Programas de muestreo de productos: guía definitiva para 2023

Obtener la atención de los consumidores es difícil hoy en día. Los períodos de atención son más cortos que nunca: más bajos que los de un pez dorado . Los compradores están acostumbrados a la gratificación instantánea de BOPIS (compra en línea, recogida en tienda) y ahora los drones están comenzando a entregar pedidos.

No es de extrañar que las marcas tengan dificultades para abrirse camino y llegar a nuevos clientes. Pero una de las herramientas más antiguas del marketing todavía funciona en el mundo actual. Así es, estamos hablando de muestreo.

Un programa de muestreo de productos es una de las formas más sencillas de empezar a fidelizar a tu público y familiarizarlo con tu marca.

Profundicemos en el muestreo de productos, los tipos de programas de muestreo de productos que existen y cómo Vesta puede ayudar.

¿Qué es el muestreo de productos?

Como señalamos, el muestreo de productos no es nuevo. En el siglo XIX, un renombrado fabricante de jabón, Benjamin Babbitt, popularizó la práctica de repartir muestras gratuitas. Entendió que la mayoría de los clientes permanecerían leales a una marca que habían estado usando durante años y que sería difícil conseguir un nuevo producto en sus manos. Al ofrecerles el producto para que lo probaran de forma gratuita, les dio la oportunidad de ver lo que se estaban perdiendo.

Si bien los métodos que utilizamos hoy pueden diferir, muchos de los beneficios y razones por las que utilizamos el muestreo de productos siguen siendo los mismos.

El muestreo de productos tiende a ser más común en el mundo de los bienes de consumo envasados ​​(CPG). De hecho, una empresa de CPG descubrió que el 68 % de sus consumidores se convencieron para realizar una compra después de recibir muestras gratuitas.

Sin embargo, otras industrias también se benefician del muestreo, como la indumentaria y la tecnología.

¿Por qué es importante un programa de muestreo de productos para su negocio?

Existen numerosos beneficios para un programa eficaz de muestreo de productos.

Crear conciencia de marca

Como descubrió Babbitt en el siglo XIX, cuando los consumidores son leales a una marca en particular, puede resultarextremadamente difícillograr que prueben otra cosa.

Cuando ofrece muestras gratuitas de su producto, elimina el riesgo para el consumidor. Tienen la oportunidad de probar su producto sin ninguna inversión inicial y sin el arrepentimiento del comprador potencial.

Piense en un cliente que va a una tienda de comestibles. Muchos de ellos ya tienen una lista escrita de sus necesidades. Si no estás en esa lista (o en su radar), no importará si estás justo delante de sus narices.

Por el contrario, entregar una muestra de tu producto en medio de la tienda llama la atención al instante.

Darles a sus clientes la oportunidad de experimentar su producto de primera mano antes de comprarlo le brinda muchas más posibilidades de aumentar el conocimiento de su marca. Por ejemplo, Snack Factory ejecutó un programa de muestreo para un producto completamente nuevo: galletas saladas de pretzel. Se dirigieron con sus muestras tanto a los amantes de los pretzels como a los chips, y aunque este nuevo producto era completamente desconocido para su audiencia, alcanzaron tasas de conversión del 25 al 30% con la campaña.

Produzca más contenido generado por el usuario

Todos hemos visto las estadísticas, pero vale la pena repetirlas: el 90% de los consumidores lee reseñas antes de realizar una compra . Generar más opiniones de clientes sobre su producto es fundamental.

Un programa de muestreo de productos brinda la oportunidad perfecta para generar más calificaciones, reseñas y contenido adicional generado por los usuarios. Al ofrecer productos gratuitos a cambio de comentarios, verá un aumento masivo en las calificaciones y reseñas.

Comience a construir una relación

Un programa de muestreo de productos es particularmente útil cuando se lanza una nueva marca o producto dentro de una marca.

Cada cliente cuenta, pero cuando estás en esta etapa, cuentan aún más. Es de vital importancia establecer relaciones positivas con cada cliente potencial.

Al ofrecer sus productos a clientes potenciales, comienza a construir las bases de confianza y lealtad. Puede que no todo el mundo lo obtenga, pero para muchos, la opción de probar un producto y experimentarlo de primera mano antes de comprarlo es la forma definitiva de confianza en la marca y construcción de relaciones.

Tipos de programas de muestreo de productos

Aunque existen muchos tipos de programas de muestreo de productos, generalmente se pueden dividir en dos categorías:

1. Muestreo de productos tradicionales.
2. Muestreo de productos digitales

Muestreo de productos tradicionales.

El muestreo de productos tradicional es el método de muestreo en persona o basado en eventos.

Piense en cuando camina por Costco y ve a los proveedores repartiendo muestras gratis. O cuando las marcas de belleza ofrecen muestras gratuitas de productos para el cuidado de la piel. Ése es el epítome del muestreo de productos tradicional.

El muestreo de productos tradicional proporciona una experiencia inmersiva al permitir que los consumidores potenciales experimenten sus productos. También promueve el conocimiento de la marca y muestra su producto a personas que quizás nunca hayan oído hablar de usted.

Sin embargo, con el muestreo de productos tradicional, la segmentación por audiencia suele estar fuera de alcance, ya que las muestras se entregan a quien esté presente, en lugar de a una audiencia específica. Y las oportunidades de remarketing son en gran medida inexistentes, ya que las muestras normalmente se entregan de pasada con pocas posibilidades de seguimiento.

Muestreo de productos digitales

El muestreo de productos digitales es mucho más profundo que el muestreo de productos tradicional. Comienza con la creación de perfiles para sus clientes potenciales, la recopilación de datos a través de cuestionarios y otras tácticas de recopilación de información del consumidor. Estos datos pueden incluir todo, desde edad y ubicación hasta preguntas más específicas, como preferencias dietéticas y hábitos de compra, según la industria.

Una vez creados los perfiles, los clientes potenciales reciben muestras relevantes u ofertas digitales que coinciden con su perfil, creando un programa de muestreo de productos altamente personalizado.

El muestreo de productos digitales, a diferencia del muestreo de productos tradicional, ofrece muchas oportunidades tanto para la focalización en la audiencia como para el remarketing. Le permite llegar a los clientes en sus hogares en lugar de depender de reuniones en persona y localizarlos en el lugar y momento adecuados.

Uno de los mayores beneficios del muestreo de productos digitales es la capacidad de capitalizar de qué se tratan los programas de muestreo de productos: recopilar más calificaciones y reseñas.

Cómo puede ayudar Vesta con un programa de muestreo de productos

Su comunidad de marca en línea Vesta se puede utilizar para crear un programa de muestreo de productos eficaz de principio a fin.

Los programas de muestreo de productos digitales requieren una segmentación eficaz de la audiencia. La plataforma Vesta crea perfiles progresivos de miembros, recopilando y agregando continuamente datos de terceros y propios. Esto permite la hipersegmentación y la segmentación de audiencias para llegar al individuo adecuado para satisfacer las necesidades de la marca para cada campaña.

Una vez que se logra la segmentación, se pueden generar UGC, testimonios y reseñas en tiempo real dentro de la plataforma a medida que los miembros de la comunidad reciben sus muestras.

¿Le faltan muestras? Vesta puede entregar cupones de productos gratuitos para permitir a los miembros recoger su producto en la tienda o realizar una verificación de recibo para reembolsar a los miembros su compra. La plataforma también puede identificar a los miembros de la comunidad que ya compraron su producto y recompensarlos por publicar UGC o hacer una reseña.

Las sólidas capacidades de generación de informes basadas en la nube de la plataforma facilitan el acceso a datos de muestreo y revisión en tiempo real. A partir de ahí, será más fácil que nunca aprovechar al máximo su programa de muestreo de productos.

Lo más importante es que Vesta puede ayudarle a aprovechar sus esfuerzos de muestreo, convirtiéndolo en algo más que una simple actividad única para generar UGC o respaldar el lanzamiento de productos. Puede ser parte de una estrategia holística a largo plazo para la adquisición de clientes, el fomento de su lealtad y la generación de conocimientos sobre los consumidores .

Los programas de muestreo de productos generan una lealtad duradera y crean conexiones con los consumidores

Para marcas nuevas o marcas existentes con productos nuevos, el muestreo de productos es un boleto de ida para hacer llegar su producto a manos de clientes potenciales.

Es difícil generar lealtad y es poco probable que los clientes que ya son leales a otras marcas prueben algo nuevo. Pero con un programa de muestreo de productos, eliminas el riesgo para ellos y creas la forma definitiva de valor: un producto gratuito para que prueben y vean todo lo que tienes para ofrecer.

¿Preguntas sobre los programas de muestreo de productos?

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre los programas de muestreo de productos, desde preguntas generales hasta cómo Vesta puede ayudarlo a obtener más de sus inversiones en muestreo. Estamos aquí para ayudar.

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