¿Cuáles son los beneficios de usar emojis en marketing?

Durante años, los emojis han sido solo botones sonrientes que usamos para mensajes directos. Ahora son herramientas de comunicación completas. Los emojis agregan personalidad al texto y embellecen las publicaciones en las redes sociales. No es de extrañar que las marcas les presten atención y los integren en su marketing.

No solo las conversaciones personales se benefician de una comunicación más clara a través de emojis, sino que sus esfuerzos de marketing también pueden hacerlo. Analicemos los muchos beneficios de usar emojis en sus campañas de marketing y las estrategias que lo ayudarán a comunicarse más claramente con sus clientes.

¿Qué son los emojis?

En caso de que seas nuevo en la tendencia, los emojis son imágenes e íconos pequeños que se crean usando el estándar Unicode. Inventados originalmente en Japón, son símbolos y emoticonos que normalmente se usan en mensajes digitales y en sitios web. Su objetivo principal es transmitir un determinado sentimiento, cosa o lugar, y puede tomar varias formas, incluidas expresiones faciales, objetos, lugares, clima y animales.

¿Cuáles son los beneficios de usar emojis en marketing?

Hay varias razones para incluir emojis en su próxima campaña de marketing.

1. Muestra tu personalidad

Si su marca tiene una voz humorística, ligera o ingeniosa, los emojis son la herramienta perfecta para traducir esta personalidad al espacio digital. Los emojis pueden ayudar a agregar emoción a su escritura y comunicación con los clientes y, a su vez, ayudarlos a comprender la relación que está tratando de construir con ellos.

Una regla cardinal para construir la personalidad de una marca es pensar en su marca como un ser humano. Una vez que lo aborde de esta manera, sabrá exactamente quién es su marca, el tipo de lenguaje que usaría y cómo respondería a las situaciones. Piense en los emojis como un medio para hacer que esta personalidad sea aún más clara para sus clientes, para que puedan sentirse realmente conectados con usted.

2. Transmitir lo que las palabras no pueden

Terminar un mensaje con un emoji transmite mucho más que terminar un mensaje con una simple puntuación. Las redes sociales son un medio en gran parte visual, con algunas plataformas como Instagram que se adaptan mejor a la comunicación visual, en lugar de la escrita. Si bien es fácil perderse un párrafo de escritura importante en una plataforma de este tipo, los emojis pueden ayudar a que sus palabras se destaquen y enfaticen su mensaje.

3. Aumentar el compromiso

Hay una serie de estadísticas diferentes que han demostrado que el uso de emojis ha aumentado las tasas de apertura, las tasas de clics y los niveles de participación. Hubspot descubrió que usar emojis en un tweet puede aumentar la interacción en un 25,4 % y la cantidad de Me gusta y comentarios en una publicación de Facebook en un 57 % y un 33 %, respectivamente.

6 consejos para usar emojis en marketing

1. Elige algunos emojis que se identifiquen mejor con tu marca

Antes de comenzar a agregar emojis a su mensaje, debe buscar algunos emojis que resuenen mejor con su marca. Cinco es un buen número para ir. Luego, debe asegurarse de que estos emojis se usen regularmente en sus publicaciones. Esto no significa que debas usar los cinco emojis en cada publicación; debes considerarlos con un poco de reflexión. Sin embargo, al tener cinco emojis que lo representen bien, puede asegurarse de que su marca sea más consistente. Esto asegurará que no cometas el error de usar mal emojis más oscuros también.

2. Recuerda, no todos los emojis tienen un atractivo universal

Tenga cuidado al elegir sus emojis estándar. Manténgase alejado de cualquier cosa que pueda ser potencialmente problemática en el contexto de su marca o controvertida en general, por ejemplo, el emoji de bomba o el emoji de pistola. Es mejor evitarlos y optar por opciones más seguras.

Además, considere la traducción de diferentes emojis a través de dispositivos. Algunos emojis aparecen de manera diferente según el dispositivo en el que se ven, así que ten esto en cuenta antes de comprometerte con tus 5 emojis. El emoji de cara de perro es un gran ejemplo. Puede aparecer de manera diferente en diferentes plataformas, es decir, desde Apple a Twitter a Facebook a Google.

3. Asegúrate de que los emojis no confundan tu mensaje

Si bien los emojis pueden agregar un elemento lúdico y divertido a su mensaje, es vital recordar que los emojis no reemplazan el mensaje en sí. Las palabras importantes no deben reemplazarse con emojis. Si hace esto, por lo general encontrará que simplemente complican el mensaje que está tratando de transmitir.

4. Conoce a tu audiencia

Si bien los emojis son generalmente una buena idea para el marketing, hay algunas empresas que estarían mejor si no los usaran en absoluto. Por ejemplo, como bufete de abogados, es posible que sus clientes no se tomen en serio sus correos electrónicos cuando usa demasiados emojis de caritas sonrientes.

Para saber si los emojis son la opción correcta para su negocio, conozca a fondo a su audiencia. Considere realizar estudios de mercado o encuestas para comprender mejor el estado de ánimo de su cliente objetivo y los tipos de problemas por los que podrían acercarse a su negocio.

5. Solo usa un emoji si sabes lo que significa

Cuando enviamos mensajes a nuestros amigos, podemos enviar emojis aleatorios solo porque sí. Sin embargo, definitivamente no puede adoptar este enfoque cuando se trata de su campaña de marketing. Debes pensar en emojis como jerga visual. Si usa un emoji sin tener una comprensión completa de lo que significa, podría terminar ofendiendo a las personas.

6. Asegúrate de no abusar de ellos

Uno de los errores más grandes que la gente comete con los emojis es que se dejan llevar. Poner cinco emojis al final de un mensaje no es efectivo. Demasiados emojis pueden sentirse forzados y francamente irritantes. Además, hará que su mensaje sea confuso. Un emoji es directo al grano y efectivo. Solo use múltiples emojis si su texto tiene más de 3 oraciones, en cuyo caso, el emoji debe usarse para dividir las oraciones y hacerlas más digeribles.

En conclusión

Nunca sabrá si su uso de emojis es efectivo si no realiza un seguimiento de sus esfuerzos. Esto es imperativo ya que necesita comprender cómo los emojis están afectando el rendimiento de sus campañas de marketing.

Biografía del autor

Aston Rhodes es escritor de contenido y experto en marketing de las soluciones de software personalizadas de JatApp. Investiga y debate sobre temas relacionados con la tecnología. Le gusta compartir sus experiencias con una audiencia de ideas afines y escribe sobre desarrollo de software, marketing digital, negocios, carrera, bienestar y más.