¿Qué es BIMI y por qué deberían preocuparse los especialistas en marketing por correo electrónico?

Los especialistas en marketing por correo electrónico están en una búsqueda constante de una bala de plata, el único truco que les brinda una mejor visibilidad frente a los suscriptores y hace que su mensaje sea abierto. Si bien no existe tal solución (a pesar de lo que le dirán muchos proveedores), existe un nuevo estándar que puede ayudar a que su marca se destaque en la bandeja de entrada.

BIMI, o Indicadores de marca para la identificación de mensajes, es un estándar emergente creado para facilitar la visualización de su logotipo junto a su mensaje en la bandeja de entrada. Esto no solo ayudará a su visibilidad, sino que BIMI está diseñado para evitar correos electrónicos fraudulentos y ayudar también a la entrega. Es otra herramienta clave para generar confianza y una mejor experiencia de suscriptor, algo por lo que todos deberíamos esforzarnos en todos los niveles de nuestro programa de correo electrónico.

Suena bien, ¿eh? Profundicemos y veamos cómo funciona.

¿Qué es BIMI?

BIMI es una forma de verificar información sobre su marca. Al igual que DMARC, DKIM y SPF, tres métodos para verificar la información del remitente, BIMI es un registro de texto que se encuentra en sus servidores. De hecho, funciona junto con SPF, DMARC y DKIM para indicar a los clientes de correo electrónico que usted es usted.

BIMI es diferente porque también le permite mostrar el logotipo de su empresa en bandejas de entrada compatibles, poniendo su marca al frente y al centro para los suscriptores.

Si bien varios clientes de correo electrónico ya intentan colocar su logotipo en la bandeja de entrada, actualmente no tiene mucho control sobre qué logotipo o imágenes recopilan. Sin embargo, con BIMI, usted tiene control directo sobre el logotipo que se muestra, lo que le permite mantener el control sobre su marca y la experiencia del suscriptor, lo que genera confianza en el proceso.

Hace años que existen diferentes métodos para verificar remitentes y usar logotipos, pero la primera especificación formalizada para BIMI se publicó en febrero de 2019. Desde entonces, los creadores originales formaron el Grupo de trabajo de AuthIndicators para formalizar y promover BIMI en toda la industria. En los últimos años, al grupo de trabajo se le han unido empresas como Google, Fastmail, LinkedIn, Validity, Mailchimp, Verizon Media, SendGrid y más.

¿Cómo funciona BIMI?

Al igual que otros estándares de autenticación de correo electrónico, BIMI es esencialmente un archivo de texto. Ese archivo de texto sigue un formato específico y vive en sus servidores de envío.

Cuando se entrega un mensaje, el servicio de correo electrónico del destinatario busca el archivo de texto BIMI, y dónde está alojado, para asegurarse de que se pueda verificar el mensaje. Una vez verificado, el archivo BIMI le dice al servicio de correo electrónico dónde encontrar el logotipo del remitente, y el servicio de correo electrónico coloca ese logotipo en la bandeja de entrada.

Aunque el concepto subyacente de BIMI parece simple, hay algunas cosas clave a tener en cuenta al configurar BIMI para su propia marca:

• Necesita registros de autenticación adicionales configurados para que BIMI funcione, incluidos SPF, DKIM y DMARC.
• Debe tener acceso a sus servidores de nombres de dominio para configurar una nueva entrada de DNS BIMI.
• Debe utilizar un archivo SVG para su logotipo.

Si bien solo unos pocos clientes de correo electrónico admiten BIMI en su programa piloto, es probable que otros clientes de correo electrónico agreguen soporte BIMI en el futuro. Dependiendo de su capacidad para hacer lo anterior, puede ser mucho trabajo con una recompensa limitada, al menos por ahora.

Agari, parte del grupo de trabajo BIMI, preparó una excelente publicación sobre cómo comenzar con BIMI, incluido un ejemplo de cómo se ve un registro de texto BIMI típico. Si realmente desea profundizar, puede consultar el borrador de trabajo de Indicadores de marca para identificación de mensajes del grupo de trabajo oficial de BIMI, que detalla excepcionalmente cómo funciona BIMI tanto para los remitentes como para los agentes de transferencia de correo de los destinatarios.

Si bien BIMI promete más confianza para los suscriptores y remitentes de correo electrónico, el soporte aún es limitado. A partir de octubre de 2020, el cuadro oficial de adopción de BIMI muestra que:

• Yahoo !, AOL, Netscape, Fastmail y Google se encuentran actualmente en el programa piloto BIMI .
• Comcast y el proveedor checo Seznam.cz están planeando soporte .
• Y otros clientes de correo electrónico actualmente no planean admitir BIMI.

Como todo en el correo electrónico, es probable que el soporte BIMI cambie con el tiempo. Pero, con nombres importantes como Google, Verizon Media y Fastmail involucrados, es probable que veamos a más proveedores de servicios unirse al grupo de trabajo y al programa piloto en los próximos años.

¿Quiere que BIMI funcione para sus propios correos electrónicos? Consulte nuestra guía para poner en funcionamiento BIMI y comenzar a crear una mejor experiencia para sus suscriptores hoy mismo.

El marketing por correo electrónico exitoso se basa en la confianza

El valor inicial de BIMI para los especialistas en marketing por correo electrónico debería ser obvio: hace que su logotipo se muestre junto a sus mensajes en las bandejas de entrada compatibles. Pero el valor real está en establecer confianza con los correos electrónicos de su marca.

El objetivo subyacente de BIMI es facilitar a los suscriptores la identificación de remitentes de correo electrónico confiables para que puedan tener confianza en el contenido de su bandeja de entrada. Cuando los suscriptores ven su logotipo, pueden confiar inmediatamente en que se trata de un correo electrónico real de usted y no de un peligroso intento de phishing. Claro, el conocimiento de la marca de ver logotipos constantemente es bueno, pero la confianza que viene junto con esos logotipos es donde ocurre la magia.

BIMI también debería ser beneficioso para la capacidad de entrega de su correo electrónico. Dado que gran parte de la capacidad de entrega actual se basa en la autenticación y la reputación, en lugar del contenido del correo electrónico en sí, BIMI proporcionará otro mecanismo más para mejorar sus probabilidades de llegar a la bandeja de entrada.

Como vimos anteriormente, BIMI requiere que otros protocolos de autenticación estén configurados correctamente. Para las marcas que no usan SPF, DKIM y DMARC, el deseo de usar BIMI para mostrar sus logotipos a los suscriptores los obligará a seguir las mejores prácticas de autenticación. Combinados, todos estos métodos de autenticación harán que la entrega sea más confiable y una mejor reputación del remitente en general.

Si bien todavía depende de usted construir una relación con sus suscriptores a través de proporcionar valor en sus campañas de correo electrónico, BIMI le permitirá construir la confianza fundamental necesaria para llegar a la bandeja de entrada.

¿Qué piensas?

BIMI todavía está en pañales. Si bien solo un par de importantes proveedores de correo electrónico lo admiten por ahora, es un estándar interesante y relativamente nuevo que tiene a la industria hablando.

¿Crees que BIMI es una función valiosa para los especialistas en marketing por correo electrónico o simplemente otro estándar que no tendrá un amplio apoyo? ¡Deja un comentario abajo y haznos saber!

Publicado originalmente el 6 de marzo de 2019. Última actualización el 15 de febrero de 2021.