6 formas de beneficiarse del marketing personalizado

¿Alguna vez has oído hablar del marketing uno a uno? Es cuando una marca se dirige a prospectos individuales para comercializar sus productos y servicios. También se conoce como marketing personalizado y se diferencia del marketing tradicional en que se dirige a un público específico.

El marketing tradicional generalmente se basa en vender a un amplio conjunto de clientes a través de vallas publicitarias, chats de bots y correos electrónicos. Hoy en día, los análisis son más avanzados, por lo que los propietarios de negocios y los especialistas en marketing pueden elegir cuidadosamente la audiencia a la que desean dirigirse con sus campañas, boletines o anuncios.

Estos son algunos ejemplos de campañas de marketing personalizadas:

• Optimice su sitio web según las preferencias de su audiencia
• Envíe regularmente boletines y campañas por correo electrónico dirigidos
• Curar contenido y videos específicos
• Personaliza tus mensajes y ofertas
• Cree páginas de destino dedicadas para audiencias pequeñas
• Enviar anuncios de venta dirigidos
• Enviar notificaciones de envío personalizadas
• Personaliza tus mensajes de atención al cliente

Es bueno saber las estadísticas sobre marketing personalizado

Aquí hay algunas estadísticas de personalización de marketing que pueden ser útiles para su estrategia y darle una idea de sus superpoderes y lo que puede esperar al incorporarlos:

• Según Instapage, el 82% de los especialistas en marketing notaron un aumento en las tasas de apertura cuando se aplica la personalización del correo electrónico.
• Hubspot descubrió que las CTA personalizadas convierten un 202 % mejor que las llamadas a la acción habituales.
• SaleCycle informa que el 59% de sus encuestados dijeron que la forma en que se realiza el marketing por correo electrónico influye en su comportamiento de compra.
• Según SmarterHQ, el 70 % de los millennials suelen sentirse frustrados con las marcas que envían correos electrónicos irrelevantes.
• Statista informa que el 90% de los consumidores de EE. UU. están más interesados ​​​​en marcas que practican la personalización del contenido de marketing.
• Smart Insights dice que el 51% de los consumidores prefieren que las marcas se comuniquen con ellos a través del correo electrónico en comparación con otros medios de comunicación.
• Forrester informa que el 89 % de las empresas digitales como Netflix, Wells Fargo, Fabletics, Sephora e incluso Coca-Cola están invirtiendo en la personalización del marketing.
• Según Salesforce, el 76 % de los consumidores esperan que los empresarios y las empresas comprendan sus expectativas y necesidades.

Ahora veamos algunas de las formas en que puede incorporar marketing personalizado en sus campañas y beneficiarse de ello.

1. Recopila todos los datos valiosos

El marketing basado en datos es de lo que se trata el futuro. Cada decisión sobre cada uno de sus movimientos debe planificarse cuidadosamente de acuerdo con la información y los conocimientos que tiene. Es por eso que necesita recopilar datos para conocer mejor a sus clientes. Esto lo ayudará a crear personajes de clientes precisos, que luego lo llevarán a crear embudos, anuncios y enfoques personalizados.

Recopilar los datos de su audiencia también le permitirá ver el comportamiento en línea, los hábitos y lo que está buscando su comprador. Esa es la base de cualquier buena estrategia de marketing y, a menudo, la utilizan tanto las grandes empresas como los pequeños empresarios para comprender mejor a sus clientes.

Para obtener datos, debe realizar un seguimiento adecuado e interpretarlos correctamente . Si aún no ha comenzado a realizar el seguimiento, asegúrese de solucionarlo, ya que está perdiendo una parte importante de una campaña exitosa.

La mayoría de los servicios, herramientas y sistemas de administración de contenido admiten estadísticas y funciones de análisis que pueden brindarle información sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento de la campaña. También puede usar informes y datos de herramientas como Google Analytics y Hotjar. Una vez que haya recopilado con éxito todos los datos, ahora puede comenzar a crear contenido y campañas de alta calidad que atraigan a sus clientes. También puede obtener más información sobre las diferentes técnicas para recopilar los datos.

Otra forma de obtener información es crear encuestas que animen a los visitantes a dar su opinión. Esa también es una opción compatible con muchos servicios en línea.

2. Crear perfiles de clientes dinámicos

Crear personajes de clientes es una forma bien conocida de agregar un toque más personal a las estrategias de marketing. Esto también ayuda a las marcas a comprender mejor a sus clientes perfectos. Al implementar este enfoque, puede comunicarse de manera efectiva con su audiencia, lo que puede ayudar a aumentar la lealtad a la marca y el valor de por vida .

También puede usar los datos que ha recopilado para segmentar a sus clientes según su género, ubicación, edad, puntos débiles, intereses e ingresos. Mire la demografía de sus compradores actuales para que pueda comprender mejor lo que necesitan y los desafíos que enfrentan. Esto lo ayudará a crear una hoja de ruta de cómo su empresa puede llegar a cada persona.

3. Oriente mejor su contenido

Una vez que haya creado las personas de sus clientes, es hora de concentrarse en el contenido que publicará. Vea lo que sus clientes necesitan y lo que están buscando y cree contenido de alta calidad que sepa que les interesaría leer y compartir. Planifique su contenido para que pueda satisfacer las necesidades e intereses específicos de cada cliente .

También debe asegurarse de que su contenido se pueda buscar fácilmente y que aparecerá en las primeras páginas de los motores de búsqueda. La mayoría de los clientes tienden a buscar sus necesidades en sitios web como Google, Bing y Yahoo, por lo que debe ser su principal prioridad asegurarse de que estos motores de búsqueda indexen sus artículos incorporando buenas prácticas de SEO y marketing de contenido.

4. Revisa tus análisis

Tienes que ver quién es tu audiencia y verificar qué están haciendo en tu sitio, páginas de redes sociales o aplicaciones. Realice un seguimiento de lo que están haciendo y comuníquese con ellos en función de su actividad reciente. También puede utilizar esta información para hacer publicidad en función de su comportamiento en línea. Además, también puede resaltar las páginas y los productos que sus visitantes vieron recientemente.

Las plataformas de análisis pueden ayudarlo con la recopilación de datos que puede usar para crear contenido y campañas personalizados. Los datos que recopilan los análisis son los que responden a la mayoría de sus preguntas sobre sus clientes, como qué hacen cuando están en línea, qué servicios y productos les interesan y quiénes son. Algunas de las plataformas que puede usar para esto incluyen Heap Analytics, Google Analytics y Crazy Egg.

5. Envía correos electrónicos personalizados

El envío de correos electrónicos es una forma personalizada de comunicarse con sus clientes, por lo que debe evitar enviarlos a través de bots o correos automáticos. Si cree que esto no es lo suyo, puede intentar contratar un equipo de servicio al cliente que pueda responder a su audiencia.

Recuerde siempre agregar una firma de correo electrónico para que el cliente sepa que está hablando con una persona real y no con un bot. Lo mismo ocurre con los mensajes y chats de las redes sociales.

6. Lanzar páginas de destino dedicadas

Según Neil Patel, solo “el 5% de las empresas personaliza sus campañas de email marketing de forma extensiva” . Definitivamente querrás ser parte de este número si quieres sobresalir, razón por la cual debes trabajar en la personalización del correo electrónico. Instapage también afirma que es más probable que los consumidores abran un correo electrónico e incluso respondan o actúen en consecuencia si sienten que el correo electrónico está especialmente dirigido a ellos.

Puede enviar correos electrónicos en función de la segmentación y los factores desencadenantes del comportamiento, tal como lo hacen Coursera y Booking.com con sus boletines por correo electrónico. Diríjase a los clientes por su nombre y envíeles un saludo durante sus cumpleaños. Asegúrate de incluir una llamada a la acción para que sepan dónde y cómo responder a tu correo electrónico.

Una página de destino es una página dedicada en un sitio web que aparece cuando un usuario en línea hace clic en una promoción de marketing, un anuncio en línea, un resultado optimizado para motores de búsqueda o un correo electrónico. Esto se puede usar para sus campañas de PPC, ya que ayudan a dirigir el tráfico dirigido a esta página específica. Esto generalmente ayuda al usuario a alcanzar su objetivo final, ayudándolo a encontrar lo que necesita y actuar en consecuencia de inmediato. También ayuda a generar credibilidad y mejorar los mensajes dirigidos.

Cree una página de destino específica para sus productos, servicios, ofertas especiales y descuentos. Hágalo lo más detallado y personalizado posible para las personas de sus clientes para que puedan convertirse en conversiones. Una página de destino bien construida también lo ayudará a establecer mucho mejor su público objetivo.

Ejemplos de marketing personalizado

Hemos enumerado algunos ejemplos de marketing personalizados en los que puede inspirarse. Eche un vistazo a continuación y vea cómo se utilizó con éxito la personalización de marketing.

Coca Cola

La campaña “Share a Coke” de Coca-Cola fue ampliamente aceptada y apreciada por consumidores de todo el mundo. Puedes conseguir una botella de Coca-Cola con tu nombre impreso. Esto hizo que la gente sintiera que la botella de la que bebían estaba hecha especialmente para ellos.

La campaña se lanzó en 2014 y desde entonces se ha vendido en más de 80 países. Ampliaron la campaña en 2015, agregando 750 apodos más a los 250 con los que comenzaron inicialmente.

Amazonas

Amazon lleva a cabo su estrategia de marketing de personalización analizando el comportamiento de compra anterior y el historial de navegación de sus clientes. Luego usan estos datos para recomendar productos que saben que a sus clientes les gustarían y probablemente comprarían. Tienden a ampliar esta estrategia durante las vacaciones, ya que maximizan sus algoritmos para adaptarse perfectamente a las necesidades y deseos de los consumidores.

Booking.com

Booking.com envía correos electrónicos personalizados a los suscriptores de su boletín informativo de vez en cuando. Usan su algoritmo para ver de dónde eres y qué has reservado antes. Luego sugieren lugares que puede visitar y viajar en el futuro. También tienen en cuenta la situación actual en la que nos encontramos y sugieren formas de viajar de manera segura incluso durante la pandemia. Cada sugerencia de viaje y reserva es única para la persona a la que envían un correo electrónico.

Coursera

Coursera es un sitio web donde puede perfeccionar sus habilidades tomando diferentes cursos y obtener su título y certificado, todo desde la comodidad de su hogar. Envían boletines por correo electrónico a sus suscriptores y sugieren cursos que creen que le gustaría tomar. Coursera echa un vistazo a tu historial de navegación, tu comportamiento en línea y los cursos anteriores que has visto y sugiere otros nuevos que cree que te gustarían.

Conclusión

La personalización de marketing puede ayudarlo aún más a convertir con éxito sus clientes potenciales. Siguiendo los pasos que hemos dado anteriormente, puede comenzar su viaje hacia el marketing personalizado. Hágales saber a sus clientes que son valorados y que los está escuchando con atención.