¿Qué son las pautas de marca y las necesita [+ Plantilla completa]

En cierto modo, las marcas son como las personas. Necesitamos sentir que los conocemos para poder confiar en ellos, amarlos y elegirlos sobre los demás. Eso es lo que nosotros, como clientes, necesitamos, y eso es exactamente lo que las empresas desean: ser fácilmente reconocidos y confiables.

Sin embargo, el mercado está repleto de marcas. Si las empresas van a permanecer en el radar del cliente, deben construir una imagen sólida como una roca que sus clientes reconozcan desde el primer momento. También deben proporcionar una experiencia consistentemente impecable. Y aquí es donde tener pautas de marca se vuelve importante.

En este artículo, proporcionaremos una plantilla útil para ayudarlo a crear sus pautas. ¡Así que sigue leyendo y toma notas!

¿Qué son las pautas de marca?

Fuente

Las pautas de marca, también conocidas como libro de estilo de marca, manual de marca o biblia de marca, son un conjunto de reglas e instrucciones que definen los componentes visuales, tangibles y abstractos de su marca.

¿Qué incluir en las pautas de la marca?

La exhaustividad del documento depende del tamaño y las preferencias de la empresa. Sin embargo, hay temas básicos que deben cubrirse, como el logotipo, la combinación de colores, la tipografía, el estilo, el estado de ánimo, la voz y la personalidad.

Un enfoque más detallado puede presentar información sobre la historia, la misión y los valores de la empresa, así como una descripción general de los productos, el público objetivo y la competencia.

¿Quién crea el libro de marca?

Dado que los temas tratados en el documento abarcan varias áreas de especialización, la creación de reglas debe ser un esfuerzo de equipo. Considere formar un comité que incluya a los miembros fundadores de la empresa, así como a representantes de todos los departamentos. Diferentes puntos de vista contribuyen a que las sesiones de lluvia de ideas sean más productivas y pueden ayudar a construir una imagen de marca más completa y rica.

Si no tiene un diseñador experimentado interno, el aspecto visual de la marca se puede subcontratar a una agencia de marca de terceros. Sin embargo, todos los demás miembros de la empresa aún deben participar activamente en el proceso. Después de todo, nadie conoce su negocio, objetivos e ideas mejor que usted y su equipo central.

Formateo y actualizaciones

De acuerdo con las necesidades de la empresa, el libro de marca se puede distribuir en forma de documento .pdf, folleto impreso, folleto, presentación o mediante el sistema de gestión de activos digitales (DAM).

Además, a medida que las empresas evolucionan con el tiempo, las pautas deben actualizarse periódicamente y cualquier cambio debe anunciarse en toda la empresa para evitar malentendidos.

¿Cuál es el propósito de las pautas de marca?

El proceso de creación de los lineamientos de la marca te permite aclarar las áreas grises de tu imagen pública, eliminando inconsistencias y resolviendo dudas.

Al tomarse un momento para organizar sus ideas y trabajar en ellas con un equipo dedicado de especialistas, se esfuerza por tomar decisiones pertinentes y establecer una dirección clara para su marca. Esto le ahorra la molestia de volver constantemente a las mismas preguntas y perder el tiempo explicando las cosas una y otra vez cada vez que contrata a un nuevo empleado, cambia de agencia o subcontrata una actividad.

Sin embargo, el propósito de las pautas de la marca no termina ahí.

Una vez que tenga listo su manual de marca, hay dos áreas generales que pueden beneficiarse más: el desempeño de su equipo y la relación con sus clientes.

Cómo las directrices de la marca benefician el rendimiento del equipo

El objetivo principal es proporcionar una guía de referencia clara y completa disponible para cualquier persona que use o administre los activos de la marca. Esto incluye la gerencia, los miembros del equipo existentes, las nuevas incorporaciones, las agencias asociadas, los empleados, los diseñadores, los especialistas en marketing, los vendedores, la atención al cliente, etc.

• Mejore la productividad . Las pautas de la marca eliminan la duda y la incertidumbre y brindan instrucciones claras sobre cómo proceder en diferentes situaciones. Por lo tanto, ahorran tiempo y mejoran la productividad.
• Minimice los errores . El libro garantiza que todos los miembros de su organización sabrán exactamente cómo utilizar los activos de la marca. Esto reducirá los errores que pueden resultar en inconsistencias y dañar la imagen de su negocio.
• Aumentar las Ventas . Cuando su equipo se desempeña mejor, su marca ofrece una mejor experiencia que a los clientes les encanta. Esto, en última instancia, se traduce en más ventas.

Cómo las pautas de la marca benefician la relación entre la empresa y el cliente

El propósito principal de las pautas de la marca es ayudar a que su negocio se destaque. Son los pequeños detalles los que captan la atención de las personas y hacen que se fijen en ti. Y si tu marca y acciones carecen de coherencia, tu conexión con el cliente fallará y tu negocio se verá afectado.

• Crear consistencia . Las reglas universales que se aplican a todos los aspectos de su marca significan que podrá brindar una experiencia fluida y consistente a su cliente en cada punto de contacto.
• Aumentar el reconocimiento de marca . La coherencia en el diseño, el estilo y las acciones hace que su marca sea más fácil de reconocer en cualquier situación en la que un cliente pueda encontrarse con sus mensajes, productos o imágenes de marketing.
• Fomentar la Lealtad . El reconocimiento lo ayuda a construir una conexión con su cliente y les hace sentir que lo conocen. Esto promueve su marca como confiable y digna de confianza.

Plantilla de directrices de marca

Para empezar, no existe una plantilla de pautas de marca única para todos. Cada negocio es diferente y su libro de marca debe crearse para resaltar y describir esta singularidad. Sin embargo, hay componentes vitales que debe considerar.

Según la etapa de desarrollo de su empresa y las características específicas de su marca, puede optar por no participar en algunos de los elementos que hemos enumerado a continuación o incluir elementos adicionales que crea que lo definen.

Dicho esto, tenga en cuenta que omitir demasiados detalles esenciales puede hacer que las cosas no queden claras y, en última instancia, puede dañar la consistencia de la experiencia del cliente.

Además, cuando describa los componentes de la marca, considere agregar lo que se debe y lo que no se debe hacer relevante que ayudará a cualquier persona que lea el documento a comprender mejor dónde se encuentran los límites.

Introducción de marca

Muchas empresas optan por omitir esta parte y la consideran excesiva. Sin embargo, presentar al lector su marca proporciona contexto a las especificaciones que vendrán a continuación. Además, crea una conexión emocional y puede inspirar un sentido de pertenencia. Esto puede afectar la forma en que los empleados se sienten hacia usted, mejorar la cultura de su empresa y ayudar a las personas a comprenderlo mejor.

Debe considerar incluir la siguiente información en este capítulo:

• Quien eres Agregue una breve explicación de lo que hace la empresa y cómo se identifica como empresa.
• tu historia Cuéntales a las personas cómo comenzó tu viaje, por qué empezaste a trabajar y qué obstáculos encontraste.
• Tus Valores . Comparta la ética de su marca, su actitud hacia los clientes, su cultura de trabajo y cualquier otro valor que considere relevante.
• Tu Misión . Indique por qué está haciendo lo que está haciendo, cuáles son sus objetivos, cómo quiere lograrlos y qué impacto se esfuerza por lograr.

Ambiente de negocios

Una descripción general del entorno comercial en el que opera proporciona un contexto adicional para su marca. Saber cómo se posiciona su empresa en el mercado, qué ofrece y a quién se enfrenta permite a las personas tomar mejores decisiones. Pueden aprovechar esta información en sus tareas diarias y actuar más de acuerdo con la marca.

Puede agregar diferentes componentes aquí, según sus preferencias, pero los principales a considerar son:

• Público objetivo . Haga una lista de sus compradores, explique sus necesidades y agregue cualquier estadística de investigación de mercado viable que pueda ser útil.
• productos Muestre sus mejores productos e introduzca especificaciones y características relevantes.
• competidores Identifique a sus principales rivales del mercado y brinde información sobre cómo sus productos son diferentes, qué sabe sobre sus estrategias, su participación en el mercado, etc.

Especificaciones de diseño

Las pautas de diseño son el núcleo de su libro de marca. Proporcionan instrucciones sobre cómo usar su logotipo y cualquier otra representación visual de su negocio. Debe enumerar los SÍ y los NO, proporcionar ejemplos y explicar el significado de cada componente.

No tengas miedo de entrar en detalles. La información técnica puede parecer redundante para algunas de las personas que leerán el manual, pero para otras, lo convertirá en una biblia de trabajo invaluable.

Esto es lo que debe incluir:

• logotipo Proporcione instrucciones sobre cómo debe usarse su logotipo en diferentes situaciones, dónde debe colocarse y qué espacio mínimo debe rodearlo. Asegúrese de incluir pautas claras sobre su uso en varios esquemas de color (a todo color, al revés, negro sobre blanco, blanco sobre negro, etc.)
• colores Defina su paleta de colores y proporcione los códigos CMYK y RGB de cada elección. La mayoría de las marcas seleccionan hasta 4 colores, dos de los cuales son el enfoque principal y los otros dos tienen propósitos de apoyo. Explique las combinaciones aceptables y especifique explícitamente si hay algún color que no deba usarse.
• tipografía Enumere sus fuentes y tipos de letra estándar, las variaciones aceptables y dónde usarlas. Por lo general, debe elegir hasta 3 fuentes: una para el logotipo o el nombre de la marca, otra para los encabezados y otra para el cuerpo del texto.
• Fotografía y Estilo Creativo . Defina qué estilo visual deben seguir las creatividades y qué tipo de fotografías se ajustan a sus requisitos. Considere proporcionar ejemplos para aclarar los patrones y complementarlos con explicaciones verbales.
• papeleria Si tienes papelería digital o impresa, detalla qué información deben incluir, formato, especificaciones técnicas, etc.
• Formato de texto . Describa cómo se debe distribuir el texto en una página, qué espacio entre líneas y párrafos se recomienda, cuáles deben ser los márgenes alrededor de los bloques de texto, cuál es la longitud de párrafo recomendada, etc.

Identidad de la marca

Mientras que el diseño se centra en la visualización, la identidad de marca profundiza en las cualidades humanas de la marca. El perfil que cree debe describir cómo desea que los clientes lo vean y cómo debe sentirse la comunicación con su empresa. Una identidad consistente crea la sensación de que cuando un cliente se acerca, siempre hay la misma persona al otro lado de la línea.

Esto es en lo que debe concentrarse para lograr esto:

• voz Especifique qué vocabulario es aceptable, qué tono de voz deben usar los miembros del equipo al comunicarse con los clientes y qué expresiones deben evitar. Para mayor claridad, considere proporcionar conversaciones de ejemplo y un diccionario de reemplazos de palabras.
• personalidad Describe la personalidad de tu marca como lo harías con la de otra persona: estados de ánimo, actitudes, acciones, cualidades de carácter, etc. Incluye todo lo que creas que debería definirte. Para ayudar a que el perfil tenga más sentido para el lector, puede ilustrar cómo se relaciona con sus compradores y por qué.
• estilo El estilo “personal” de la marca debe ser coherente con su estilo visual. Determina cómo interactúa con los clientes, cómo se desarrolla su identidad y cómo responden los clientes a sus mensajes de marketing.

Descripción general omnicanal

Cada canal de marketing sigue reglas diferentes. Sin embargo, lo que tienen en común es que para que te reconozcan, debes ser constante.

Seguir un horario regular, crear plantillas de publicaciones y ceñirse a un enfoque coherente en su marketing omnicanal le permite mantenerse siempre en la marca. Esto facilita que sus clientes lo noten en el flujo constante de información al que están expuestos tanto en línea como fuera de línea.

Asegúrese de enumerar todos los canales que utiliza, incluidos, entre otros:

• sitio web Especifique qué fuentes son aceptables en su sitio web, qué colores e imágenes, qué tipo de publicaciones de blog y qué estilo de redacción.
• Plataformas de redes sociales . Describa qué publicaciones fomenta y qué debe evitarse, y especifique el formato recomendado, el tono de voz y el estilo del contenido. Dependiendo de la plataforma, puede elegir un conjunto de emojis favoritos e incluso desarrollar los suyos propios.
• Correo electrónico Proporcione una lista de los tipos de correos electrónicos que envía, incluida la estructura preferida, el asunto y los estilos de firma, los plazos y la programación, y cualquier otra cosa que considere importante.
• Medios fuera de línea . Si tiene anuncios de radio y televisión, defina un conjunto de reglas sobre el estilo y la sensación que deben seguir, y proporcione ejemplos viables.
• Publicidad exterior e impresa . Enumere los elementos obligatorios que deben estar presentes en todos los anuncios impresos y exteriores y proporcione cualquier otro detalle que corresponda.

Línea de fondo

La consistencia es una de las fuerzas impulsoras detrás del éxito de la marca y la mejor manera de lograrlo es mediante la creación de pautas detalladas a prueba de balas accesibles para cualquier persona en su organización que pueda necesitarlas.

Un libro de marca es la biblia de su empresa y debe ser la fuente de información de referencia para todos aquellos que tengan dudas sobre cómo proceder con una tarea relacionada con la marca.

Al redactar las pautas, asegúrese de incluir todos los detalles que definen su marca y que pueden hacerla más reconocible para sus clientes. Esto minimizará el riesgo de errores fuera de la marca, mejorará la productividad de sus empleados y, en última instancia, mejorará el éxito comercial de su marca.