar patrones en la forma en que los usuarios interactúan con el contenido de la página.

Esto debería ayudarle a comprender por qué podrían irse. Podría deberse a cosas como tiempos de carga lentos, contenido irrelevante, diseño deficiente o falta de CTA y enlaces internos relevantes. .

¿Qué información le brinda?

En pocas palabras, si puede ver de qué páginas salen más los usuarios, esto puede darle una idea de qué páginas podrían necesitar mejorar. Aún así, es importante tener en cuenta el tipo de sitio que ejecuta.

Si ejecuta un sitio de comercio electrónico, entonces tiene sentido que sus páginas de agradecimiento tengan altas tasas de salida. Aquí es donde desea que salgan los usuarios.

Por otro lado, si sus páginas de pago tienen altas tasas de salida, podría ser una señal de que sus visitantes están abandonando sus carritos antes de completar una compra.

Retención

¿Qué es?

El informe de retención en GA4 le muestra cuántos usuarios nuevos y recurrentes han visitado su sitio durante un período de tiempo determinado.

Un usuario nuevo es alguien que aún no ha visitado su sitio dentro del período de tiempo que estableció para el informe. Un usuario recurrente es alguien que ya visitó su sitio dentro de ese período y lo está visitando nuevamente.

Generalmente, un sitio nuevo tendrá más usuarios nuevos que los que regresan. Esto podría ser el resultado de un impulso de marketing inicial para que los usuarios conozcan el nuevo sitio. A medida que el sitio madura, normalmente se esperaría ver un aumento en el número de usuarios que regresan.

Sin embargo, no existe un punto de referencia específico sobre cuál debería ser la proporción de usuarios nuevos y recurrentes.

Necesitará determinar su propio objetivo para esto y luego realizar un seguimiento.

¿Cómo se realiza el seguimiento?

En GA4, haga clic en "Informes" en el lado izquierdo de la pantalla. Luego, haga clic en "Retención".

Verá una descripción general de los usuarios nuevos y recurrentes de su sitio. Aquí puede ver que este sitio tiene MUCHO más usuarios nuevos que usuarios recurrentes.

Desplácese hacia abajo y verá otros dos gráficos: uno para "Retención de usuarios por cohorte" y otro para "Participación de usuarios por cohorte".

La “retención de usuarios por cohorte” rastrea qué nuevos usuarios regresan cada día del período de tiempo que estás rastreando. La “participación del usuario por cohorte” rastrea el tiempo promedio de participación de estos usuarios.

Si se desplaza hacia abajo, verá otros dos gráficos para "Retención de usuarios" y "Participación del usuario". Estos representan visualmente la cantidad de usuarios nuevos que regresan cada día y la participación promedio de los usuarios retenidos.

Entonces, ¿qué tan preocupado debería estar si su sitio tiene una baja tasa de retención de usuarios? Bueno, todo depende del tipo de sitio que ejecutes.

Si ejecuta un sitio con una estrategia de contenido de alta prioridad, como un blog o un sitio de publicación, entonces su objetivo debería ser una alta tasa de retención. Quiere que los visitantes regresen a su sitio con regularidad para leer su contenido más reciente y encontrar respuestas a sus consultas.

Sin embargo, si su sitio es para una pequeña empresa de servicios, como un restaurante familiar, entonces una tasa de retención baja no debería ser demasiado preocupante. Estos sitios tienden a ser puramente informativos y los usuarios los visitan para consultar información como menús, horarios de apertura y ubicaciones.

Una vez que un usuario tiene esta información, es poco probable que necesite volver a visitar el sitio por un tiempo.

Por lo tanto, el tipo de sitio que tenga determinará en última instancia qué tan importante es esta métrica para usted.

¿Qué información le brinda?

La principal información que puede obtener del informe de retención es el nivel de participación y lealtad de su audiencia.

Si un solo usuario regresa a su sitio varias veces dentro de un período de tiempo determinado, entonces es probable que encuentre su contenido valioso y atractivo. Cuando su sitio es confiable y ofrece valor a los usuarios, gana credibilidad dentro de su nicho.

Por otro lado, una tasa de retención baja podría indicarle que su contenido no satisface las necesidades de su audiencia. También podría estar relacionado con un rendimiento deficiente del sitio.

Estructura del sitio y experiencia del usuario (UX)

Atraer y retener visitantes potenciales es vital para el éxito de su sitio. Sin embargo, si no tiene una estructura de sitio sólida, los visitantes pueden hacer clic rápidamente para salir de sus páginas.

Cuando la estructura de su sitio está bien organizada, los usuarios pueden navegar por él fácilmente. Una estructura sólida les ayuda a encontrar la información que necesitan y a comprender las relaciones entre las diferentes páginas.

Hay muchas cosas que puede hacer para asegurarse de que la estructura de su sitio esté bien organizada, entre ellas:

• Crear un flujo lógico : organiza tu contenido de forma lógica para que los usuarios sean guiados de una página o tema a otro. Esto facilita un viaje fluido y atractivo a través de su sitio.
• Enlaces internos estratégicos : inserte enlaces internos estratégicamente dentro de su contenido para que guíen a los usuarios a otras páginas que sean valiosas y relevantes para el contenido que están leyendo.
• Hacer que su menú de navegación sea fácil de usar : su menú debe ser intuitivo, de fácil acceso y organizado de manera lógica. Necesita guiar a los usuarios a otras secciones y páginas de forma sencilla.
• Definición de la jerarquía de su sitio : las categorías y subcategorías principales de su sitio deben definirse claramente para proporcionar una hoja de ruta clara a los usuarios mientras navegan por su sitio.

Cuando los usuarios llegan a su página de inicio y encuentran una lista de sus productos pero no hay una estructura de enlaces internos que los lleve a estas páginas de productos dedicadas, ¿cómo podría el usuario navegar más en su sitio?

Además, si su menú de navegación es confuso y no es fácil de usar, es muy probable que el usuario abandone su sitio.

Incluso si encuentran algo atractivo, como un enlace a una publicación de blog relevante, si el enlace está roto, entonces esto es un FALLO importante.

Una buena estructura del sitio y una excelente experiencia de usuario se pueden comparar con el diseño de parques temáticos (lo sé, pero tengan paciencia).

Piense en los castillos icónicos de Disney World, que son las atracciones centrales. Cuando los visitantes ingresan al parque, los castillos los atraen por Main Street. A partir de allí se bifurcan diferentes caminos que ofrecen otros atractivos llamativos.

De la misma manera, la estructura de su sitio debe configurarse de manera que anime a los visitantes a explorar otras páginas de su sitio mediante el uso de interconexiones estratégicas.

Esto crea una excelente experiencia de usuario y aumenta el potencial de interacciones exitosas en su sitio.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su sitio esté estructurado correctamente?

Mantenlo simple

El diseño de su sitio debe ser relativamente simple.

Sus visitantes deben tener claro lo que quiere que hagan.

Por ejemplo, la página de pago de un sitio de comercio electrónico debe estar limpia y ordenada con un botón de pago destacado. No debería haber muchos elementos diferentes que distraigan al usuario y compitan por su atención.

No te vuelvas loco con los enlaces

Los enlaces internos y externos son muy importantes para su sitio. Aún así, no querrás sobrecargar tus páginas con enlaces. Si hay demasiados enlaces en su página, correrá el riesgo de abrumar a sus usuarios, además de desviar su atención del tema principal de su página.

Para asegurarse de que los usuarios profundicen en su sitio, los enlaces que utilice deben ser relevantes para el tema que cubre su contenido y deben mantenerse en un número razonable. El texto ancla que utilice también debe ser descriptivo en lugar de vago y genérico.

Haga clic en profundidad

La profundidad de clics de su sitio se refiere a cuántos clics necesita un usuario para llegar a una determinada parte de su sitio.

Si su sitio parece un laberinto cuando un usuario ingresa, es poco probable que tenga una experiencia positiva. Deberían poder encontrar lo que buscan con el menor número de clics posible. Nuevamente, no existe una regla concreta sobre la cantidad de clics que debe alcanzar, pero tres clics o menos es una buena regla general.

Encabezamientos

También debes prestar mucha atención a la estructura de tus páginas web. La jerarquía de encabezados es una excelente manera de asegurarse de que sus páginas tengan una estructura lógica que sea fácil de entender tanto para los robots como para los humanos.

Para hacer esto, debes usar etiquetas de encabezado HTML. Estas etiquetas permiten a los navegadores saber cómo se deben mostrar los títulos en una página.

La jerarquía de títulos es la siguiente:

• H1 : estas etiquetas se utilizan para el título de una página. Por lo general, van seguidos de una introducción al contenido.
• H2 y H3 : se utilizan principalmente como subtítulos.
• H4, H5 y H6 : estas etiquetas se utilizan para agregar capas adicionales de estructura dentro de las subsecciones H2 y H3.

Las jerarquías de encabezados hacen que su sitio sea más fácil de usar al hacer que sus páginas sean más escaneables. Si un usuario desea acceder a una información específica, puede encontrarla fácilmente desplazándose hasta el encabezado derecho. Esto es importante porque es la forma en que la mayoría de los usuarios web consumen contenido en línea.

Velocidad de página y experiencia de usuario (UX)

Todos conocemos la sensación. Haces clic en un enlace a un sitio, ansioso por obtener una respuesta a una consulta, sólo para que el sitio sea frustrantemente lento.

No es una gran sensación, ¿verdad?

Por eso es tan importante la velocidad de carga de tus páginas.

Si se cargan rápidamente, los usuarios percibirán su sitio como responsivo y fácil de usar. Si una página es lenta y engorrosa, es probable que los usuarios la vean negativamente y simplemente se rindan y se vayan.
Esto puede generar mayores tasas de rebote y también podría afectar negativamente su clasificación.

¿Cómo se mide la velocidad de la página?

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la velocidad general de la página se mide mediante el seguimiento de muchas métricas diferentes.

Las métricas más comunes son:

• Tiempo hasta el primer byte (TTFB) : el tiempo que tarda una página en comenzar a cargarse.
• Primera pintura con contenido (FCP) : la cantidad de tiempo que le toma a un usuario ver el primer elemento de la página. Podría ser una imagen, por ejemplo.

Los Core Web Vitals de Google son métricas que miden el rendimiento general de su sitio, incluida la velocidad de la página. Estas tres métricas son:

• Pintura con contenido más grande (LCP) : la cantidad de tiempo que tarda en cargarse el contenido principal de una página.
• Retraso de la primera entrada (FID) : cuánto tiempo pasa antes de que un usuario pueda comenzar a interactuar con una página.
• Cambio de diseño acumulativo (CLS) : con qué frecuencia cambia el diseño de una página.

Se recomienda que el LCP de una página sea de 2,5 segundos o menos. El FID debe ser de 100 milisegundos o menos y el CLS debe ser de 0,1 segundos o menos.

Para ver su informe Core Web Vitals, diríjase a su cuenta de Google Search Console y haga clic en "Core Web Vitals".

Verá un gráfico para el rendimiento de su dispositivo móvil y otro para el rendimiento de su computadora de escritorio.

Quiero echar un vistazo al rendimiento de mi dispositivo móvil, así que hago clic en "Abrir informe" en el gráfico.

Luego veo otro gráfico. Google utiliza tres categorías para problemas con su sitio:

• "Pobre"
• "Necesita mejorar"
• "Bien"

Mi sitio está en óptimas condiciones.

Sin embargo, si no fuera así, podría ver datos sobre cualquier problema. Además, si paso el cursor sobre el widget del signo de interrogación y hago clic en "Más información", accederé a una página con algunos consejos útiles de Google sobre cómo solucionar estos problemas.

Formas de mejorar la velocidad de la página

Una de las formas más sencillas de mejorar la velocidad de la página es reducir el tamaño de las imágenes que planea incluir.

Debes apuntar a que tus imágenes tengan un máximo de 300 KB o menos. Hay muchas herramientas de compresión de imágenes gratuitas que puedes utilizar para hacer esto.

El que uso habitualmente es TinyPNG.

Todo lo que necesita hacer una vez que esté en la página es arrastrar y soltar su archivo o archivos de imagen en el compresor. Puede comprimir hasta 20 archivos de imagen a la vez.

Hacer esto debería reducir la cantidad de tiempo que tardan en cargarse las imágenes de su página. A su vez, debería tener una velocidad de página más rápida y usuarios más satisfechos. Será más probable que permanezcan en su página e interactúen con ella.

Esto puede tener un efecto en cadena en varias métricas de comportamiento del usuario, como la tasa de rebote y la duración promedio de la sesión.

¡Dulce!

También debes prestar mucha atención a los formatos que utilizas para tus imágenes.

Echemos un vistazo a los formatos más utilizados y para qué deberían utilizarse:

• PNG : este formato es bueno para logotipos, capturas de pantalla, diseños e imágenes con un nivel de detalle bastante alto.
• JPEG : es ideal para imágenes complejas que no tienen texto, como fotografías detalladas.
• GIF : Recomiendo usar GIF con MUCHA moderación. Tienen una tendencia a reducir la velocidad de su página. Si necesita usarlos, convertirlos en videos puede resultar útil.
• WebP : este formato es más liviano que PNG y JPEG y se está volviendo muy popular. En algún momento, este tipo de archivo probablemente se convertirá en estándar para la mayoría de las imágenes.

WebP tiene la mayor capacidad para comprimir tamaños de imágenes. De hecho, puede reducir el tamaño de las imágenes hasta un 30% más que JPEG. Por lo tanto, podría ser el momento de comenzar a utilizar este formato para mejorar la velocidad de carga de su página.

Otras formas de aumentar la velocidad de carga de su página incluyen:

• Reducir las solicitudes HTTP
• Minimizar CSS, JavaScript y HTML
• Habilitar el almacenamiento en caché del navegador
• Uso de una red de entrega de contenido (CDN)

Comportamiento del usuario e intención de búsqueda

¿Qué es la intención de búsqueda?

La intención de búsqueda (también conocida como intención del usuario) se refiere al objetivo principal que tiene un usuario cuando busca algo en un motor de búsqueda. En otras palabras, es la razón “por la cual” buscan algo.

La intención de búsqueda no se clasifica como una métrica de comportamiento del usuario, pero está estrechamente relacionada con el comportamiento del usuario.

Hay cuatro tipos principales de intención de búsqueda:

• Intención informativa : un usuario busca información específica o una respuesta a una pregunta. Buscan aprender más sobre un tema a través de tutoriales y datos de investigación.
• Intención de navegación : El usuario busca un sitio o página específica, por ejemplo: Facebook.
• Intención transaccional : un usuario tiene la intención de comprar un producto o servicio.
• Investigación comercial : El usuario se encuentra en la fase de investigación del proceso de compra. Están investigando diferentes servicios o productos antes de decidirse a realizar una compra.

Un ejemplo de intención informativa podría ser un usuario que escribe "cómo cultivar tomates" en Google.

Si el usuario tiene intención de realizar una transacción, podría buscar "dónde comprar plantas de tomate".

Es importante tener en cuenta que la intención de búsqueda de alguien puede alterarse durante su recorrido como usuario. Podrían comenzar buscando una información específica y luego decidir que quieren comprar un producto o servicio.

¿Cómo se relaciona la intención de búsqueda con el comportamiento del usuario?

• CTR : cuando sus metatítulos y descripciones coinciden estrechamente con lo que el usuario está buscando, es mucho más probable que haga clic en su página, lo que podría mejorar su CTR.
• Tasa de rebote : si un usuario hace clic en su página pero el contenido no está alineado con su intención de búsqueda, es posible que abandone la página rápidamente. Esto aumentará la tasa de rebote de la página y podría empezar a perjudicar su clasificación.
• Tasa de conversión : cuando su contenido satisface la intención de búsqueda de un usuario, aumenta las posibilidades de que realice las acciones deseadas. Esto podría ser realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o enviar un formulario de contacto.
• Duración promedio de la sesión : si su contenido coincide con la intención de búsqueda de un usuario, éste participará más y pasará más tiempo en la página.

Al alinear su contenido con lo que buscan sus usuarios, crea una UX más positiva y atractiva. Esto puede conducir a métricas de comportamiento mejoradas que contribuyen a un mejor rendimiento de SEO.

¿Cómo se adapta el contenido a la intención de búsqueda?

Investigación de palabras clave

El primer paso para crear contenido que se alinee con la intención de búsqueda es la investigación de palabras clave. Las palabras clave son palabras o términos que los usuarios escriben en los motores de búsqueda para encontrar lo que buscan.

Al realizar una investigación de palabras clave, puede analizar las palabras clave que utiliza su público objetivo y luego utilizarlas en su estrategia de contenido. Si no realiza una investigación adecuada de las palabras clave, fácilmente podría orientar sus anuncios a palabras clave que no sean relevantes para su audiencia.

Análisis SERP y creación de contenido

Antes de empezar a crear tu contenido debes realizar un análisis SERP.

Simplemente escriba una de sus palabras clave en un motor de búsqueda. Luego, eche un vistazo a los resultados principales y vea qué tipo de páginas son.

Si la mayoría son publicaciones de blog, entonces no será una buena idea apuntar a esta palabra clave creando una página de producto. También debe analizar el contenido de estas páginas para comprender por qué ocupan un lugar destacado.

Mientras analiza las páginas, piense en formas en las que podría mejorar y agregar valor al contenido.

Esto podría ser:

• Abordar el tema desde un nuevo ángulo
• Profundizando más en el tema
• Agregar más elementos interactivos como video.
• Incluyendo tutoriales y recorridos
• Crear contenido que sea más atractivo y legible

Entonces estará listo para crear contenido sorprendente que sea muy relevante para su público objetivo. Esto debería ayudar a mejorar las métricas de comportamiento del usuario, como el CTR, y, en última instancia, hacer que sus páginas tengan una clasificación más alta en las SERP.

Preguntas frecuentes

¿Qué herramientas pueden ayudarme a medir y analizar datos de comportamiento del usuario?

La mejor herramienta para rastrear y analizar datos de comportamiento de los usuarios es Google Analytics.

Aún así, existen muchas otras herramientas que puedes utilizar, como:

• Hotjar
• panel mixto
• Montón
• huevo loco
• Naranja de la suerte
• Amplitud

Algunas de estas herramientas son gratuitas, pero otras cobran una tarifa de suscripción. Personalmente, recomendaría utilizar Google Analytics, ya que es gratuito y muy eficaz.

¿Cómo afecta el comportamiento del usuario al SEO local?

Ciertos comportamientos de los usuarios, como dejar reseñas, pueden tener un impacto en su clasificación local. Si sus clientes dejan reseñas positivas en plataformas como Google Business Profile y Yelp, esto ayudará a desarrollar su credibilidad y relevancia en las clasificaciones locales.

¿Cuáles son algunos errores comunes que impactan negativamente el comportamiento del usuario?

Algunos problemas comunes que afectan negativamente el comportamiento del usuario incluyen:

• Anuncios intrusivos
• Títulos clickbait que engañan a los usuarios
• Ventanas emergentes excesivas
• Páginas que se cargan lentamente.

También debe asegurarse de que su contenido sea muy relevante para las consultas de búsqueda del usuario para intentar evitar altas tasas de rebote.