¿Qué le depara el futuro al correo electrónico? Preguntamos a nuestros lectores

Para averiguarlo, enviamos una encuesta a nuestra base de suscriptores con seis preguntas sobre el correo electrónico, el papel que desempeña en la estrategia de marketing moderna, cómo se sienten los especialistas en marketing sobre su comprensión del mundo del correo electrónico martech y si el correo electrónico corre el riesgo de ser interrumpido por la mensajería instantánea.

Esto es lo que descubrimos.

La personalización se considera el mayor cambio para la estrategia de correo electrónico

Nuestro primer puerto de escala fue establecer cuán importante es el marketing por correo electrónico para los especialistas en marketing hoy en día, y el veredicto fue: sigue siendo muy importante. De los 141 especialistas en marketing que respondieron a la encuesta, dos tercios dijeron que el correo electrónico es "Extremadamente importante" o "Muy importante" en el contexto de su estrategia más amplia.

Otro 20% de los encuestados informó que el correo electrónico es "importante, pero no central", mientras que el 13% dijo que "no es importante" o "irrelevante".

Se ha reiterado una y otra vez que el correo electrónico sigue siendo una herramienta clave para los especialistas en marketing, incluso en la era de las redes sociales y la mensajería instantánea, ya que la industria del marketing establece repetidamente que no, el correo electrónico no desaparecerá pronto.

Pero si bien este resultado no es tan sorprendente, es un contexto importante para nuestros hallazgos posteriores. Después de todo, si los especialistas en marketing no consideraran el correo electrónico importante para su estrategia general, podríamos asumir con seguridad que cualquier cambio futuro en el correo electrónico no tendría tanto efecto en la industria del marketing en general.

Cuando se les preguntó cuál de las tendencias actuales en el correo electrónico es más probable que afecten más a su estrategia de marketing por correo electrónico, el 30% de los especialistas en marketing respondió con "Personalización". La segmentación ocupó un segundo lugar bastante cercano, con el 21% de los especialistas en marketing eligiendo esto como el desarrollo con más probabilidades de afectar su marketing por correo electrónico.

Se consideró que la interactividad y el video HTML5 eran los que tenían menos probabilidades de tener un impacto significativo, con solo el 7% y el 5% de los encuestados, respectivamente, diciendo que estas tendencias tendrán el mayor impacto en su marketing por correo electrónico.

Los especialistas en marketing no están seguros de cuál es su posición en cuanto a la tecnología de correo electrónico.

En una pregunta un poco irónica, preguntamos a los especialistas en marketing qué tan firme consideran que es su comprensión del universo martech en lo que respecta al correo electrónico, en una escala que va de "Como un vicio" a "Cojear".

Nuestros resultados mostraron que los especialistas en marketing se dividen de manera bastante uniforme en el martech de correo electrónico entre sentirse confiados y sentirse inseguros. Si bien solo el 4% de los encuestados describiría su dominio de la tecnología de marketing por correo electrónico como un vicio, un cómodo 28% considera que su dominio de la tecnología del correo electrónico es un "apretón de manos firme", lo que hace que el 32% de los especialistas en marketing sientan que tienen un buen comprender el mundo del correo electrónico martech.

Sin embargo, al otro lado de las cosas, el 7% de nuestros encuestados de marketing describieron su comprensión de la tecnología del correo electrónico como "cojera", y el 28% dijo que su agarre es "Inseguro, ligeramente húmedo", lo que hace un total del 35% que evidentemente lo hace. no sentir que comprenden completamente la tecnología disponible para ellos o cómo usarla de manera efectiva.

Dicho esto, el grupo más grande de encuestados estaba formado por especialistas en marketing que estaban confundidos por nuestra pregunta: el 32% de los especialistas en marketing respondieron simplemente con "¿Qué?"

Claramente, la industria del marketing necesita trabajar en su apreciación de las analogías del apretón de manos.

Dentro de cinco años, el correo electrónico seguirá siendo reconocible como correo electrónico.

¿Cómo será el marketing por correo electrónico dentro de cinco años? Si bien sabemos que nuestros lectores no son psíquicos (de lo contrario, todos estarían muy bien), les pedimos a los encuestados que hicieran una evaluación amplia de cuánto creen que cambiará el correo electrónico en los próximos cinco años.

¿Se mantendrá sin cambios, en general igual, significativamente cambiado pero fundamentalmente por correo electrónico, completamente transformado o inexistente?

La gran mayoría de nuestros encuestados cree que el correo electrónico seguirá siendo reconocible como correo electrónico cinco años después. El 38% de los encuestados dijo que cree que el correo electrónico será "en general igual con algunas innovaciones", mientras que otro 39% cree que el correo electrónico sufrirá "cambios importantes pero con los mismos fundamentos".

Sin embargo, casi todos nuestros encuestados creen que se producirá un cambio; solo el 2% dijo que no habrá ningún cambio en el correo electrónico en los próximos cinco años.

Esto parece una apuesta bastante segura dado que el correo electrónico ha existido de alguna forma durante cuatro décadas y media (si tomamos 1971, el año en que se envió el primer correo electrónico a través de una red, como el año de su invención). y, como hemos establecido, no parece que vaya a desaparecer.

Si bien el correo electrónico ya no es la única opción que tenemos para la comunicación a través de Internet de ninguna manera, aún logra ofrecer algo que la mensajería instantánea, la mensajería directa específica del sitio web, los SMS y las redes sociales no ofrecen.

El correo electrónico puede ser personal o profesional, informativo o breve; se integra perfectamente con otros sistemas organizativos y puede enviar archivos, boletines, feeds RSS, actualizaciones e invitaciones directamente a su computadora, teléfono inteligente o dispositivo portátil. Como escribió uno de los encuestados al final de la encuesta: "El correo electrónico como sistema de almacenamiento de datos y toma de notas es demasiado vital para que todos los grupos de edad desaparezcan".

Y como canal de marketing, obtiene resultados.

Al mismo tiempo, el correo electrónico ha experimentado algunos cambios importantes a lo largo de los años que, como hemos establecido, los especialistas en marketing esperan tener un gran impacto en su estrategia general. Ahora se puede optimizar para dispositivos móviles. Los medios enriquecidos pueden darle vida, mientras que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático han aportado grandes mejoras en la personalización y el ajuste de campañas.

Con todo esto en mente, no sorprende que la mayoría de los especialistas en marketing no prevean que el correo electrónico sea reemplazado por la mensajería instantánea en el corto plazo. Cuando se les preguntó si creen que el correo electrónico corre el riesgo de ser reemplazado por la mensajería instantánea, el 67% de los especialistas en marketing respondió que no.

Sin embargo, más de una cuarta parte (26%) dijo que sí, lo que no es una porción insignificante. (El 7% restante no respondió).

Un encuestado escribió: "La mensajería instantánea es deficiente, ¡viva el correo electrónico!"

Otro señaló,

“La mensajería instantánea es una potencia, pero es el último nivel de privacidad / directo al consumidor. La gente no quiere que sus teléfonos se conviertan en casas de spam, por lo que serán extremadamente selectivos ".

Sin embargo, un especialista en marketing creía que el correo electrónico podría estar en peligro de desaparecer en ciertos contextos. "Creo que el correo electrónico seguirá siendo importante para la comunicación de persona a persona y de empresa a empresa, pero creo que el uso del correo electrónico en la comunicación de empresa a persona disminuirá o dejará de existir".

¿Estás de acuerdo? ¿Cuál es su opinión sobre el futuro del correo electrónico durante los próximos cinco años? Deje un comentario a continuación y únase a la conversación.