11 mejores prácticas de UX para mejorar las conversiones de su tienda en línea

Desde hace bastante tiempo, se ha hablado mucho sobre la experiencia del usuario, o UX para abreviar. En el mundo de los negocios en línea, la experiencia del usuario juega un papel muy importante.

Al igual que cualquier propietario de una tienda física prestó especial atención a cómo se organiza su frente comercial, no es diferente en el mundo en línea .

Dicho esto, la única diferencia es que en una tienda física, es más fácil detectar si algo no funciona realmente. Sin embargo, en el mundo en línea, es significativamente más difícil rastrear su experiencia de usuario, al menos sin las herramientas adecuadas.

Con eso en mente, es importante tener un excelente diseño web y aprender a rastrear su UX, así como las formas en que puede mejorarlo. Al hacerlo, solo mejorará la conversión de su tienda en línea y ayudará a su negocio a alcanzar el éxito.

Mejores prácticas de UX y por qué es importante

El término "experiencia de usuario" (UX) se refiere a todo lo que experimentan sus clientes cuando visitan su sitio web. En pocas palabras, una "buena" experiencia de usuario es la que permite a sus clientes cumplir con sus requisitos sin problemas.

Ahora, mejorar su UX no dará como resultado directamente un aumento de sus tasas de conversión. Pero si se asegura de que está optimizando para ambos, puede esperar grandes resultados al final. Dicho esto, aquí hay 11 mejores prácticas de UX que también mejorarán la tasa de conversión de su sitio web.

Recopilar comentarios de los clientes

En cualquier negocio, los comentarios de los clientes son uno de los factores más importantes a los que debe prestar atención. En pocas palabras, su empresa nunca podría alcanzar el éxito sin sus clientes. Por lo tanto, asegúrese de pedir comentarios a sus clientes siempre que sea posible.

Al hacerlo, podrá comprender mejor la relación que sus clientes tienen con su empresa. De esa manera, puede notar fácilmente las áreas en las que le falta a su negocio y mejorarlas. Aparte de esto, a los clientes les gusta sentirse notados y relevantes. Y les ofrecerá exactamente eso pidiéndoles que proporcionen sus conocimientos.

Aumente la velocidad de su sitio

Al ejecutar un negocio en línea, su sitio web es el rostro de toda su operación. Es por eso que debe asegurarse de que esté diseñado teniendo en cuenta la máxima calidad. Además de eso, asegúrese de tener un diseño de sitio web personalizado de calidad para que su sitio web se cargue lo suficientemente rápido .

Dado que la capacidad de atención general de la audiencia está disminuyendo significativamente, simplemente no hay más espacio en línea para sitios web lentos. Mejorar la velocidad de su sitio web dará como resultado que las páginas se carguen más rápido, que es una de las formas más fáciles de mejorar la satisfacción del cliente. Por supuesto, cuanto más satisfechos estén sus clientes, mejor será la conversión que puede esperar.

Para mejorar la velocidad del sitio, puede utilizar complementos como WP Rocket o WP Speed ​​of Light.

Haga que la navegación del sitio sea intuitiva

Todo buen sitio web de comercio electrónico no solo debería permitir, sino también fomentar la navegación. Sin embargo, para que esto sea posible, debe asegurarse de que su sitio web permita una navegación intuitiva .

En pocas palabras, debe asegurarse de que su sitio web sea fácil de navegar y no confuso. Muchos visitantes llegarán a su sitio sin un objetivo claro en mente. Es por eso que debe asegurarse de que su sitio web les ofrezca una razón para quedarse .

Una de las mejores formas de hacerlo es evitar complicar demasiado las cosas. En su lugar, utilice diseños con los que los consumidores ya estén familiarizados. Además de eso, agregue etiquetas para una navegación más fácil. Por último, asegúrese de que los botones de pago y de llamada a la acción sean fáciles de detectar. El uso de un complemento de menú de navegación como JetMenu puede ser útil aquí.

Optimizar para dispositivos móviles

Otro gran error que cometen las empresas en línea es no optimizar adecuadamente para dispositivos móviles. Si bien es cierto que puede optimizar su sitio web existente para dispositivos móviles, debe comprender las diferencias en el comportamiento de navegación en estas dos plataformas.

Según una investigación reciente, los dispositivos móviles generan aproximadamente el 53% de todo el tráfico del sitio web. Sin embargo, las búsquedas en computadoras de escritorio generan ingresos del 56%, lo que representa mucho más del 32% de las búsquedas móviles.

En el mundo móvil, las cosas deben mantenerse simples y efectivas . Es por eso que debe asegurarse de que su sitio web se adapte a ambas audiencias si espera mejorar sus tasas de conversión.

Para obtener más información sobre cómo optimizar el sitio web para varios dispositivos de pantalla, asegúrese de verificar las diferencias entre diseño adaptativo y diseño receptivo.

Facilite el pago

Como seguramente estará de acuerdo con todos los propietarios de negocios en línea, el abandono del carrito es una de las cosas más desalentadoras. Sin embargo, es más comúnmente un resultado directo de formularios de pago mal optimizados .

A menudo, las personas tienden a comprar de manera impulsiva, especialmente cuando compran en línea. Si su proceso de pago les dificulta completar la compra sin problemas, lo más probable es que abandonen el envío antes de llegar al botón de "compra completa".

Es por eso que debe permitir que sus clientes cumplan sus objetivos de compra de la manera más rápida y sencilla posible. Para poder hacerlo, puede confiar en las opciones de autocompletar y en la validación en tiempo real.

Si usa WooCommerce como plataforma de su tienda, puede utilizar el complemento del administrador de pago de WooCommerce como la mejor manera de personalizar el proceso de pago.

Mejorar el diseño de la página del producto

Cuando buscan comprar cosas en línea, a los clientes les gusta poder aprender todo lo que puedan sobre el producto. Dicho esto, no siempre buscan un análisis en profundidad de cada artículo.

En cambio, la información que coloque en la página de su producto debe ser clara, concisa y, lo que es más importante, relevante. Lo que esto significa es que, ante todo, debe incluir los precios de los productos. Además, asegúrese de dejar en claro si un producto está a la venta.

Además de eso, use otra información relevante , como el envío. Utilice viñetas para facilitar la lectura de esta sección. Por último, puede utilizar hipervínculos para ofrecer más información para aquellos interesados ​​en comprobarlo también.

Promocionar ofertas especiales

Si hay algo que les encanta a los clientes, son las ofertas especiales. Siempre que su empresa tenga alguna oferta especial, descuento, promoción o algo similar, debe asegurarse de que sus clientes lo sepan. La forma más sencilla de hacerlo es incluir este tipo de información en las páginas de sus productos.

Además, deje en claro que tiene una oferta especial en cada página de su sitio web. Al final, recuerde volver a enfatizar esta información también en la página de pago. Esto animará aún más a sus clientes a completar la compra. El complemento de aviso de carrito de WooCommerce puede ser útil para este caso.

Si ofrece cupones, el complemento de cupones para WooCommerce como Smart Coupons será útil.

Proporcione una experiencia perfecta

Cuando piense en su UX, debe tener en cuenta todo el recorrido de los visitantes de su sitio web. Esto significa que debe asegurarse de optimizar todas sus páginas para una experiencia positiva. En otras palabras, debe tener en cuenta todo su embudo de ventas al optimizar su sitio web para obtener mejores UX y tasas de conversión.

A menos que los visitantes de su sitio web sientan que pueden moverse sin problemas de un punto a otro, realmente no puede esperar resultados positivos. Por lo tanto, asegúrese de que toda la información relevante esté presente en todas las páginas. De esta manera, sus visitantes pueden encontrar fácilmente lo que buscan, pedir ayuda o simplemente realizar una compra, que es el objetivo.

Implementar cambios con cuidado

Otro error común que cometen muchas empresas en línea es no implementar los cambios con suficiente cuidado.

Si ha notado que falta un área determinada de su sitio web, un curso de acción normal sería intentar mejorarlo. Sin embargo, si no aborda este proceso con suficiente cuidado, deja bastante espacio para los errores .

Es por eso que debe asegurarse de que primero haga una lluvia de ideas con su equipo sobre los cambios potenciales. Después de eso, su equipo debe crear una estructura alámbrica que imite esos cambios.

El wireframe puede evolucionar lentamente hasta convertirse en un prototipo que puede probar y revisar antes de implementarlo en su sitio web. De lo contrario, puede terminar implementando un cambio que simplemente no funciona con su sitio web. Esto puede resultar en frustración con su audiencia, lo cual definitivamente es algo que debe evitar.

Ofrezca la sensación en la tienda

Para muchas personas, navegar es una de las partes más interesantes de las compras. Poder ver la oferta completa y aprender más sobre los productos en exhibición es lo que hace que las compras sean divertidas. Es por eso que debe intentar replicar esa sensación en la tienda tanto como sea posible.

Para empezar, asegúrese de incluir fotos de alta calidad de su oferta. Si vende ropa, por ejemplo, considere agregar fotos de esos artículos que se modelan también. De esta manera, sus visitantes pueden obtener una mejor perspectiva sobre los productos que ofrece.

Además de eso, incluya reseñas y testimonios de sus clientes ya existentes. Dado que el boca a boca sigue reinando, esto solo traerá más clientes a su manera.

Ejecutar análisis constante

No importa si usa WooCommerce, BigCommerce, Shopify, Wix u otra cosa, al final, la única forma de ver si sus esfuerzos tienen un resultado positivo es ejecutar un análisis. Muchas empresas piensan que esto se puede hacer de vez en cuando. Sin embargo, ese no es el caso. En cambio, solo un análisis constante mostrará resultados verdaderos.

Si no se mantiene al tanto de esto, puede supervisar fácilmente algunas señales de advertencia tempranas. Es por eso que debe asegurarse de estar al tanto de su UX en todo momento.

Como se mencionó anteriormente, sus clientes son su negocio. Si no están satisfechos con hacer negocios con usted, no les importará pasar al siguiente negocio. Es por eso que necesita garantizar una experiencia de usuario máxima que, a su vez, también mejorará sus tasas de conversión.