Qué hacer si te suplantan en Instagram

Como la segunda red social más grande del mundo de habla inglesa, Instagram tiene todos los altibajos de una sociedad global. Tiene alta moda, tecnología de punta, líderes de pensamiento y contenido inspirador donde quiera que vaya. Por otro lado, tiene estafadores, estafadores y ladrones que acechan en las sombras, eludiendo las reglas o alardeándolas abiertamente siempre que pueden salirse con la suya.

Uno de esos casos de este bajo vientre sórdido es la suplantación de identidad . Cuando diriges un negocio, te esfuerzas por acumular tantas personas como puedas siguiéndote. Esas personas confían en que eres quien dices ser, y eso está bien, hasta que siguen a alguien que creen que eres tú, pero que no lo eres.

La suplantación de identidad en Instagram puede ser muy peligrosa. No vas a perder tu cuenta ni nada, por supuesto, pero puede ser peligroso para tu audiencia. Las personas que piensan que lo están siguiendo van a confiar en el imitador, y ese imitador tiene la oportunidad de causar un daño incalculable. Tal vez ofrecen una venta falsa y roban información personal. Tal vez envíen mensajes de "apoyo" a sus seguidores, pidiéndoles que confirmen sus identidades a través de sus tarjetas de crédito. Tal vez solo difunden información errónea y te hacen quedar mal.

Cualquiera que sea el caso, los imitadores son un problema, pero son un problema con una solución. A diferencia de algunos problemas con Instagram, la suplantación de identidad va en contra de las reglas, e IG tomará medidas contra un suplantador siempre y cuando puedas probar que eres quien dices ser y ellos no lo son.

Supongamos que se ha hecho pasar por usted, tal vez mientras buscaba menciones suyas, o tal vez a partir de un informe de usuario o DM. ¿Ahora que? ¿Qué haces para solucionar este problema?

Nota: los nombres de usuario inactivos no son suplantación de identidad

En algunos casos, cuando se registra por primera vez en Instagram, desea un nombre de usuario que ha llevado consigo en otras redes o que representa su marca. A veces, encuentra que el nombre de usuario ya ha sido registrado. Desafortunadamente, es poco probable que esto cuente como suplantación de identidad.

Es suplantación de identidad si el usuario que tiene el nombre de usuario ha completado su información y se hace pasar por usted.

No es suplantación si el usuario tiene su propio feed, su propia biografía y su propia vida. El simple hecho de compartir un nombre no significa que se esté haciendo pasar por usted, y es probable que se ignore la presentación de un informe al respecto.

Si su nombre es razonablemente único, es posible que pueda presentar una infracción de marca registrada y confiscar el nombre de usuario. Desafortunadamente, este podría no ser el caso. Nike no pudo presentar una disputa de marca registrada contra una persona que se llama Nike, aunque es su marca registrada, también es un nombre real. Solo es una violación de marca registrada si el usuario también usa el logotipo de Nike y pretende ser la marca.

Es posible que pueda hablar directamente con el usuario y ofrecerle comprarle su nombre de usuario. Sin embargo, no tiene derecho a reclamarlo, por lo que solo depende del usuario si está dispuesto a hacer el trato. Algunos lo son, otros no.

Lo que estamos viendo hoy no son casos en los que su nombre de usuario se reclama pero está inactivo, o casos en los que está en uso y no intenta parecerse a usted o hacerse pasar por usted. Estamos hablando específicamente de casos en los que alguien crea una cuenta que pretende engañar a las personas para que piensen que lo está representando a usted. Esto es lo que debe hacer.

Determine: ¿Es suplantación de identidad o parodia?

Las cuentas de parodia están protegidas. Una cuenta puede hacerse pasar por usted en la medida en que se burla de usted, siempre que se revele y no esté realizando ninguna acción maliciosa. Por ejemplo, algunos de ustedes pueden recordar la cuenta de United Airlanes en Twitter hace un tiempo. Aunque suena como United Airlines, no estaba usando su marca registrada y no pretendía ser United, simplemente hacía bromas al estilo de la aviación a las personas que no pueden escribir ni leer.

Una cuenta es una parodia si es de naturaleza satírica o si es distinta de su cuenta y se revela como una cuenta falsa/parodia. Notará que la cuenta actual de United Airlane (falta la s) tiene Parodia escrita en la biografía. También notará la falta de mención de aerolíneas específicas o el uso de logotipos o contenido con derechos de autor. Son únicamente chistes textuales.

Una cuenta de suplantación de identidad usará sus logotipos u otras marcas comerciales, puede estar robando su contenido o copiando su información biográfica con una pequeña edición para apuntar un enlace a un sitio de phishing, o algo similar. Solo recuerda que no puedes usar el formulario de reporte de suplantación de identidad para reportar una cuenta de parodia, sin importar cuán mal te haga ver.

Determinar: ¿Es una cuenta activa?

Si la cuenta es un suplantador, el hecho de que esté activa o no no cambia las acciones que deberá realizar. Lo que hace es darte un horario. Es poco probable que una cuenta inactiva recopile información o perjudique activamente a sus usuarios. Una cuenta activa es una amenaza mayor y debe tratarse lo más rápido posible. Es posible que las cuentas inactivas sigan apareciendo en las búsquedas de los usuarios, pero lo ideal es que la suya esté en la parte superior debido a la actividad.

De cualquier manera, debe priorizar la solución del problema tan pronto como sepa que existe. Es principalmente la diferencia entre "poner en marcha este proceso el viernes por la noche" y "eh, esto puede esperar hasta que llegue a trabajar el lunes".

Determinar: ¿Es malicioso?

Hay algunos casos en los que un imitador en realidad no está tratando de dañar su marca. Están dañando su marca al dividir a su audiencia y diluir su mensaje, pero puede que no sea su intención. Si no están tratando activamente de vender una estafa, robar información personal o dañar a su audiencia de otra manera, es posible que sean benignos.

El principal ejemplo que he visto de esto es el caso de la cuenta de fans. Los fanáticos a menudo quieren apoyar a sus marcas favoritas y, como tales, en ocasiones pueden decidir que quieren tener una cuenta dedicada a ti. A menudo, estos están etiquetados como "cuentas de fans no oficiales" y se divulgan claramente y no se hacen pasar por usted directamente, pero algunos no se dan cuenta de que hay un problema.

Si la cuenta no es maliciosa y es más probable que sea un fan bien intencionado con una mala idea, es posible que pueda enviarles un mensaje directo y hablar con ellos sobre la situación. En este caso, en lugar de pasar por el sistema de informes de Instagram, puede resolver las cosas directamente. Haga que el usuario incluya una divulgación y cambie el nombre de su cuenta a algo que aclare su estado no oficial.

Diablos, si han hecho un buen trabajo, incluso podría canonizarlo convirtiéndolo en una cuenta de fan oficial respaldada, o incluso contratándolos como su administrador de redes sociales. Es raro, pero lo he visto suceder antes en otras situaciones, como el tipo que dirigía un Twitter de noticias que fue contratado por la empresa que compró su cuenta.

En cualquier caso, una vez que haya determinado si la cuenta es maliciosa o no, es hora de actuar.

Bloquear y denunciar al usuario

En primer lugar, generalmente es una buena idea bloquear al usuario infractor . Bloquear a un usuario significa que no puede ver sus publicaciones o su cuenta, y no se le notifica que lo ha bloqueado. Si la cuenta del suplantador ha estado robando tus publicaciones, esto puede evitar que lo haga. No los evitará por completo, porque aún pueden usar una cuenta diferente o simplemente cerrar sesión y ver su contenido, pero les resultará más complicado.

Bloquear a un usuario tampoco le impide acceder a su cuenta, aunque sí le impide ver sus publicaciones. Esto significa que aún puede acceder a la función de informe.

Tenga en cuenta que es posible que deba completar el formulario mientras está desconectado, o al menos cerrar la sesión para recuperar los enlaces del suplantador, en los casos en que lo hayan bloqueado de manera proactiva para que no vea su contenido para que no se dé cuenta de que se está haciendo pasar por usted. El proceso es el mismo de cualquier manera.

Desde la aplicación de Instagram, puede denunciar la cuenta por suplantación de identidad directamente. Si está utilizando una plataforma de escritorio o no ha iniciado sesión en una cuenta de Instagram, simplemente puede visitar este formulario. Tenga en cuenta que esto es solo para cuentas personales o personas suplantadas, no para marcas o empresas.

Si usted es una persona suplantada, haga clic en la opción "pretendiendo ser yo o un amigo", o la tercera opción "persona a la que represento", si ese es el caso. Se le preguntará si es usted la persona suplantada o si es otra persona. Si se trata de otra persona, deberá pedirle a esa persona que complete el informe.

Para completar el informe completo, necesita su nombre legal completo, su dirección de correo electrónico, el nombre de la cuenta, el nombre de usuario de la cuenta que está informando y una prueba. Como prueba, necesita una copia escaneada de una forma de identificación aceptable. Esto incluye un certificado de nacimiento, licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte y algunas otras formas de identificación en ese documento que vinculé. Si está representando a otra persona, como el agente de relaciones públicas de una celebridad, necesita que esa persona tenga una copia de su identificación y tome su foto para que la envíe. Es una molestia, pero es una validación difícil de falsificar.

Para las marcas y las empresas , el proceso es ligeramente diferente. En lugar de presentar un reclamo de suplantación de identidad, debe presentar un reclamo de violación de derechos de autor o marca registrada.

Primero, determine si están violando sus derechos de autor. Si copian y vuelven a publicar sus imágenes, están violando los derechos de autor. Rellene este formulario, eligiendo la opción Copyright. Deberá proporcionar información de contacto, enlaces al contenido que está informando, prueba de sus derechos de autor del trabajo original y una declaración que sirva como validación legal (y prueba de sanción si está presentando informes inadecuados).

Si la cuenta de suplantación de identidad no está robando su contenido, pero ha robado su nombre/biografía/logotipo y se está haciendo pasar por usted, presente un informe de marca comercial. Desde el mismo formulario con la opción de marca esta vez. Hay un informe especial si se trata de vender productos falsificados, que es un delito único. De lo contrario, deberá proporcionar información de contacto, prueba de su marca comercial, enlaces al contenido infractor y su declaración.

En cualquier caso, envíe su informe e Instagram lo revisará. Idealmente, su papeleo estará en orden e Instagram simplemente cerrará la cuenta suplantadora.

Publicar públicamente para la seguridad del usuario

Recomiendo encarecidamente hacer una publicación pública en su página. No vincule explícitamente a cuentas de suplantación de identidad, pero informe a sus seguidores que tales suplantadores existen y que deben tener cuidado. Reafirme que nunca les pedirá información personal o información financiera a través de DM, y asegúrese de que nunca lo haga, y anime a cualquier persona que haya dado dicha información a un suplantador a que tome medidas para revisar los estados de cuenta bancarios y los informes de crédito.

Una cosa que no debe hacer es intentar que sus usuarios acumulen una cuenta falsa con informes. Inunda el sistema de Instagram y no resolverá el problema más rápido.

Solicitar Verificación

Un paso final que puede tomar es solicitar la verificación . Normalmente, la verificación está dirigida a organizaciones de alto perfil, celebridades y marcas que cumplen con requisitos específicos. Esos requisitos solo los conoce Instagram, y muchas marcas pequeñas encuentran que su reclamo es rechazado.

Dicho esto, cuando su marca está siendo suplantada, especialmente si ha sucedido más de una vez, a menudo puede usar eso como combustible para completar una solicitud de verificación. Para solicitar la verificación, simplemente vaya a su perfil, toque configuración, cuenta y solicite verificación. Necesitará la misma información de identificación que envía para sus reclamos de suplantación de identidad, a saber, identificación y nombre. Instagram revisará su reclamo y es posible que lo verifique.