Uso de los informes de Google Analytics 4 para hacer crecer su negocio con marketing digital

Un tutorial que cubre nuestro proceso, informe, herramientas y KPI recomendados para hacer crecer su negocio

Para cuando lea esto, es probable que Google Analytics 3 o Universal Analytics (UA), como lo llame, ya no existan. Cambiar a Google Analytics 4 (GA4) presenta un gran desafío para cualquier empresa que desee utilizar un enfoque basado en datos para mejorar su marketing. Como muestra la línea de tiempo, muchos de nosotros nos hemos familiarizado mucho con AU ya que es posible que lo hayamos usado durante los últimos 10 años o más.

Estoy emocionado por cambiarme a GA4 desde entonces, he estado usando Google Analytics desde que se creó por primera vez, cuando Google adquirió Urchin, centrando mis plantillas y materiales de aprendizaje de consultoría, capacitación y Smart Insights en él como una herramienta práctica para ayudar a mejorar la tecnología digital. marketing utilizando un enfoque basado en datos.

Sin embargo, las diferencias entre GA4 y UA significan que es un GRAN cambio y para aprovecharlo al máximo, usted y sus colegas pertinentes deberán dedicar tiempo al aprendizaje, idealmente de forma estructurada. Hemos creado nuestra nueva guía gratuita para ayudar a nuestros miembros con el proceso de aprendizaje y transición.

El desafío de GA4 es que sus herramientas y técnicas anteriores para el análisis y la generación de informes ya no funcionarán como antes y deberán ser reemplazadas por nuevos informes y medidas desconocidos. Pero también es una oportunidad, ya que el modelo de informes y recopilación de datos basados ​​en eventos de GA4 hace posible realizar nuevos tipos de análisis para identificar mejoras en sus comunicaciones y su proceso de revisión y perfeccionamiento para generar clientes potenciales y ventas.

Nuestro tutorial gratuito para profesionales del marketing que aprenden a utilizar los informes en Google Analytics

En nuestra nueva guía, 10 pasos esenciales para usar Google Analytics 4 para hacer crecer su negocio , destaco diez aprendizajes y acciones clave que son relevantes para cualquier negocio y cualquier equipo de marketing que busque aprovechar GA4.

Esta guía está diseñada para ayudarlo a conocer las nuevas funciones y medidas más útiles y como una lista de verificación para revisar el enfoque de cómo usa Google Analytics. También destacaré los informes y las medidas que importan.

¿Qué cubre esta guía?

La guía está estructurada en torno a diez aprendizajes y acciones clave que son relevantes para cualquier negocio y cualquier equipo de marketing que busque aprovechar GA4.

Esta guía está diseñada para ayudarlo a conocer las nuevas funciones y medidas más útiles y como una lista de verificación para revisar el enfoque de cómo usa Google Analytics.

Le enviaremos preguntas para verificar su implementación y comprensión de GA4 y también destacaremos los informes y las medidas que importan.

Estos son los diez pasos, más detalles y ejemplos están disponibles en la guía. En este artículo, cubro los primeros 5 pasos.

1. Cree un plan para capacitarse a sí mismo y/o a su equipo sobre cómo obtener el máximo valor de GA4

Como probablemente sabrá, GA4 NO es un pequeño cambio de UA. El modelo de recopilación de datos basado en eventos es completamente diferente a la recopilación de datos basada en vistas de página anterior y la interfaz de informes es completamente diferente con informes con nuevas visualizaciones, etiquetas y métricas.

Para aplicar mejor GA4 a cualquier negocio, hay dos fases clave involucradas:

Fase A. Configuración y personalización de GA4 para informar sobre su negocio

Desde que se anunció por primera vez la extinción de GA4, Smart Insights ha asesorado sobre las personalizaciones y ha proporcionado una lista de verificación detallada sobre lo que debe cambiarse: esta es nuestra lista de verificación de auditoría de configuración de GA4.

Hay muchos detalles a considerar aquí, pero un problema particular que señalamos en la guía es la configuración de retención de datos .

Fase B. Mejorar su proceso de uso de informes estándar y personalización para revisar y refinar sus comunicaciones

Esta fase está más enfocada en la educación y el aprendizaje de los equipos de marketing. La formación debe centrarse en cómo utilizar GA4 para apoyar las actividades de marketing. Debería permitir a los especialistas en marketing trabajar en este proceso y responder a estas preguntas como parte de sus informes regulares de sus comunicaciones permanentes y de campaña.

Dado que muchas empresas ya han configurado las propiedades de GA4 y han completado o perfeccionado sus personalizaciones, esta guía se centra en la segunda fase con la que muchas empresas están lidiando ahora.

Para nuestros miembros comerciales, brindamos un enfoque de aprendizaje estructurado para aplicar GA4 para ambas fases en nuestra ruta de aprendizaje interactiva de Google Analytics.

Nuestra ruta de aprendizaje utiliza muchos ejemplos de la cuenta de demostración de Google que recomendamos que cualquiera que quiera aprender a agregar GA4 como favorito a su cuenta de Google Analytics como una referencia cruzada de lo que es posible. Esta cuenta utiliza una tienda de mercancías como fuente de sus datos. También usaré este ejemplo en esta publicación. Veremos que no siempre ilustra las mejores prácticas.

Diferencias entre UA y GA4

En la guía, explicamos las principales diferencias entre las diferentes versiones de Google Analytics que deben tenerse en cuenta al planificar la educación y la formación para GA4.

La principal diferencia es que GA4 utiliza un modelo de recopilación de datos diferente : GA4 se basa en medidas basadas en eventos en lugar de vistas de página y se debe configurar una nueva propiedad dentro de GA Admin para recopilar datos del sitio web a través de un flujo de datos utilizando etiquetas que dentro del encabezado de su página HTML que se puede definir en Google Analytics o Google Tag Manager, que recomendamos para su personalización.

Puede obtener una idea del seguimiento basado en eventos al ver el seguimiento en tiempo real, que se muestra aquí para Smart Insights.

En la guía, resumimos los principales eventos que necesita aprender y verificar que estén configurados.

2. Personaliza las conversiones para tu negocio

En Universal Analytics había 5 tipos diferentes de objetivos que se usaban para realizar un seguimiento de los resultados comerciales clave, como los clientes potenciales generados o las ventas. En GA4, hay un solo tipo , eventos de conversión que usted o sus ayudantes técnicos deben configurar y personalizar como se explica en nuestra ruta de aprendizaje.

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Auditoría de personalizaciones de Google Analytics

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Aprende más

GA4 tiene muchos eventos estándar, como páginas vistas, primera visita y participación del usuario, a los que puede agregar sus propios eventos, como generación de clientes potenciales o inicio de sesión del usuario. Dado que hay muchos eventos que aparecen en muchos informes, una de las primeras cosas que debe hacer una empresa es ponerse de acuerdo sobre sus eventos personalizados y simplificar aquellos que son relevantes para su negocio como conversiones.

Para resumir, el proceso de evaluación de su configuración de eventos de conversión es:

• Comprender los eventos estándar de GA4
• Configure sus propios eventos personalizados (por ejemplo, para clientes potenciales)
• Acuerde cuáles de los eventos personalizados deben ser conversiones
• Marque los eventos estándar y personalizados relevantes como conversiones en la sección Admin.

Si no está seguro de lo que se ha acordado en su negocio, su primer punto de llamada debe ser la lista de conversiones. A continuación, puede comparar con Eventos. Al observar la cuenta de demostración de Google, podemos ver algunos eventos que se han configurado correctamente como conversiones, como los eventos de comercio electrónico add_to_cart y begin_checkout. Sin embargo, otros eventos como page_view y first_visit se marcaron como conversiones, lo cual no es lógico...

3. Mide tus audiencias de alto valor

No todos los visitantes del sitio web son iguales... En nuestros módulos de aprendizaje, que están estructurados en torno a nuestro marco de planificación de RACE Marketing, explico cómo ir más allá de revisar el volumen de visitantes y considerar medidas para evaluar su valor, calidad y costo (el nemotécnico VQVC de mi capacitación ).

La calidad de los visitantes se basa en la proporción que interactúa con el contenido y luego se convierte. Las tasas de conversión naturalmente para diferentes fuentes de tráfico y diferentes páginas de destino en el sitio y es vital para el marketing digital comparar esta variación para impulsar la conversión.

Le recomendamos que utilice sus informes analíticos para crear esta imagen que se muestra como nuestra matriz de optimización de contenido. Esto le mostrará su contenido más y menos efectivo para que pueda aumentar las conversiones.

Las audiencias de alto valor también merecen 'comunicaciones VIP' especiales. GA4 y Google Tag Manager hacen que sea más fácil que nunca crear audiencias para retargetar usando el remarketing de Google Analytics u otras plataformas de medios como el remarketing social pagado para impulsar la conversión. GA4 es una oportunidad para revisar su enfoque de optimización. El marketing por correo electrónico y el retargeting en el sitio a través de paneles personalizados también se pueden usar para el retargeting y, idealmente, GA debería poder informar sobre esto.

4. Cree paneles de revisión de desempeño

Una de las primeras cosas que nota en GA4 es que hay menos informes que UA. Aunque la simplificación parece algo bueno, no hay soporte nuevo para los tableros. En particular, lo que es vital para las revisiones basadas en datos como parte de la planificación de 90 días es la revisión del desempeño año tras año de los canales y el contenido.

GA4 es un gran servicio gratuito, con mejoras que le permiten personalizar informes detallados, por ejemplo, para agregar tasas de conversión a los informes estándar, pero aún contiene muchas métricas e informes.

Aunque se pueden crear paneles personalizados en Google Analytics, no es posible crear fácilmente un panel de calidad para que lo presenten los equipos de alta dirección que resuma la eficacia del marketing digital en todo el embudo de marketing de una empresa, en particular para los importantes "deltas" de rendimiento mes a mes y año a año. El uso de otras herramientas de creación de informes y paneles, como Looker, Domo, Dashthis, Klik y Tableau, es mejor para esto.

Hemos actualizado nuestro panel de marketing digital RACE en Looker Studio para respaldar el análisis utilizando miembros de datos GA4 que necesitan este tipo de revisión de rendimiento utilizando una herramienta gratuita.

El propósito del panel Smart Insights es ayudar a los gerentes a completar una revisión mensual regular de la efectividad actual de su marketing digital utilizando Google Analytics 4 con Looker Studio de Google (anteriormente conocido como Google Data Studio).

Google ha aumentado recientemente las cuotas de Looker Studio para el análisis GA4 después de disminuirlas, como informé a principios de año. Los detalles de los aumentos de cuota compartidos aquí.

5. Visualiza tu embudo de marketing

Anteriormente, en UA, el embudo formaba parte de la configuración de objetivos. Es una mejora en GA4 que ahora es una Exploración, lo que significa que es más accesible y fácilmente configurable para otros tipos de negocios que no son de comercio electrónico.

Este ejemplo de Exploración muestra cómo puede segmentar su embudo para comparar dimensiones para diferentes audiencias. En este caso, se trata de diferentes tipos de dispositivos y puede ver que los dispositivos móviles tienen una conversión más baja de lo esperado.

Aunque los embudos son visualmente atractivos debido a su simplicidad, la realidad es que no varían mucho entre las revisiones, por lo que para una comprensión más detallada de las rutas, hay informes mejorados de exploración de rutas en GA4. También recomendamos revisar regularmente los 3 informes principales, como se muestra en las siguientes secciones.

En la guía, los pasos finales que cubrimos son:

• 6. Defina su proceso para revisar y mejorar la eficiencia del embudo
• 7. Aprenda a analizar utilizando informes estándar
• 8. Aprenda a configurar y compartir informes personalizados y exploraciones
• 9. Aprovecha las integraciones de la plataforma
• 10. Realice un seguimiento y adopte las funciones más recientes

Espero que haya encontrado útil el tutorial de la guía para respaldar su uso de GA4 para marketing. Haz comentarios o hazme cualquier pregunta a través de LinkedIn.