Cómo usar seminarios web en cada etapa del lanzamiento de su producto

Esta publicación fue aportada por Adrienne Barnes de Demio.

Clayton Christensen es famoso por citar la tasa de fallas en el lanzamiento de productos en un 95 %, mientras que George Castellion y Stephen K. Markham dicen que la tasa promedio de fallas en los lanzamientos es en realidad de alrededor del 40 %. Las discrepancias dependen de cuándo considere que el lanzamiento de un producto está en marcha. ¿Es una idea el comienzo del lanzamiento de un producto? ¿O está más abajo en el ciclo de vida del producto?

Independientemente de cuándo crea que comienza el lanzamiento del producto, todos pueden estar de acuerdo en que los lanzamientos de productos son difíciles de ejecutar.

Queremos ayudarte a evitar ser una estadística en tu próximo lanzamiento de producto. Con eso en mente, nos gustaría presentarle el arma secreta de su próximo lanzamiento: los seminarios web.

Los seminarios web son una de las herramientas más poderosas que puede tener en su arsenal para el lanzamiento de productos. Le permiten hablar de uno a muchos, y durante el lanzamiento de un producto, eso ahorra tiempo, mantiene la coherencia de los mensajes y permite a los especialistas en marketing de productos educar a otros departamentos y equipos. Hay tres fases para lanzar un producto: prelanzamiento, lanzamiento y postlanzamiento. En este artículo, aprenderá cómo puede usar los seminarios web en cada fase para tener un lanzamiento de producto general sorprendente.

Prelanzamiento: cómo los seminarios web pueden ayudarlo antes de su lanzamiento

Antes de lanzar su producto al mundo, querrá asegurarse de estar bien preparado con las perspectivas de la audiencia, como puntos débiles, preguntas frecuentes y las palabras que usan para discutir sus preguntas y dificultades.

Su estrategia previa al lanzamiento debe proporcionar respuestas a estas preguntas:

1. ¿Qué puntos débiles estás resolviendo con esta campaña/producto?
2. ¿Qué tiene de diferente su producto de lo que hay actualmente en el mercado?
3. ¿Quién necesita este producto/campaña?

Entonces, ¿cómo se obtienen respuestas precisas a estas preguntas?

Organice un seminario web

Los seminarios web son una de las herramientas más eficientes y efectivas para recopilar información de la audiencia. Al organizar un seminario web, puede saber si a su audiencia le importa un determinado tema o tema, si tienen una necesidad o un punto débil que debe resolverse, cuáles son sus preguntas sobre un tema determinado y las palabras que usan para discutir sus puntos de dolor y problemas.

Entrevistas

Las llamadas telefónicas pueden intimidar a las personas, pero una conversación 1:1 es una excelente manera de aprender más sobre su audiencia. Es probable que este paso sea una pregunta a amigos/familiares o una pregunta a su red. El libro The Mom Test de Rob Fitzpatrick es un gran recurso para aprender cómo hacer las preguntas correctas rápidamente para obtener la información más procesable de sus entrevistas.

Encuestas

Una encuesta funciona si necesita respuestas de sí o no. Es una excelente manera de recopilar muchas respuestas en poco tiempo. Haga preguntas de sí o no, o utilice preguntas con una escala del 1 al 10 para obtener las respuestas más precisas. Las encuestas pueden funcionar por correo electrónico o en su página de registro. Por ejemplo, una breve encuesta después de registrarse en una lista de espera, como “¡Gracias por registrarse! ¿Como supiste de nosotros?" o “Gracias por ser tan paciente. ¿Por qué necesita [su producto] hoy?” — puede brindarle una gran perspectiva de las necesidades y deseos de su audiencia.

Buscar redes sociales

Las redes sociales brindan una gran cantidad de oportunidades para aprender exactamente lo que dice su audiencia y sobre un tema específico o punto de dolor. La búsqueda a través de las plataformas de redes sociales puede proporcionar información increíble sobre preguntas, problemas o soluciones necesarias que pueden ayudar a dar forma al desarrollo y lanzamiento de su producto.

Crea una audiencia antes de que la necesites

Considérese un hacedor de amigos profesional. Su trabajo (además de construir su empresa) es hacer tantos amigos como sea posible. Esto lo ayudará a construir su audiencia mucho antes de lanzar su producto.

Una audiencia establecida ayudará a compartir su producto en las redes sociales y votará en Product Hunt. Además, estas son las personas que están listas para comprar primero.

Comience por hacer crecer su lista de correo electrónico y su presencia en las redes sociales. Use sus registros de seminarios web, entrevistas y página de destino con anuncios/actualizaciones de productos para hacer crecer su lista de correo electrónico.

Pero debe hacer más que recopilar direcciones de correo electrónico si espera una gran respuesta el día del lanzamiento. La mejor manera de crear una audiencia a través del correo electrónico es dedicar tiempo a enviar correos electrónicos regulares. El contenido que elija enviar puede variar; tal vez sean actualizaciones y noticias de la industria, o sus pensamientos sobre un tema específico, o enseñar cómo hacer algo relacionado con su producto o industria.

También puede actualizar a su audiencia sobre el progreso de su producto: dónde está en desarrollo, qué errores está resolviendo, en qué dificultades está pensando, etc. Llevar a la audiencia con usted en el viaje de lanzamiento es una excelente manera de establecer confianza, crear anticipación y aumentar el interés.

Educar a sus equipos y departamentos

No todos en su empresa son expertos en marketing de productos con un conocimiento profundo y detallado del producto, lo que significa que tendrá que invertir algo de tiempo en educar a las personas dentro de su organización antes del lanzamiento.
Los seminarios web le permiten crear contenido educativo específico para cada departamento según sus necesidades, requisitos y responsabilidades. Cree este evento interno como un seminario web externo.

1. Cree un evento de seminario web interno en vivo

Cree una página de registro de seminarios web para que todos se registren, envíe invitaciones a cada miembro del departamento y hágales saber que el contenido se adaptará a sus necesidades. Comercialice este seminario web como lo haría con un seminario web para los clientes.

2. Organice el seminario web interno

Para el seminario web de cada departamento o equipo, muestre el contenido que sea más aplicable a ellos. Durante el seminario web, comparta cualquier documento, entregable o plataforma de ventas que necesite el equipo. Si está presentando al equipo de éxito del cliente, bríndeles la información que los ayudará a tener éxito cuando comiencen a llegar los boletos. Si está presentando a las ventas, comparta con ellos los activos, las cubiertas y la información que necesitan para tener el mayor éxito.

3. Grabe y comparta el seminario web interno

Para que el contenido sea fácilmente accesible y útil para los distintos equipos, grabe el seminario web y compártalo una vez que esté completo. Al usar automatizaciones con Demio y ActiveCampaign, por ejemplo, puede enviar un correo electrónico a aquellos que no pudieron asistir y enviarles un enlace para ver el seminario web cuando lo deseen.

Desarrolle un proceso útil de incorporación de usuarios

Otra pieza importante del rompecabezas previo al lanzamiento es comprender cómo los clientes se incorporarán al uso de su producto y cómo puede hacer que ese proceso sea lo más fácil posible. Un proceso de incorporación simplificado y útil minimizará la rotación y brindará a los clientes la oportunidad de hacer que su producto sea una parte integral de su proceso.

Los seminarios web lo ayudan a incorporar clientes.

Algunos clientes quieren mucha ayuda y orientación cuando se incorporan, mientras que otros quieren resolver las cosas por su cuenta. Con seminarios web de incorporación semanales, puede satisfacer las necesidades de ambos segmentos de sus clientes.

Existen numerosas formas de crear una cadencia de seminarios web semanales para ayudar a incorporar a sus clientes. Puede crear un nuevo seminario web cada semana que cubra un caso de uso particular o uno que ayude a un segmento de audiencia muy específico. Podría cubrir una función nueva cada semana o una simple sesión de preguntas y respuestas para clientes nuevos y antiguos.

Cómo usar seminarios web para lanzar su producto

Para que el lanzamiento de un producto salga bien, es necesario que haya interés y expectación. La gente necesita compartir, votar a favor, hacer una demostración o registrarse para que el producto despegue. Hacerlo requiere llevar a muchas personas de "desconocidas" a "clientes" en un corto período de tiempo.

Los seminarios web son excelentes herramientas para hacer precisamente eso; según The Big Book of Webinar Stats, “el 60 % de los seminarios web están diseñados para mover a las personas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde un cliente potencial inconsciente hasta un cliente leal”.

¿Cómo utiliza los seminarios web para lanzar un producto?

Crear contenido de seminario web

Su seminario web de lanzamiento debe crear interés e intriga que deje a los asistentes sabiendo claramente qué hace su producto y para quién es, pero aún con ganas de ver más. Considere este seminario web como su video explicativo del producto. En unos minutos, compartirá con la audiencia por qué necesitan su producto y cómo se beneficiarán exactamente de él.

El beneficio de un seminario web sobre un video independiente es que puede interactuar con su audiencia. Los comentarios de la audiencia siempre son importantes, pero son especialmente esenciales durante un lanzamiento.

Crear una página de registro

Deberá crear una página de registro de seminario web que atraiga a las personas a registrarse en el seminario web. Para hacer esto, escriba un gancho increíble que le diga al lector exactamente lo que puede esperar aprender o ganar de su seminario web.

Esta página de registro de Demio es un gran ejemplo de una página de inicio de seminario web exitosa. Tiene un título intrigante, una llamada a la acción clara y viñetas que explican exactamente lo que el registrante puede esperar:

Limite las distracciones y otros enlaces en la página de registro de su seminario web y solicite la menor información necesaria. Tenga en cuenta que el único objetivo de esta página es lograr que las personas se inscriban en el seminario web.

Promocione su seminario web

La mejor manera de promocionar un seminario web de lanzamiento es hacer correr la voz a tantas personas potencialmente interesadas como sea posible.

Comparta la página de registro de su seminario web en canales relevantes de Slack, grupos de Facebook, publicaciones y grupos de LinkedIn, en sus páginas de redes sociales personales y de marca, y envíe anuncios por correo electrónico con el enlace de registro. La promoción por correo electrónico le permitirá segmentar su audiencia y enviar correos electrónicos de reorientación de campañas publicitarias pagas.

Organice su seminario web

Cuando llegue el día del lanzamiento, organice su seminario web e interactúe con la audiencia. Puede realizar encuestas y ver y escuchar sus preguntas, comentarios o elogios de inmediato.

También puede lanzar su oferta desde el seminario web: cree una llamada a la acción personalizada y compártala con todos los asistentes al seminario web. Debido a que tiene su atención, no tiene que esperar que recuerden registrarse cuando finalice el evento.

Para hacer un buen uso de su tiempo y ayudar a las personas que no pudieron asistir al evento, grabe su seminario web y envíelo a las personas que se registraron, pero se lo perdieron. Un seminario web a pedido puede ejecutarse para siempre. Puede optar por mantener la página de registro y ejecutar el seminario web de anuncios de productos como un evento permanente bajo demanda, como parte de la incorporación o como una herramienta de generación de prospectos.

Cómo pueden ayudar los seminarios web después de su lanzamiento

El post-lanzamiento se trata de mirar los datos y ver qué funcionó, qué necesita ser ajustado y qué falló y se quemó. Hágase las siguientes preguntas para recopilar datos útiles sobre el lanzamiento:

• ¿Cuántas suscripciones obtuviste?
• ¿Cuánto tráfico orgánico hubo en el sitio/página de destino?
• ¿Cuántas personas asistieron al seminario web?
• ¿Cuál fue la tasa de apertura y de clics de su correo electrónico?
• ¿Cómo fue el tráfico de las publicaciones de tu blog?

Reúna y organice sus respuestas. Esto le ayudará a determinar qué funcionó y qué no. Si tuvo muchas inscripciones, pero una gran cantidad de personas no asistieron al evento, intente comprender por qué. ¿Tu tiempo fue malo? ¿Tu audiencia no estaba disponible entonces? Analice sus datos y realice los ajustes necesarios.

Continúe organizando seminarios web semanales para ayudar a sus clientes a usar su producto y atraer el interés de nuevos clientes potenciales.

Estos pueden ser seminarios web en vivo, automatizados o bajo demanda que sirven para aumentar su audiencia, generar confianza con sus clientes y establecer relaciones con los clientes y otras personas en su industria. ActiveCampaign organiza seminarios web frecuentes basados ​​en los intereses y puntos débiles de los clientes como una forma de continuar educando e interactuando con la audiencia.

Si está buscando recursos que lo ayuden a refinar sus seminarios web, ActiveCampaign tiene una plantilla de seminario web plug-and-play que lo ayudará a escribir mejores correos electrónicos de lanzamiento de seminarios web, una lista de verificación de seminarios web de 111 puntos para que nunca pierda un paso e incluso un plantilla de script para ayudarlo a crear el mensaje perfecto. Descarguelo aqui.

Los seminarios web pueden ser el caballo de batalla para la campaña de lanzamiento de su producto: ayudan en cada etapa del proceso de lanzamiento y lo mantienen conectado tanto con su producto como con la audiencia. A Demio, una plataforma de seminarios web para especialistas en marketing, le encanta ayudar a los fundadores a lanzar nuevos productos y servir mejor a sus audiencias. Demio se integra con ActiveCampaign a la perfección para brindar una experiencia increíble para usted y su audiencia.