El problema con el spam de bots de formularios y cómo detenerlo

Los formularios son fundamentales para la generación de clientes potenciales, la participación en el sitio e incluso la investigación de usuarios. Permiten que sus visitantes indiquen interés en su oferta, opten por servicios especiales y brinden comentarios útiles, todo sin ningún esfuerzo adicional. Pero los bots pueden cambiar todo eso y hacer que sus formularios de generación de prospectos sean inútiles.

Imagina que lanzas una nueva campaña e inviertes tanto como sea posible en impulsarla: anuncios PPC, marketing de influencers; los trabajos.

Pero en lugar de atraer clientes potenciales de alta calidad que coincidan con su inversión, sus formularios son bombardeados con clientes potenciales falsos o, peor aún, la información de personas reales que no tienen ningún interés real en su oferta. Esa es la realidad de los bots de formularios.

¿Qué es exactamente un bot de formulario? ¿Por qué es un problema y cómo puede evitar que interrumpan su negocio?

¿Qué es un bot de formulario?

Un bot de formulario es un programa de bot diseñado específicamente para completar formularios en su sitio web. Acceden a los sitios de forma autónoma y bombardean los formularios disponibles con información de spam con el fin de acceder a contenido restringido o cerrado.

Rastrean tu sitio web, buscando el código que indica un campo de formulario. Cuando se encuentran, estos bots rellenan los campos con datos preprogramados y los envían.

Estas respuestas pueden ser reales, datos de usuario robados o un completo galimatías.

Este spam de formulario web se usa a menudo para generar comentarios masivos en listados clasificados, publicaciones de trabajo o, a veces, en foros.

En otras situaciones, los estafadores pueden usar bots de formularios simplemente para crear clientes potenciales falsos para usted. Esto es común en situaciones en las que pueden reclamar crédito por los clientes potenciales que generas y recibir algún tipo de pago.

Los bots de formulario también pueden ser utilizados por un competidor con intenciones maliciosas para desbaratar su generación de clientes potenciales y ralentizar su negocio.

Como una forma de bot de spam, estos rellenos de formularios web pueden ser increíblemente molestos. Pero también pueden ser más maliciosos y peligrosos…

¿Cuáles son los peligros de los bots de formularios para su empresa?

Leads caros e inútiles

El impacto en el costo de los bots de formularios realmente puede acumularse a medida que más de ellos se dirigen a su sitio web. Los clientes potenciales que traen no valen nada, lo que significa que cada dólar que gasta en adquirirlos es un gasto inútil.

Pero su negocio también gastará recursos para perseguir esos clientes potenciales. Estas pueden ser medidas económicas como una campaña de correo electrónico, pero puede emplear métodos más sofisticados como la reorientación de anuncios. Dado que no puede reorientar un bot de formulario, es un callejón sin salida costoso desde el principio.

Finalmente, cada vez que persigue a un cliente potencial de un bot de formulario, está ignorando los clientes potenciales reales. Con el tiempo, esos pueden enfriarse y volverse igualmente inútiles.

Carga de tráfico

Los bots de formulario, como todos los visitantes de su sitio web, interactuarán con su servidor. Enviarán solicitudes de conexión, visitarán páginas e interactuarán con su contenido, todas las actividades que pueden generar una mayor demanda de los recursos de su sitio.

Si recibe una gran afluencia de bots de formularios en un período de pico de tráfico, su sitio web comenzará a dejar de responder a los usuarios reales, lo que puede alejarlos.

Desventaja competitiva

Por cada cliente potencial falso que su negocio persigue, sus competidores podrían estar persiguiendo a los clientes potenciales reales, lo que lo coloca en una desventaja competitiva. Esto puede no ser un problema si estás en una industria de movimiento lento.

Pero las empresas en mercados altamente competitivos podrían perder algo más que tiempo ante la amenaza de los bots de formularios.

Cómo proteger su sitio web de los bots de formulario

Usar reCAPTCHA

Google reCAPTCHA es su primera línea de defensa contra los bots de formularios. Es gratis y fácil de configurar y, lo que es más importante, es la ruina de los bots de formularios. Google reCAPTCHA es un programa inteligente que analiza el comportamiento de sus visitantes para determinar si son bots o humanos.

Si el sistema cree que son humanos, les presenta una simple casilla de verificación para hacer clic. De lo contrario, tendrán que completar un rompecabezas sencillo que incluye encontrar e identificar la imagen correcta.

La belleza de reCAPTCHA es que no necesita hacer mucho para implementarlo. Simplemente agréguelo a su sitio web y deje que haga el resto.

Utilice un formulario de suscripción doble

¿Alguna vez completó un formulario en un sitio web solo para recibir un enlace de confirmación en su correo electrónico? En caso afirmativo, entonces ha visto formularios de suscripción doble en acción. Estos son bastante fáciles de configurar, pero son muy efectivos para filtrar los bots de formularios.

Cada vez que alguien ingresa una dirección de correo electrónico en su formulario, recibirá un enlace de confirmación automática en esa bandeja de entrada, y debe hacer clic en él antes de que se registre su envío. Los bots de formulario no pueden completar este paso porque el correo electrónico es falso o pertenece a otra persona.

Agregar trampas de bot de formulario

Estos también se denominan tarros de miel y están diseñados específicamente para atraer bots. Los honeypots son campos que son invisibles desde el lado del usuario pero que los bots de formulario pueden completar. Dado que los usuarios reales no pueden verlos ni interactuar con ellos, sabe que cada envío fue realizado por un bot de formulario y puede ignorarlo cómodamente.

Las trampas de bots de formularios como estas solo tienen ventajas: no interfieren con la generación de clientes potenciales de ninguna manera y pueden ser una indicación clara de la actividad de los bots de formularios cuando se llenan. Cualquier miembro de su equipo con conocimientos básicos de programación debería poder implementar estos honey pots.

Utilice una protección simple contra correo no deseado

Los webmasters de WordPress saben muy bien cómo bloquear los comentarios de spam. Los complementos como Askimet y Titan son muy efectivos para esto, y es una buena idea instalarlos en su sitio web.

Están diseñados para filtrar los comentarios de spam, y eso le dará una cosa menos de qué preocuparse con los bots de formulario.

Usar medidas de IP y geolocalización

Las medidas de geolocalización también son bastante efectivas para mantener a los bots fuera de su sitio web. Para empezar, puede bloquear todas las direcciones IP asociadas con el fraude para que no accedan a su sitio web. La mayoría de las soluciones de seguridad web tendrán acceso a una lista como esta y podrán integrarlas fácilmente en su sitio web.

Si su sitio web también ha tenido una afluencia significativa de bots de formularios, puede monitorear su actividad, identificar áreas con mayor riesgo y bloquear sus formularios en esas ubicaciones. El único inconveniente de esto es que también podría estar evitando que los clientes potenciales de alta calidad accedan a sus formularios.

Protegiendo su sitio web con ClickCease

Bot Zapping de ClickCease es un servicio de detección permanente que supervisa su sitio de WordPress, detecta la actividad de los bots y evita que interactúen activamente con su sitio web.

La belleza es que Bot Zapping no solo funciona para bots de formularios; Los bots de spam, los bots de clics e incluso los bots de tráfico falso obtendrán una página 403 no autorizada en lugar de su sitio web real.

Eso significa que no se registrarán en sus análisis ni arruinarán su negocio de ninguna manera.

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