Una guía rápida para el mapeo de historias de usuario (plantilla incluida)

La idea del mapeo de historias de usuario se remonta a Jeff Patton. Literalmente escribió el libro al respecto, Todo depende de cómo lo cortes, que se publicó en 2005.

Patton es un consultor que hace mapas de historias de una manera que está más enfocada en mejorar el proceso de desarrollo de productos, no solo en mejorar las velocidades de producción. Lo hace a través de una combinación de gestión ágil de proyectos, lean and leads, diseño de UX y marcos de inicio de pensamiento de diseño. Su enfoque holístico se centra en el mapeo de historias de usuario sin olvidar la hoja de ruta de desarrollo de productos o software.

qué significa todo eso? Suena bastante bien. A todos les gustan las historias, incluidos los gerentes de producto. El mapeo de historias es cómo se utilizan las historias de usuarios en la gestión de productos y el desarrollo de software. Pero antes de definir el mapeo de historias, primero debemos entender qué es una historia de usuario.

¿Qué es una historia de usuario?

La idea de una historia de usuario proviene del desarrollo de software y la gestión de productos. Una historia de usuario es una característica del producto descrita desde la perspectiva del usuario. Se entiende como una descripción informal de una o más características del producto, hablada en un inglés sencillo.

El software de gestión de proyectos captura las historias de los usuarios para los equipos. ProjectManager es un software de gestión de proyectos y trabajo basado en la nube que tiene múltiples vistas de proyectos. Los gerentes pueden planificar en diagramas de Gantt y los equipos pueden usar listas de tareas o tableros kanban para administrar su trabajo pendiente y colaborar en los sprints. Comience hoy mismo con ProjectManager de forma gratuita.

¿Qué es el mapeo de historias?

El mapeo de historias toma las historias de los usuarios y las coloca en un gráfico, llamado mapa de historias de usuarios. El gráfico es una visualización bidimensional de la acumulación de productos. La parte superior del mapa de la historia muestra encabezados bajo los cuales se agrupan historias de usuarios complejas conocidas como épicas. Estas épicas son historias de usuarios que no se pueden completar en un solo lanzamiento de producto y deben dividirse en historias de usuarios más pequeñas. Esas historias de usuarios se recopilan verticalmente, debajo de cada tema épico y se ordenan por prioridad. Esto permite a los gerentes de producto describir muchas características del producto sin perder el panorama general.

El mapeo de historias de usuario es entonces una forma de organizar y utilizar esas historias de usuario en un entorno ágil de desarrollo de productos con un método simple pero efectivo. Ayuda a los equipos de desarrollo a visualizar todo el producto o servicio en términos de una serie de características del producto que se crean en función de los requisitos del cliente y los comentarios del usuario final.

Cómo crear un mapa de historias de usuario

Siga estos pasos para crear un story map para sus proyectos de desarrollo de productos.

1. Definir las características del producto

Identifique las características clave del producto o servicio que está creando. Estas serán sus epopeyas de desarrollo de productos. Cada una de esas epopeyas es un encabezado del mapa de la historia que está creando. Corren horizontalmente a lo largo de la parte superior del gráfico.

2. Historias de usuarios relacionadas con el grupo

Luego, debajo de cada uno de estos encabezados épicos vienen las historias de usuarios relacionadas con ellos. Las historias de usuario no tienen que estar muy bien desarrolladas todavía o incluso priorizadas en este punto. Solo quieres coleccionarlos bajo la epopeya correcta.

3. Prioriza las historias de los usuarios

A medida que se realizan más investigaciones, se recopilan más comentarios de los clientes y se agregan más historias de usuarios al mapa de historias. Ahora debe priorizar las historias de los usuarios e identificar las dependencias de las tareas.

4. Comparte el mapa de la historia

Es en este momento que el orden de esas historias de usuario reflejará el orden en que ocurren en el recorrido del usuario. Su story map está listo para compartirlo con el equipo de desarrollo de productos.

El mapeo de historias, como el marco ágil más grande, es un proceso iterativo. Proviene de conversaciones entre los miembros del equipo, los clientes y las partes interesadas sobre las mejores formas de ofrecer más valor para el usuario final y la empresa. Este diálogo comienza temprano y el mapa de la historia captura esa conversación sobre el desarrollo del producto en un formato procesable.

Plantilla de mapeo de historias

Nuestra plantilla de desarrollo de productos tiene todo lo que necesita para crear un mapa de la historia y una hoja de ruta de desarrollo de productos. Puede usar nuestro tablero kanban para crear un mapa de historia dinámico que le permita colaborar con los miembros del equipo en tiempo real.

Luego, debajo de cada uno de estos encabezados de temas destacados, vienen las historias de usuarios relacionadas con ellos. Las historias de usuario no tienen que estar muy bien desarrolladas todavía o incluso priorizadas en este punto. Solo desea recopilarlos bajo el encabezado correcto. A medida que se realiza más investigación y más instrucciones provienen de las partes interesadas, se agregan más detalles a la historia del usuario. Está refinando la historia del usuario dividiendo cada una en partes o tareas más pequeñas. Es en este momento que el orden de esas historias de usuario reflejará el orden en que ocurren en el recorrido del usuario.

El mapeo de historias, como el marco ágil más grande, es un proceso iterativo. Proviene de conversaciones entre los miembros del equipo y las partes interesadas sobre las mejores formas de ofrecer más valor para el usuario final y la empresa. Este diálogo comienza temprano y el mapa de la historia captura esa conversación en un formato procesable. Utilice nuestra vista de diagrama de Gantt para realizar un seguimiento de sus épicas, historias de usuarios y lanzamientos de productos.

La importancia del mapeo de historias y sus beneficios

Un mapa de historias de usuario es una herramienta útil por muchas razones. Como se señaló, proporciona un espacio para recopilar la conversación entre las partes interesadas y el equipo para descubrir qué es importante en el desarrollo del producto. Luego permite que esas historias de usuarios entren en el contexto de la historia más grande, de modo que se posicionen en orden o importancia.

Estos son algunos de los principales beneficios de utilizar la técnica de mapeo de historias para el desarrollo de productos.

Story Maps funciona como un informe de estado

El mapa de la historia, como el producto, debe ser un trabajo en progreso. Es como una instantánea de lo que el equipo está pensando en ese momento del proyecto. Por lo tanto, es un medio para validar las suposiciones sobre el proyecto y asegurarse de que el equipo avance en la dirección correcta. Actúa no solo como una herramienta organizativa; también repite una declaración a la persona que la habló para asegurarse de que ambas partes se entiendan.

El mapeo de historias es una ayuda visual

También es una forma visual de pensar, que es útil para las personas del equipo y las partes interesadas que procesan mejor las cosas de esta manera. Debido a que es una herramienta visual, permite ver la imagen completa de un vistazo y dónde encajan las partes más pequeñas en ese todo. Esto también hace que sea obvio para los miembros del equipo cuando hay un agujero en el proceso.

Story Mapping ayuda con la priorización

Debido a que las historias de usuario se recopilan en un mapa de historias de usuario, se pueden mover para ver qué secuencia se adapta mejor al proceso. Esta secuencia permite que el equipo descubra qué historias de usuario deben incluirse de manera incremental.

La priorización, que es una parte importante del mapeo de historias de usuario, ayuda con la eficiencia y la productividad. Esto ayuda a evitar perder el tiempo centrándose en características que no son críticas para el usuario final. Eso se debe a que no solo está priorizando, sino que también tiene en cuenta el panorama general, lo que mantiene a los equipos fuera de la maleza.

Los mapas de historias permiten la comunicación

También está la democracia comunicativa del mapa de historias de usuario. Facilita las comunicaciones y proporciona una comprensión compartida del proyecto para los equipos y las partes interesadas. No importa dónde se encuentre en el proyecto, puede mirar el mapa de la historia del usuario y conocer la gran historia hasta las partes más pequeñas que la componen y cómo se relaciona todo eso con la hoja de ruta del producto.

Relacionado: Cómo planificar un lanzamiento de producto exitoso

Desafíos de mapeo de historias

Muchas de las desventajas del mapeo de historias de usuario están relacionadas con errores en la ejecución. Hemos enumerado algunos a continuación.

• Demasiados detalles: si adjunta demasiados detalles a la historia del usuario, corre el riesgo de distraer al equipo. Puede crear riesgos indebidos, como perder una parte crucial de la conversación, como si la señal se perdiera en el ruido.
• Demasiado genérico: otro problema es si su historia de usuario es demasiado genérica. Necesita un cierto nivel de detalle, ese punto óptimo, para funcionar correctamente. Si es demasiado amplio, pueden surgir problemas al extraer funciones en una iteración determinada.
• Demasiado formal: tampoco seas demasiado formal. Recuerde, el lenguaje debe ser claro, simple y fácil de entender para todos. Cuando utiliza un lenguaje formal de desarrollo de productos, nuevamente puede distraer al usuario y disminuir la legibilidad de la descripción.
• Demasiado técnico: algunos caen en la trampa de usar parámetros técnicos enmascarados en historias de usuarios. La lista de tareas técnicas en lugar del historial del usuario ayudará a desdibujar el paso importante de priorizar esas tareas. La priorización se basa en el usuario final y no en la mecánica de la producción. Dicho esto, existen algunos peligros a tener en cuenta, incluso cuando las historias de usuario y el mapeo se realizan correctamente. Hay un enfoque en errores o tareas puramente sistémicas, que pueden restarle importancia al objetivo principal del proyecto.

Preguntas frecuentes sobre mapeo de historias

El mapeo de historias no tiene un final. Siempre hay más que aprender. ¿Tienes más preguntas sobre las historias de usuario? Respondimos algunas de las preguntas que los lectores tienen a continuación.

¿Cuál es el propósito del mapeo de historias?

El propósito principal del mapeo de historias es permitir que los gerentes visualicen el proceso de desarrollo del producto. Esto se hace desglosando el trabajo requerido para desarrollar un producto en elementos de acción conocidos como historias de usuarios.

¿Qué es una sesión de mapeo de historias?

Una sesión de mapeo de historias o un taller de mapeo de historias es un ejercicio de mapeo de historias multifuncional en el que el equipo de desarrollo de productos se reúne con miembros de diferentes departamentos para crear juntos historias de usuarios.

¿Quién inventó el mapeo de historias?

El mapeo de historias de usuario fue inventado por Jeff Patton, quien describió por primera vez el mapeo de historias en su artículo de 2005 "Todo depende de cómo lo dividas". Desde entonces continuó desarrollando la idea hasta que escribió el libro “User Story Mapping: Discover the Whole Story, Build the Right Product” en 2014.

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