Cómo mantenerse competitivo con el software de revisión de precios de Amazon

La competencia en Amazon nunca ha sido más intensa. Mantenerse por delante de sus competidores, mantener las ventas y la colocación de Buy Box son los mayores desafíos que enfrentan la mayoría de los vendedores externos. Ahí es donde el software de revisión de precios puede ayudar...

¿Qué es el software de revisión de precios?

El software de revisión de precios permite a los vendedores de Amazon comparar automáticamente los precios de sus productos con los de la competencia y ajustarlos en consecuencia.

La información que Amazon publica en el dominio público y los datos históricos de ventas en el mercado muestran que el precio es importante (así como otras métricas del vendedor, incluida la calificación de comentarios del vendedor).

El precio puede tener un gran impacto en sus ventas, la visibilidad del producto y las posibilidades de Buy Box (más sobre esto más adelante). Por lo tanto, los vendedores deben asegurarse continuamente de que sus productos tengan un precio competitivo .

Cuando tiene cientos o miles de productos para cambiar el precio regularmente, hacerlo manualmente se vuelve poco realista, por lo que muchos vendedores recurren al software de cambio de precio.

El software de revisión de precios como RepricerExpress puede ayudar a los vendedores a administrar automáticamente los precios de sus productos, ajustándolos regularmente para garantizar que estén bien clasificados y visibles, ¡incluso cuando están inactivos!

Los vendedores deben establecer precios de venta mínimos y máximos para sus productos, de modo que puedan asegurarse de vender un artículo con el margen que desean, y nunca fuera del rango con el que se sienten cómodos. Dentro de estos parámetros establecidos, el software gestiona automáticamente los precios y los ajusta continuamente.

Ahorrar tiempo es solo una de las razones por las que los vendedores eligen usar RepricerExpress. Pero es el acceso a valiosos datos de ventas, el aumento en las ventas, las ganancias, el GMV y la colocación de Buy Box lo que los mantiene usándolo.

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¿Qué es la caja de compra?

En Amazon, varios vendedores intentan vender el mismo producto, incluido el propio Amazon (en muchos casos).

Buy Box es el cuadro en la página de detalles del producto que incluye un botón "Agregar a la cesta" que hace que sea muy conveniente para los compradores elegir este vendedor.

No hay una tarifa adicional por ser elegible para Buy Box, sin embargo, los vendedores deben mantener niveles específicos de rendimiento para conservar este estado. Si actualmente no es elegible para Buy Box, puede trabajar para mejorar las métricas de rendimiento de su vendedor, como la tasa de pedidos defectuosos y las calificaciones generales de los comentarios del vendedor.

Una vez que sea elegible para Buy Box, su ubicación dentro de Buy Box puede regirse en gran medida por el precio, razón por la cual cualquier persona que venda seriamente en Amazon debe implementar estrategias de revisión de precios para mantener ventas saludables de manera constante.

En el tercer trimestre de 2016, Amazon.com registró ingresos de 32.710 millones de dólares, de los cuales alrededor del 82 % se destinó a Buy Box. Con ese tipo de números, es fácil ver por qué todos los vendedores claman por una parte de la Buy Box.

Cómo aumentar sus posibilidades de ganar la caja de compra

Amazon no revela su algoritmo exacto para ganar una parte de Buy Box, pero el precio y la retroalimentación se consideran dos de los factores más importantes.

Brindar una excelente experiencia al cliente es la mejor manera de lograr la elegibilidad de Buy Box y ganar su parte de las ventas.

1. ¡Precio competitivo!

Como se mencionó anteriormente, el precio es sin duda uno de los criterios más importantes de Buy Box. Los compradores en línea confían en que encontrarán precios bajos en Amazon, así que asegúrese de estar atento a su competencia, incluido el actual ganador de Buy Box, para mantenerse competitivo.

Dado que todos los vendedores son iguales, Amazon enumera los productos en orden de precio + envío, y eso se incluye en el Buy Box a menos que una de sus otras métricas esté por debajo del estándar.

2. Rendimiento del envío

Amazon pone un gran énfasis en el envío rápido y sin complicaciones. Si cree que tendrá dificultades para cumplir con los altos estándares esperados, entonces debería considerar usar Fulfillment by Amazon (FBA).

Con Logística de Amazon, Amazon asume la responsabilidad de cualquier problema con el cumplimiento y esto no afectará las métricas de su vendedor. Recomendamos encarecidamente a todos los vendedores que vigilen de cerca sus métricas de Tasa de defectos de pedidos (ODR) y Porcentaje de pedidos perfectos (POP).

3. Mantenga las existencias disponibles

Obviamente, si no tienes stock actual de un producto, no puedes ganar la Buy Box. Asegúrese de estar al tanto de la gestión de su inventario y de tener sus productos más populares en stock.

Mantenga la cantidad de su inventario actualizada. No desea que un cliente realice un pedido de un artículo agotado, ya que el envío retrasado podría generar comentarios negativos en su cuenta de Amazon.

Finalmente, si se va de vacaciones, haga los arreglos adecuados para asegurarse de que los clientes no se queden esperando que se completen los pedidos.

4. Asuntos de servicio al cliente

Brindar un excelente servicio al cliente es una excelente manera de garantizar la retención de clientes y generar lealtad.

Por el contrario, es posible que los consumidores que tienen una mala experiencia con el cliente nunca regresen y se estima que el 95% les contará a sus amigos y familiares sobre su desagradable experiencia de compra.

El servicio de atención al cliente es muy importante para Amazon, y es ampliamente considerado como el negocio más centrado en el cliente del mundo. Sobresalir en todas las métricas relacionadas con el servicio al cliente es la clave del éxito en Amazon.

5. Proteja su calificación de vendedor

Los vendedores que buscan ganar el Buy Box deben aspirar a una calificación de vendedor de al menos el 90 %, e idealmente superior al 95 %.

Muchos vendedores en Amazon logran mantener una calificación de comentarios del 100 % administrando sus comentarios con herramientas automatizadas como FeedbackExpress.

Los comentarios negativos y neutrales (o de tres estrellas) pueden afectar su calificación de vendedor y las posibilidades de Buy Box, así que asegúrese de hacer todo lo posible para resolver cualquier problema al respecto. Recuerde, los vendedores pueden actualizar y eliminar los comentarios hasta 60 días después de salir.

Incluso puede hacer que Amazon lo elimine si el comprador ha dejado una reseña del producto en una reseña de comentarios del vendedor (y viceversa).

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Ejecutar una estrategia de revisión de precios

Los vendedores deben utilizar una estrategia de precios en línea con su estrategia comercial general. Es importante que su software de revisión de precios le permita decidir con quién quiere competir y con quién no quiere competir.

Todos somos diferentes, por lo que no hay una talla única para los vendedores. Con una solución moderna de revisión de precios, puede hacer coincidir sus reglas de revisión de precios con su propio negocio.

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