¿Qué es el marketing viral (y realmente funciona en 2020)?

Si todavía tiene ganas de que su negocio se vuelva viral, no lo culpamos.

Porque las marcas legítimamente quieren poner sus nombres y contenido frente a tantas personas como sea posible.

De hecho, aumentar el conocimiento de la marca es el número uno entre los principales objetivos de los especialistas en marketing en las redes sociales en la actualidad.

Esto explica por qué tantas empresas miran hacia el marketing viral como una oportunidad para catapultarse al estrellato en las redes sociales.

Pero, ¿realmente tiene sentido perseguir tendencias y momentos únicos en estos días? ¿No deberían las marcas centrarse en las redes sociales como parte de un embudo de marketing más grande?

El concepto de marketing viral definitivamente merece una revisión ahora que entramos en una nueva década.

Es exactamente por eso que elaboramos esta guía.

¿Qué es el marketing viral, de todos modos?

Para empezar, aquí hay una definición rápida de marketing viral:

El marketing viral es un estilo de promoción que se basa en una audiencia para generar el mensaje de un producto o servicio.

El marketing se considera "viral" cuando llega al punto en que lo comparte el público en general en lugar de solo su público objetivo. Si se logra, su mensaje estará en las redes sociales de casi todos.

Sin embargo, ¿cómo funciona el marketing viral?

Bueno, gran parte del marketing viral moderno en las redes sociales puede ilustrarse con la popularidad de los memes. Aunque no está necesariamente vinculado a un producto específico, la forma en que se propagan los memes va de la mano con los principios de viralización.

Piensa en cómo fenómenos aparentemente aleatorios como Baby Yoda o “OK boomer” se apoderan de tus redes sociales de la nada. Los memes se comparten y promocionan como locos porque resuenan con la gente, mientras que los extraños se involucran con las tendencias de los memes a través de "me gusta" y acciones compartidas.

Las mismas reglas se aplican al marketing viral en el que los seguidores y los clientes comparten el contenido de una marca porque su mensaje o anuncio es digno de atención.

Las campañas virales son una especie de "iluminación en una botella" para las marcas. Muchos lo intentarán, pero pocos realmente lograrán recibir el tipo de alcance universal que están buscando.

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¿Cuáles son algunos ejemplos notables de marketing viral?

¡Buena pregunta! Veamos algunos ejemplos del mundo real de marketing viral en acción.

Podría decirse que uno de los mejores ejemplos requiere que retrocedamos hasta 2012 con la campaña "Nuestras cuchillas son jodidamente geniales" de Dollar Shave Club.

Antes de ser una empresa de $ 1 mil millones, DSC era un recién llegado relativamente desconocido en el espacio de suscripción de afeitado entonces sin explotar.

Este anuncio de video humorístico y poco convencional finalmente acumuló decenas de millones de visitas en YouTube y rápidamente hizo las rondas en Facebook y Twitter en ese momento:

En cuestión de meses, las suscripciones y el interés general en DSC aumentaron como lo destaca Google Trends. Este es quizás uno de los ejemplos mejor documentados de campañas de marketing viral que tienen un impacto.

Esta marca de publicidad divertida y autoconsciente fue adoptada lentamente pero con seguridad por varias empresas a lo largo de los años. Por ejemplo. marcas de comida y restaurantes como Wendy's, Denny's y MoonPie publican regularmente memes y tweets que se vuelven virales debido a su sentido del humor.

Hablando de eso, la campaña "IHOB" de IHOP de 2018, en la que la marca se consideró temporalmente la "Casa internacional de las hamburguesas", es en realidad otro ejemplo notable de marketing viral.

Aunque la marca recibió algunas críticas por su cebo y cambio, los números no mienten en términos de cómo las campañas de marketing viral pueden producir resultados en forma de rumores y atención de los medios.

Tenga en cuenta que las campañas de marketing viral no siempre son divertidas o incluso alegres.

Las campañas populares a lo largo de los años, como el anuncio "Like a Girl" de Always, el Ice Bucket Challenge de ALS y el anuncio "Be a Man" de Gillette abordan problemas graves y estigmas sociales. La popularidad de estos anuncios va de la mano con el auge de las marcas que se vuelven reales, hablando también de cómo la autenticidad es un elemento clave de un mensaje que se difunde.

¿Qué tienen en común la mayoría de las campañas de marketing viral?

Aunque los mensajes y el contenido viral varían mucho de una empresa a otra, hay tres elementos distintos que comparten la mayoría de las campañas. Los especialistas en marketing deben tener esto en cuenta al intentar evaluar si una campaña tiene o no el potencial para generar un gran revuelo.

son organicos

Verificación de la realidad: las campañas virales no se pueden forzar.

En el caso de cualquier tipo de tendencia, tu audiencia decide en última instancia si algo se comparte o no.

El contenido se propaga orgánicamente. Así es como funciona el marketing viral.

A menudo, se trata de estar en el lugar correcto en el momento correcto (o más bien, decir lo correcto en el momento correcto). Realmente no puedes explicar los memes o las locuras como el debate "¿la piña pertenece a la pizza?".

Dicho esto, los especialistas en marketing pueden configurar su contenido para compartir al tener un pulso sobre las tendencias sociales (más información sobre cómo puede lograrlo más adelante).

son oportunos

En pocas palabras, las tendencias van y vienen.

Aunque las campañas de marketing viral tienen el potencial de dejar una impresión en los clientes o en el público en general, las personas tienen períodos de atención bastante cortos para este tipo de memes, temas candentes y tendencias.

En el momento en que explota una tendencia, a menudo estamos buscando la próxima moda. Por ejemplo, ¿cuánto tiempo falta para que el ahora omnipresente meme "Mujer gritando a un gato" siga su curso?

Las marcas deben tener cuidado de intentar repetir otra campaña viral o agotar una tendencia popular. El hecho de que algo esté de moda ahora no significa que tendrá poder de permanencia en los años venideros. Es la razón por la que las marcas aún no parodian el “Harlem Shake” o el “Gangnam Style”.

son audaces

Tenga en cuenta que existe un riesgo inherente relacionado con las campañas y tácticas de marketing viral.

Ser viral significa hacer algo que atraiga la atención del público. Eso no sucede por accidente, ni sucede por ir a lo seguro.

Por ejemplo, la decisión de DSC de ser audaz con su campaña "Our Blades Are F***ing Great" obviamente valió la pena.

Sin embargo, también podría haber sido percibido como demasiado nervioso o "intentando demasiado" en una era diferente. Asimismo, podría no parecer mucho fuera de lo común si saliera hoy.

No todas las campañas de marketing viral son controvertidas, pero tienden a estar fuera de lugar.

Y con eso, descubrimos la gran desventaja potencial del marketing viral: volverse viral por las razones equivocadas.

Ejemplos notables incluyen el infame anuncio de Pepsi de Kylie Jenner en 2017 y la promoción de Rick and Morty de McDonald's en 2018 que resultó en disturbios.

Ah, y no olvide el anuncio de Peloton que se menciona en nuestro reciente desglose de las tendencias de Twitter y #AdsThatShouldBePulled.

Por dónde empezar con el marketing viral

Como se destaca en nuestra lista de tendencias de redes sociales para 2020, los especialistas en marketing buscan un ROI concreto del tiempo que pasan en las redes sociales.

Esto significa que buscar momentos virales en lugar de mirar el panorama general de su presencia no tiene sentido como una prioridad principal para la mayoría de las marcas.

Aun así, hay consejos prácticos y conclusiones del marketing viral de los que las marcas de todas las formas y tamaños pueden beneficiarse en términos de mantenerse en contacto con lo que el público está hablando y reaccionar de una manera que se ajuste y promueva la identidad de su marca.

Por lo menos, todos los especialistas en marketing deben tener una idea de lo que hace que el contenido social sea compartible y digno de atención.

Estos son nuestros seis consejos para los especialistas en marketing que buscan producir contenido viral digno de compartir y aumentar su visibilidad general en las redes sociales.

1. Reflexiona sobre por qué quieres volverte viral en primer lugar

Uno de los mayores problemas de las empresas que intentan volverse virales es no saber por qué quieren estar en las redes sociales de todos.

¿Estás buscando más menciones? ¿Conocimiento de la marca? ¿Tratando de llamar la atención de los clientes?

Alinear sus intentos virales con sus objetivos generales lo guiará hacia la creación de contenido significativo en lugar de simplemente juntar algo y esperar que se mantenga.

Tienes que tener un plan de acción con tu contenido y las campañas virales no son diferentes. Hace años, los especialistas en marketing podrían haber tratado de argumentar que el contenido viral tiene que prenderse de cualquier forma posible.

Sin embargo, los tiempos han cambiado. Ya no toda la prensa es “buena” prensa.

2. Conviértanse en mejores amigos con los informes de las redes sociales

¿Recuerdas lo que dijimos anteriormente acerca de que tu audiencia juega un papel fundamental en lo que se comparte?

Ya sea que esté buscando curar o crear contenido viral, necesitará saber qué resuena con sus seguidores.

Sin embargo, ¿cómo te das cuenta de eso? Para empezar, mire qué piezas de contenido funcionan mejor al monitorear estas métricas de redes sociales:

• Compromiso de la audiencia
• Tráfico y rendimiento de palabras clave
• Impresiones de página
• Clics y alcance
• Datos demográficos

Cada una de estas métricas de redes sociales puede brindarle una idea de lo que tiene potencial para compartir.

Tal vez sea un video. Tal vez sea un meme.

Independientemente, el análisis de redes sociales a través de Sprout puede desglosar el rendimiento de piezas individuales de contenido y campañas por igual.

A partir de ahí, puede comenzar a crear campañas futuras basadas en lo que funciona y se compartió en el pasado.

3. Asegúrate de que tu contenido esté preparado para compartir

Esto puede parecer obvio, pero debe asegurarse de que su contenido esté optimizado para compartirlo de manera rápida y fácil.

Por ejemplo, las campañas sociales no deben limitarse a la cuenta principal de su empresa. Desde blogs y boletines hasta eventos en persona y otros en su red, considere hasta dónde puede difundir su mensaje con lo que está disponible para usted.

Luego, haga una lluvia de ideas sobre los mejores canales de redes sociales para cualquier promoción o contenido. Por ejemplo, el contenido basado en imágenes es un juego justo para Facebook, Twitter o Instagram. Los videos virales también son primordiales para YouTube, TikTok e Instagram.

Es inteligente hacer que compartir sea lo más fluido posible. Puede hacer que a su audiencia le resulte más fácil compartir su campaña al:

• Proporcionar varias rutas diferentes para compartir.
• Regalar productos o servicios gratuitos.
• Encontrar las motivaciones comunes de tu audiencia principal
• Hacer preguntas que hagan que los espectadores o lectores piensen y hablen
• Nunca restringir o bloquear su contenido

4. Usa hashtags para correr la voz

Los hashtags van de la mano con más acciones sociales.

En aras de la conciencia y el intercambio fácil, agregar un hashtag a cualquier campaña es un movimiento inteligente para hacerla más visible y memorable a los ojos de su audiencia.

También vale la pena tomarse el tiempo para crear un hashtag para realizar un seguimiento del éxito de sus campañas en términos de menciones y acciones.

Y con la ayuda del análisis de hashtags, puede descubrir otros hashtags relevantes que usa su audiencia y, al mismo tiempo, medir el rendimiento de los suyos.

5. En caso de duda, considere la tendencia

Podría decirse que la forma más fácil de aumentar el conocimiento de la marca sin volverse viral es a través del trendjacking.

Esto significa aprovechar su marca en un meme, una referencia relevante de la cultura pop o algún otro contenido viral para promocionar su negocio. Esta se ha convertido en una de las prácticas de marketing básicas para aquellos que intentan obtener una parte del mercado viral.

Las empresas más pequeñas a menudo se involucran con el marketing viral a través de las redes sociales y los "desafíos" que a menudo se propagan rápidamente en Instagram, Snapchat y TikTok.

A través de la escucha social, puede aprovechar este tipo de tendencias en tiempo real y comprender si son relevantes o no para su audiencia.

6. Humaniza tu contenido

Este es un consejo sencillo para separarse, pero importante.

Un hilo común entre la mayoría de las piezas de contenido viral es que son humanos.

Es decir, son orgánicos, agradables y fáciles de relacionar. El marketing a través de la autenticidad es esencial para llegar a la Generación Z y a los jóvenes de la generación del milenio, que a menudo son los árbitros de lo que se vuelve viral.

Las marcas tienden a ver muchas más acciones cuando su contenido está humanizado o al menos parece genuino de la empresa. Cualquier cosa que pueda hacer para eliminar el sabor corporativo de su contenido es una ventaja.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿El marketing viral tiene sentido para su marca?

Seamos honestos: volverse viral en el sentido tradicional es difícil.

Dicho esto, hay mucho que aprender de los principios del marketing viral y lo que se necesita para producir contenido que llame la atención.

Los consejos anteriores y herramientas como Sprout pueden ayudarlo a mantener un pulso constante sobre lo que quiere su audiencia y qué tendencias observar.

Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Alguna vez se ha vuelto viral con éxito? ¿Cuál es tu experiencia con la búsqueda de tendencias? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!