¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing senior?

Hoy en día, los especialistas en marketing intentan constantemente mantenerse al día con los últimos cambios en la industria y lo que significan para su trabajo. La afluencia de datos y las nuevas tecnologías hacen que sea más difícil decidir qué es lo que más necesitan para mejorar su eficiencia.

Una nueva investigación de Domo y Censuswide destaca los mayores desafíos que enfrentan los líderes de marketing en torno a los datos, la creatividad y cómo concentrarse en lo que importa. Según el CEO de Domo, Josh James:

"El entorno empresarial hipercinético actual exige que los especialistas en marketing tengan un nuevo modus operandi, ayudándolos a equilibrar las necesidades estratégicas y operativas de marketing, al tiempo que crean valor para el cliente en toda la actividad de marketing y lo comunican claramente a los resultados finales".

Desafíos comunes a los que se enfrentan los CMO

La presión de mantenerse al día con los últimos cambios de la industria es uno de los desafíos clave que los especialistas en marketing parecen enfrentar. El 83% de los especialistas en marketing de las grandes organizaciones empresariales sienten que el auge de las nuevas tecnologías les dificulta mantenerse al tanto de todo.

Este es un hallazgo muy interesante en un momento en que martech está en aumento. Lo importante es descubrir las herramientas y tácticas adecuadas que potenciarán su estrategia en lugar de pasar más tiempo entre muchas tecnologías diferentes.

Además, el 46% de los especialistas en marketing dicen que la abundancia de canales y fuentes de datos les dificulta planificar su estrategia a largo plazo.

Según Keith Weed, ex director de marketing de Unilever,

“Hemos pasado a una era en la que imperan los datos, los algoritmos y la analítica. Y todos sabemos que la batalla por la atención nunca ha sido tan grande ''.

En la era en la que imperan los datos y el análisis, es fundamental poder traducir las métricas clave como parte de sus KPI y cómo aprovechar al máximo las tecnologías para mejorar la eficiencia y la colaboración en el equipo.

Esto lleva a una gran pregunta, '¿quién es realmente el propietario de los datos en una organización?'

¿Quién debería ser el propietario de los datos?

Parece haber confusión entre los especialistas en marketing sobre la propiedad de los datos. El 34% de los especialistas en marketing senior sienten que deben conectarse y administrar la información de datos en toda la empresa. Muy de cerca, el 30% de los especialistas en marketing senior piensan que los CTO y los profesionales de TI deben administrar los datos. Además, el 20% de los especialistas en marketing senior piensan que el CEO debería ser el propietario de la información de los datos.

Por lo tanto, no existe un consenso entre los especialistas en marketing sobre quién debería poseer los datos. Esto significa que la industria no puede tener una idea clara de cómo el uso de datos puede mejorar la colaboración entre diferentes departamentos.

Es importante que los diferentes equipos se reúnan para decidir la delegación de tareas más adecuada para que haya procesos más simplificados que apunten al crecimiento y el éxito.

La barrera para comunicar el éxito del marketing con C-suite

Una estrategia de marketing solo puede tener éxito si todas las partes interesadas están a bordo. Comunicar el valor del marketing a los altos directivos y al director ejecutivo a veces puede resultar complicado. Según este informe, el 26% de los especialistas en marketing senior sienten que el enfoque de la alta dirección en las métricas a corto plazo es la mayor barrera para el éxito a largo plazo.

Esto significa que si la alta dirección no está pensando en el futuro, es más difícil para los especialistas en marketing ser coherentes con su estrategia a largo plazo.

Además, el 18% de los especialistas en marketing senior piensan que la barrera para el éxito a largo plazo es la falta de datos y sistemas para mejorar el éxito y la transparencia en toda la organización.

Este es un hallazgo que está relacionado con el hecho de que la propiedad de los datos puede no estar clara junto con los procesos que deben implementarse para aprovechar al máximo todos los conocimientos.

Los especialistas en marketing están divididos sobre el valor de los datos

Todos los líderes de marketing comprenden cómo la información sobre los datos puede ser valiosa. Sin embargo, no todo el mundo puede encontrar el ROI de todos sus esfuerzos de marketing.

El 25% de las grandes organizaciones empresariales piensa que el mayor beneficio de los datos de marketing es la mejora de la transparencia entre la alta dirección y todas las partes interesadas.

El 19% de los especialistas en marketing senior también creen que pueden usar los datos para tomar decisiones más informadas para sus estrategias y planes a largo plazo.

El uso de datos y sus beneficios pueden variar según el tamaño de la organización, pero la transparencia, las decisiones estratégicas y la eficiencia son claves.

Del mismo modo, el tamaño de la organización también afecta sus planes futuros. El 23% de las grandes organizaciones empresariales planean asignar más del 40% de su presupuesto de marketing a la analítica y la gestión de datos durante los próximos 12 meses.

El 70% de las grandes organizaciones empresariales destinará al menos una quinta parte de su presupuesto de marketing a la analítica y la gestión de datos durante los próximos 12 meses.

Sin embargo, no es sorprendente que las organizaciones más pequeñas no estén en condiciones de aumentar significativamente su presupuesto de marketing o incluso de dedicar una gran parte a datos y análisis. Las diferentes expectativas y prioridades conducen a este cambio de enfoque sin necesariamente significar que no ven el ROI de los datos.

En ambos casos, la transparencia entre los diferentes departamentos es clave, ya que facilitará la aceptación de estrategias futuras.

El marketing como fuerza central para el crecimiento

Una buena forma de mejorar el éxito del marketing es fomentar una buena relación entre los diferentes departamentos. El 23% de los especialistas en marketing senior piensan que una estructura de equipo más abierta y colaborativa puede conducir a un gran progreso.

El 22% de los especialistas en marketing piensa que los datos y el rendimiento en tiempo real deben estar disponibles para todos para que tomen decisiones más informadas.

Además, al 21% de los especialistas en marketing le gustaría tener una solución central de informes y medición.

Utilizar el marketing como fuerza motriz para unir a los equipos puede facilitar la comprensión de los datos. Una vez que los diferentes departamentos están de acuerdo en lo que importa y en lo que deben enfocarse, puede ser más fácil para los especialistas en marketing optimizar sus esfuerzos en el ROI más relevante.

Cómo adaptarse a la nueva era del marketing

El marketing se está volviendo más complicado con los nuevos sistemas y tecnologías que aparecen. Esto no es necesariamente algo malo siempre que podamos usar nuestras habilidades para evolucionar hacia la naturaleza cambiante de las tácticas de marketing.

Un nuevo enfoque de marketing podría dividirse en tres áreas clave:

Experiencia del cliente: mantenga al consumidor en el centro de su trabajo
Creación de demanda: mejore la transparencia en su organización
Excelencia en la organización: racionalizar los procesos para optimizar y automatizar los sistemas.

Según Domo, así es como los líderes de marketing pueden adaptarse a este cambio

• Cree un sistema eficiente para sus procesos que mapee sus datos, red, personas = realice una auditoría organice todo para evitar perderse en datos y procesos que consumen mucho tiempo
• Haga que todos se unan a los datos en tiempo real: hay un gran poder en la comprensión de los datos en tiempo real y es importante que todos en su organización los comprendan.
• Optimice los datos y los sistemas: ayude a su equipo a unirse optimizando los datos y cómo afectan su proceso de toma de decisiones
• Resalte la importancia de la rendición de cuentas: la transparencia puede conducir a la rendición de cuentas, pero debe provenir de ambos lados de las partes interesadas.
• Combine metas a corto y largo plazo: alinee las expectativas de todos para asegurarse de que sus tácticas puedan contribuir a todos los objetivos, tanto a corto como a largo plazo.