Uso de IA para correo electrónico con un toque humano: cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar la IA sin sacrificar la calidad

Maximizando el potencial de la IA en el marketing por correo electrónico con nuestra experiencia humana

Elegir un camino a través del laberinto de IA en constante crecimiento en el marketing por correo electrónico es un desafío para los especialistas en marketing digital de hoy. Si bien las herramientas de IA ofrecen eficiencia y soporte, confiar únicamente en ellas corre el riesgo de producir resultados mediocres. En este blog, profundizo en la fascinante intersección de la IA y el marketing por correo electrónico, enfatizando el papel crucial de la experiencia humana en la elaboración de campañas atractivas.

La IA realmente ayuda, pero su pensamiento estratégico y la atención al suscriptor a largo plazo siguen siendo vitales para lograr el éxito del correo electrónico. Desbloqueemos el verdadero potencial de la IA mientras mantenemos el arte y el toque personal del marketing por correo electrónico efectivo.

¿Cómo utilizar la IA para el marketing?

No hay duda de que el uso de IA para el marketing por correo electrónico hará que la tarea sea más eficiente. Sin embargo, por las mismas razones por las que enviar excelentes correos electrónicos no es fácil, simplemente copiar y pegar resultados no es el camino hacia contenido inspirador (y tan exitoso).

En este artículo, veremos algunas de las herramientas disponibles para usted en la planificación, creación y optimización de correos electrónicos. Además de cómo la habilidad y la experiencia de los especialistas en marketing seguirán siendo el factor principal en el rendimiento de sus campañas. La IA no reemplazará la necesidad de experiencia. La IA nos dará más tiempo para crear correos electrónicos que atraigan y conecten mejor, de persona real a persona real.

Escogiendo tu camino a través del laberinto de la IA

Para cualquier persona en el espacio digital, es casi imposible evitar el contenido relacionado con la IA en este momento. Quizás valga la pena recordar que vivimos en una burbuja de marketing profesional. Un estudio del Reino Unido realizado en junio de 2023 encontró que solo el 5 % de los adultos informaron que usaban mucho la IA, el 45 % poco y el 50 % nada.

Y como con cualquier 'tendencia', determinar qué es valioso y qué es exagerado es un arte en sí mismo. Lo que me preocupa, como alguien apasionado por el marketing centrado en el cliente, es la cantidad de 'consejos' y mensajes que dicen: 'use esta plataforma y copie y pegue para crear todos sus correos electrónicos en segundos'.

La IA, como cualquier tecnología, proporciona una función, una forma de realizar una tarea. Cómo se define esa tarea, el establecimiento de objetivos o 'indicaciones' son un componente vital para garantizar la calidad. Cada uno de estos está definido por nosotros, los humanos, haciendo la pregunta de la tarea de la máquina. Como la estrategia es para las tácticas: si la instrucción de la tarea es incorrecta, es probable que el resto de la salida sea mediocre en el mejor de los casos.

Sí, adopte la IA y el soporte que puede ofrecerle. Explore cómo puede ayudarlo a realizar sus tareas diarias. Úselo para inspirar nuevas formas de trabajar o generar ideas. Pero agrega 'tú'. El arte a la ciencia. La inspiración y el enfoque central para crear valor para el lector. El deseo de producir contenido excelente, relevante, inspirador y entretenido.

Herramientas de inteligencia artificial para ayudar a sus correos electrónicos de marketing

AI puede ayudar con varias tareas para el marketing por correo electrónico:

• Secuenciación y planificación
• Creación de contenido
• Segmentación, Automatización y Personalización
• Optimización del tiempo de envío
• Informes de información y pruebas

A continuación se muestra una lista de algunas de las soluciones de IA disponibles en la actualidad, creada por Twist Consultancy. Por lo general, estas soluciones están disponibles como funciones independientes como ChatGPT y Grammarly o integradas en plataformas de Martech como CleverTap.

Al igual que con cualquier función tecnológica, la facilidad de adopción en su Martech existente son consideraciones clave. Sin embargo, con el uso cada vez mayor de las interfaces API, la eficiencia de la integración se puede incorporar al proceso de creación de correo electrónico.

Un número cada vez mayor de plataformas de correo electrónico ahora también tiene una gama de características de productos compatibles con IA, desde escritores de líneas de asunto hasta segmentación para optimizar el tiempo de envío.

Dependiendo de cómo utilice la IA, algunas tareas son más creativas que otras. El uso de ChatGPT o Grammarly para crear su copia requiere información tanto de las indicaciones iniciales como de una revisión de los resultados de la copia en contenido, tono y estilo.

Mientras que la optimización del tiempo de envío es un requisito mucho más basado en transacciones y, por lo tanto, potencialmente requiere menos intervención humana.

Marketing humano y de inteligencia artificial en sociedad

¿La IA tomará el relevo de nosotros, los vendedores humanos? Analicemos el proceso de planificación para resaltar que la IA por sí sola corre el riesgo de crear solo resultados mediocres sin nuestro aporte experto.

Escenario: se nos ha encargado crear una nueva campaña de promoción de seminarios web. Si creemos en la exageración, simplemente puedo recurrir a ChatGPT y pedirle que cree esta campaña y su contenido, copie y pegue esto en mi plataforma de generación de correo electrónico, y listo.

Podríamos usar un indicador como este:

“Actúa como un experto administrador de marketing por correo electrónico para un negocio B2B. Se le ha asignado la tarea de crear una nueva campaña de correo electrónico para promocionar un próximo seminario web sobre los beneficios de usar IA para crear marketing por correo electrónico. Cree una secuencia de correos electrónicos para promocionar esto, la línea de asunto y el preencabezado y el contenido de cada uno”.

Tenga en cuenta el enfoque rápido de pedirle a ChatGPT que 'actúe como'. Este es un componente clave para obtener mejores resultados de las solicitudes de OpenAI. Ayuda al modelo a crear contexto y enfoque para la tarea. Cómo enmarcamos y solicitamos la tarea es una habilidad por derecho propio.

Saber qué pedirle a la IA y cómo hacerlo no debe subestimarse en este proceso. Definir y articular claramente un problema y la tarea resultante es una habilidad muy humana.

Como era de esperar, el resultado de ChatGPT es lo suficientemente bueno como para usarlo según lo previsto. Sugiere tres correos electrónicos en la secuencia:

1. Línea de asunto: Únase a nuestro seminario web exclusivo: Desbloquee el poder de la IA en el marketing por correo electrónico
2. Línea de asunto: Última oportunidad para registrarse: aprenda cómo AI transforma el marketing por correo electrónico
3. Línea de asunto: Recordatorio del seminario web: mañana es el día para descubrir el marketing por correo electrónico impulsado por IA

Cada uno de los correos electrónicos provistos sigue una estructura de introducción> beneficios de viñetas> resumen> CTA

Ejemplo de correo electrónico generado por IA

Este es el resultado sugerido para el primer correo electrónico de la secuencia...

Correo electrónico 1:
Línea de asunto: Únase a nuestro seminario web exclusivo: Desbloquee el poder de la IA en el marketing por correo electrónico
Encabezado previo: descubra el futuro del marketing por correo electrónico con estrategias impulsadas por IA y obtenga una ventaja competitiva.

Contenido:
Estimado [Nombre del destinatario],
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En este seminario web, aprenderá:
Cómo la IA puede optimizar la personalización del correo electrónico y aumentar el compromiso
Técnicas comprobadas para mejorar las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de clics
Estrategias de segmentación avanzadas para campañas hiperdirigidas
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Esperamos contar con su presencia en esta sesión informativa.

Atentamente,
[Su nombre]
[Tu título]
[Nombre de empresa]

Para un vendedor presionado por el tiempo, esta podría parecer una sugerencia perfecta. Copia, pega y envía.

PERO demos un paso atrás ahora y revisemos como expertos en correo electrónico...

• Como una secuencia de invitación, esto funcionará, pero ¿cómo nutrimos a nuestra audiencia registrada?
• ¿A quién debemos enviar esta invitación, a todos o a un grupo más específico de nuestros suscriptores?
• ¿El contenido de este correo electrónico refleja y coincide con el contenido del seminario web?
• Las líneas de asunto son informativas, pero ¿podrían estar más orientadas a los beneficios o llamar la atención?
• ¿Podemos hacer que la redacción de la CTA sea más sólida y convincente para maximizar los clics?
• ¿Podemos personalizar aún más el contenido, quizás utilizando el sector industrial?
• ¿Estamos haciendo de este un correo electrónico de solo copia o usando imágenes o gráficos para realzar visualmente el contenido?
• ¿Cuántas semanas antes del evento debemos enviar y cuál es la secuencia de tiempo después de esto?
• ¿Podemos crear elementos para la prueba A/B para ayudar a la futura optimización del rendimiento?

¿Usar IA en marketing ahorra tiempo? Considere las ventajas y los riesgos.

Muchos equipos de marketing tienen pocos recursos y muchas tareas. Hacer malabares con múltiples proyectos y canales. Es comprensible que la tentación sea tomar el camino más corto para completar una tarea. Y AI está brindando esta opción, reduciendo el tiempo de pensamiento y entrega.

Sin embargo, esta ventaja a corto plazo podría tener un perjuicio a largo plazo para su desempeño de marketing. La investigación del consumidor de la DMA muestra claramente que el éxito de su próximo envío de correo electrónico se basa en el reconocimiento de la marca. En parte, entonces, por el valor y el compromiso de envíos de correos electrónicos anteriores. Esto hace que su estrategia de correo electrónico (el cuidado a largo plazo de sus suscriptores de correo electrónico) sea un elemento clave para el éxito futuro.

Apreciar el impacto a largo plazo en la calidad de sus correos electrónicos debería motivarnos a aumentar nuestro enfoque en lo que enviamos. Use IA para respaldar este esfuerzo en lugar de crear el atajo.

Aquí es donde la IA realmente puede ayudarnos. Al ahorrar tiempo en el borrador inicial y la planificación, podemos dedicar más tiempo del que tenemos actualmente a revisar y mejorar nuestro enfoque, contenido y elementos de diseño de correo electrónico. Utilice la IA como punto de partida y nuestras habilidades como pensadores creativos y críticos para desarrollar y mejorar estos borradores iniciales en correos electrónicos que cautiven y atraigan. Tener éxito a través de su verdadera consideración de las necesidades, deseos y emociones de los lectores.

Los seres humanos están en el corazón del marketing por correo electrónico

El correo electrónico es un canal que permite crear relaciones entre la marca y el consumidor. Permitir que una marca demuestre que conoce y valora a sus clientes. Sin embargo, la bandeja de entrada es un campo de batalla feroz tanto contra los competidores de la marca como simplemente por la atención de otros remitentes.

El objetivo debe ser tomarse el tiempo para crear un compromiso a largo plazo a través de enfoques emocionantes, creativos, entretenidos e inspiradores. Esto se traducirá en clientes más rentables. Es este elemento humano de la ecuación lo que lo diferenciará y creará relaciones exitosas con los suscriptores.