5 problemas del sitio web que afectan el rendimiento y el tráfico + cómo solucionarlos

Según un estudio reciente, el 32% de los compradores se alejarían de una marca que apoyan después de una sola mala experiencia.

Esto puede tener un efecto devastador en la generación de ingresos y en las tasas de conversión, que dependen de la afluencia constante de visitantes nuevos y recurrentes.

Al identificar y resolver los problemas del sitio web que repelen a dichos visitantes, podrá mantener el tráfico de su sitio web y evitar este resultado. Y te diremos exactamente cómo hacerlo.

5 problemas del sitio web que están afectando el rendimiento de su sitio web y cómo solucionarlos

Los problemas del sitio web que siguen son los culpables más comunes del bajo rendimiento de cualquier sitio.

Junto con la descripción de cada problema, también ofrecemos varios consejos prácticos sobre cómo resolverlos.

1. Su sitio web es demasiado lento

La baja velocidad de carga de la página puede hacer que un visitante abandone un sitio web que considere que está tardando demasiado en cargarse. La mayoría de los usuarios de hoy no esperarán más de tres segundos para que se cargue una página, y este tiempo se reduce constantemente.

Según un estudio, el 38% de los visitantes rebotan cuando su sitio tarda cinco segundos en cargarse. Y el 70% de los clientes admite que la velocidad del sitio afecta sus decisiones de compra.

La baja velocidad de carga de la página también puede tener repercusiones en el SEO, ya que tres de las cuatro señales principales de la experiencia del usuario de SEO dependen de la velocidad de la página.

Existen numerosos factores que pueden hacer que las páginas del sitio web se carguen lentamente, entre ellos:

• Imágenes masivas y no optimizadas
• Demasiadas características visuales como videos
• Complementos y complementos
• Exceso de bits de código
• Problemas con el sitio web de JavaScript

Como arreglarlo:

• Optimice sus imágenes : compruebe el tamaño de archivo de sus imágenes antes de subirlas al sitio web. Puede utilizar las herramientas de compresión de archivos y optimización de imágenes que tienen muchos programas como Adobe Photoshop, para mantener el tamaño de sus imágenes bajo control.
• Reduzca el uso de multimedia al mínimo : aunque los elementos como los videos pueden agregar valor a la participación de los visitantes, intente usarlos lo menos posible. Incrustar código de video existente en lugar de cargar un video directamente en su servidor ayuda a acelerar el sitio web, pero tenga cuidado de no exagerar la inserción.
• Minimice su código : intente reducir la cantidad de archivos PHP y CSS que utilizan sus páginas. La minimización de los archivos CSS y JavaScript limitará la cantidad de archivos que los usuarios tendrán que descargar para cargar su sitio web.
• Utilice la compresión gZIP : esta práctica herramienta reúne todos sus objetos web, como imágenes, archivos CSS y JS, en un solo contenedor que se envía a un navegador que lo solicita, lo que reduce significativamente el tamaño del sitio web.

2. Tiene una optimización móvil deficiente

La mayoría de los usuarios pasan más tiempo navegando por Internet en un dispositivo móvil, en comparación con una computadora portátil o de escritorio. Más de la mitad de todo el tráfico de Internet se produce ahora en teléfonos inteligentes y tabletas.

Un sitio web que está bien optimizado para dispositivos móviles es una señal positiva para que Google clasifique mejor el sitio web.

Un sitio web que responda al tamaño de un navegador es esencial para un buen rendimiento del sitio web. Sin esta función, corre el riesgo de un rendimiento deficiente del sitio web y una experiencia de usuario negativa.

Como arreglarlo:

• Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles : la mejor manera de hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles es utilizar un diseño receptivo al crearlo. Sin embargo, si ya tiene un sitio web que no responde, puede optimizar el sitio web existente para el uso de teléfonos inteligentes de las siguientes maneras:
  • Evite el uso de Flash, que se está volviendo obsoleto y no se utilizará a partir de diciembre de 2020
  • Haga que el tamaño de sus botones sea lo suficientemente grande para pantallas móviles
  • Utilice tamaños de fuente más grandes
  • Haga que la información sea más fácil de encontrar para sus usuarios
  • Comprime tus imágenes y CSS
• Crear un sitio web para dispositivos móviles : una nueva tendencia en el diseño web es crear un sitio web para dispositivos móviles, que es la práctica de diseñar un sitio web para dispositivos móviles antes de diseñarlo para escritorio. Esto tiene dos beneficios: el sitio web está totalmente optimizado para dispositivos móviles y, por esa razón, sus velocidades de carga de escritorio también son mucho más rápidas.

3. Tiene un plan de alojamiento / servidor incorrecto

Un mal servicio de alojamiento puede comprometer el rendimiento y la seguridad de su sitio web.

Los servidores de alojamiento pueden tener debilidades como cualquier otra computadora: pueden tener sistemas de defensa deficientes, poca memoria y capacidad de almacenamiento o pueden ser simplemente poco confiables.

Dependiendo del plan de precios de alojamiento que elija, un servidor donde aloja su sitio web se puede compartir con muchos otros sitios web, lo que es potencialmente grave: los archivos de su sitio web pueden estar infectados con malware de sitios web con poca asistencia y pueden sufrir de espacio limitado en el servidor.

Tenga en cuenta que un sitio web con una base de datos particularmente grande, como un sitio de comercio electrónico, no funcionará bien en estos servidores compartidos.

Como arreglarlo:

• Cuando sea posible, elija un servidor dedicado para su sitio web : Tener un servidor dedicado para su sitio web significa que no lo está compartiendo con ningún otro sitio web, todo está dedicado a usted. Esto viene con el beneficio de poder configurar este servidor exactamente según las necesidades arquitectónicas de su sitio web, sin tener que comprometerse.
• Elija un plan que se adapte a sus necesidades : la mayoría de los servidores de alojamiento tienen varios niveles o planes de precios para diferentes tipos de alojamiento. Se diferencian en la cantidad de sitios web que pueden compartir cada servidor, la capacidad / tamaño del servidor y si se incluyen servicios de respaldo y seguridad. Si bien elegir un plan que proporcione más espacio en el servidor y muchos otros servicios de alojamiento es más caro, puede brindarle tranquilidad.
• Conozca los tres factores clave de rendimiento de su servidor : Al elegir su socio y plan de alojamiento, considere estos factores de rendimiento:
  • Tiempo de respuesta del servidor: busque datos independientes sobre el tiempo hasta el primer byte (TTFB), que es la medida de cuánto tiempo tarda el servidor en responder a una solicitud.
  • Equipo: las unidades de estado sólido (SSD) son mucho más rápidas que las unidades mecánicas.
  • Cuentas por servidor: si se trata de un alojamiento compartido, un servidor saturado puede reducir el rendimiento.

4. Su sitio web tiene demasiados widgets y complementos

Los sitios web que se ejecutan en plataformas CMS como WordPress o Joomla y algunos sitios web de comercio electrónico que utilizan software como Shopify o Magento a menudo tienen muchos widgets y complementos instalados.

Si bien estos complementos brindan capacidades adicionales a los sitios web, también pueden comprometer el rendimiento de su sitio web al ralentizarlo e incluso crear graves colisiones de código que pueden hacer que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

Como arreglarlo:

• Use solo los complementos que realmente necesita : a veces puede ser demasiado tentador probar complementos que prometen darle a su sitio web otra dimensión. Sin embargo, trate de combatir la tentación de instalarlos a menos que sean absolutamente necesarios para el funcionamiento de su sitio web.
• Mantenga sus complementos actualizados : es importante descargar periódicamente actualizaciones para los complementos que está utilizando. Si no los actualiza, se vuelven propensos a problemas de seguridad en el sitio web y ataques de piratas informáticos.
• Descargue complementos solo de fuentes oficiales y confiables : hay muchos proveedores de complementos de terceros, pero no todos son genuinos u honestos. Descargue complementos solo de fuentes oficiales confiables que estén respaldadas por la plataforma de su sitio web y que tengan buenas críticas de los usuarios.

5. Su sitio web sufre de codificación deficiente y fallas resultantes

Los enormes bloques de código no necesariamente significan que un sitio web funcionará bien. El código robusto solo puede realizar funciones desproporcionadamente menores.

Los sitios web mal codificados se cargan con lentitud y podrían tener fallas tales como almacenamiento lento en búfer, elementos que no se cargan y texto o imágenes "inestables".

Si su sitio web utiliza un tema o plantilla de terceros, es posible que el código universal que contiene no se ajuste a las necesidades específicas de su sitio web y que sea necesario modificarlo para optimizarlo y obtener el mejor rendimiento.

Como arreglarlo:

• Haga que un programador o desarrollador experimentado elimine los elementos innecesarios de su código : deshacerse de los saltos de línea, los espacios adicionales y otros datos de formato que no son necesarios para el funcionamiento del sitio web puede mejorar significativamente la experiencia de su sitio web.
• Utilice herramientas que perfeccionen el código : para limpiar y optimizar el código de su sitio web, puede utilizar herramientas como Designmodo, HTML Cleaner, ProCSSor, Dirty Markup, W3C y Validator.

5 razones por las que los usuarios abandonan su sitio web

Su sitio web debe ser una oportunidad de ingresos para su negocio. Sin embargo, un sitio web repleto de errores de diseño y codificación puede convertirse en un pasivo en lugar de un activo comercial.

Asegúrese de no alejar a sus visitantes, prospectos y clientes potenciales de alto valor repitiendo estos costosos errores que corrompen la experiencia del usuario.

Razón n. ° 1: viaje del usuario complicado

El 21% de los compradores abandonan sus compras porque los procesos de pago son complejos o toman demasiado tiempo.

De hecho, el 77% de los compradores B2B afirman que su última compra fue compleja o difícil.

Una de las principales causas del complicado viaje del usuario es verse obligado a crear una cuenta para comprar algo.

Otro factor que hace que el viaje del usuario sea demasiado complicado y desfavorable para los usuarios es un embudo de conversión no optimizado que no les brinda a los usuarios lo que necesitan en cada etapa de su viaje.

Cómo solucionarlo :

• Mapee su recorrido de usuario correctamente : este es un proceso demasiado complejo para ser cubierto aquí en su totalidad, pero crear un recorrido de mapeo exitoso requiere conocer a su audiencia, qué canales está utilizando además de su sitio web y comprender cómo crear propuestas de valor para sus servicios y productos.
• No requiera la creación de una cuenta : permita el inicio de sesión de invitados y la finalización de todo el recorrido del usuario sin requerir que los usuarios creen una cuenta.
• Pierda el contenido excesivo : los siguientes consejos son especialmente valiosos para los sitios web de comercio electrónico y B2B. Tener contenido excesivo e innecesario en forma de elementos gráficos e incluso una copia superflua puede desviar al usuario de su intención de compra original. Para mantener su enfoque e interés, mantenga todo esto al mínimo y trate de proporcionar solo lo que es valioso para sus usuarios.
• Mantenga su diseño optimizado y mínimo : en general, una gran cantidad de espacio en blanco y un diseño limpio pueden ayudar a los visitantes a concentrarse en el contenido que realmente les importa. Si sienten que están abrumados por el diseño del sitio web, es probable que se vayan.

Razón n. ° 2: te estás dirigiendo a la audiencia equivocada

Si sus visitantes se están alejando de su sitio web tan pronto como llegan a él y, además, sigue experimentando tasas de conversión muy bajas, puede deberse a que la audiencia incorrecta está llegando a su sitio web.

La copia y el contenido de su sitio web pueden estar enviando señales incorrectas e insinuando contenido que no es de interés para sus prospectos de alto valor.

O, alternativamente, es posible que los prospectos de alto valor no lleguen a su sitio web en absoluto porque no está proporcionando suficiente evidencia de que lo que ofrece es importante para ellos.

Una copia deficiente que no comunica sus propuestas de valor e identificadores únicos no llegará a la audiencia que está más interesada en lo que tiene para ofrecer.

Cómo solucionarlo :

• Conozca su grupo demográfico : no hace falta decir que antes de crear un sitio web, e incluso antes de comenzar su propio negocio, debe establecer quién es su público objetivo a través de la investigación de mercado y demográfica. Las audiencias objetivo y sus hábitos tienden a cambiar con el tiempo, por lo que se necesitan nuevas investigaciones de vez en cuando para saber a quién comunicar sus ofertas.
• Cree su persona de usuario : para llevar su comprensión de su público objetivo un paso más allá, cree personas de usuario o comprador. Esta es la presentación ficticia de un cliente ideal compuesto por los rasgos, intereses, puntos débiles y otras cualidades más comunes de su base de clientes más amplia.
• Segmenta tu audiencia : Segmentar tu audiencia en diferentes grupos según sus rasgos comunes, como intereses, ubicación, edad o género, puede ayudarte a optimizar tu publicidad y ajustarla a cada segmento específico.
• Alinee su contenido , meta descripciones y etiquetas de título con los intereses de su audiencia : al igual que sus campañas publicitarias, su blog y contenido de copia deben estar alineados con los intereses y puntos débiles de su audiencia. Escriba contenido, etiquetas de título y meta descripciones que reflejen sus necesidades y comunique con precisión que tiene soluciones para ellos en su sitio web.

Razón n. ° 3: te falta contenido nuevo

Si bien el diseño atractivo, la carga rápida y la optimización móvil son factores importantes para retener a su audiencia, es su contenido para lo que están ahí, ante todo.

Si su sitio web no se actualiza con contenido nuevo y relevante de forma regular, está alejando a sus visitantes. Cuando ven que no hay nada nuevo para leer, los visitantes del sitio web pueden comenzar a regresar con menos frecuencia.

Cómo solucionarlo :

• Tenga una sección de blog y actualícela regularmente : Los blogs son una herramienta útil para lograr su objetivo comercial por varias razones:
  • Los artículos de blogs le dan a su empresa un sentido de credibilidad y autoridad
  • Los artículos de blog relevantes pueden ayudar a capturar prospectos y clientes potenciales y educar a su audiencia
  • La sección de blog aumenta la participación de la audiencia y mejora los tiempos de permanencia de su página

Razón n. ° 4: su navegación es demasiado complicada

Los sitios web con una navegación deficiente y confusa pueden intimidar a los visitantes que esperan navegar por el sitio web de forma intuitiva y sin esfuerzo.

Si no pueden descifrar fácilmente su próximo paso en cuestión de un segundo o si no saben dónde se encuentran en un sitio web, se irán.

La buena navegación del sitio web siempre proporciona un camino para llevar al usuario directamente a la información que está buscando. Este camino debe ser rápido, conveniente y comprensible. Los visitantes deberían poder aterrizar en su sitio e identificar rápidamente cómo moverse por su sitio web.

Cómo solucionarlo :

• Cree un menú principal con la menor cantidad de elementos posible : tenga un único menú de navegación que sea de fácil acceso y esté claramente definido. Asegúrese de que su menú sea receptivo y brinde a los usuarios de computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas una navegación sin esfuerzo.
• Use migas de pan : las migas de pan son como pequeños indicadores que le dicen a los visitantes exactamente dónde se encuentran en un sitio. Son un método de orientación muy útil.
• Use una barra de progreso en los sitios web de comercio electrónico : si un proceso de compra en su sitio web toma varios pasos, podría ser muy útil para sus visitantes tener una barra de progreso que les diga exactamente qué tan profundo están en dicho proceso y cuántos pasos quedan hasta la compra está completa.
• Utilice llamadas a la acción para guiar a los visitantes a través del sitio : los botones de llamada a la acción también pueden ser útiles para la navegación del sitio web. Posicionarlos estratégicamente en todo el sitio web puede crear un buen flujo para los usuarios que están interesados ​​en contenido o soluciones específicos.

Razón # 5: Forza el registro y tiene ventanas emergentes que se cargan inmediatamente

Antes de pedirle a sus visitantes que le proporcionen su información, debe proporcionarles algo de valor que pueda aliviar sus puntos débiles o darles las soluciones que buscan. No obligue a sus usuarios a registrarse, registrarse o realizar cualquier tipo de acción de antemano.

Además, sea muy estratégico sobre la forma en que usa las ventanas emergentes. Las ventanas emergentes que aparecen tan pronto como los usuarios llegan a una página y bloquean el contenido que los visitantes han venido a ver en primer lugar pueden frustrar a sus lectores y hacer que quieran irse.

Cómo solucionarlo :

• No seas agresivo : primero proporciona contenido e información útiles a tus visitantes. Querrán mantenerse conectados e inscribirse en su lista de correo si encuentran valor en su contenido. Proporcionar valor primero hará crecer su tráfico y clientes potenciales de manera orgánica.
• Opte por ventanas emergentes con intención de salida : no solo son mucho menos irritantes que las que aparecen tan pronto como los visitantes llegan a una página, sino que también puede usarlas para mostrar ofertas especiales que pueden atraer a los visitantes a permanecer más tiempo en su sitio y incluso convertir.

Cómo la resolución de problemas técnicos del sitio web afecta al SEO

Actualizar y corregir los problemas técnicos del sitio web sobre los que tiene control puede tener un impacto directo o indirecto en la indexación y la clasificación de búsqueda de su sitio.

Resolver problemas de seguridad del sitio web, reestructurar su navegación, mejorar la velocidad de carga de su página, optimizar para dispositivos móviles, minimizar su código y crear contenido valioso son factores que pueden retener y hacer crecer su audiencia.

Estos factores también pueden enviar señales a Google de que su sitio web merece una mejor clasificación porque muchos usuarios van a su sitio y permanecen allí.

5 consejos adicionales para reducir las altas tasas de rebote

La tasa de rebote es una métrica del sitio web que muestra el porcentaje de usuarios que abandonan su sitio web tan pronto como llegan a cualquiera de sus páginas.

Las altas tasas de rebote de una página web sugieren que los visitantes no pudieron encontrar lo que buscaban o que no se vieron obligados a explorar más el sitio web.

Aquí hay varios consejos sobre cómo puede reducir las tasas de rebote:

• Use videos para involucrar a su audiencia : las investigaciones muestran que el 53% de los consumidores quieren ver más contenido de video de una marca o negocio que apoyan y que los especialistas en marketing de videos obtienen un 66% más de clientes potenciales calificados por año. Este tipo de contenido es muy atractivo y captará la atención de su audiencia más que el texto. Los videos junto a una llamada a la acción pueden educar a sus clientes potenciales e incitarlos a hacer clic en un botón de llamada a la acción para obtener más información sobre sus soluciones. El uso de videos tiene otro efecto secundario positivo: prolongan efectivamente el tiempo que el usuario pasa en su sitio web, conocido como el tiempo de permanencia de la página.
• Coloque llamadas a la acción estratégicas en cada página : el uso de llamadas a la acción en abundancia, pero también de manera estratégica, puede generar una mayor generación de ingresos, así como una reducción de las tasas de rebote. Las llamadas a la acción en la página de un artículo de blog pueden estar vinculadas a otras páginas relevantes en sus sitios web; no tienen que presionar a los visitantes para que completen una conversión; pueden llevarlos a información adicional, lo cual es una excelente manera de reducir las tasas de rebote.
• Cree contenido privado : la creación de contenido privado, como informes detallados y estudios de casos, puede motivar a sus visitantes a enviar sus direcciones de correo electrónico y seguir explorando su sitio web. Esto coloca más contenido frente a ellos para mantenerlos comprometidos y los agrega a su lista de suscriptores para que pueda continuar publicándolos.
• Muestre credibilidad : Muestre los testimonios de sus clientes, críticas positivas, premios, respaldos, puntajes de calidad y afiliaciones para demostrar su credibilidad desde el principio. Incluso antes de evaluar sus productos o servicios o la calidad de su contenido, muchos visitantes buscan evidencia de su confiabilidad y credibilidad en la industria.
• Esfuércese siempre por brindar una excelente experiencia de usuario : ya hemos cubierto numerosos puntos de contacto de experiencia de usuario que necesitan mejorar para retener a sus visitantes. Piense en lo fácil y agradable que es para un usuario interactuar con su sitio web. Observe cómo se comportan sus usuarios y qué influye en sus decisiones para dar forma a la experiencia de su sitio web.

Conclusiones sobre problemas relacionados con el sitio web

Para reiterar, algunos de los problemas más comunes de los sitios web que afectan el rendimiento son:

• Velocidad de carga lenta
• Mala optimización móvil
• Mal servicio de alojamiento
• Demasiados complementos
• Codificación incorrecta

Las razones más comunes por las que los visitantes abandonan un sitio web, además de su bajo rendimiento como resultado de lo anterior, se asocian principalmente con una mala experiencia del usuario.

La mala experiencia del usuario puede deberse a:

• Viaje del usuario complicado
• Falta de contenido fresco
• Navegación complicada
• Registro forzado y ventanas emergentes no solicitadas
• Dirigirse a la audiencia incorrecta

El uso de las correcciones que hemos recomendado para todos estos problemas del sitio web debería mejorar enormemente tanto el rendimiento como la retención de visitantes.