¿Qué es una campaña de goteo de correo electrónico?

Es probable que esté familiarizado con los boletines por correo electrónico como un método de marketing para correr la voz acerca de su negocio.

Esos boletines generalmente se envían con una frecuencia establecida, como una vez al mes. Pero, ¿qué sucede cuando desea proporcionar más información sobre un producto, servicio o evento a su lista de contactos?

Ahí es donde una campaña de goteo de correo electrónico es útil.

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Las campañas de goteo de correo electrónico van más allá de mantenerlo en la mente

También conocidas como series de correo electrónico automatizadas o campañas de correo electrónico automatizadas, las campañas de goteo de correo electrónico son un conjunto de correos electrónicos de marketing que se envían automáticamente según un cronograma.

Se envía un correo electrónico cuando alguien se registra para recibir sus boletines y se agrega a su lista de correo electrónico, otro la semana siguiente y quizás uno más el próximo fin de semana.

Las campañas de goteo de correo electrónico también pueden basarse en ciertos factores desencadenantes: si alguien se registra para una prueba gratuita en su sitio web o realiza una compra. Estos correos electrónicos también se pueden llamar "correos electrónicos de comportamiento".

Parece genial, pero ¿realmente hace la diferencia? Según la investigación, combinar la automatización de marketing con campañas de goteo de correo electrónico puede generar hasta un 20 por ciento más de oportunidades de ventas.

Deje que las campañas de goteo hagan su marketing por correo electrónico por usted

Las campañas de goteo están en curso y tienen el objetivo de conducir al usuario por el viaje del comprador hasta un punto de conversión final. Esto podría significar realizar una compra o repetir compras, o algo tan simple como pedirles a los lectores que se registren para un evento o un seminario web que está organizando.

Piense en los correos electrónicos de goteo como una forma de compartir información útil, productos o consejos, durante un período de tiempo, relacionados con su objetivo general para la campaña de correo electrónico.

¿Alguna vez te has apuntado a un curso online? Los correos electrónicos con materiales del curso, videos, cuestionarios y otra información: esa es una forma de automatización de correo electrónico por goteo.

Configurar programas de goteo puede parecer un poco desalentador, como cuando hablamos sobre configurar la automatización de marketing por correo electrónico para su negocio, pero no es tan complicado como parece. Hemos desglosado qué son las campañas de goteo, cómo puede configurarlas, por qué son extremadamente efectivas y cómo Constant Contact puede ayudarlo a resolver todo esto.

La comunicación consistente construye conexiones

Las campañas de goteo le permiten comunicarse con sus clientes y/o prospectos y brindarles información contextual que sea relevante para ellos de manera constante.

Algunas de las características más destacadas del marketing por goteo son:

son sumamente relevantes

Cada destinatario es único: tiene sus propios intereses, preferencias, gustos y disgustos. No puede, y no debe ignorar eso cuando se comunica con ellos. Imagina recibir un correo electrónico que te vende comida para gatos cuando ni siquiera tienes un gato. Esa es una mala orientación, algo que debe evitarse a toda costa.

Las campañas de goteo son un conjunto de correos electrónicos altamente personalizados que le dan a tus lectores la sensación de que te preocupas por ellos. Es imperativo segmentar su lista de correo electrónico de acuerdo con qué contenido es relevante para qué cliente.

Las campañas de goteo están escritas previamente

No necesita volver a crear la rueda cada vez que se une algo nuevo a su lista. Las campañas de goteo le permiten crear el contenido con anticipación y la automatización envía los mensajes en función de cuándo su contacto realiza la acción para recibirlo. Para las pequeñas empresas que ya tienen mucho en su plato, las campañas de goteo son la solución perfecta para ahorrar tiempo y esfuerzo.

Los niveles de participación son significativamente más altos

Los correos electrónicos activados en función de las acciones del usuario tienen muchas más posibilidades de obtener una respuesta que las campañas de correo electrónico de envío general. Un informe de Epsilon encontró que las tasas de apertura de correos electrónicos activados (o campañas de goteo) fueron un 76 por ciento más altas que otras campañas de marketing por correo electrónico.

Más posibilidades de aumentar las ventas y las ventas cruzadas

El uso inteligente de la automatización del marketing por correo electrónico también le permite exponer productos adicionales a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Aumentar el recuerdo de la marca

Dado que las campañas de goteo ocurren en el transcurso de varios mensajes, su empresa aumenta las posibilidades de que un contacto recuerde su marca y lo que ofrece su empresa. También puede combinar los esfuerzos de marketing por goteo con campañas de remarketing dirigidas a través de varios canales.

Entonces, ahora que sabe qué es una campaña de goteo, cuáles son sus beneficios y el impacto que puede tener para su negocio, pasemos a cómo puede crear una campaña de goteo de correo electrónico.

Cómo configurar una campaña de goteo

Nunca es demasiado tarde para comenzar a descubrir una estrategia basada en goteo para su negocio. Debe asegurarse de no enviar a los usuarios actuales un montón de correos electrónicos en los que no se suscribieron. La mayoría de las veces, si los lectores no entienden por qué reciben su correo electrónico (especialmente si no recuerdan haberse registrado), podrían darse de baja o, peor aún, marcar su correo electrónico como correo no deseado.

Aquí hay cinco pasos que puede usar como base para comenzar a planificar su campaña de marketing por goteo:

1. Conoce a tu público objetivo

Una parte importante de las campañas de goteo se basa en descubrir quién es su audiencia, qué quieren, filtrarlos en subsecciones según sus preferencias y enviarles contenido relevante para sus necesidades.

La pieza más importante aquí es definir qué disparadores y segmentos desea usar para su campaña de goteo. Los goteo generalmente se basan en dos tipos de factores desencadenantes: basados ​​en acciones o basados ​​en datos demográficos del usuario.

Los disparadores basados ​​en acciones normalmente incluyen acciones, por ejemplo, cuando un usuario se suscribe a su boletín y le envía un correo electrónico a través de su campaña de goteo. O un usuario podría hacer una compra en su sitio web y le envía un correo electrónico con la factura.

Los activadores basados ​​en datos demográficos apuntan a clientes potenciales que tal vez buscaron ciertos servicios en su área, tropezaron con su sitio web y se registraron, pero no tomaron ninguna medida. Luego, les envía un correo electrónico, recordándoles lo que estaban buscando, lo que los impulsa a tomar medidas.

También puede usar disparadores basados ​​en datos demográficos para enviar correos electrónicos a los clientes que le compraron durante las vacaciones del año pasado y pedirles que realicen otra compra.

2. Proporcione contenido relevante y valioso

Cree un mensaje que capte la atención de sus lectores desde el principio. El contenido que es útil y relevante siempre contribuirá en gran medida a lograr que un lector se involucre con su negocio. El contenido entregado a través de una campaña de goteo se desencadena por la forma en que un usuario interactúa con su marca y en qué parte del ciclo de ventas se encuentra. Alguien que está listo para hacer una compra tiene diferentes necesidades que alguien que recién está aprendiendo sobre su organización.

La segmentación de sus listas de correo electrónico es igualmente importante para asegurarse de enviar el contenido adecuado a la persona adecuada. Realice ajustes en el contenido de su correo electrónico en función de sus segmentos para que sus correos electrónicos de goteo se sientan oportunos y relevantes para quienes los reciben. Ignore el impulso de impulsar una venta agresiva demasiado pronto en el proceso. Las personas hacen negocios con aquellos a quienes conocen, les agradan y en quienes confían. Las campañas de correo electrónico por goteo le permiten ganar el derecho de solicitar la venta centrándose primero en proporcionar contenido relevante y valioso.

3. Planifica tu campaña

La planificación de su campaña comienza con la comprensión de su objetivo para su serie de correos electrónicos. ¿Quieres que la gente compre un producto? ¿Un servicio? Registrarse para un evento?

Una vez que sepa lo que quiere que hagan las personas, puede comenzar a calcular la cantidad de correos electrónicos que necesita enviar y en qué orden proporcionar la información necesaria para que alguien realice la acción deseada. Considere cuánta información necesita su destinatario objetivo, cuándo podría necesitarla y por qué.

Luego, piense en qué desencadenará su campaña de goteo. ¿Se envía la serie de correos electrónicos cuando alguien se une a una lista específica? ¿O cuando realizan una acción particular en un correo electrónico, como hacer clic en un enlace específico?

4. Siempre sigue probando

No puede simplemente crear su campaña de goteo y nunca volver a mirarla. Debe seguir analizando y probando para ver cuál de sus correos electrónicos funciona mejor.

Recomendamos realizar múltiples pruebas A/B para comparar directamente los correos electrónicos y qué tan bien resuenan con diferentes destinatarios. También debe medir métricas como tasas de apertura, clics, cancelaciones de suscripción, tasas de entrega, rebotes suaves o duros y tasas de conversión para cada campaña. Probar elementos como líneas de asunto, llamadas a la acción, ofertas, imágenes y titulares también lo ayudará a ajustar mejor sus correos electrónicos de goteo.

Además, pruebe las tasas de respuesta para enviar sus mensajes en diferentes días de la semana y en diferentes momentos del día para encontrar cuál obtiene la mejor respuesta para su público objetivo específico.

5. La automatización del marketing por correo electrónico es clave

Como propietario de una pequeña empresa, ya tiene suficiente en su plato. Y a medida que su negocio crece y comienzan a llegar más clientes potenciales, se vuelve aún más desafiante para su equipo de ventas ofrecer experiencias personalizadas a todos los que interactúan con su negocio.

La automatización del correo electrónico lo ayuda a cuidar a sus clientes existentes, así como a los nuevos clientes potenciales que se agregan a su lista de contactos. Si se hace correctamente, la automatización del correo electrónico le permite ofrecer experiencias más personalizadas que se sienten oportunas y relevantes para las personas que las reciben. El resultado final es más negocios nuevos y repetidos.

Consulte nuestra lista de ideas de correo electrónico automatizado para comenzar

¡Pon estos consejos a trabajar hoy!

Las campañas de correo electrónico por goteo son otra herramienta valiosa en la caja de herramientas del comercializador de pequeñas empresas. Usted proporciona la información correcta a las personas adecuadas en el momento adecuado para aumentar sus posibilidades de realizar la venta. Lo mejor de todo, una vez que configura sus campañas, todo sucede automáticamente.

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