Uso de múltiples pasarelas de pago PROS & CONTRAS | Tienda de comercio electrónico
Publicado: 2019-06-06La integración de los métodos de pago en su tienda en línea es una parte fundamental, por lo que en esta publicación trataré de tener múltiples ventajas y desventajas de las pasarelas de pago. Hacer que el pago del cliente sea fácil y conveniente debe ser una de las principales prioridades de su tienda en línea.
Varias pasarelas de pago ayudan a simplificar el proceso y hacen que los clientes vuelvan por más. Las encuestas de hábitos de los compradores de Baymard han indicado que el 6% de los clientes cancelan o abandonan sus pedidos si no pueden encontrar una pasarela de pago conveniente o si el proceso de pago no se simplifica (consulte los consejos para reducir el abandono del carrito de la tienda de comercio electrónico).
Puede que no crea que el 6% sea mucho, pero aún así puede ser una gran parte de los ingresos perdidos. Los clientes que compran en línea a menudo tienen un método de pago específico preferido , que puede ser puntos de devolución de efectivo o pagos de la Cámara de Compensación Automatizada para dispositivos móviles.
Proporcionar varias pasarelas de pago brinda a los compradores opciones más personalizables (verifique las mejores pasarelas de pago para WooCommerce). Sin embargo, las necesidades de una tienda online pueden diferir de las demás. Considere el tipo de productos que vende . ¿Vendes productos digitales o artículos físicos?
¿Son sus productos más caros productos de bajo volumen o productos de bajo costo en volúmenes más altos? El costo por transacción de una pasarela puede afectar sus ganancias.
¿Sus compradores principales prefieren un método de pago específico? Por ejemplo, los grupos de edad más jóvenes pueden preferir pagar con el procesador de pagos diferente. ¿Necesita una pasarela de pago que admita pagos recurrentes? Una pasarela de pago puede simplificar las membresías y los pagos de suscripción (consulte el mejor complemento de pagos de suscripción de WooCommerce).
Algunas pasarelas de pago como Stripe cargan automáticamente la cuenta del cliente en función de intervalos, como quincenalmente o mensualmente. Esta configuración equivale a menos problemas y mayores ventas. Conocer las respuestas a estas preguntas le ayuda a integrar una pasarela de pago que se adapte a las preferencias y necesidades del cliente .
Para aceptar criptomonedas, puede consultar mi lista de los mejores complementos de pasarela de pago de criptomonedas de WooCommerce.
Ventajas de múltiples pasarelas de pago
Estas son algunas de las ventajas por las que debería implementar varias pasarelas de pago.
Obtienes más datos analíticos
Otra ventaja de tener una variedad de pasarelas de pago es que ayuda a analizar y recopilar datos de compras (vea cómo rastrear conversiones en WooCommerce). Los métodos de pago específicos proporcionan una amplia gama de capacidades y datos analíticos.
Por ejemplo, un método de pago único podría permitirle dividir a los compradores según la ubicación, el país, el método de pago, la moneda y otra información. Estos datos adicionales pueden ayudarlo a tomar decisiones comerciales más informadas y brindar información sobre cómo puede optimizar cada transacción.
Brinda seguridad a los clientes
A los compradores en línea les gusta sentirse seguros cuando realizan el pago, por lo que la seguridad de la pasarela de pago debe ser su principal prioridad. La seguridad tiene sentido porque el propósito de una pasarela de pago es cifrar datos y enviarlos de forma segura (consulte cómo agregar un certificado gratuito al sitio web).
Además de enviar datos de forma segura, proporcionar varias formas de pago brinda a los clientes una sensación de seguridad .
La encuesta del Instituto Baymard encontró que el 19% de los compradores cancelan o abandonan sus pedidos en línea porque no se sienten seguros al dar números de tarjetas de crédito en el sitio web. Ofrecer múltiples métodos de pago en su sitio aumenta la confianza del cliente y puede impulsar las conversiones del carrito de compras.
La confianza ya asociada con pasarelas de pago populares como PayPal se asocia con usted. Cuantas más pasarelas de pagos integre, será el trampolín para lucir profesional y dar una sensación de legitimidad . Cuantas más pasarelas de pago utilice, mayor será el nivel de profesionalismo, legitimidad y confianza percibidos.
Vender internacionalmente
Un beneficio de una tienda en línea es que le permite vender productos a cualquier persona en cualquier parte del mundo, a diferencia de una tienda física. Sin embargo, vender a otros países generalmente significa que necesita más pasarelas de pago, que difieren según la moneda, la nación, la región y el país.
A medida que su negocio crece a nivel internacional, debe tener la capacidad de aceptar pagos en las regiones donde se encuentran sus clientes y donde desea vender.
Si desea vender en Asia, Alipay es un procesador de pagos popular en China. Sin él, pierde una gran base de clientes.
Las múltiples pasarelas de pago facilitan el manejo y la conversión de moneda extranjera a la moneda de su área con la conversión automática. También aumenta la confianza del cliente cuando hace que su experiencia sea conveniente.
Tener respaldo
Cuando usa una pasarela de pago, ¿alguna vez ha pensado en lo que sucede si deja de funcionar? ¿Puede ofrecer otra forma de pago?
El uso de múltiples pasarelas de pago elimina la pérdida de ventas debido a problemas técnicos y lo ayudará a mantener registros adicionales de transacciones y mantener los datos de pago. Otra pasarela de pago también podría ser útil cuando su sitio experimente un aumento en las ventas.
Proporciona flexibilidad
¿Puede su sistema actual manejar suscripciones o membresías mensuales? ¿Puede expandirse y adaptarse a su plataforma existente?
No es probable que una plataforma de pago satisfaga todas sus necesidades. Al utilizar múltiples pasarelas de pago, se tranquiliza, puede resolver cualquier situación que enfrente. También le permite utilizar métodos de pago que se adapten a sus necesidades en ese momento.
A los clientes les encanta tener más opciones de pago
A los compradores les encanta tener más de una opción de pago disponible. Algunos clientes prefieren métodos que no impliquen tener que ingresar números de tarjetas de crédito. Si ofrece esta opción de pago a los compradores, es posible que observe un aumento en los ingresos.
Por ejemplo, digamos que su mercado objetivo prefiere usar PayPal porque no quieren ingresar la información de su tarjeta de crédito . Cuando agrega PayPal como pasarela de pago adicional, es más probable que aumente sus ventas.
Las pruebas generan más conversiones
¿Qué pasarela de pago prefiere su consumidor? ¿Prefieren las mejores pasarelas de pago como Stripe y Paypal o las menos conocidas?
Un gran trabajo de ser propietario de una tienda en línea es experimentar con pasarelas de pago para encontrar lo que funciona mejor. El uso de varias puertas de enlace le permite determinar cuál le brinda las conversiones más altas.
Si necesita la pasarela de pago Stripe para el complemento WooCommerce, WebToffee ofrece una excelente, o puede optar por WPPayForm, que ofrece Stripe y PayPal. Para obtener más información, puede consultar la revisión de WPPayForm.
Contras de usar múltiples pasarelas de pago
Ahora que comprende las ventajas de implementar múltiples puertas de enlace, debe conocer las desventajas. No debería sorprendernos ya que todo tiene inconvenientes.
Estos se encuentran entre los principales inconvenientes de las múltiples pasarelas de pago:
- La gestión de varias puertas de enlace y las relaciones con diferentes proveedores de puertas de enlace puede llevar mucho tiempo y costar más dinero.
- Puede que no aumente las ganancias como cree. Puede beneficiarse de múltiples pasarelas, pero el costo total puede exceder los ingresos .
- Las tarifas de procesamiento de múltiples pasarelas de pago pueden sumarse a los gastos comerciales cada mes.
- Puede que le resulte más difícil obtener precios por volumen . Aunque el precio por volumen es parte del paquete con las pasarelas de pago y ofrece descuentos por aumentar las ventas, cuando divide los ingresos entre ellos, tomará más tiempo alcanzar el volumen necesario.
Comparación de pasarelas de pago
- GATEWAY DE PAGO
- PAÍSES DISPONIBLESEn que países está disponible
- CUOTA MENSUAL
- TARIFAS DE TRANSACCIÓN
- MANTENGA AL COMPRADOR EN EL SITIO
- SE REQUIERE CERTIFICADO SSL
- SOPORTE DE FACTURACIÓN RECURRENTE
- CUOTA DE REEMBOLSO
- TARIFA DE REEMBOLSO
- OPCIONES DE PAGO ACEPTADAS
- PAYPAL PRO
- EE. UU., Reino Unido y CanadáPara más países, consulte el estándar de PayPal y la pasarela exprés de PayPal
- $ 30
- 2.9% + $ 0.30 por transacción
- $ 0.3Para todos los reembolsos, excepto reembolsos de Pagos Directos o Pagos de Terminal Virtual donde el comprador usó una Tarjeta American Express. También depende de la moneda
- $ 20El monto se carga en la moneda de la transacción. No hay tarifa de devolución de cargo al usar PayPal estándar
- PayPal y tarjetas de crédito
- BRAINTREE
- 46 países
- 2.9% + $ 0.30 por transacciónVaría según el país
- $ 15En cambios según el país. En su mayoría son 30 EUR para Europa
- PayPal todas las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, Android Pay, Venmo e incluso Coinbase
- RAYA
- 25puede aceptar pagos desde cualquier parte del mundo
- 2.9% + $ 0.30 por transacción
- $ 15
- Todas las principales tarjetas de crédito y débito, Bitcoin, Alipay, débitos ACH
- AUTORIZAR.NET
- Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa y Australia
- $ 20 + $ 49 tarifa de instalación
- 2.9% + $ 0.30 por transacción
- N / A
- $ 25
- Todas las principales tarjetas de crédito y débito y PayPal
- 2CHECKOUT
- La mayoría de los paísesMás de 200 países
- 2.4% + $ 0.30 por transacciónDependiendo de qué país sea el comprador, esta tarifa puede diferir
- N / A
- $ 25Siempre lo mismo sin importar de qué país fue el comprador.
- Acepta tarjetas de crédito, débito y PayPal
Características que la pasarela de pago también debería tener
Si bien obtendrá muchos beneficios al usar varias pasarelas de pago, necesita un método que se adapte a su negocio. Por ejemplo, puede resultarle beneficioso utilizar una pasarela de pago que cree informes de ventas y funcione con su software de contabilidad.
Si desea aumentar los ingresos de las ventas, debe determinar qué artículos se venden mejor, quién gasta más dinero y las tendencias por temporada. Conocer estos factores le ayuda a comercializar los productos adecuados para el público objetivo adecuado.
Una capacidad de generación de informes le permitirá administrar y resolver disputas, devoluciones de cargo y reembolsos de clientes . Los procesadores como Paypal le permiten establecer sus preferencias para el pago del cliente , lo que incluye el pago permaneciendo en su sitio web o yendo al sitio de Paypal.
Puede parecer que no es un problema, pero cuando abandonan su sitio para pagar su pedido, puede ser una desventaja para su sitio web. Un inconveniente es que cuando realizan el pago fuera del sitio, ya no tienes control sobre el proceso de pago.
La marca de su sitio se cambia a la ventana emergente en Paypal, lo que podría causar una posible pérdida de ingresos. No puede vender o recomendar otros artículos después de que un cliente abandona su sitio para pagar (consulte cómo vender productos en WooCommerce). Esto puede costarle ventas potenciales.
Pero PayPal es conveniente y popular, ya que muchas personas ya tienen su información de pago guardada en el sistema de la pasarela de pago.
Esto hace que las pasarelas de pago sean un componente esencial de la marca tanto como el logotipo, la combinación de colores y el diseño de su sitio.
Por lo tanto, piense en múltiples pasarelas de pago como mucho más que conveniencia en lugar de configurar rápidamente cuando selecciona un procesador de pagos. Dado que el futuro del comercio electrónico es móvil, encuentre una pasarela de pago con opciones de pago móvil .
¿Por qué debería utilizar o no utilizar varias puertas de enlace?
Como parte fundamental del proceso de compra de sus clientes, las pasarelas de pago hacen más que recibir, almacenar y transmitir los datos de sus clientes. Dicen algo sobre su sitio web. Al elegir uno, las marcas de nombre son importantes. Si los clientes no reconocen su puerta de enlace , es menos probable que confíen en ella ... y en usted.
Por lo tanto, las pasarelas de pago son parte de su marca. Comunican algo sobre su empresa, cómo trata a sus clientes, qué es lo que valora. Son tan cruciales para la personalidad de su tienda como su marca, combinación de colores, diseño de logotipo, página de producto u otro elemento de diseño.
Entonces, elija sabiamente . Considere algo más que la conveniencia o comenzar rápidamente. Si su modelo de negocio es bueno, también tendrá que considerar el futuro.