¿Qué significan los últimos cambios de algoritmo para los especialistas en marketing de Facebook?

Para las pequeñas empresas, las páginas de fans de Facebook eran plataformas para transmitir sus actualizaciones y generar clientes potenciales de forma gratuita. Sin embargo, con el aumento de la competencia en la sección de noticias, el gigante de las redes sociales comenzó a desconectar a las empresas. Las empresas se dieron cuenta de que sus fans no estaban viendo todas sus actualizaciones.

En 2014, Facebook abordó la disminución del alcance orgánico. A lo largo de los años, ha seguido disminuyendo. Luego, en 2018, la compañía anunció un resurgimiento para unir a las personas al priorizar las "interacciones significativas". Con un enfoque en hacer que el tiempo que los usuarios pasan en su plataforma sea "bien invertido", las actualizaciones de amigos y familiares tendrían preferencia.

Avance rápido hasta 2019, y Mark anunció una visión para construir una red social "centrada en la privacidad" . ¿Significa eso el final de la sección de noticias y el contenido público?

No, no según el Sr. Zuckerberg.

Como comercializador de Facebook, ¿qué significan estos cambios de algoritmo (incluidos los anticipados)? Bueno, aquí hay algunas estrategias para que funcione.

Piense en el marketing orgánico de Facebook como una estrategia superior del embudo

Facebook quiere que News Feed informe y entretenga a sus usuarios. Incluso si tiene 10.000 seguidores, enviar actualizaciones de enlaces a las páginas de ventas de sus productos solo desanimará a su audiencia. Necesita repensar la forma en que se siente acerca del marketing orgánico de Facebook.

Muestre la personalidad de su marca y lleve a las personas detrás de escena de su empresa con una imagen. De lo contrario, reutilice su publicación de blog en un video nativo de Facebook (usando una herramienta como Lumen5 ) para el consumo en Facebook mismo. Esencialmente, el marketing orgánico de Facebook es una estrategia para impulsar el conocimiento y el descubrimiento de la marca . Deshágase de esos enlaces para mantener altos los niveles de participación en su página.

Según un informe de generación de demanda de 2016 :

El 47% de los compradores vieron de 3 a 5 piezas de contenido antes de interactuar con un representante de ventas.

Eso significa que debe agregar valor a su audiencia y permanecer en su mente antes de que lo consideren seriamente.

Claro, de vez en cuando, publica enlaces a las páginas de tus productos. Pero póngalos con cupones de descuento porque a los usuarios de las redes sociales les encantan. Mejor aún, gamifique la experiencia y realice un sorteo de vez en cuando, como lo hace Nectar , la marca Directo al consumidor a continuación.

Spark discusiones en comunidades de nicho

Facebook descubrió que los grupos son una forma de generar discusiones significativas y un uso intencional de la plataforma. Entonces, mientras que las actualizaciones públicas de las páginas han experimentado una caída, la participación en los grupos de Facebook y su visibilidad en la sección de noticias ha aumentado.

Una página de Facebook de marca puede ser vista por casi todo el mundo. Y el compromiso de la privacidad hace que muchos usuarios se sientan incómodos al compartir sus opiniones abiertamente. Sin embargo, los grupos suelen estar muy unidos en torno a un interés (o tema) central. Son vías para una comunicación más íntima.

Muchas empresas descartan el esfuerzo que se necesita para nutrir a una comunidad. Por ejemplo, el administrador de The Content Marketing Lounge , Nathan Collier, bloqueó a más de 2500 personas del grupo para garantizar que haya un entorno saludable dentro de la comunidad.

“Bloquear a la gente es como desmalezar un jardín. Mantiene a la comunidad saludable y vibrante. En la mayoría de las comunidades, siempre hay algunas personas que acaparan el feed y discuten con cualquiera que publique. Desalienta a la persona promedio de estar activa. Si veo incluso un indicio de eso en alguien de mi grupo, lo elimino. Obtengo un compromiso mucho mayor de esa manera, ya que las personas saben que no van a ser atacadas por sus opiniones o menospreciadas si recién están comenzando y tienen una pregunta”.

Varias otras comunidades de productos comerciales, como Create Awesome Online Courses , han establecido las reglas de exclusión de la autopromoción en el grupo.

Dado que los grupos de Facebook requieren una moderación activa y un esfuerzo considerable, no los considere una herramienta fácil para sortear la desaparición del alcance orgánico. Una vez que haya tomado una decisión, aquí hay algunas mejores prácticas de grupos de Facebook que debe seguir.

Ponte en marcha con las conversaciones uno a uno...

Las aplicaciones de mensajería superaron a las redes sociales en 2015. Sin embargo, el crecimiento de la mensajería social no se ha ralentizado. En su análisis de 12.500 personas, Facebook descubrió que los consumidores preferían la comunicación de las empresas a través de mensajes. De hecho, al 61% le gusta recibir mensajes personalizados.

Necesita representantes de servicio al cliente para hacerse cargo de su bandeja de entrada de Facebook. Sin embargo, puede usarlos junto con chatbots para automatizar y escalar muchos procesos manuales. Una encuesta de 5000 personas realizada por LivePerson encontró que el 38% de las personas se sentían positivas acerca de sus experiencias con los chatbots.

No hace falta decir que necesita crear un bot para su negocio antes de que el mercado se llene demasiado. Si eso te va a llevar tiempo y más recursos, mientras tanto empieza a enviar tu newsletter por messenger a través de una herramienta como Boletter . Se asegurará de que se dé cuenta de la novedad de la plataforma y aproveche las tasas de apertura de mensajería súper altas.

Publique contenido visual y de video (no, no necesita transmitir en vivo todos los días...)

En su anuncio de cambiar el algoritmo, Facebook afirmó que los videos en vivo son excelentes para iniciar una discusión en la plataforma. Las páginas que publiquen dicho contenido se mostrarán más arriba en la sección de noticias.

“…los videos en vivo a menudo dan lugar a discusiones entre los espectadores en Facebook; de hecho, los videos en vivo en promedio obtienen seis veces más interacciones que los videos normales”.

Sin embargo, un estudio realizado por NewsWhip (que analizó el compromiso con alrededor de 27 millones de artículos web) encontró que las fotos y los videos nativos dominan las 10 000 publicaciones principales de Facebook en el último año desde el cambio de algoritmo. Apenas hay algunos videos en vivo allí.

Sin embargo, el compromiso promedio fue barrido por videos nativos.

Por lo tanto, sirva una mezcla ecléctica de fotos y videos a su audiencia. Eso no quiere decir que el video en vivo deba eliminarse por completo de su estrategia. Solo que no promete ser tan impactante como prometen muchos especialistas en marketing. Para el diálogo en tiempo real, los videos en vivo son los más importantes. NewsWhip descubrió que recopilaron una cantidad promedio de comentarios mucho mayor que los videos nativos.

Los anuncios de Facebook solo se están volviendo caros a partir de aquí...

Las plataformas de redes sociales son increíblemente pegajosas y las empresas están obsesionadas con llegar a su público objetivo a través de ellas. Por lo tanto, la competencia se vuelve más feroz cada día y el alcance orgánico de las marcas continúa cayendo en picado.

Los especialistas en marketing de contenido están respondiendo de manera proactiva, ya que ahora se sienten cómodos con la idea de la publicidad paga. Hay un 322 % más de blogueros que pagan por el tráfico ahora que en 2014.

De hecho, la inversión publicitaria en las redes sociales superará a la de los periódicos en 2020. A medida que más empresas inicien sus campañas publicitarias en Facebook y otros medios, puede esperar que los costos se disparen.

Así que comience su primer anuncio de Facebook para obtener conversiones y ventas de sus productos hoy. Si no tiene experiencia con el marketing digital, tal vez use un asistente virtual como Kit CRM para hacerse cargo de sus campañas publicitarias. Sin embargo, una vez que tienes un presupuesto suficiente, necesitas contratar a profesionales de la publicidad .

Pensamientos finales

Facebook tiene una variedad de productos digitales con más de mil millones de usuarios que dedican muchas horas a cada uno de ellos cada semana. Existe una gran oportunidad para captar la atención de sus posibles clientes en la plataforma. A medida que más empresas sigan construyendo su presencia en la plataforma, el marketing solo se volverá más desafiante.

Así que salte hoy y pon en marcha tu estrategia constituyendo lo que está funcionando en la plataforma en este momento. He aquí un resumen de la misma:

• El alcance orgánico de las empresas disminuirá. Requiere tratar la plataforma (principalmente) como una plataforma de reconocimiento de marca,
• Los grupos de Facebook están recuperando el buen ambiente comunitario de Internet. Aprovéchelos para construir una comunidad de sus entusiastas seguidores,
• Cree su bot y envíe mensajes a sus clientes,
• Las fotos y los videos nativos son excelentes formatos de contenido para obtener una mayor participación en su página,
• Dicho todo esto, no se aleje de la publicidad de Facebook porque solo se está volviendo más costosa a partir de aquí.

Ahora es tu turno:

¿Tienes algún consejo adicional para hacer frente a los cambios en las noticias de Facebook? Déjame saber abajo en los comentarios.

Biografía del autor: Chintan es un consultor de marketing de contenido enfocado en el ROI y actualmente lidera el contenido en The Ecommerce Academy. Únase a él en Elite Content Marketer para aprender cómo hacer crecer su negocio a través del contenido.